В отделении работает много специалистов. В помещении приятная атмосфера, ожидание очереди проходит на удобных креслах, диванах. Всё отлично! Получил доступную консультацию по оформлению кредита
На очередь и толкучку никогда не попадал. Персонал приветливый и коммуникабельный. В помещении всегда светло, тепло и уютно. Место для отдыха установлено, присел на них и ждёшь, когда пригласят к операционисту.
Отвратительно-это мягко сказано! Непрофессиональный, грубый , высокомерный персонал, крайне агрессивное навязывание кредитных услуг, введение клиента в заблуждение , обман. Получала в этом отделении дебетовую карту. Менеджер Юлия сообщила мне, что к моему дебетовому счету привязан кредитный счёт, так называемый комбо. Я сказала, что меня не интересуют кредитные продукты и что отказываюсь от него. Юлия стала убеждать меня, что отказаться от него можно через 2 месяца, не ранее( это оказалось ложью). Она взяла мой телефон с открытым приложением в свои руки, якобы для того, чтобы активировать мою дебетовую карту. Но.. пока мой телефон был у неё в руках, она привязала мои госуслуги к приложению, сделала запросы 2 НДФЛ и в ПФР и активировала мне кредитный счёт, создав на нём задолженность!Не уведомляя и не спрашивая меня! Всё это я увидела уже дома! В загрузках телефона обнаружила также страховку по кредитке и ду соглашение, якобы добровольное! Шок! Я самостоятельно закрыла кредитный счёт в тот же день.Тогда и узнала о задолженности на нём, оказалось Юлия самостоятельно перевела с него 100 руб, когда якобы " активировала мою дебетовую карту".Пошла за объяснениями в это отделение. Юлия вела себя недружелюбно, срываясь на крик, говорила, что действовала по регламенту. Руководитель отделения провела со мной "интереснейшую беседу" о том, что такое госуслуги и для чего их подключают к приложению), но по какому праву сотрудник сделал это без моего согласия, ответа я не получила. Сведения 2 НДФЛ и в ПФР на моих госуслугах запрашивались сами собой по её словам! Против кредитного счета я оказывается " не проявила явного какого-то отказа"! На мой вопрос чем мой отказ был "не явным" и как звучит "явный отказ" ответить затруднились. Будьте бдительны, посещая данный филиал! Не рекомендую обслуживаться в нём!
Отвратительный офис, сначала допускают ошибки в работе, а потом пытаются общаться с тобой, как с идиотом! Если нужно будет кому-то открывать ИП, сразу лучше ехать в любой офис в городе, либо открыть через другой банк в Динской! Некомпетентность и высокомерие сотрудников в Динском офисе оставляет желать лучшего! Речь идёт про консультанта Юлию и руководителя офиса Инну. Клиента потеряли! Уважаемое руководство Альфа-Банка, обратите пристальное внимание на данных сотрудников. Им не место на данных должностях в условиях жесткой конкуренции за клиента!!
Спасибо за грамотный и компетентный персонал! Обслуживанием осталась очень довольна. Решили все вопросы связанные со счетом в полной мере. Однозначно рекомендую обращаться к специалистам в данном отделение!
Я вообще рад что попал в этот филиал к сотруднице Валерии. Девушка профессиональная, видно что хорошо разбирается в вопросах кредитования. Она меня отлично проконсультировала и смогла дать адекватный ответ на все мои вопросы. Остаюсь довольным клиентом банка уже не первый месяц
Это катастрофа. Люди, проверяйте всё. Я пришёл в этот "банк" , и мне всего лишь нужен был распечатанный бланк с моими реквизитами, для работы, чтоб на этот мой счёт зарплату переводили. Устроился на работу, сдал бланк с реквизитами, и всё вроде норм. На второй день мне звонит моя бухгалтерия. И спрашивает : почему я хочу получать зарплату на третье лицо. Оказалось, что девочки каким-то образом дали мне реквизиты вообще неизвестного мне человека. Не исключаю, что это какая-то подстава. Если бы бухгалтерия не спросила, УШЛИ БЫ МОИ ДЕНЬГИ ПОСТОРОННЕМУ ЧЕЛОВЕКУ.!!!
Пользуюсь мобильным приложением альфа-банка уже несколько месяцев, и просто в восторге! Интерфейс интуитивно понятен, все функции работают без сбоев. Очень удобно управлять финансами на ходу.
Филиал Альфа банка порадовал меня своим современным во всех смыслах подходом. Конечно внешний образ очень притягательный. И сотрудники общаются с тобой на нормальном языке без канцелярита, не строят из себя главных, а просто адекватно и отзывчиво помогают!
Рекомендую офис к посещению! Оформлял вклад и открывал кредитную карту (заинтересовали условия) , очень быстрое обслуживание и сотрудники просто большие молодцы, корректно общаются и знают свои обязанности!
Офис расположен в удобном районе, записалась на определенное время, вовремя все сделали, процесс не занял много времени, забирала свой платежный стикер, рассказали об условиях. Стикер-яркий, современный
Это отделение банка меня устраивает недалеко от работы, вежливый и компетентный персонал , перевыпускал карту , установили личный кабинет и банкомат рядом, супер
Обожаю альфа-банк за их удобное мобильное приложение! Оно работает без сбоев, и я могу легко управлять своими финансами. К тому же, обслуживание всегда на высоте- сотрудники отзывчивые и профессиональные
По мне альфа-банк лучший банк и по предложениям и по обслуживанию. Максимально понятные условия, простое в использовании приложения, большинство услуг можно оформить онлайн
В этом отделении не хотят решать вопросы, легче отправить в другое отделение, не смотря что мне 73 года, я от них вышла и потеряла сознание, прохожие вызвали скорую. Для чего они там сидят не понятно
Отличные условия по кредитам. Оформили тут потребительский кредит. Сотрудница банка все подробно расписала, показала как в приложение отслеживать платежи. Рекомендую!
Решили заказать карту супругу. Он предпочитает непосредственное присутствие в банке, поэтому онлайн заказывать не стал. Пришли в офис. 2 сотрудника банка занимаются с клиентами, 1 клиент в ожидании. Вроде и народу не много, но... Сидим 15 мин., сотрудники по прежнему занимаются с теми же клиентами и судя по ситуации, завершение их обслуживания не скоро закончится. Сидим ждём. И тут в банк заходит клиентка с бумагами. Видит очередь и становится в ожидание. Заходит в банк 3й сотрудник и оказывается, что последний клиент - знакомая. Уединяются за стекляной дверью, что то обсуждают по бумагам и далее возвращаются в отделение, где намечается окончание обслуживания клиентов у одного из сотрудников. Ожидавшая в очереди клиентка оживляется, но... Возвратившаяся 3я сотрудница со своей знакомой заверила, что её сейчас проконсультируют. И мы ожидавшие в очереди, понимаем, что нас отодвинули. Дама перед нами сникает, и мы за ней. Но, у неё, судя по всему нет выбора, так как на столе перед ней паспорт с картой Альфа банка и обслуживание ей необходимо. А вот мы, встали и ушли, решив, что так и будем продолжать обслуживание в Сбере.
Обслуживание прошло без задержек, сотрудники четко следуют установленным процедурам. Время ожидания было минимальным, и все вопросы были решены без дополнительных объяснений.
Не понравились сотрудники. Не знают уже, как облапошить пенсионеров, больше- то некого. Деньги зарабатывают видимо таким образом. Да и нахамить не прочь, если, что не по их, или от лишних услуг отказываешься.
Открыл вклад в этом банке. Одно из отделений недалеко расположено. Выбрал конечно же его. К банку есть доверие, так как крупный и стабильный. Прогнозы на его счет позитивные, независимо от внешних факторов. В отделении было много людей (мне как обычно повезло). Правда, надо отдать должное, сотрудники старались не задерживать и регулировать процессы с максимальной оптимизацией. Взаимодействие хорошее. По вкладу адекватные условия. Раньше я лично не был клиентом этого банка, хотя знал о нем и слышал даже отзывы хорошо знакомых и близких людей. Теперь и сам убедился, что с этим банком можно иметь дело. Оформление и интерьер банка также приятен глазу
Обслуживалась в данном офисе, 19.08.24 пришла с запросом закрыть счет, специалист не предупредил меня что у меня есть несколько не закрытых счетов, а так же что на одном из счетов есть средства. Специалист молча позакрывал мне все. Так не делается, специалист должна была предупредить и уточнить, клиент мог что то забыть, а перед ней в компьютере вся информация которую она должна была уточнить! А не молча по своему желанию проводить манипуляции.
Так же девушки не приветливые и не улыбчивые.
Ужасно долгое обслуживание
Просидела в очереди полтора часа и за это время обслужили трех клиентов , очередь долгая
Одна специалист бежит с компьютером к другой спрашивать подсказку правильно ли она заполнила , что говорит о не высоком профессионализме
Понятно , что у клиентов разные вопросы , порой которые занимают долго времени
Но , у меня было просто получить дебетовую карту ! , пять минут Делов , но я просидела и просто потратила полтора часа, когда обратилась к сотруднику , и объяснила , что пять минут мне выдать карту
На , что сотрудник просто отмахнулась и сказала Очередь ! Клиентоориентированность ноль , вежливости ноль
И как то бы клиентом быть этого банка отпало всякое желание
Ушла с не чем
И карту могут оставить себе на память , мне она просто не нужна !
Отделение супер, все быстро, все подскажут, очень понравилось, в другие не пойду - только сюда🙂
Таисия Зыкова
Знаток города 16 уровня
5 февраля
Нормальное место, все удобно и комфортно. Для посетителей тут стоят диваны, если очередь собирается можно не стоять а присесть спокойно. Есть вайфай и кулер с водой. Нормально)
Ужасно медленное обслуживание. Сотрудники не опытные, еле клацают по клавишам своих ноутбуков. Пытались открыть дебетовую карту ребёнку 16 лет. 45 минут сотрудники заполняли "необходимые" бумаги, потом начали требовать заполнения анкеты родителем, с предоставлением персональных данных. Анкету необходимо заполнять от руки, предложение печатать данные не было принято - мы не печатаем. Через 50 минут мытарств приняли решение уходить из этого офиса. Бездарные, не квалифицированные и равнодушным к клиентам сотрудники.
Покупка товаров в рассрочку стала неожиданно полезной функцией и довольно приятной с этим банком. Плюс, условия по бонусам выгодно отличаются от аналогичных продуктов. Также, хочется отметить, профессионализм и доброжелательность сотрудников отделения.
Являюсь клиентом банка уже 2 года. И за эти года ни разу меня не подводили. В этом банке я оформляла кредитную карту и достаточно успешно это сделала. Работник, который меня обслуживал, быстро и качественно меня обслужил и проконсультировали. Так как я делала карту без ФИ, то ее мне сделали буквально на следующий день.
Всем очень рекомендую этот банк, если хотите все быстро и аперативно👍🏻
Редко снимаю наличные, но недавно понадобилось. Сняла легко, комиссия приемлемая, всё было обговорено при получении карты. Банк доволен и поддержка работает идеально
После консультации здесь всё-таки убедилась выгоде кредитной карты. Пользуюсь практически на протяжении полугода, на деле не планирую прекращать. Тут и кешбэк хороший получается в месяц и лишний с меня ни разу не списали, так ещё и наличные деньги можно снимать без лишних комиссии. Спасибо сотрудникам за рекомендацию продукта.
Впервые я побывала в этом отделении банка и была приятно удивлена обслуживанием. Профессионализм сотрудников здесь на высоком уровне, все было выполнено быстро и без проблем. Однозначно рекомендую это отделение.
Именно с помощью Альфа банка я взяла новый автомобиль с помощью кредита. Условия хорошие, банк в целом со временем начал заслуживать моё доверие, именно поэтому я его выбрала. Менеджер смог рассчитать ежемесячный платёж, вы вышел он совершенно не небольшим, поэтому я уверена что смогу закрыть все досрочно
Вижу первое такое отделение, которое поэкспериментировало с дизайном. На мой взгляд вышло удачно, лаконично и современно) Заходила заказать стикер, получилось без очередей. Сотрудницы приятные девушки, улыбаются и могут понятно рассказать условия)
6
Валерий Комаров
Знаток города 15 уровня
23 февраля
Пару раз был в данном офисе, нравится качество обслуживания. Скорость тут не главное, во угла угла стоит качество. Сотрудники грамотные, не спешат, детально разбирают все сложные и не очень моменты.
Хороший банк, но часы работы не всегда удобны, если на работе задерживаюсь, могу и не успеть) А так впринципе обслуживание солидное, никто из консультантов не борзеет, консультируют, документы выдают, какие попросишь, я доволен)))
Интересный формат нового отделения Альфа банка в Динской. Необычная обстановка. Грамотные компетентные консультанты все рассказали и решили проблему
3
fern :3
Знаток города 4 уровня
26 мая
Небольшое конечно отделение, но с приятным современным интерьером. Но главное, что тут достаточное число специалисток работает, поэтому мне не пришлось сидеть в очереди когда приходила за картой
Ужасное обслуживание! Девушки с недовольным видом! Не объяснив что нужно делать! Пытались разблокировать карту, ждали часа полтора после сказала все сделали разблокируют через 2 минуты, в итоге второй день карта не действительна! Какой банк такие и сотрудники и обслуживание! Не рекомендую!
4
Посмотреть ответ организации
Женя Литовец
Знаток города 13 уровня
6 мая
Карта мне очень понравилась, пришла сюда из интереса, так как много знакомых говорят хорошо про альфа банк. Сама убедилась в этом, тоже себе сделала по итогу дебетовую карту, потому что тут высокий кешбек и милые сотрудники в офисе
Зашли как то с мужем. Особой заинтересованности я не увидела у менеджера. Мы хотели оформить новую дебетовую карту мне. Менеджер сказала, что по онлайн банку она не помогает. Все пытались выпытать от нее
Если есть вопросы-всегда обращаюсь сюда за помощью и уверен что ее получу. Так как персонал свое дело знает и главное-выполняет без навязываний, сложностей и подводных камней по условиям. В целом сервис меня более чем удовлетворяет уже какой год