Офисы работают в будние дни до 19 вечера, а в выходные закрыты вовсе! Это просто издевательство! Отпросилась пораньше с работы, прибежала в отделение за 20 минут до закрытия чтобы получить карту. В итоге мне даже очередь занять не дали со словами, что уже не успеют выдать мне карту сегодня. Как в принципе мне ее забрать, если в будние я до 19 не успеваю приехать, а в выходные офисы закрыты? От карты отказываюсь, отвратительное отношение к клиентам.
Ужасный офис . Приходила за дебетовой картой . У меня три документа , паспорт рф, загранпаспорт, и права с фотографией . Докопались до паспорта рф, что якобы он немного ветхий , фото якобы чуть отклеилось! Мне ипотеку в сбере дали по нему , и не докапывались ! В общем вынесли мне мозги , что яеобы сама рисую документы, именно в этом офисе)) хотя обслуживаюсь в альфе 10 лет уже 🤦🏻♀️
Потрясающее отделение банка, сотрудники спокойные и стараются уделить каждому время, менеджер( к сожалению не запомнил имя) с любезностью помогла мне и решила мой вопрос в считанные секунды, спасибо больше, жаль что альфа банк наложили запрет и ограничение на мои счета, так бы может дальше и пользовался услугами банка
Крайне медленное обслуживание. Всего 2 менеджера. Нет единой электронной очереди.
Дополню:
Пришёл в офис 02.03.2024 получить пластик, на входе девушка уточнила причину визита, выдала талончик и сказала ожидать.
Далее, спустя 35 минут, наконец-то подошла очередь (передо мной было 2 клиента в процессе обслуживания и один вне очереди - на это двум менеджерам потребовалось 35 минут). После проверки документов менеджер с досадой сообщил, что в субботу касса закрыта, и весь пластик закрыт вместе с кассой.
Почему девушка изначально не могла сообщить, что в этот день пластик получить нельзя - загадка, ведь я ей прямо сообщил цель своего визита.
Обратилась в Альфа-Банк за консультацией по кредиту. Специалисты быстро оформили заявку, всё прошло без задержек. Очень рада, что выбрала этот банк, всё на высшем уровне.
2
Ihni P
Знаток города 4 уровня
31 октября 2024
Хорошее отделение, есть место для ожидающих, комфортные стулья, комфортная температура. Консультанты очень хорошие, хожу регулярно, всё всегда устраивало. Последний раз был здесь вчера, получал справку, выдали быстро 👌Услуги можно получить практически любые.
1
rAPblH
Знаток города 7 уровня
8 сентября 2024
красивый офис, вежливые и грамотные сотрудники, удобные диванчики на время ожидания
не всё гладко с ожиданием по талонам, но в остальном претензий нет)
Новый формат офиса - это конечно хорошо, когда в нем 2 клиента. Если же приходишь в час пик, то выглядит все как базар! Люди не знают где ждать, их пересаживают с места на место, чтобы сотрудники могли работать. Сотрудники бегают как на базаре и выкрикивают номерки… Организуйте пожалуйста нормальную зону ожидания и рабочее пространство для сотрудников!
7
атхам Акпарходжаев
Знаток города 4 уровня
8 ноября 2024
Персонал компетентен и всегда готов помочь. Легко получить помощь по вопросам электронной очереди и другим темам
1
Елизавета Т.
Знаток города 5 уровня
18 сентября 2024
Ужасный офис. Просто 1,5 часа в очередей, чтобы тебя послали посидеть, но принимали других клиентов, что пришли за тобой. Класс просто. Слов нет.
Денис Крючко
Знаток города 4 уровня
30 октября 2024
Есть очереди, что говорит о популярности и востребованности банка. Сотрудники обслуживают на 5+