Недавно был здесь. Хорошая атмосфера: чистота, уют, современные элементы декора. Сотрудники вежливые, компетентные. Девушка, которая помогла мне с оформлением кредита, отлично свою работу выполнила. Достойный уровень обслуживание, не остается негатива после посещения.
Офис светлый, просторный. Удобные кресла, можно спокойно ожидать своей очереди, не чувствуя дискомфорта. Даже при большом количестве клиентов всё организовано так, что никто не толпится
Я хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка Елене за её профессионализм, внимательное отношение и безупречное обслуживание.
Елена продемонстрировала высокий уровень компетенции, оперативно и качественно решив все вопросы, с которыми я обратилась. Она не только предоставила исчерпывающую информацию по всем интересующим меня продуктам и услугам банка, но и помогла мне выбрать наиболее подходящие решения для моих финансовых нужд.
Особенно хочется отметить её дружелюбие, терпение и готовность помочь в любой ситуации. Елена создала атмосферу доверия и комфорта, что очень важно для клиента. Благодаря её поддержке и профессионализму, я осталась полностью удовлетворена обслуживанием в Альфа-Банке.
Большое спасибо, Елена, за вашу отличную работу! Вы являетесь ценным сотрудником, который делает взаимодействие с банком приятным и эффективным.
Я уже несколько лет являюсь клиентом Альфа-Банка и очень довольна их услугами. Открытие счета прошло быстро, а сотрудники банка всегда вежливы и готовы помочь. Мобильное приложение просто замечательное — удобно отслеживать расходы и проводить операции
Огромное спасибо сотруднику Кисловодского банка на ул Горького Б, Аскандаровой Элине Эрнестовне за помощь в составлении обращения, за связь с Пятигорским банком и дальнейшее решении проблемы. За грамотное обслуживание и вежливое отношение.
Уже достаточно давно пользуюсь услугами альфа-банка. Отмечу профессионализм и внимательность персонала. Всегда есть, что предложить клиенту.
Милена Яшина
Знаток города 16 уровня
10 февраля
Обожаю этот филиал! Всегда чисто, уютно, а сотрудники - настоящие профессионалы. Помогли с переводом за границу, все сделали за считанные минуты. Теперь только сюда буду приходить))!!
Заходил пару раз, сложилось такое впечатление, что к Богам попал. И не в плане, что профессионалы, а что на блатной козе фик подъедешь. Делают огромное одолжение, что с тобой вообще общаются. Бал за банкомат добавил.
Посмотреть ответ организации
Oxana
Знаток города 4 уровня
7 января
Банк как банк, вот только режим работы поставлен так, что обычным гражданам не удобно. Поясню. Банк работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Но и мы работаем с понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00. Банально для установки приложения необходимо отпроситься с работы, чтобы поехать в банк ради 5 минут установки и 20 минут выслушивания специальных предложений. В других банках сотрудники приезжают прям домой, привозят карты , устанавливают приложение. Вот с такими и хочется продолжать работать.
Как то необходимо совершенствоваться, работать с учётом удобства клиентов.
Был с семьей на отдыхе в Кисловодске, когда карта перестала работать. Обратился в банк, ребята сразу мне перевыпуск карты оформили и заодно подсказали как быть с «зависшими» там деньгами. Приятно было, что они так заботятся о клиентах, это дорогого стоит.
Непонятно для чего это отделение банка. Единственное отделение на весь город.
Просидели 1 час в очереди, чтобы узнать, что нет кассы для приема денег. Послали... в Пятигорск)
Обстановка в этом отделении очень располагающаяся, менеджеры очень вежливые, работают быстро. Подробно объяснили мне как пользоваться дебетовой и кредитной картами. Получала я здесь сразу 2 карты, осталась довольна обслуживанием.
Пришла с множеством вопросов по вкладам и осталась довольна консультацией. Специалист разложила всё по полочкам, объяснила условия, ответила на все мои вопросы. Очень приятно было общаться с такими грамотными сотрудниками
Очень понравилось обслуживание в этом отделении, была удивлена в хорошем смысле. Персонал хороший, одна девушка помогла мне с талоном, у второй оформила карточку. Больше всего запомнилось оформление отделения и индивидуальный подход к каждому клиенту. В будущем обязательно вернусь к вам!
Узнала на приеме все подробности по кредиту, так как рассказал мне все работник, перечислил необходимые документы для оформления
Милана Коновалова
Знаток города 16 уровня
11 апреля
Обычное банковское отделение, дополнительных удобств в виде детской зоны или столика для самостоятельного приготовления чая и кофе, тут нет. Это конечно мелочь, на самом обслуживании никак не отражается, но было бы приятно
Профессиональный подход у сотрудников. Пришла досрочно погасить кредит, никто мне не хамил, не пытается переубедить. Всё прошло как нельзя лучше. Так что ставлю лайк обслуживанию!
Первый раз увидела такой формат, прикольно) Приветливые сотрудники создают приятную атмосферу, отделение понравилось, всем осталась довольна)
1
Екатерина Терехова
Знаток города 15 уровня
10 марта
Хорошее отделение со своей атмосферой, которая есть только у альфы. У менеджеров недостатков не вижу, обслуживают отлично, мне очень нравится в такие отделения хочется приходить
Полина Тарасова
Знаток города 15 уровня
6 февраля
Мне нравится этот филиал - но больше всего я кншно пользуюсь банкоматами. Они тут классные!) Дают любую купюру, не зажёвывают никогда, а главное – работают 24/7. Для ночных переводов самое то)
Один единственный в кисловодске и банкомат не работал. Но сотрудница молодец,подсказала куда нам дальше идти)
Посмотреть ответ организации
София Новикова
Знаток города 12 уровня
22 февраля
Работает отделение хорошо, была уже 3 раза и всегда встречают с улыбками и что очень нравится - нет долгого ожидания. Пока что со всеми моими вопросами справились, претензий к подготовке персонала у меня нет)
Прикольное здание и персонал хороший, на днях получил тут карту и время ожидания было около 15 минут. В очереди долго не пришлось сидеть, внутри работает достаточное количество сотрудников, поэтому очереди тут редкое явление. Оформил используя только паспорт и много времени тратить не обязательно, круто)
Хотелось бы сказать спасибо сотрудникам так как они помогли установить мне приложение, приятные менеджеры которые тут работают, однозначно буду приходить ещё. Даже по самым казалось бы не сложным вопросам тут можно получить адекватную консультацию. Еще и расположение удачное, прям топ филлиал)
Оформлял несколько продуктов, получил в отделении все что ожидал и за чем пришел. Еще понадобилась консультация по рефинансированию. Консультант Евгения, я остался доволен ее работой, тактичная, хорошо обучена, видно, что человеку нравится работа. Желаю успехов)))
В этом офисе всегда помогут разобраться приложением, оформить кредит или получить новую карту. Удобно, что он расположен рядом с домом и нет необходимости долго идти. Внутри также есть банкоматы, а персонал всегда готов помочь. Правда, бывают очереди, но это пустяки жизни. Ребята классные, рекомендую.
Отделение необычное для меня, была тут несколько раз. В первый раз вообще рот открыла от удивления. Всё красиво, современно нет никаких проблем с персоналом или или ожидания в очереди. Так ещё и несколько банкоматов есть, которые работают круглосуточно. Однозначно лучший офис, в котором я когда-либо была
4
1
Анна Горелова
Знаток города 17 уровня
13 мая
Просторный, светлый, чистый банк. Обслуживают хорошо и быстро. Есть банкомат. Мне все понравилось.
Офис-уютный ,напопинает кафе!Никакой толкучки ,талонов ,очередей.Присаживаешься ,и специалисты сами подходят к тебе.Работники Альфа банк -знают своё дело.Все объясеяют,решают по мере возможности вопросы!Вежливые👍👍👍Хочеться ещё и ещё раз вернуться
1
Виталий Корзин
Знаток города 15 уровня
7 апреля
Удобный офис , хоть и небольшой. Есть все что нужно для обслуживания. Есть и банкомат, всегда в исправном состоянии. Очередей я тут не встречал, никогда)
Гена Борник
Знаток города 8 уровня
21 февраля
Помещение хоть и небольшое, но дискомфорта при ожидании нет. Мебель внутри новая, чувствуется, что в помещении есть кондиционер, и поддерживается нормальной температурный режим. По работе консультантов замечаний нет
Валерия Наумова
Знаток города 4 уровня
14 декабря 2024
Недавно забрала платёжный стикер - оказалось, очень удобная вещь для оплаты. Оформили быстро, сотрудники всё объяснили. Спасибо за помощь!
Увидела у подруги стикер от альфы и решила что тоже хочу. В отделении мне помогли с оформлением, а так же дали консультацию. Стикер прикрепили к моему чехлу от смартфона, теперь смогу платить везде касанием. Все круто)
Меня заинтересовала детская карта Альфа банка. Чтобы уточнить некоторые моменты я посетила вчера офис. Понравилось что сотрудник со мной провел столько времени, сколько было нужно мне. Не смотря на то, что была очередь. Карту получила, очень довольна.
По рекомендации друга воспользовалась эквайрингом в Альфа-Банке. Подписала все необходимые документы быстро, условия были хорошие, и сотрудники оказали активную поддержку. Никаких проблем или жалоб не возникало.
Роман Кузнецов
Знаток города 12 уровня
10 апреля
Две недели не мог войти в мобильный банк. Менеджер буквально за пять минут всё восстановил, объяснил, в чём была ошибка, и подсказал, как в будущем избежать таких ситуаций. Ощущение, будто побывал в другом мире, где клиенту реально помогают, а не просто переключают на другого специалиста
Почему все банки так не работают как вы, у меня только положительные эмоции. Но именно поэтому и выбрала вас, хожу в несколько отделений на постоянной основе, это одно из любимых, мой приоритет.
1
О
Олег Марков
Знаток города 15 уровня
16 апреля
Выражаю благодарность специалистам банка за помощь в переводе пенсии на другой счет. Процедура заняла совсем немного времени, и теперь я надеюсь, что пенсия будет поступать своевременно
Недавно получил здесь кредитную карту. Мне объяснили условия и помогли выбрать подходящий вариант. Оформление заняло немного времени, карту активировал сразу.
3
Любовь Дмитриева
Знаток города 18 уровня
25 марта
Пишу отзыв о филиале на улице Горького. Пришла пару дней дней назад утром карту получать, пришла заранее, чтобы первой в очереди быть. А народ начал приходить только после открытия, когда я уже карту получила. В целом, работают нормально, рекомендую
Аня Кобзарь
Знаток города 7 уровня
20 января
Возникли вопросы по начислению процентов по кредиту. Сотрудники всё объяснили подробно и доступно. Осталась благодарна за их помощь.
Олеся Уварова
Знаток города 16 уровня
1 апреля
Наверно нет такого второго банка с таким человеческим отношением. Клиент всегда тут во главе угла. Его всегда отлично встретят и помогут с любым вопросом. Тут очень классный офис
olya s.
Знаток города 5 уровня
26 февраля
Нужна была консультация по ипотеке. Менеджер подробно рассказал о всех условиях, ответил на мои вопросы. Чувствуется, что клиент здесь на первом месте.
Татьяна
Знаток города 4 уровня
17 января
Снимала ячейку для хранения документов. Очень удобно и надёжно. В офисе порядок, всё организовано.
Хотела получит консультацию по открытию расчётного счёта для ИП. Впечатления от посещения банка только положительные, проконсультировали быстро, дали ответы на все вопросы и причём подробно.
Очень отзывчивый менеджеры, мой вопрос был решён на 5 минут
Алексей Г.
Знаток города 3 уровня
6 июля 2024
Этот банк действительно имеет душу! Сотрудники очень дружелюбные и отзывчивые. Я всегда ухожу отсюда с хорошим настроением. Спасибо вам за отличное обслуживание !