Альфа-Банк
303 отзыва
30 ноября 2024
Отделение банка произвело положительное впечатление. Чистота, комфорт и спокойная обстановка способствуют созданию приятной атмосферы. Обслуживание оперативное и на высоком уровне. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда готовы поддержать и помочь с любыми вопросами.
6
2
14 декабря 2024
Приятно находиться в этом отделении банка . Оформлено всё красиво, стильно и комфортно для клиентов. Сотрудники вежливые , решают возникшие вопросы своевременно , отличное обслуживание . Осталась довольна всем!
4
1
21 марта
Нужно понимать, что это всё-таки не тот офис банка, к которому большинство из нас привыкло.
Одно из самых больших неудобств - график работы! В 21 веке мы имеем организацию сферы обслуживания, которая работает ТОЛЬКО в будни и до 19-00! За это сразу можно минусовать.
Внутри - просто открытое помещение со столиками и стульями. Три специалиста бегают с ноутбуками между посетителями и обслуживают "возросшие потребности населения". Несмотря на непривычный формат, процедура выдачи карты прошла без особых нареканий.
Но минус сотрудникам - они реально пытаются "впарить" ненужные банковские продукты. К зарплатной карте оказался привязан также и кредитный счет, от которого мы отказывались. Сотрудник сказал, что счет "сам закроется". А вот на горячей линии, куда мы позвонили через пару дней, нам объяснили, что ничего само собой не закроется и это мы, якобы, дали согласие при посещении офиса на открытие кредитного счета.
После нашего рассказа, кредитный счет нам закрыли. И сказали, что нужно отказывать сразу прямо в офисе. Не знаю, делали ли выговор сотруднику - но это стОит сделать. Клиентоориентированность у сотрудников данного офиса крайне низкая, за что и получаете "три" балла.
Навязывать клиенту - это прошлый век. Агрессивный маркетинг - заведомо проигрышная тактика, приводящая к негативным отзывам.
3
26 декабря 2024
Хорошее отделение и недалеко от моего дома. Заходила с ребенком, всё было максимально комфортно. Удобные кресла, приятные столики и компетентные сотрудники. Мы остались довольны, спасибо!
2
19 февраля 2024
Хочу выразить огромную благодарность отделению Альфабанка в Троицке! Обслуживание на высшем уровне: доброжелательный персонал, быстрая и профессиональная помощь в решении всех финансовых вопросов. Удобное расположение, чистота и порядок в офисе, а также удобные условия для клиентов. Благодаря сотрудникам этого отделения, общение с банком становится приятным и комфортным. Очень доволен обслуживанием и всегда рекомендую это отделение своим друзьям и знакомым. Спасибо за профессионализм и заботу о клиентах!
27
1
19 декабря 2024
Если нужно быстро решить какой-то вопрос, я обращаюсь только сюда. Сотрудники здесь стараются всегда оперативно решить любую задачу, они хорошо разбираются в своих услугах и вполне приветливы. Очень неплохое отделение.
2
26 декабря 2024
Сегодня мы посетили ваш офис для оформления кредита. Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам, которые обслуживали нас – их профессионализм и внимательное отношение заслуживают самых высоких похвал. Огромное спасибо за отличное обслуживание! Оценка – твердая пятерка с плюсом.
2
18 декабря 2024
Всё понравилось, качество обслуживания, оперативность, вежливость. Все вопросы решены были быстро и профессионально. Только сюда буду заходить при возникающих вопросах, тем более офис рядом с домом.
1
9 марта
Посещение отделения оставило хорошее впечатление, внутри чисто и просторно, так что находится здесь приятно. Особую благодарность хочется выразить консультанту, который терпеливо и подробно объяснил все нюансы интересующей меня банковской услуги. Он был реально заинтересован моим вопросом и подобрал мне оптимальный вариант.
29 августа 2024
Офис банка очень стильный. Витрины высокие- светло, чисто, комфортно .Кресла и столики понравились, удобные. Есть банкоматы. Сотрудник банка подробнейшим образом обрисовал картину по вкладам. Решила открыть депозит. Всё великолепно.
26
1
12 декабря 2024
Рекомендую офис к посещению! Благодарю коллектив офиса за качественное обслуживание, очень понятно и доступно всё объяснили. Буду всегда обращаться.
10 декабря 2024
Просторное отделение. Очень много банкоматов. Обслуживают по электронной очереди и довольно быстро. Вежливый, приветливый персонал.
17 ноября 2024
С таким видом обслуживания встречаюсь второй раз( первый был летом в Грузии) и первый у нас в России. Уютно, по домашнему. Всё спокойно, никто друг другу не мешает. Сотрудник банка приветливый, всё обстоятельно объяснил. Как будут дальше развиваться отношения, неизвестно. Пока понравилось
5
18 ноября 2024
Наконец-то стильный и современный офис появился в городе, чисто и уютно. Сотрудники банка очень вежливые, помогли открыть новый счет для работы. Сразу видно, что профессионалы в своём деле. Рекомендую 👍🏻
3
20 августа 2024
Великолепное обслуживание!Была приятно удивлена культурным и профессиональным подходом сотрудников. Интерьер в отделении тоже радует - уютно и современно. Рада, что выбрала это место для своих финансовых дел.
17
1
8 мая
Приходила решить пару моментов в это отделение, проблемы решили, а так же решили провести идентификацию на гос услугах без моего согласия, тк устанавливали приложение, сотрудник попросил мой телефон и хотел провести идентификацию без моего согласия 🤡 в другом отделении отказались помогать без идентификации на тех же гос услугах, больше с этим банком не связываюсь
19 марта 2024
Новое отделение Альфа-Банка приятно удивило своей уютной обстановкой, в не большом зале стоят круглые столики украшенные живыми цветами, атмосфера больше напоминает кафе, а не казённое, оффициальной банковское отделение, где сотрудники находятся за стеклом. Приятные сотрудники и сотрудницы знающие свое дело грамотно и без лишних проволочек решат ваш вопрос, выдадут карту, помогут разобраться и многое другое по работе с Альфа-Банком.
23
17 ноября 2024
Интерьер отделения современный и уютный,что создает приятную атмосферу для клиентов. Так же порадовала скорость работы-никаких очередей и долгого ожидания.
Отдельно хочется сказать о чистоте и порядке помещении,все было идеально убрано,что добавляет доверия к банку.
3
8 декабря 2024
Мне нравится Альфа банк. Обслуживание чаще всего проходит быстро. Персонал предлагает помощь, неназойливы. Вообщем все хорошо, рекомендую!
15 декабря 2024
Я как и многие считаю Альфа банк лучшим. Обслуживание в офисе на пять. Быстро выдали мне кредитную карту с нормальным лимитом. Выдача карты заняла всего то полчаса, в течении этого времени сотрудник выдал полнейшую информацию про карту
30 декабря 2024
Забегала за кредитной картой. Система с отдельным столиками понравилась, никто никому не мешает, у каждого свое местечко. По выдаче проблем не было, получила за пару минут. С сотрудницей беседа была не долгая, но полезная, узнала кое-какие важные нюансы)
1
3 января
На днях посетил офис, ожидание в очереди заняло всего несколько минут, а сотрудник, который со мной работал, был компетентен и быстро помог решить мою ситуацию. Уютная атмосфера и современный дизайн офиса создают приятное впечатление.
1
21 декабря 2024
Я давно пользуюсь картой Альфа Банка и недавно решил попробовать альфа стикер.
Раньше можно было платить телефоном, но сейчас многие платят стикерами.
В этом офисе мне объяснили, как им пользоваться, заказал, получил, проблем не возникло, не тупили и я не тупил. Спасибо!
1
18 ноября 2024
Офис альфа банка прям впечатляет: хорошо оборудован, красиво оформлен, яркие и позитивные сотрудники. Качество обслуживания на высоте, и один менеджер может оформить несколько разных услуг за короткий промежуток времени
1
12 января
Очень круто, что в банке создают такие условия для клиентов. Вместо привычных колхозных окошек сделали банк в стиле приятного кафе, где ожидаешь за столиком, к тебе подсаживается менеджер и помогает решить вопрос
1
10 декабря 2024
Время ожидания не всегда одинаковое. Когда заказывала карту приняли мгновенно , а когда получала уже пришлось подождать, но это не критично для меня. Девушка менеджер помогла с активацией и установкой приложения на айфон. Оба посещение прошло очень комфортно. Пасиб )
5 декабря 2024
Хороший банк! Грамотный и вежливый сотрудники отделения! Настоящие профессионалы своего дела! Очень хорошо решили мой вопрос. Спасибо!
13 декабря 2024
Небольшой, опрятный офис с дружелюбными сотрудниками. Удивительно что даже очереди не было, хотя время близилось к вечеру) Вместе со стикером помогли решить проблему с приложением, теперь все работает идеально)
1 августа 2024
Отличное современное банковское отделение. С хорошим дизайном и удобной планировкой. Сотрудники банка могут решить любой вопрос. И замечу что обслуживание всегда качественное. Не было ни разу разочарований от визитов в этот офис. Так что смело выбирайте этот банк для посещения.
17
1
6 марта 2024
Отличное отделение👍
Спасибо, что открыли в Троицке. Удобно из любой очки ТиНАО добираться.
Офис чистый, комфортный, немного непривычный формат, но классный.
Внимательные и компетентные сотрудники Александр и Антон оперативно проконсультировали, оформили и выдали карту.
Спасибо им большое.
Желаю процветания и успехов!
20
7 декабря 2024
Быстрое и вежливое обслуживание продемонстрировали сотрудники данного офиса. Все вопросы были решены в кратчайшее время. Очень довольна своим посещением.
1 сентября 2024
Обслуживание клиентов в порядке электронной очереди, работа организована очень слаженно. Отношение к клиентам доброжелательные и уважительные. Менеджеры все молодые, энергичные грамотные. Осталась довольна решением своего вопроса
14
11 декабря 2024
Оперативно обслужили в этом офисе,мне здесь выдали карту за несколько минут. Причем за это время подробно подсказали как пользоваться данным продуком банка и помогли установить приложение
23 декабря 2024
Пришел в этот офис чтоб установить приложение, сам решил не экспериментировать, чтоб случайно на мошенников не нарваться. Тут буквально за 10 минут все сделали, помогли зайти в личный кабинет. Скорость работы приятно впечатлила.
1
15 декабря 2024
Мой любимый офис. После его посещения всегда имею положительный результат, так как в нем работают специалисты высоко уровня, готовые решить любой вопрос.
10 февраля
Были сегодня в этом отделении. Непонятно, где работники, где посетители...Выдержали в ожидании обслуживания 20 минут...Мрачно, запах в помещении канализацией... Дочь хотела получить карту, но после увиденного, я её отговорила. Так теперь и счёт закрыть в Лк невозможно, пишут, что получите карту сначала...
24 января
Хоть я и пробыла тут по своему вопросу 3 часа, но при этом никакого дискомфорта не ощутила
Именно не в очереди, а решили мой вопрос
Приятно находиться
Про работу сотрудников вообще молчу, все прекрасно от и до
12 мая
Как на открытии было плохо так и спустя время. Терминал не работает, очередь вечно живая и большая, сотрудники не шевелятся, угрюмые и грубоватые. Забавно читать однотипные хорошие отзывы - видно, что вместо повышения качества обслуживания просто накручиваются лайки.
9 апреля
Зашла в офис установить приложение на телефон и пришлось ждать обслуживания 30 минут, хотя на табло была моя фамилия со статусом «на обслуживании». Только один сотрудник отделения мог меня обслужить.
Примите меры для ускорения обслуживания.
20 декабря 2024
Скоро сынульке в школу и мы ему оформили детскую карту. Он уже ее тестил сам в магазине. Выбрали этот банк, так как у нас (родителей) тоже карты Альфа-банка, лучший банк на наш взгляд.
20 декабря 2024
Люблю посещать именно этот офис! Народу немного, попадаю на приём всегда компетентному сотруднику, знающему свою работу. Банкоматы всегда в рабочем режиме.
1
16 августа 2024
Ужасно долго и печально...... Офис и не похож на привычный офис банка (операционные терминалы с сотрудниками не обнаружены) столы со стульями где в порядке живой очереди подходишь к сотрудникам с бейджиками сидящими за подобными столами с ноутбуком и всего один на всех принтер сканер копир расположенный в шкафу ,к которому сотрудники вынуждены по одному подбегать со своим ноутбуком. Две звезды готов поставить только за коммуникативные навыки сотрудников отделения,к ним претензий по большому счёту нет . Со слов менеджера есть коллега ,который доставляет карты по адресу,но сейчас он так же работает из офиса ,всего вопросом оформления карт занимает всего два сотрудника, что так же не очень сказывается на скорости работы , посещение заняло два часа ..... Последние отзывы на данную площадку очень похожи , возможно администрация заметит ,что жалобы однотипны и предпримет меры для повышения уровня сервиса .
4
1
22 марта
Это самый ужасный офис в котором я была. Много клиентов, а обслуживают только 2 сотрудника. Остальные ходят просто так туда сюда, просидела 1 час и никто даже не подошёл. Просто ужасное обслуживание.
14 ноября 2024
Хорошая, профессиональная команда, очень уютно и необычно в зале приёма. Работают быстро, вежливы и внимательны... Удачи вам!
5
9 января
Отделение отвечает самым высоким требованиям, которые клиенты могут предъявить банку. тут собран классный коллектив, и каждый сотрудник имеет хорошую подготовку
1
20 декабря 2024
Сотрудники полностью справляются со своими функциональными обязанностями. Внимательны к каждому клиенту с его вопросом, дают чёткие объяснения и решения вопросов.
3 декабря 2024
Удобный сайт и личный кабинет у альфа-банка, доступный и лёгкий в использовании, быстро всё можно сделать самостоятельно.
1 декабря 2024
Давно являюсь клиентом данного банка, хорошое отделение , которое совершенствуются. Сотрудники воспитанные и коммуникабельные. Проблем с банком никогда не возникало.
20 ноября 2024
Сегодня посетила отделение банка,для открытия дебетовой карты. Сотрудница банка подробно рассказала о всех акциях и продуктах банка. Помогла с установкой приложения .
От посещения банка остались положительные впечатления . Чисто, уютно, и что для меня не мало важно опрятный внешний вид у сотрудников.
1
23 августа 2024
Приехал в «банк» чтобы открыть счет и получить карту. Вместо банка оказалось помещение похожее на комнату для тренинга. Штук пять столиков и за ними обслуживают клиентов. Была большая очередь, прождал минут 40 . Все одновременно разговаривают в этом маленьком помещении, из-за этого создаётся впечатление что ты находишься на базаре. Наконец-то дождался своей очереди, сотрудник час смотрел в ноутбук, всё что он смог сделать , так это ЗА ЧАС скачать приложение мне на телефон. Потом у него начал перезагружаться ноутбук, в итоге помощи в выдаче карты и открытии счёта никакой не оказал. Позвал другого сотрудника, еще пол часа обслуживания. В итоге 2 часа для того чтобы просто получить карту, не именную , а обычный пластик.
Ужс, столько рекламы, а на деле ни обслуживания, ни комфорта, вообще ничего
2