Самый лучший банк! Отличное местоположение. Не очень удобная парковка, но все же он есть. В отделении все чисто и аккуратно. Всегда приветливые девушки на ресепшене, помогут с любым вопросом.
Очень вежливый и компетентный персонал. Все доступно и понятно обьясняют. Всегда работают терминалы. Все отлично. Отделение расположено в очень удобном месте.
Высокий уровень менеджеров. Успешно обслуживают меня и как физ и как юр лицо. Плюс находятся рядом с домом. Менеджеру Юлии по обслуживанию юр. лиц могу всегда позвонить и оперативно получить ответы на интересующие вопросы. Так же использую эквайринг, предоставленный Альфой. Всё удобно и быстро обслуживают - нареканий нет
Пришла подать данные о смене фамилии. Из одного окна меня отправили в другое, очередь в которое я жду уже 40 минут.
При этом в других окнах уже вызвали всех, кто пришел позже меня… это что за обслуживание такое? Пока стояла решила расторгнуть все отношения с этим банком! Такое отношение к клиентам мне не подходит.
Учитывая, что банк под санкциями и половина операций не доступны… это видимо единственное правильное решение.
Не первый раз прихожу сюда обслуживаться. Что нравится больше всего-реально быстро. Не приходилось проводить внутри больше 15 минут. И то в часы пик, когда все после работы идут. Вчера забрала кредитку, которую сделали меньше чем за сутки!)
Открывал дебетовую карту 2 месяца назад по акционной программе на официальном сайте, где обещали 1000 рублей в течение месяца. Уже месяц обращаюсь постоянно в чат поддержки, где мне постоянно говорят подождите ещё немного. Создавал обращение, ответ такой же. Отвратительное отношение к клиентам и невыполнение своих обещаний. Не рекомендую
Офис на Папанина удобно расположен, обслуживание быстрое, отношение к клиентам позитивное, прикладывают максимум усилий для решения всех твоих вопросов, запросов и проблем.
Когда моему сыну исполнилось 14 лет, мы решили оформить для него карту в Альфа-банке. Переводы между картами осуществляется без комиссии. Кроме того, в приложении много возможностей для работы с картами одного банка. Оформление было простым, и нам выдали все необходимое. В самом банке все тоже на высоком уровне.
Кредит оформить оказалось не сложно, хоть и являюсь студентом. Для нас тоже есть варианты. Оплатить обучение теперь могу благодаря сотруднице и ее внимательному общению)
Уважаемые клиенты Альфа банка, хочу вас предупредить, чтобы вы не потеряли деньги на ровном месте, как я🤦♂. Не снимайте наличные в банкоматах - там нет предупреждений о комиссии и после ввода суммы и нажатии на кнопку "продолжить" сразу начинает выполняться операция, даже чек не предлагается распечатать. Еще есть симпатичный нюанс: если вы захотите снять например 50 тр, думая что это все еще без комиссии (как было раньше), то банкомат предложит вам снять только 40 тр, потом вы еще раз снимите 10 тр и два раза заплатите по 900 руб + проценты за эти две операции - всего 4600 руб. комиссии. И узнаете об этом только если зайдете в приложение. Ощущение, что банк тебя развел. Потом ничего не сможете вернуть/отменить. Очень неприятно! Раньше банк себя так не вел... Будьте осторожны!
Прекрасное обслуживание, спасибо сотрудникам за оперативность и профессионализм!
В
Вера Мельникова
Знаток города 4 уровня
27 августа 2023
Нравится, что тут реально помогают разобраться с условиями. Были тут по поводу открытия вклада и девушка подробно объяснила мне все нюансы и возможности меня как клиента. Порадовало обслуживание. спасибо)
Банкоматы тут всегда в рабочем состоянии. Никогда с ними не было проблем. В самом отделение обращалась лишь для получения карты, но со мной вели себя вежливо сотрудники поэтому за это тоже плюс.
Отзыв о курьере-сотруднике банка (я отказался от услуг такого банка в целом) (г.Мурманск).
Решил я как-то заказать ДЕБЕТОВУЮ карту Альфа банка, с доставкой.
Курьер по имени Яна (#...036-17-31 или ...024-54-50) (г.Мурманск) это НЕЧТО !!! )))
Я за 40 лет такого не встречал, уж сколько с разными курьерами и магазинами не работал но такое, впервые! ))) Хамло и не клиентоориентированный сотрудник, какого поискать ещё нужно!
Молодая девушка лет 20 +/-, не знаю, может проблемы у нее какие.
Наверное никогда я не свяжусь с АльфаБанком, настолько яркие впечатления оказала сотрудница.
Если сотрудники так работают, никакая реклама не поможет! )))
Перевыпущенную дебетовку решила забирать именно тут, нравятся мне здешние работники, толковые и шустрые) Не подводили ни разу, видно стараются на благо компании
Александр
Знаток города 3 уровня
8 апреля 2023
Сотрудники банка начиная с уборщицы очень вежливые и тактичные ,все подробно объяснили и помогли !Очень доволен обслуживанием !Желаю компании процветания !
Отзыв о работе как Альфа-банк. Банк испортился, Акция :выпустил карту получишь 1000 р -РАЗВОД. Выпустил карту в июле и совершил покупку. так бонус и не начислили. В банке не могут пояснить про акцию, в ответ пишите заявление и тишина. Нет возможности решить вопросы п о телефону, робот сделан чтобы только выдавать рекламу. Не получил не одного ответа на свой вопрос.
Если очередь, то долго обслуживают клиентов, консультант попался адекватный, на вопросы про подводные камни отвечал честно, но надо самому спрашивать, иначе умолчат.
Внимательные сотрудники, быстрое обслуживание,все отзывчивые и доброжелательные. Никогда не было проблем в этом офисе при посещении. Ни конфликтов,ни недопониманий с персоналом
Пользуюсь услугами по сопровождению р/с более 13 лет. Нареканий ноль. Все четко и вовремя.
Очень грамотные специалисты, почти всех клиентов знают в лицо. Оперативно вникают во все нюансы, и с персональной ответственностью быстро решают все вопросы!
Данный отзыв не о конкретном отделении, а о работе такого заведения как Альфа-банк. Ужасный банк, заявление принимать не хотят, на конкретные вопросы ответить не могут, информация на сайте не сходится с тарифным планом в личном кабинете. А как впаривать кредит под 20,99% (а по расчёту аж 35% получается, так и на этот вопрос горе-специалист ответить не может)так замучают звонками. Уведомления со сменой тарифа по карте/счету приходят только в личный кабинет и то со "смайликами" переходя там по ссылке вообще на ненужную информацию перекидывает. Одним словом не банк - цирк.
Одну звезду сотруднице, которая приняла моё определение на отмену судебного решения. Затем я почти неделю обрывала все телефоны банка, в попытках узнать когда же мне разблокируют карту. Через неделю я снова приехала в банк и оказалось, что она просто зашвырнула моё определение и никому его не передала. Это просто невминяемость и откровенное хамство.
И пять звёзд девушке руководителю, которая быстро нашла моё определение, зарегистрировала, дала входящий и все рассказала.
Отвратительное отношение к клиентам. Стали брать комиссию за переводы, никого не предупредили. Периодически меняют условия и не оповещают. Из-за этого несколько раз попал на комиссии вновь придуманные банком! Не советую, банк на ходу переобувается
Очень хороший банк и обслуживание .особенно большое сппсибо сотруднику банка Андрею Константиновичу
2
Олеся Крючкова
Знаток города 7 уровня
15 июня 2023
Я пришла оформить кредит и была приятно удивлена тем, что он был одобрен практически сразу. График платежей очень удобный, и с ним не возникает никаких трудностей.
Погасил кредит наличными,после дали кредитную карту,так даже удобнее по итогу,опалчиваю то что мне нужно,закрываю за два три месяца и проценты не плачу!
Я для себя недавно открыла Альфа банк! Случайно при определенных обстоятельствах. Это единственный банк, где нет лимита при снятии наличных! Может кому пригодится)