Добрый день. Расскажу свою историю сотрудничества с банком. В начале этого года оформил кредитную карту, активно пользовался непосильно нажитыми средствами банка. Пришло время платить по счетам, вернул всю сумму долга на дебетовую карту, и утром решил перевести на кредитную закрыть долг. Не спешил... Уведомления не было!!! И наступило долгожданное утро..... И перевёл всю сумму на кредитную карту и сразу банк прислал уведомление, накапали проценты.... Аж 10 000 руб. И позвонил в колл центр и вместе с сотрудникам банка составили жалобу, подробно изложил как всё было.
И ушёл банк думать 3 дня и 3 ночи..... И не смог он ответить на жалобу, и взял ещё время 21 день. И прошло это время, и нет снова ответа на жалобу. И стал я звонить через день в банк, с надеждой на ответ, и оставлял каждый раз обращение. А ответа... Всё нет и нет. Сегодня уже месяц прошёл и 7 дней, а ответа нет. На сумму процентов 10 000 руб, ещё проценты набежали ещё 500 руб. Завтра просрочка начнётся, будут звонить из службы безопасности банка. Это 1-й банк который меня удивил своим игнором и халатным отношением. Советую всём выбирайте другой банк!! Чтобы не было проблем.
4
2
Мария К.
Знаток города 5 уровня
9 июня 2024
Сменила номер телефона и зашла в отделение, чтобы обновить его как финансовый. Менеджер быстро все оформила, на все про все ушло меньше 20 минут.
Хотел снять налик, оба банкомата не смогли прочитать карту (карту Альфа-банка). В банке проблему решить не смогли. Единственное, что посоветовалии - снять налик в банкомате Газпром банка.
Ш
Шалико К.
Знаток города 5 уровня
2 июня 2024
Открыла накопительный счет давно тут, первый опыт взаимодействия с банком был удачный. Заинтересовалась вкладами, возможно, оформлю позже.
Дарья Т.
Знаток города 8 уровня
19 апреля 2024
Мне нравиться все в этом банке: обслуживание, условия, проценты и, конечно, отношение персонала. Спасибо за высокий уровень сервиса !
1
Г
Гуля Обидина
Знаток города 6 уровня
22 июня 2024
Этот банк - неотъемлемая часть моей жизни. Здесь у меня есть сбережения, вклады и карта. Я не могу представить, как бы я обходилась без него)
3
Ольга А.
Знаток города 5 уровня
29 сентября 2023
Альфа банк действительно удивил, особенно в сравнении с другими банками , которые в последнее время делают странные вещи, такие как неисправные банкоматы и отсутствие денег в них. Здесь все идеально , начиная от обслуживания и заканчивая сотрудниками. Прятное впечатление !
Вероника Каменева
Знаток города 11 уровня
31 октября 2023
Первый раз встречаюсь с таким крутым сервисом, обычно у банков он в разы хуже. Отвечают в поддержке всегда очень быстро и по делу, никаких шаблонных ответов, все всегда очень четко. Благодарю сотрудников и руководство за такой слаженный и правильный подход!
3
1
Екатерина Никифорова
Знаток города 6 уровня
31 марта 2024
В этом отделении всегда чисто и аккуратно, банкоматы исправные,очереди минимальны.Приятно заходить.
3
M
Moonka
Знаток города 5 уровня
25 января 2024
Перешла с другого банка и рада этому решению. Удобно и надёжно. Всегда можно конфиденциально обсудить сложные ситуации с сотрудниками
К
Ксения П
Знаток города 6 уровня
9 сентября 2023
Прошлым месяцем я перевыпустила карту в этом офисе. Я хотела получить карту МИР, и мне подробно рассказали и показали, а также подключили мобильное приложение. Большое спасибо за внимательное обслуживание.
Позорный банк и обслуживание!!!!!! Взяла там карту рассрочки 100 дней на 40 000, пользовалась ей год, на один день просрочила взнос на 1 день т к смс уведомление было за 2 недели и я элементарно забыла внести. Штраф 3000!!!!! Внесла деньги, оплатила штраф. И решила карту закрыть. Т к был разгар пандемии, мне сказали, что закроют карту по телефону и в приложении я самостоятельно закрыть могу. Я закрыла в приложении. Перезвонила в банк, сказали карта закрыта. Месяц назад поступил звонок с альфа банка, что я должна им за годовое обслуживание карты 1700.Т к карту они не закрыли!!!!! Потому, что мне нужно было приехать в банк и поставить роспись в закрытом договоре. Когда я звонила в банк и там сказали, что карту закрыли. Ни слова про подпись не было!!!!!!
9
3
М
Марина М.
Знаток города 6 уровня
25 марта 2024
Отделение Альфа банка всегда очень чистое и аккуратное, а сотрудники профессиональны и вежливы.
П
Полина Г.
Знаток города 4 уровня
10 декабря 2023
Очень довольна обслуживанием. Сотрудница, которая меня обслуживала, была вежливой и помогла открыть вклад, подробно объяснив условия.
Хороший банк, нравиться что есть возможность переводить деньги без комиссий
1
Мария Швец
Знаток города 9 уровня
27 февраля 2023
Очень довольна обслуживанием! Особенно хочется отметить специалиста банка, который помогает в оформлении кредита. Всё очень понятно, даже для людей, которые вообще не разбираются в этом, как я, например.