Альфа-Банк
543 отзыва
9 июля 2023
С Альфой у меня сложились крепкие доверительные отношения. Я недавно открыла у них брокерский счёт. Сервис, как всегда, на высоком уровне, и сотрудники готовы помочь по любым вопросам. Если я не знаю что-то, они вызывают специалиста, который поможет.
1
25 августа 2023
Банкоматов много, все работают исправно, если что-можно попросить сотрудницу у ресепа. она обучит пользованию шайтан машиной. Все современно, красиво и без огромных очередей
1
20 января
Было очень много вопросов по кешбекам, обратилась в банк к специалисту. Все для себя уяснила, благодарю.
9 августа 2024
Уже много лет пользуюсь картой от Альфы и кешбек приятно меня радует по сей день😊
12 апреля 2023
Очень разочарован данным банком. Пришёл в отделение с вопросом обратился к заместителю директора отделения по поводу того, что мне был предложен дисконт, но уже как 3 месяца его никто не списывает, девушка сказала, что решит мой вопрос с вышестоящему руководством и в понедельник со мной свяжется (я приходил в пятницу),потом пришёл в среду, она лишь пожимает плечами и говорит, что у них свой мир и помочь ничем она не может. Аргументировов, что она обычный сотрудник и к тому подразделения не имеет никакого отношения. и операторы, которые говорят постоянно разную информацию и в открытую говорят я не знаю, что вам говорил бывший сотрудник я за него не отвечаю и руководству информацию никто не предоставляет. Я не рекомендую данный банк никому моя оценка 0 всему данному отделению и банку в целом. Не связывайтесь с данным банком. Я не рекомендую обращаться в данный банк нр по каким вопросам. Будите потом бегать по банкам и выяснять. ПРОШЛО 3 МЕСЯЦА И Я НЕ МОГУ ДОБИТЬСЯ ОТВЕТА И СО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ. ЧТО ПИШУТ ПРО ДИСКОНТ ТО ЭТО ПРАВДО ЛРЖЬ
5
23 сентября 2023
Современное банковское отделение с ярким дизайном и свежим ремонтом. Особое внимание уделяется чистоте, и обслуживание на самом высоком уровне. Здесь царит спокойная атмосфера, которая помогает избежать лишнего стресса.
1 декабря 2024
Обращалась в банк за дубликатом карты, приняли без проблем. Обслуживание в банке в интересной форме, менеджеры внимательные и доброжелательные.
16 сентября 2023
Банк сам не плохой но с обслуживанием как-то очень сложно у них, отправляют от одного сотрудника к другому, была проблема с переводом на мою карту, до сих пор не возможно перевести мне деньги на карту( ходила 3 раза и не один раз не помогли, как-то разачерована(
28 июня 2023
Не рекомендую данное отделение.
Работники оказывают некомпетентные консультации, вводят в заблуждение, отправляют ложные смс, организовывают бессмысленные посещение банка.
Сперва курьер банка предложил получить стикер. Сославшись на невозможность оформить стикер удаленно сказал, что стикер возможно оформить в ближайшем отделении. В данном отделении банка с радостью согласились оформить стикер, и уже через день прислали смс о его готовности. Придя в данное отделение (второй раз) сотрудник выдать стикер мне отказался сославшись на «условия моей карты банка», признался, что ввели в заблуждение.
4
5 ноября 2024
Спасиьо вам. Отличное обсуживарие. Надежда.
2
27 апреля 2023
Одно из самых невнятных отделений Альфа банка по моему личному опыту. Два раза там был и постараюсь больше туда не ходить. Ни на один вопрос менеджеры при входе толком ответить не могут, пытаются кого-то позвать помочь, но этот «кто-то» идет так долго, что приходится снять вопрос и уйти.
Вопросы касались например возможностей отказа от страховок после получения кредита. Никто так ничего толком пояснить не мог, а в отделении на Тульской за 5 минут все подробнейшим образом объяснили и разъяснили.
3
4 июля 2024
Все как всегда быстро, качественно и без очереди! Продолжайте быть такими же направленными на своего пользователя, в нынешнее время это ценится дороже всего, я вам как физ лицо и юр лицо в одном лице говорю спасибо!)
16 апреля 2024
Хорошие чистые банкоматы. Очередей в них почти никогда нет. Наличка всегда есть, не зависают в самый нужный момент.
1
13 августа 2024
Третий раз не могу забрать готовую карточку в данном отделении. Менеджеров мало, работают очень медленно и неохотно.
18 сентября 2023
Вполне удобное расположение и приветливое,вежливое,компетентное,бвстрое обслуживание. Мне всё понравилось. Особенно то,что никаких очередей, приятная обстановка. Рекомендую.
3
1
23 апреля 2023
Я остался приятно удивлен обслуживанием в этом банке! Сотрудники были очень дружелюбны и помогли мне решить все мои вопросы быстро и эффективно.
1
28 апреля 2023
Отличный банк с широким выбором продуктов и услуг. Все процессы, начиная от оформления, до получения и обслуживания, проходят быстро и чётко.
1
18 июня 2023
Я очень доволен работой сотрудников данного отделения, которые всегда с улыбкой и добротой обращаются с клиентам. Операторы быстро принимают заявки и предоставляют все необходимые документы.
1
30 июля 2024
На прошлой неделе смогла вывести средства со своего счёта, менеджер помогал сделать все правильно и безопасно. За такой подход хотелось бы поблагодарить менеджеров. А за таким сервисом и обслуживанием хочется приходить сюда ещё и ещё. Ведь я уже со временем убедилась в том, что всегда помогут и подскажут именно здесь
6 июля 2023
Считаю отделение одним из лучших в городе. Прлдуманно тут все от расположения самого офиса до приятного персонала, который знает все о продуктах Альфа-банка
1
21 января 2024
На мой взгляд, в новых отделениях стильный дизайн. Все продумано и функционально. Особенно порадовал шкаф-органайзер с кофемашиной и гардеробом, чтобы не занимать лишнее место.
1
5 апреля 2023
Современный интерьер банковского офиса, менеджеры с ноутбуками свободно перемещаются по офису, переговорные комнаты, банкомат с дверью, туалет, кофейный аппарат. Всё для удобства клиентов
1
20 июня 2023
Сегодня я оформила автокредит в этом отделении. Сотрудники помогли мне зайти в онлайн-систему и оформить кредит онлайн, получив небольшую скидку. Они подробно объяснили и показали, как пользоваться приложением - очень удобно.
1
13 февраля 2024
Очень доброжелательная девушка Надежда. Хорошо проконсультировала по моим вопросам. :) 👍💯
1
23 мая 2024
Нет очередей, все быстро и эффективно. Сотрудники компетентные. Хотелось бы видеть больше таких отделений, этот офис очень удачно расположен.
2
1
23 января
Очень плохой банк и сотпудники, особенно на Октябрьском поле
1 апреля 2023
Я работаю в сфере строительства, и для меня очень удобно, что есть возможность сделать перевод с карты Альфа- банка на карту другого банка. И мне не нужно ходить в отделение банка, чтобы перевести деньги! При этом комиссии нет
1
13 октября 2024
Всегда могу рассчитывать на первоклассное обслуживание и поддержку Альфа Банка для моего бизнеса.Банк развивается с каждым днём.
12 мая 2024
Осталась приятно удивлена работой персонала в этом офисе. Приехала чтоб открыть счет , но мне предложили хороший вариант по вкладам . Озвучили основные условия и после того как рассчитали мою выгоду по вкладу поняла что такой шанс не стоит упускать )
2
5 октября 2023
Мне порекомендовали обратиться в Альфа-Банк из-за его низких процентных ставок по ипотеке. Процесс оформления прошёл гладко и быстро, без каких-либо неприятных сюрпризов. За несколько дней я успешно оформил ипотеку, и все условия были ясны и прозрачны.
1
8 сентября 2023
8 сентября был в данном отделении. Мне необходимо было получить справку. Все прошло быстро, обслуживание на высшем уровне. Никаких навязывания услуг и пустых разговоров. Обслуживала менеджер Мария.
1
3 сентября 2024
Недавно забирала свою новую дебетовую карту. Очереди практически не было, менеджер четко объяснила про все основные тарифы и преимущества карты. Узнала про повышенный кэшбек на отдельные категории, супер .
19 января 2024
Оформила кредитную карту он-Лайн. Срок ожидание был 1-3 дня. Пришла смс о готовности и что могу получить карту. Доставка была в это отделение. И к сожалению ,это отделение банка просто своим отношением отбило все желание стать клиентом. В первый день сказали ожидание минимум 50 минут, ждать не стала, пришла на следующий день - ожидание 30 минут. Дождалась своей очереди в надежде забрать свою карту. Несколько раз сказала менеджеру который ко мне подошёл, что я заказывала именную карту и переспросила, почему не могу получить свою, если пришла смс о готовности - молчание и невнятный ответ из серии «я не знаю». Как сотрудник банка может не знать ответа на такой элементарный вопрос?
Итог - карту мне не отдали, причину не объяснили.
Зато менеджер очень быстренько решил оформить карту заново, не сказав мне об этом.
1,5 часа потраченного времени в пустую.
Не советую это отделение банка.
** звезда за приветливую девушку на входе и за оператор по телефону.
2
17 октября 2024
Стали новоселами и не хватило денег на обустройство кухни. Хорошо, что благодаря Альфу банку мы смогли её оформить в рассрочку. Это очень круто!
16 марта 2023
Неудобное отделение, сотрудники не закреплены за конкретным столом и выбирают клиентов почти случайным образом.
Время за которое вы решите вопрос непредсказуемо.
Сегодня (16.03) прождал больше 40 минут в отделении - оказалось меня просто «выкинули» из очереди, так как не было свободного менеджера для приоритетных клиентов)) Люди при мне сидели по полчаса, ждали -сотрудники при этом брали в работу более настойчивых клиентов сразу)
Система желающая показать открытость, к сожалению разбивается о несистемность личностей))
В общем - лучше либо решать дистанционно, либо в нормальное отделение.
2 мая 2024
Обслуживание в Альфа банке быстрое и профессиональное, вежливы и внимательны. Условия на продукты банка приемлемы и доступны.
1
9 декабря 2023
Визит в отделение Альфа-Банка оставил меня в восторге. Оформление документов было быстрым и гладким, и я уверена, что мои деньги в безопасности.
2
17 января 2024
Атмосфера непринужденная,менеджеры вежливы и доброжелательны,но при этом корректны.Оформила у них ипотеку на покупку дома за городом,все быстро и гладко.
1
1
29 сентября 2023
По всему городу множество филиалов, так что всегда можно найти ближайшее. Очень мало народу, всегда есть свободное место. Обслуживание происходит быстро, и кредит выдают без лишних вопросов. Расположение удобное.
1
16 ноября 2023
Хочу отметить работу Дроздовой Марины, которая обладает способностью доходчиво объеснять
Непонятные проблемы при работе с мобильным телефоном. Вежливая и воспитанная сотрудница.
1
1
8 июля 2024
Благодарность сотруднику Дмитрию. Трижды обращались, трижды помогал. Компетентный, вежливый.
+ карта 365 дней рассрочки - лучшее предложение на рынке. Оплатили ей большой налог - прошло норм, как покупка.
1
31 июля 2023
Персонал приветлив и вежлив, а наличие банкоматов делает обслуживание очень удобным. Цены на услуги разумные, и обслуживание на самом высоком уровне. Отправка переводов без лишних ожиданий - это действительно удобно.
15 июня 2023
Этим отделением пользуюсь часто, удобное расположение, персонал всегда поможет будь то банальная смена телефона или оформление кредита. никакого навязывания кредиток и бумажной волокиты, как в других банках-одобряю)
1
24 января 2024
Клиентов достаточно много, но персонал справляется с большим наплывом людей. Очередей всегда минимум, а каждое посещение проходит с максимальной выгодой и пользой. Менеджеры мне помогали разобраться с приложением банка за минут пять)
2
1
19 октября 2023
Удобное расположение, вежливый и профессиональный персонал. Быстрая очередь.
17 августа 2023
Сотрудники действительно оперативно выполняют свои обязанности, отвечают на вопросы и оказывают помощь в сложных ситуациях. Мне помогли разобраться с выплатами по кредиту - это действительно важно. Большое спасибо.
1
1
3 октября 2024
Кредитка-супер всем советую! 100 дней можно использовать без процентов, это круто!
1
15 марта 2023
Добрый день! Пишу отзыв с целью предупредить людей, которые хотят стать новыми клиентами Альфа банка, в отделении на Бауманской. Менеджер по работе с клиентами, пообещала одни условия, а по факту, они в одностороннем порядке их поменяли. Я звонил в другое отделение, там говорят нет, вас обманули, условия не должны меняются. Я пришел в отделение, на что менеджер с невозмутимым видом, можно сказать послала меня, а ведь я уже разместил свои деньги на счете. Ну я так понимаю это политика Альфа банка и менеджеры так работают, лишь бы получить бонус, на все остальное наплевать и это подтверждает их наплевательское отношение к клиентам, менеджер сказала, вы можете идти в другой банк.., даже не объяснив ситуацию! Такой некомпетентности и наглости от сотрудника банка, я вижу в первые. В общем, меня это наталкивает на мысли, что ситуация тревожная, Альфа банк любыми путями пытается заманить клиентов..!
Уважаемые люди, будьте внимательны когда обращаетесь в Альфа банк, чтобы разместить там свои денежные средства!
2
7 декабря 2023
В июле 2023г. приносила свой новый паспорт в это отделение альфы. После чего на мою новую фамилию мне выдали новые карты. В итоге в декабре мне заблокировали все счета, потому что они не обновили мои персональные данные. Сотрудник альфа банка который принимал мой паспорт просто потерял мои данные. Это безответственное отношение к персональным данным клиентов. Если вы будете туда обращаться, требуйте от них официальное подтверждения того, что они приняли ваши документы! Иначе они вам потом тоже заблокируют все карты! Менеджеры не умеют работать. Безответственные! Хорошие отзывы то что тут пишут, это неправда! Никто не отвечает за утерю документов! Отвратительное отношение к клиентам, и еще ждать по пол часа пока они соизволят к тебе подойти!
3
30 января 2023
Обслуживание и отношение к клиентам отличное. Персонал профессиональный, менеджер юр. отдела который работал со мной очень чётко и быстро решил мой вопрос. Благодарю за компетентность.
4