Альфа-Банк
537 отзывов
17 декабря 2024
Удобное расположение отделения для меня, очередей практически нет, всё быстро. Мне была оказана высококвалифицированная помощь, вопросы были решены оперативно, профессионально. Побольше бы таких сотрудников.
18
24 декабря 2024
Каждый раз посещаю данный филиал и каждый раз убеждаюсь, что сервис тут действительно на высоком уровне, всё делают быстро и максимально эффективно. Мне нравится подход к каждому клиенту индивидуальный, это ценно в наше время
15
1
21 января
Отличная локация. Легко добираться. Очень вежливый персонал. Оформлял зарплатную карту, все очень быстро и понятно. Рекомендую ! Банк с высокой степенью цифровизации и отличным приложением.
3 декабря 2024
Моё недавнее знакомство с миром дебетовых карт началось с телефонного звонка в службу поддержки. Надежды на быстрое и информативное общение развеялись довольно быстро: сотрудница, отвечавшая на мои вопросы о лимитах снятия, явно нуждалась в дополнительной информации, и, несмотря на десятиминутное ожидание, так и не смогла предоставить исчерпывающий ответ.
Разочарованный, я решил обратиться в ближайшее отделение банка. Первая сотрудница, после краткого уточнения моих нужд, неожиданно вызвала премиального менеджера. В отдельном кабинете, история повторилась: объяснение моих запросов пришлось повторять заново. Однако, и премиальный менеджер, после десяти минут беседы, оказалась не в состоянии помочь, решив, что для оформления простой дебетовой карты необходимо привлечь… третьего специалиста.
Двадцать минут ожидания третьего менеджера, превратившиеся в демонстрацию неэффективности внутрибанковской коммуникации, заставили меня прервать этот бесконечный цикл и покинуть отделение банка без решения своего вопроса.
2
18 декабря 2024
Хороший офис около метро Бауманская, очень удобно его посещать после работы. Сотрудники приветливые и компетентные. Банкоматы всегда работают. Офис светлый и чистый
14
18 марта
Обслуживание понравилось:
вопрос был по продуктам. По итогу скажу следующее: все пунктуально,четко и информативно.
Отдельную благодарность выражаю специалисту по имени Надежда и прошу руководство поощрить данного сотрудника за отзывчивость и исчерпывающее знание предмета вопроса!
17 января
Отличное отделение банка. Решила открыть вклад в этом отделении, сотрудники очень вежливые и профессиональные. Всё быстро оформили и проконсультировали, однозначно рекомендую.👍
1
4 апреля
Отличное отделение, все дружелюбные, знают свое дело!
Все красивые и приятные!
Касса бомба, никто не тупит, работают быстро, я доволен, пользуюсь отделением третий год.
9 августа 2024
Минусы: не обнаружила
Плюсы: удобное расположение, современный офис и (главное!) прекрасное обслуживание прлфессионалов! Большое спасибо администратору Марии - быстро и профессионально решила все проблемы, имевшиеся с расчетами по карте.
28
18 января
Обслуживание на самом высоком уровне! Никаких очередей, никаких задержек. Все происходит быстро и чётко! Сотрудники банка - настоящие профессионалы своего дела! Я чрезвычайно довольна своим выбором.
15 января
Недавно я получила свою зарплатную карту, и я была приятно удивлена, что они выпустили ее всего за 2 дня. Менеджеры в отделении банка были очень вежливыми, внимательными и учтивыми. Хотя у меня было несколько вопросов, они ответили на все! Отличная работа!
3
12 декабря 2024
Хотелось высказать слова благодарности сотрудникам банка отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Сотрудники очень внимательно и профессионально подходят к решению наших проблем, предлагают оптимальные варианты решений.
10
18 октября 2024
Неоднократно обращался в отделение на Красносельской. Менеджеры хорошие, рассказывают подробно об интересующих банковских продуктах. Последний раз узнавал про инвестирование. Работу свою знают на отлично!
6
17 января
Банк в оживленном месте и народа тут довольно много. Но и сотрудников не мало, да и работают они быстро и качественно-это является огромным плюсом, поэтому ожидание в очереди минимальное)
30 января
Обновленный офис с обстановкой 'как в кафе', с кофе-машиной, музыкой, но обстановка абсолютно нерабочая: долгое ожидание менеджеров за пустым столом и грязными заваленными стульями.
Нет возможности быстро получить персональное предложение и нужную информацию, просто потому что обратиться не к кому.
Ходят с ноутбуками в руках и всё.
Не рекомендую.
4 декабря 2024
Обслуживание было быстрым и профессиональным. Помогли закрыть счет без проблем, все сделали оперативно и грамотно. Очень благодарна за такой сервис.
3
19 декабря 2024
Просторно, удобно расположено, несколько банкоматов, хожу к назначенному времени, Поэтому ожидания нет. Обслуживание вежливое, чёткое.
2
11 декабря 2024
Одно из моих любимых отделений. Менеджеры здесь не просто консультируют, а реально прилагают все усилия чтобы помочь клиенту решить вопросы. Сам офис светлый, чистый, очередей огромных не заставал здесь, долго ожидать не приходится обычно. Рекомендую к посещению от души.
1
12 января
Удобный и надежный банк. Обслуживание качественное и оперативное. Давно пользуюсь дебетовой картой и недавно оформила кредитную, условия хорошие.
7 декабря 2024
Всегда приятно приходить в этот офис, так как сотрудники стараются учесть все нюансы и предложить самое выгодное решение. Внимательное отношение к клиентам - это огромный плюс!
2
18 февраля
Давно не была в офисе банков, а тут зашла и была приятно удивлена. Во-первых, с первого раза поняли, что я хочу. А во-вторых Очень оперативно решили 4 моих вопросов. Заняло все минут 15, это просто вау!
20 января
Персонал просто супер не приветливый .
Пришел с другом из Киргизии чтоб перевыпустить карту . Девушка которая талончики выдает первое что сказала вы что дистанционно не смогли это сделать !? Если бы смогли мы бы это сделали чтобы не смотреть на ваши не довольные лица . Он гражданин Киргизии чтоб перевыпустить карту он должен обратиться в банк !
Смена 20/01/25
17 января
Отличное отделение, грамотные специалисты. Обратился по поводу кредитной карты и дальнейшего оформления, все понятно разъяснили и сделали, лишних услуг не навязывали. Спасибо!
1
17 января
Обратился в банк с некоторыми вопросами по счету. Понравилось оперативное обслуживание, специалист был внимателен и помог во всем разобраться. Спасибо за помощь!
1
14 сентября 2024
8 августа 2024 мне сотрудник банка оформил кредитную карту тревел. Офис расположен на Бауманской.
Он меня уверил, что по этой карте за все путешествия за все покупки билетов и везде покупки в том числе по Жд транспорту буду приходить мили, которыми можно воспользоваться.
Я согласилась на оформление такой карты.
По итогу, мне сообщают, что это не так и условия совсем другие.
В связи с этим, меня обманул и предоставил недостоверную информацию Ваш работник банка.
Данную информацию я отправлю во все источники, чтобы Вашими услугами пользовалось меньше людей, который вы вводите в заблуждение.
Достоверные условия Банка:
С 1.08.2024 исключаем начисление кэшбэка за:
Операции по оплате туров, проживания в отелях, покупок авиабилетов онлайн, в офисах авиакомпаний и кассах аэропортов (кроме авиакомпаний Аэрофлот, Победа, Уральские авиалинии, Utair и S7).
4
2
16 января
У меня не получалось перевести деньги, пришлось обратиться в отделение. Проблему решили быстро, специалист всё доступно объяснил, даже помог с настройкой мобильного приложения. Офис удобный, много мест для ожидания, но ждать почти не пришлось.
1 ноября 2024
Очень медленное обслуживание, сотрудников много, но при этом все просто проходят мимо, либо сидят за ресепшеном в ноутбуке, болтая между собой, никакой структуированной очереди, при этом все кто пришел за кредитом обслуживпются все очереди, в отличии от других коиентов банка, которые пришли по другим вопросам.
1
10 января
В целом хорошее отделение. Персонал приятный, помогают и консультируют по всем банковским вопросам и дают полезные рекомендации.
29 ноября 2024
Офис очень светлый, очереди конечно же явление нередкое, но для меня это показатель востребованности банка. У меня осталось приятное впечатление от моего крайнего визита. Сотрудник Пётр оказался приятным и улыбчивым молодым человеком
1
9 декабря 2024
Хороший офис Альфа-банка, приятные и тактичный сотрудники офиса, которые буквально в любой ситуации готовы прийти на помощь и прекрасно с этим справляются.
1
14 ноября 2024
Современный, удобно расположенный офис банка рядом с метро. Очень удобное и комфортное обслуживание.
3
2 декабря 2024
Огромное спасибо менеджеру отдела юридических лиц Егору Меньшову, настоящий профессионал, быстро помог разобраться в сложной ситуации, побольше таких специалистов в банках!
1
17 января
Больше всего в этом банке нравится отношение к клиентам и индивидуальный подход. Специалисты заинтересованы в оказание качественного обслуживания и закрытие обращений клиентов с положительным результатом.
1
4 декабря 2024
Понравилось отношение персонала банка к своим клиентам точка в день посещения было много клиентов, сразу предупреждали о том, что ждать придётся долго, но очередь на удивление прилетело быстро. Консультирует профессионально.
2
24 апреля 2024
Удобное, современное отделение Альфа банка. Часто бываю здесь. Обслуживание, как и во многих других отделений банка, на высоте. Отделение удобно расположено с точки зрения шаговой доступности от метро и остановок наземного общественного транспорта.
9
28 декабря 2024
В целом филиал хороший, главное что сотрудники компетентны в своей работе. Мне нужно было срочно сделать перевод по реквизитам, а я затупила и растерялась, спасибо девочкам в банке, все решили.
1
9 декабря 2024
Обожаю именно это отделение банка! Отличное отношение к клиентам что прихожу в основном только сюда по всем вопросам! Плюс очень удобное расположение
1
16 января
На днях была в данном отделении и осталась очень довольна всем, начиная от самого зала обслуживания, заканчивая вежливым персоналом)
Спасибо!
20 января
Отличный банк, хорошое обслуживание. Приятные консультанты. Вобщем банк отличный. Много плюсов которые можно долго перечислять. 5 звезд
1
19 декабря 2024
Здесь отличные условия по вкладам. Сотрудник банка помог мне разобраться со всеми условиями, а также он помог рассчитать мою выгоду. Процентная ставка тут отличная как по мне, так что остался доволен.
1
9 декабря 2024
Очень хорошее отделение и очень крутые ребята работают!!! Очень быстро обслуживают и очень качественно
9 января
Много лет вместе с банком, ни разу не подвели. Девочки прекрасные, вежливые. Проконсультировали по новым продуктам. Очередь небольшая.
14 января
Отличное отделение банка, чисто, комфортно, нет длинных очередей. Быстро помогли решить возникшие вопросы с картой, когда даже не знала к кому обратится.
7 апреля 2024
Удобное местоположение, около метро. Пользуюсь банкоматами вблизи работы. В помещении чисто , аккуратно. Банкоматы современные в использовании. Персонал красиво одет в соответствии с цветовой стилистикой банка
8
12 декабря 2024
Забрал карту, сотрудница предложила открыть счет и рассказала условия. Отказываться не стал, есть хороший вступительный бонус и бесплатная страховка. По времени это заняло не больше 10 минут.
1
13 февраля
Дуратская система очереди - талон на руки не выдают, нужно фотографировать экран;
Но это все равно не помогает так как никого электронного табло с очередностью нет, непонятно сколько перед тобой человек;
В отделении работает всего даа менеджера, ждать приходится по пол часа, многие психую и уходят
23 января
Мне очень понравилось 👍, прям быстро помогли оформить карта альфа, спасибо большое рекомендую менеджеру Артёму
1
18 ноября 2024
Смогла тут получить свою первую дебетовую карту за минут 20. Приятный и не навязчивый персонал, работают быстро, никаких сложностей при получении не возникло, так что могу только похвалить сотрудниц и это отделение
26 декабря 2024
расположение удобное, но работа с клиентами просто за столиками в зале некомфортна, поскольку все видет операции и слышат разговоры. сами сотрудники могли бы быть более конструктивными.
24 января
Встретила в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Перестало работать приложение и я пришла сюда за помощью. Быстро все поправили, спасибо.
1