Альфа-Банк
301 отзыв
28 декабря 2024
Могу сказать, что мне нравится расположение этого офиса, удобно добираться как пешком, так и на транспорте. Внутри всё организовано грамотно, персонал дружелюбный и готов помочь. Приходила с вопросами по кредитной карте, менеджер всё объяснил доступно. Осталась очень довольна уровнем сервиса!
1
3 декабря 2024
Удобство оформления меня подкупило, офис в этом плане лидирует. Оформление автокредита заняло минимальное количество времени, все документы были готовы к моему приходу. Очень удобно и комфортно так сотрудничать, все будто за тебя делают и продумывают
2
12 февраля
Пользуюсь услугами альфа банка очень давно, меня все устраивает.
Что касается данного отделения, то оно отличное, чистое, все сотрудники доброжелательные, компетентные, ко мне как к клиенты всегда относятся хорошо, свою работу выполняют хорошо!
Банк рекомендую!
6 марта
Нормальное отделение. Всегда быстро и внимательно обслуживают. Привлекательные условия по картам, все отображается в приложение, которым кстати очень легко пользоваться. Рекомендую!
3 октября 2024
Расположение очень удобное, персонал вежливый и уважительный. Даже с собакой можно войти внутрь и тебя обслужат, как человека!😜 Старались изо всех сил решить мою проблему по переводу получения пенсии в Альфу из Сбера. Единственный минус — какой-то затык в техническом обслуживании по моему вопросу: так и не удалось оформить получение пенсии в Альфе! И с мобильного приложения пытались, и с помощью сотрудника банка — всё тщетно! Исправьте, пожалуйста, технари! 🌹🤝✌️
2
17 апреля
Я часто бываю здесь, так как он расположен ближе всего к моему дому. Здесь всегда приятная атмосфера, и сотрудники
всегда вежливые и компетентны.
5 декабря 2024
Это наиболее удобное для меня отделение по месту расположения, поэтому стараюсь сюда ходить когда надо вопросы с банком решить. Я тут и карту забирала год назад, и деньги в банкомате тут снимаю. Недавно ходила узнать условия кредита. Обслуживание как всегда на высоком уровне
1
2 декабря 2024
ВНИМАНИЕ! На входе злая сотрудница!
Зашел в отделение, подошел к стойки где нужно зарегистрироваться, хотел взять талон. Начал набирать свой номер телефона и тут на меня стали кричать: не нужно тыкать по экрану, не нужно регистрироваться, я опешил, даже сначала подумал что это не мне, но нет девушка со злым видом и криком повторила - не нужно регистрироваться!!!
Вела себя не тактично!!!
Я понимаю, до закрытия отделения оставался час, там были люди, которые ожидали в очереди, но можно же было просто сказать: молодой человек, у нас большая очередь, скорее всего вы не успеете! Я бы сам принял решение, ждать мне или прийти в другой раз!
1
18 февраля
Прекрасное отделение. Пользуюсь картой Альфа-Банка уже несколько лет и очень доволен своим опытом! Сервис на высшем уровне: сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы.
19 декабря 2024
Мне посещать этот офис удобнее всего, так как я живу в соседнем доме. Могу констатировать что тут прекрасное обслуживание. Все очень круто
22 мая
22.05 необходимо было получить карту (перевыпуск).менеджер Диана сказала ждать...что ждать,сколько ждать непонятно.через час ожидания ушла из офиса,тк менеджеры сидят с клиентами и за час моя очередь не продвинулась.менеджер Диана постоянно пыталась спорить...странно..человек рассчитывает свое время и нормальный вопрос -как долго ждать...не рекомендую обращаться в данный офис
1 февраля
пользуюсь услугами Альфа-банка уже несколько лет и всегда доволен! удобный интернет-банк, выгодные условия по кредитам и отличный сервис в отделениях
23 декабря 2024
Очень крутая лестница, с коляской не реально забраться. Правда есть вызов сотрудника. Я как раз с детской коляской была и воспользовалась. Сотрудник отделения прибежал, помог поднять и спустить потом
1
28 марта
спасибо Алёне за грамотную консультацию! на все возникшие вопросы я получила ответы и ушла с хорошим настроением :) а ещё в офисе комфортно находиться, всем советую
28 декабря 2024
Отличное отделение. Все есть, и даже есть кулер с водой. Можно на удобных диванах посидеть если есть очередь. А в целом долго в очереди не сижу. Было что полчаса провел
1
23 декабря 2024
Хотела взять кредит, на нормальный комп, но боялась, что не дадут. Так как я ещё почти нигде не работала и нет кредитной истории. В отделении встретила милая девушка, объяснила что нужно и помогла оформить кредит. В итоге одобрили !
1
8 декабря 2024
Я давно уже поклонница этого банка) Мне нравится что он всегда что то новое придумывает и предлагает. А остальные банки потом только перенимают его опыт. По обслуживанию считаю этот филиал самым удобным. Все сотрудников уже знаю. а они меня)
1
2 декабря 2024
Отрегулируйте нехватку персонала, качество обслуживания в офисе на нуле, можно сказать девушка выгнала из офиса еще и не тактично,грубо попросила не тыкать в автомат для талонов мол, очередь большая, час ожидать, идите домой…..
Когда хотел завести карту банка, а после такого сервиса не знаю стоит ли…
Потом что то понадобиться и так же не попадешь к вам!
11 ноября 2024
Поставила бы 1 звезду, если бы не специалист Алена. В зале сидят 5 специалистов. Одна девушка-специалист сидит почти на входе и каждого вошедшего спрашивает по какому вопросу. В итоге получается, что почти все входящие люди - к ней, а остальные специалисты, по её словам, некомпетентны в данных вопросах. Я провела там около 50 минут. За это время к другим специалистам она отправляла только по вопросу получения готовых карт. Только тогда, когда я на весь зал задала свой вопрос - меня пригласила Алена и помогла. У меня вопросы по организации работы в данном отделении:1. Зачем человека, который решает все вопросы, садить на вход, если у него и так народа много, а он ещё отвлекается на всех входящих людей? 2. Почему на всё отделение только один человек, у которого широкий функционал?
14 июня 2024
Офис чудесный, персонал ответственный, приятный, всегда вежливые девочки, помочь готовы, улыбка не натянута. По обслуживанию тоже все происходит оперативно, по услугам консультируют хорошо, информацию исчерпывающую дают. Банк рекомендую 👌
2
7 февраля
Заходила сегодня утром, чтобы обновить данные лично, поскольку онлайн не было возможности, сотрудница банка отказалась выполнять свою работу, хотела схалтурить. На мои слова, что данный способ мне не подходит и я пришла лично, поскольку онлайн нет возможности мне просто пять раз повторили, что сделают все равно онлайн. Девушка делала вид что не слышит меня, пришлось уйти ни с чем
24 февраля
Концепция супер, мне нравится. Особенно на контрасте со старыми отделениями понимаешь насколько стало красивее, современнее и удобнее. Сервис тоже улучшился благодаря отдельным зонам обслуживания)
6 января
Я часто снимаю здесь деньги со своей карты и все супер. Персонал вежливый и подскажет по любому вопросу если нужно. Хороший офис
1
19 декабря 2024
Долго искал банк где можно оформить платёжный стикер и наконец-то нашел идеальный для себя вариант. Все сделали в этом офисе быстро и объяснили условия
1
11 апреля
Круглосуточные банкоматы – это имба. По другим делам я в этом отделении не был. Ну про банкоматы разве что можно сказать, что они новые и работают хорошо. В этом плане никаких нареканий.
5 марта
Прекрасный банк! Нравятся условия по вкладам и начисление кэшбэка. В приложении легко могу контролировать свои расходы и просматривать необходимую информацию.
18 декабря 2024
Я всегда стараюсь получить максимальное качество при обращении в банк. Поэтому меня это отделение вполне устраивает. Качество высокое, претензий нет, все на должном уровне
1
24 декабря 2024
Очень рада, что альфу как и меня, заботят животные, поэтому в этот офис пускают с питомцами и помогают приютам. А как банк альфа всегда была топ, сервис и условия меня устраивают
1
3 марта
Ужасное обслуживание, очень долгое ожидание, грубое общение, второй раз посещаю отделение что бы просто восстановить доступ в личный кабинет. Не могут решить проблему. Из офиса посылают звонить на горячую линию, а с горячей линии обратно в офис 😂
4 февраля
Отличный филиал банка, всем очень доволен! Обращался по поводу кредитной карты, менеджер терпеливо и понятно отвечал на все вопросы по условиям, спасибо!
21 января
Красиво, современно, чисто и профессионально. Помогли мне оформить кредитную карту с хорошими условиями. Я остался очень доволен работой сотрудников. Молодцы!
27 февраля
Помогут,проконсультируют, ожидание не долгое даже в вечернее,во время ожидания девушка даже предложила ребенку по разукрашивать,чтоб не было скучно , впечатления положительные
7 сентября 2024
Уже 3 года сотрудничаю с Альфа-банком. Здесь работают грамотные и вежливые сотрудники, а количество отделений постепенно увеличивается, что очень важно, находится в любой точке России и получать услуги.
1
1
7 января
Даже такому обывателю как я и информацию подают понятным и простым языком. У меня ни разу не было такого ощущения как в других банках, как будто говоришь на разных языках с персоналом
1
2 октября 2024
Забирала тут кредитку недавно и порадовалась внимательному отношению персонала: сотрудница обратила внимание, что у меня был день рождения в тот день, поздравила - было приятно. По поводу очередей хочу сказать, что этот офис популярный и людей приходит много, поэтому я всегда записываюсь в приложении - без очереди принимают.
1
27 декабря 2024
Могу с радостью похвалить сотрудников этого банка! Ребята молодцы, стараются быстро помочь решить вашу проблему
1
18 декабря 2024
Оформила дебетовку и довольна. Её кэшбек хорошая прибавка) Сотрудник, что выдал, про него все подробно рассказал.
1
1 декабря 2024
Зашла сюда и сначала расстроилась так как была огромная очередь, на первый взгляд. Но ожидать пришлось всего минут 15. Я думала что потеряю гораздо больше времени. Сотрудник меня принял и помог выбрать кредитную программу, заявку одобрили. Посещением осталась довольна)
1
7 января
Оформлял кредитку, процесс занял меньше 20 минут. Очень рад, что все прошло без задержк. Персонал очень оперативный, у меня было много вопросов. Отделение небольшое, но светлое и уютное, есть возможность выпить кофе. Если честно, не ожидал такой скорости. Ушёл с хорошим настроением от вас, спасибо
13 мая
Отличный современный банк, до метро очень близко, так что добираться удобно. Обслуживание качественное, очередей нет. Меня этот филиал устраивает на все 100%
18 июля 2024
Сегодня 17.07. пришли забрать перевыпущеную кредитную карту, но столкнулись с крайне неприятным обслуживанием в отделении невозможно получить карту вечером, совершенно нет клиенторентированности, уже 3 раз посещаю это отделение в первый раз отказали в обслуживании по крайне надуманной причине, что уже перестала работать программа во всех офисах за 10 минут до закрытия!
Сегодня:
У них ещё три клиента и они не могут нас принять хотя мы пришли за 36 минут до закрытия!!!
Вообщем если вы работаете днём то вечером в это отделение вообще смысла идти нет !
P.s. 18.07
Евгений, помог с оформлением банковских продуктов и всё объяснил
Спасибо за это
1
30 августа 2024
Обслуживание отличное,персонал грамотный,вежливый. К клиентам относятся терпеливо, все расскажут,подскажут, помогут. Советую.
21 ноября 2024
Не смогла разобраться с новой функцией в мобильном банке, решила зайти в офис, чтобы уточнить. Оказалось, что не только я столкнулась с такой проблемой. Менеджер спокойно объяснил, в чём дело, и даже помог перенастроить приложение прямо на месте. Сервис супер!
1
8 мая 2024
Формат опенспейса кому-то нравится, кому-то нет. Мне нравится. Нет барьера и сразу налаживается непринужденный контакт. Сотрудники отлично работают. Решение всех вопросов занимает минимум времени. Отлично все тут работает.
5
1
18 февраля
Очень высокая доступность у этого офиса. Вокруг парковки, свободные места всегда есть. При моем посещении тут не было очереди и это позволило мне быстро получить всю информацию про вклад
2 октября 2024
Мне очень помогли с моим кредитом, я делилась с представителем банка сомнениями относительно моего займа, в течение минут 20 я получила ответы на все свои вопросы и теперь понимаю что сделала правильный выбор придя сюда. Банк хороший.
1
17 февраля
У меня появилась возможность оформить кешбек себе на карту, чем я и воспользовалась, категории выбираю сама и просто получаю 🎁
23 сентября 2024
Хорошее отделение , ребята хорошо стараются , новый формат очень классный , жаль по вечерам много народу
29 июля 2024
Не идеальное место конечно, но сервис тут на приличном уровне, очередей практически нет, и что важно — всегда на месте консультанты, никто не шастает без дела.
1
1
7 апреля
Открывал недавно эскроу счет, всё оперативно, качественно.