Альфа-Банк
309 отзывов
2 февраля
Недавно посетил отделение Альфа банка и остался очень доволен. Вежливый и профессиональный персонал быстро решил все мои вопросы, и атмосфера в офисе была очень уютной. Особенно порадовал удобный сервис, который сделал процесс обслуживания максимально комфортным.
1
26 декабря 2024
Отделение чистое, приятно, что зимой здесь тепло и комфортно, можно немного согреться, ожидая своей очереди. Сотрудники вежливые и тактичные, всегда помогут разобраться с любыми вопросами
2
30 ноября 2023
Альфа банк, на улице Салмышская 37 города Оренбурга, Россия. Располагается в торговом комплексе Променада на первом этаже. Парковка хорошая, места много. В банке чисто, светло места для ожидания есть. На входе есть два банкомата, работают.
28 ноября 2023года обратился в отделение, был удивлён, что такое бывает. Живая очередь(кто последний😝?). Суть обращения- восстановить дебетовую карту, которая была заблокирована( забыл кодовое слово).
Оператор с пониманием отнеслась к моей просьбе и для разблокировки потребовалось созвониться с Головным офисом. Дозвон был долгий, минут 13. Я с собой принёс паспорт и карту, в головном офисе у меня спрашивали кому и сколько я переводил денег в мае этого года, с какого телефона(модель) были сделаны переводы. Я не взял с собой тот телефон и не смог ответить на их вопросы. Мне пришлось съездить за тем телефоном. Вернувшись с тем телефоном, мы с оператором, которая занималась моим вопросом, вновь стали звонить в главный офис, 15 минут дозванивались, и по итогу- модель телефона не понадобилась и карту мне восстановили.
Не понравились условия банка, доступа в личный кабинет нет, если карта заблокирована, в доп офисах прав мало, дозвониться в главный офис сложно.
3
1
22 сентября 2024
Приветствую!
Пои входе на двери стекол наклейка в види собаки и надпись с питомцами можно так на удивление необычно, приятно.
Персонал красиво одеты, приветливы пришлось подождать минут 5-8. Предложили кофе с кофемашины.
Очень интересно сделано, круглые столы .
Сотрудник содится напротив и со знанием дела помогает разрешить тот или иной вопрос.
3
2
12 января
С сотрудником Игорем достаточно быстро пришли в общему знаменателю в деле выбора условий и срока депозита. Его помощь была полезной, все получилось выгодно для меня
2
21 мая
В этом месте уютно и чисто. Интерьер современный. Здесь приятно находиться. В отделении хорошее освещение. Есть удобные кресла. Даже в зоне ожидания есть всё необходимое: вода, зарядка и Wi-Fi. Просторно и светло. Нет ощущения суеты.
19 февраля
Отличный банк, никаких сложностей при оформление кредита не возникло. Сотрудник доступным языком рассказал об условиях и оперативно все оформил. Спасибо!
1
8 февраля
Оформила здесь кредит, сначала пришлось подождать 15 минут, но потом все было отлично) Условия открытые, после подписания неожиданностей нет. Сотрудник активно принимал участие, то есть все пояснял сам, а не просто сидел и молчал, как это бывает.
1
22 мая
Непонятная система обслуживания.
Никто ничего толком объяснить не может.
Ни здравствуйте, ни до свидания.
Спрашиваешь, задаешь вопросы, никто не отвечает, всем все равно.
Как в прошлом веке живая очередь, где непонятно кто за кем, все ругаются и выясняют кто за кем.
Вызвало полное возмущение и отсутствие желания как либо контактировать с этим банком.
24 декабря 2024
Добрый день! Разобралась здесь сегодня со своими счетами, старые закрыла после консультации со специалистом и открыла один новый вклад, процент очень хороший сейчас, щедрый аж 22%. Обслуживание хорошее, все по делу и с уважением. Поздравляю всем с наступающими праздниками!
2
7 января
Обращался в банк по получению автокредита. Пришел в отделение впервые, в целом остался под хорошим впечатлением Сотрудников много, но кое где было скопление народа при этом очень быстро всех смогли принять, просто молодцы 😉
20 декабря 2024
Специалисты тут работают добрые разговорчивые, выдали мне недавно карту и смогли ответить на все вопросы по кредитке, консультация меня порадовала, за кредитом если понадобится приду сюда
2
1
23 января
Офис классный, уютный) девочки всё приветливые,вежливые, помогают всегда, спасибо 🌹
28 марта
Самое отвратительное отделение банка ( Надменный персонал ( Вопросы клиента у них на последнем месте ( статьи по вопросам блокировки не знают ( внятных ответов не дают ( Анастасия (сотрудник банка ) как будто вообще не понимает где она находится . Действуют не в соотвествиии с регламинтом банка (
1
14 января
Хаос в голове был, что куда чего, ничего не понимала, в итотге все разъяснили и помогли. Сотрудники словно маги: быстро, четко, спокойно. Спасибочки)
1
3 февраля
Живу недалеко от этого отделения, поэтому и посещаю его. К тому же тут работают хорошие менеджеры, не особо большие очереди и можно зайти с домашним любимцем
19 сентября 2024
Хорошие консультанты, подсказали всё что интересовало. Помещение, чистое, уютное и удобное место расположение. Как банк рекомендовать не буду, нет кредитов, нет карт.
1
19 июня 2024
Для решения моих вопросов этот офис очень удобен. Тут и парковка, есть всегда места, тут и банкоматы, есть всегда деньги там, тут и сотрудники адекватные знающие, и по счету проконсультируют, и по кредитке, ее и оформил после консультации в этом филиале
3
18 сентября 2024
Оформила дебетовую карту в этом отделении, и она меня полностью устраивает! Бесплатное обслуживание, высокий кэшбэк по выбранным категориям — это всё делает карту выгодной. Оперативное и приятное обслуживание только добавляет плюсов
1
13 октября 2024
К банку я благосклонно отношусь. Всегда всё адекватно. Сотрудники толковые. Даже в соцсетях онлайн можно получить помощь. Стараются решать все вопросы оперативно. А ещё не могу не похвалить за удобную веб-версию.
1
29 июня 2024
Занимаясь профессиональным спортом, часто путешествую и трачу много на экипировку. В отделении мне предложили карту с кэшбэком 5% в выбранных категориях — это отличная возможность экономить. Оформление карты заняло пару дней, сотрудники банка быстро работают, молодцы
7 июля 2024
Дизайн интересный, обслуживание тоже непривычное, кому-то может не понравится) Сотрудники отлично выполняют свою работу. Это видно и по работе с людьми в очереди и уже непосредственно на самом приеме. К решению походят со знанием дела, к деталям внимательны, общаются культурно.
1
11 июня 2024
Обращалась в этот офис банка. Понравилась обстановка в зале - круглые столики, за которыми удобно ждать своей очереди. Несколько менеджеров в зале. Валерия очень грамотно разъяснила мой вопрос , помогла перекинуть деньги с одного счёта на другой.
2
28 апреля
Все подробно разьяснили и подсказали по условиям обслуживания. Вежливый персонал.
26 декабря 2024
Давно присматривался к кредитной карте Альфабанка но не оформлял потому что был уверен что не одобрят нужный мне лимит. Подал заявку всё-таки здесь и на удивление дали добро на 60к
1
27 июля 2024
Выражаю особую благодарность Светлане и всему персоналу банка за благоприятную атмосферу и профессиональное, оперативное обслуживание. Желаю хороших клиентов вам девочки.
1
21 сентября 2024
Мне все понравилось. Быстрый приём и классные рекомендации про кредитование с залогом. Не ожидала такого высокого уровня обслуживания. Очень рада что выбрала Альфа банк)
1
3 сентября 2024
Сотрудники работают быстро,профессионально.
Вопрос к самому банку - почему нет электронной очереди? Хотя висит табло с электронной очередью с именами ожидающих людей и менеджеров на обслуживании..Кто эти люди?
Очень неудобно искать свою очередь по всему залу . Все клиенты стараются стоять на входе,чтобы не потерять очередь. Стояла час на входе.
8 декабря 2024
Открывал вклад, помогли выбрать выгодную программу. Условия самые адекватные, благодарю за помощь.
1
1
8 августа 2024
Я зарплатный клиент банка уже не первый год и полноценный сервис не может не радовать. В отделениях всегда чисто, оперативно обслуживает персонал, общительный и знает ответ на любой вопрос, круто!
1
20 ноября 2024
Отличный опыт! Банк всегда на связи, оперативные решения, уютный офис и дружелюбные сотрудники. Всем советую)
2
18 сентября 2024
Прикрасное и быстрое обслуживание. Очень внимательный и компитентные сотрудники. Отвечают и знают ответы на все интересующие вопросы. Отвечают точно, быстро и понятно. Обслуживают очень быстро
2
18 марта
Сервис ужасный, отношение ужасное, толком помочь не могут. Поехал в другое отделение банка, там сразу разобрались и помогли. Крайне не советую это отделение Альфа-Банк!!!!
22 сентября 2024
Мне понравилось обслуживание. Менеджер был вежливый и охотно отвечал на все мои вопросы. Филиал чистый, уютный и комфортный.
17 марта
Не верьте этому банку сделал перевод 150 т р заблокировали карту деньги заморозили и требуют чтоб пояснил откуда у меня 150 т р. Сами же пользуются моими же деньгами.
6 июня 2024
Привлекательные проценты по вкладам и внимательное отношение к клиентам. Сотрудники грамотные и внимательные, всегда готовы помочь и решить любые вопросы. Очень довольна выбором этого банка.
1
1 августа 2024
Отделение банка порадовало отличным обслуживанием и понятными консультациями. Сотрудники вежливые. Онлайн-сервисы очень удобны. Хотелось бы, чтобы отделение работало дольше.
19 сентября 2024
Ужас, какой раз обращаюсь и всегда остаюсь недовольна!!! Из отделения тебя выгоняют вечно, сидишь в очереди, тебя вызывают и говорят, что звоните на горячую линию!!! Зачем писать, что приходите счет закрывать в офисе банка? Спрашивать кто последний, мда… разговаривают действительно сквозь зубы… никогда больше не вернусь, закрою счета и до свидания , а еще если вы не клиент по бизнесу, то точно сиди и жди своей очереди, эти у нас в приоритете
1
5 января
Обслужили очень быстро, все очень культурно,всем довольна
19 февраля
Отделение простое, без вычурности. Да и не нужна она здесь. Банк место серьезное. Тут как раз так и есть. Практично и очень удобно. Мне все очень нравится
9 июля 2024
Хотел оформить кредит, поэтому зашёл сюда. В очереди не стоял, специалист хорошо всё объяснил, был любезен. Вообще понравилось обслуживание, в банке приятно находиться.
2
3 февраля
Я забирал свою кредитную карту отсюда, в очереди не провёл много времени, на получение карты вышел уже минут через пять. Радует хорошая консультация от менеджера Ангелины. Девушка подсказала и рассказала всё как есть без лишней воды. И в дальнейшем при использовании продукта банка никаких неприятных сюрпризов не было)
13 марта
Обычный банк. Есть банкомат. Персонал по настроению. Дверь в банк не сразу нашëл. Она с права если кому надо будет.
21 февраля
Когда как тут обстоят дела с очередью. Иногда прихожу и пролетают минут за 10, иногда и все 20 приходится посидеть. Но тут как попаду, при этом каждый раз мне улыбаются и оказывают качественную консультацию. Так что я без претензий. Всё равно сервис важнее чем ожидание
29 июля 2024
Обратилась в банк чтобы взять кредит, потому что альфа славится своей скоростью и высоким шансом на одобрение. Чтобы дело шло быстрее я сразу пошла в отделение, мне провели консультацию, сказали какие нужны доки и тд. В след мой визит уже оформились, а еще через одно я получила деньги - быстро!
1
18 января
Иногда приходится тут бывать, что бы воспользоваться банкоматом, хорошо, что очередей не бывает и купюры всегда все в наличии. Работает всё хорошо, внутри всё ухожено.
30 июля 2024
Отделение с 2-мя банкоматами, это удобно. Мне не к чему придраться, мне тут даже смогли восстановить карту, которой я некоторое время не пользовалась, молодцы!
1
1
12 августа 2024
Хотела получить кредит и всю информацию онлайн, но решила обратиться в банк в своём городе. Пришла в пиковое время, но сотрудники старались не создавать очередь. Девушка была уверенной и компетентной, всё оформила и подписала договор.
17 июня 2024
Только положительные эмоции от посещения этого отделения банка. Очень удобно для жителей Степного посёлка. Никакой грубости со стороны персонала, всё объясняет, расскажут.
1
13 января 2024
Очень приятные вежливые девочки ответят на все вопросы, проконсультируют. В самом офисе очень мило, современно. Мне понравились и сам офис и обслуживание клиентов.
1