Альфа-Банк
381 отзыв
11 февраля
Давно пользуюсь услугами Альфа банка. Все на высшем уровне , доходчиво обьясняют . Операторы вежливые , обхотчивые. Пользуюсь картой от Альфа банка. Много привелений , очень хороший кешбек. Все устраивает , спасибо огромное . 100% рекомендую.
1
14 марта
Обслуживание в этом отделении по-настоящему на высоте. Я долго искала банк для открытия бизнес-счета, и, наконец, выбрала этот. Всё началось с приветливого и профессионального менеджера, который с самого начала объяснил, какие документы нужны и как будет проходить процесс. Сам процесс оформления прошел быстро, и я не чувствовала никакого давления. Весь опыт был очень приятным, и теперь я точно знаю, что обратилась в правильное место.
1
9 января
Зашла уточнить условия кредита. Специалист объяснил всё доступно и подробно. Ожидание минимальное, сотрудники внимательны. Понравился современный стиль помещения и комфорт для клиентов. Ушла с ощущением, что меня услышали.
3
18 декабря 2024
Прям в этом филиале я брала свой первый кредит. В целом понравилось как меня обслуживали. Рассказали все чётко грамотно и понятно. На все интересующие вопросы ответили без лишних проблем. Я сразу оставила заявку на одобрение, и на удивление получила его уже через несколько минут
2
27 декабря 2024
Впечатления от посещения офиса исключительно положительные! Обслужили меня достаточно быстро, персонал вежливый и профессиональный. Обратилась за справкой, помогли разобраться за считанные минуты. Рекомендую данный филиал!
2
19 марта
Альфа банк постоянно подключает платные услуги, без согласования. Недавно вошла в личный кабинет и обнаружила, что уже третий раз мне нужно отключить платную услугу за СМС информирование Альфа-чек, за которую ежемесячно списывается 99 рублей. После долгой переписки в очередной раз добилась отключения платных услуг. И еще оказалось был подключен кредитный счет, который мне не нужен совсем и о котором я не знала. За кредитный счёт так же нужно будет расплачиваться, т.к. через год там обязательно спишут абонентскую годовую оплату около 900 рублей, и т.д. , не считая проценты. Внимательно смотрите - не подключены ли платные услуги в Альфа банке! Они появляются переюиодически, без ведома клиента!
12 декабря 2024
Забрала на днях свою новую зарплатная карту и все супер! Быстро проконсультировали меня и выдали ее на руки, на все ушло минут 10 не более. Быстрый и четкий сервис, спасибо!
12 декабря 2024
Недавно посещала отделение по вопросу кредитной карты. Была после 19 в рабочий день. Люди были, но немного. Пришлось подождать, но это было не утомительно благодаря наличию свободных удобных кресел и возможности пользоваться wifi. Потом еще 20 минут общения с менеджером
1
31 декабря 2024
Пришел в отделение, чтобы сделать перевод между своими счетами. Был приятно удивлен, что практически не было очереди. Все заняло минимум времени: сотрудник вежливо уточнил детали, быстро оформил операцию, никаких задержек не возникло. Персонал внимательный, чувствуется, что здесь дорожат комфортом клиентов
1
7 января
Понравилось обслуживание, тактичные и вежливые сотрудники. Помогли быстро и оперативно решить вопросы и проблему. Ставлю пять балов.
1 января
Мне очень понравилось обслуживание в офисе этого банка. Сотрудница очень быстро оформила дебетовую карту, помогла сделать перевод денег из другого приложения, помогла активировать карту. Все было очень быстро доброжелательно. За такое очень хочется отблагодарить.
6 февраля
Здравствуйте, очень понравился персонал. Собирался брать кредит, мне так четко и позитивно помогли. Советую всем!!
1
12 декабря 2024
Сегодня была у вас в банке о постановлении от судебных приставов, ваша девочка подсказка отправила меня по адресу, фото приложу. Звонила по горячей линии вашего банка, и очень разочаровалась, оказывается вы должны были меня принять, осведомите своих подсказак. На руках постановление от судебных приставов о снятии ареста, на что ваш банк проигнорировал ФССП
1
1 декабря 2024
Пришел сюда в первый раз , захотел оформить дебетовую карту. Отделение находится в хорошем месте. Когда я был там, не было очереди. Все работники работают хорошо. Клиентов обслуживают по очереди.
17 февраля
Здравствуйте, Альфа банк - это лучший вариант, для сберегательного счета. У меня уже есть один сберегательный счет, хочу открыть ещё один, условия на высоте. Продолжайте в том же духе!
1
19 декабря 2024
Часто тут бываю по рабочим вопросам, поэтому этот филиал выбрал как основной. Сотрудники здешние мне больше всего нравятся, простыми словами объясняют даже сложные вещи
1
21 февраля
Помогли оформить здесь заявку по кредиту. Обсудила с менеджером Антоном порядок погашения,выдал он мне полную инструкцию и разжевал все нюансы и условия, так что в дальнейшем проблем не возникло.
2
6 января
Хорошее отделение банка. Здесь хороший персонал и выгодные условия, оформил себе дебетовую карту и мне все понравилось. Сервис отличный.
5 марта
Очень вежливый и приятный сотрудник Анна, быстро установила приложение банка, остались только положительные эмоции
12 февраля
Я в восторге! Оформили дебетовую карту за 20 минут, бесплатное обслуживание и кэшбэк – это просто находка, выгодные условия ! Сотрудники – просто молодцы, такие вежливые и позитивные. Спасибо за отличное обслуживание, я очень остался доволен
23 мая
Больше всего в этом отделении мне понравилась работа специалистки, которая мне дала подробную информацию по условиям кредитной карты. Я её как раз недавно оформила и забрала
5 января
Сколько раз я обращалась в это отделение, тут всегда вежливый персонал и выгодные предложения найдутся. Мне нравится Альфа)
1
11 марта
Я дурею с этих сотрудников. Пришла за зарплатной картой, 10 раз переспросили за какой, выдали обычную дебетовую, не могу получить зп. В приложении черт Ногу сломит замучалась реквизиты искать, хотя в других банках все нативно понятно.
Это способ множить свои продукты и выполнять план?
1
10 февраля
Офис современный, быстрое обслуживание. Специалист хорошо разбирается в вопросе по рефинансированию. Я довольна визитом.
23 декабря 2024
Выдача карты прошла быстро, без лишних вопросов, пустых разговоров и навязываний услуг. Ещё отмечу приятный внешний вид офиса, остался всем доволен
22 декабря 2024
Получилось быстро оформить кредит с залогом в этом банке. Отделение это знаю хорошо, все сотрудники мне знакомы. С ними просто общаться и они никогда не обманывают
1
3 мая
Хотел реализовать кредитные средства для расширения бизнеса .
Менеджер навязала страховки … оформила на меня расчетный счет , при чем не на мой номер … ужасное обслуживание , все через обман …
Кредитом не воспользовался в итоге , что бы вернуть его сразу целая эпопея необходима ..
1
3 марта 2024
Персонал работает оперативно, клиентоориентированно, профессионально. С самим Альфа-Банк сотрудничаю с 2004 г, банк хороший. Минус ставлю, т.к.помещение самого банка очень маленькое. Это единственное отделение в городе. В банке много интересных продуктов, много розничных и юр.клиентов, а помещение явно очень мало. Душно, тесно и шумно!
5
18 декабря 2024
Помощь сотрудника в процедуре кредитования трудно переоценить. Леша, так его зовут, помог с заявкой и быстро получил одобрение. Я абсолютно ничего не делала, и это удивительно)
4 мая
Вежливые и самое главное компетентные сотрудники. Всегда помогут и подскажут.
10 февраля
Всегда нужно ждать. Просидели раз минут 15. Пришли в другой раз, с другим вопросом. Опять ждать. В других банках приложение установить - 2 минуты времени, здесь проблема
29 июля 2024
Банк не разочаровывает, хоть я являюсь активным клиентом не первый год. Обычно на долгой дистанции что-то да возникает. Историю с мобильным приложением не беру в расчет, так как у всех банков тогда пропали приложения из сторов (санкции). Кстати, можно спокойно пользоваться веб версией и не тужить. Условия по банковским продуктам соблюдаются, никаких спонтанных изменений
3
30 июня 2024
Оформила дебетовую карту тут за 20 минут. Бесплатное обслуживание и система кэшбэков — просто супер! Сотрудники вежливые и на позитиве. Очень довольна услугами банка и его сотрудниками. Спасибо за отличное обслуживание!
5
10 сентября 2024
Ужасный банк, очереди просто километровые, стоят только 2 оператора это ужас. Пришли с маленьким ребенком просто получить карту уже готовую.
В итоге просидели целый час, пока ребенок уже не начал истерить, тогда только и подошла очередь. Неужели нельзя посадить больше специалистов раз вы видите что такой поток людей. И вообще в ребенком могли бы и обслужить вне очереди у нас дело было 5/7 минут, но я не жалуюсь мы дождались в очереди час. Никакой клиентоориентированности вообще. Поставила бы один бал вообще, но добавила единицу из за того что девушка выдававшая карту все объяснила.
3
29 января
Перестаньте названивать, задолбали своими предложениями! Просто открыл вклад и теперь убрал в спам ваш банк и ваших менеджеров! Каждые 10 минут звонят, вы добились обратного эффекта. Ваш бывший клиент.
14 июля 2024
Только вчера тут была, получала для дочки детскую карту. смогла без проблем её забрать в течении 20 минут всего. Рада что очереди не было, а то говорят тут можно на час зависнуть. Карта классная, просто контролировать расходы. Они видны в приложении. И дочке нравится)
1
1 марта
Пришла в банк, чтобы решить некоторые проблемы с картой. Была приятно удивлена быстрым и оперативным обслуживанием. Сотрудник все показал и подробно объяснил.
20 декабря 2024
Не люблю банки от слова совсем, но в этот раз все прошло хорошо. Зашла, чтобы поменять условия по кредиту. На входе меня сразу встретили, подсказали, куда идти. Работница всё объясняла спокойно, шаг за шагом. В какой-то момент даже перестала нервничать. Ушла с ощущением, что здесь реально хотят помочь, а не просто продать продукт как везде. Мне зашел сервис, молодцы!
5 июля 2024
4 июля пошла получать карту в офис, как и писали ранее, на входе у меня сразу спросили цель визита, хотя терминал с талонами стоял рабочий, после чего молодой человек сказал присесть, он позовет в порядке очереди. Работало только два окошка. Посидев 5 минут и прочитав отзывы тут, я поняла, что они специально не дают брать талон, чтобы в отчетности не было такого, что клиенты якобы ждут, поэтому они выдают талоны по факту прохождения этой сомнительной очереди, чтобы это выглядело так, что никто и никогда у них в очереди не сидит. Я подошла к терминалу взять талон спустя 5 минут, сотрудник сказал мне «девушка, у нас талоны слетают сразу, они не работают», я сказала ну давайте проверим, в итоге с талоном через минуту уже пошла к своему окошку…
Так что все там работает, не говорите им цель визита, а просто берите молча себе талон!
А Марине во 2 окошке респект, даже предупредила о платных оповещениях
3
1
7 января
Я открыла вклад. Процедура прошла на удивление оперативно, и, что самое важное, все условия были разъяснены мне доступным языком. Специалист банка помогла мне оценить предложение и оформить необходимые бумаги. Рекомендую!
26 июня 2024
Офис Альфа-банка устраивает меня по многим параметрам, это и скорость обслуживания, и местоположение, и в общем приятный вайб комфорта и расслабленности. Был тут последний раз, когда перевыпускал дебетовую карту, все топчик
3
9 мая 2024
Не могу не поделиться своим опытом посещения единственного в Волжском филиала Альфа-Банка. Прошу прощения за лонгрид сразу :) 08.05.24 пришел забрать готовую и доставленную в отделение дебетовку Alfa Only. На входе установлен терминал по выдаче талонов для электронной очереди, попытался воспользоваться им, но девушка, сидящая за терминалом, меня остановила, спросив цель визита.
- Могу я получить карту?
- Дебетовую или кредитную ?
- Дебетовую.
- Нужно немного подождать.
В ожидании я провожу около 15 минут, наблюдая за работой филиала - клиентов в очереди около 10 человек, сотрудник банка на входе записывает цель визита каждого клиента на листочек (от чего немного путается, периодически подходит к ожидающим и уточняет цель визита повторно), терминалом пользоваться не дает, а приглашает к нему лично или распределяет клиентов по окошкам вручную. На табло, соответственно, 1 клиент "в работе" и 0 "в очереди". За окошками 2 девушки занимаются клиентами и 1 наблюдает за работой других и сидит в телефоне (наверное, стажер). В зале сотрудник-мужчина. Сотрудник на входе зовет меня, чтобы снова уточнить цель визита и наконец приглашает к терминалу и просит получить талон.
- Почему мы сразу не получили талон?
- Вы знаете, если нажать на терминале, то он выдаст талон.
- О________О (я в шоке)
Получил талон, в котором написано вип-обслуживание. Ничего себе! Я первый в электронной очереди (жаль тех клинетов, которые продолжают ждать без талона) и мне сразу доступно окошко. В окошке снова уточняют цель визита (сообщаю третий раз, уточняю что карта уже готова и мне нужно только забрать ее), просят паспорт. После этого девушка в окошке спрашивает премиальное ли у меня обслуживание, я отвечаю, что да. Она отвечает, что это значит, что мне в другой кабинет и ведет меня вглубь банка в отдельный офис премиальных клиентов и говорит ждать здесь. Приходит отдельный сотрудник и снова уточняет цель визита :D проверяет мой паспорт, просит зайти в приложение Альфа-Банка и подтвердить в нем, что началось ОБСЛУЖИВАНИЕ (наконец-то оно началось!) после этого она приносит карту и выдает мне, пояснив, что в течение 5 минут в приложении появится кнопка активации карты.
Спросил у девушки, выдавшей мне карту, насчет терминала, талонов, но она вообще никак не прокомментировала (проигнорировала). Не стал ждать активации карты, т.к. торопился, и вышел из банка.
Вопросы вообще не к сотрудникам банка, а к бизнес-процессам в отделении.
Зачем вам в отделении вообще терминал с талонами, если все регулируется вручную?
Записывать всех на листочек и потом подходить спрашивать кто зачем пришел это дичь. Выдача готовой дебетовки Альфа-Онли за полчаса, минуя трех сотрудников и два кабинета - это сильно. Почувствовал всю глубину премиального обслуживания, так сказать :)
7
1
27 декабря 2024
Купил в кредит машину. тут его и получал. Отличные сотрудники тут, подсказали все, помогли заполнить доки)
22 сентября 2024
Современный большой и новый банк,отличное расположение территориально, мне удобно ходить из дома сюда, получала тут дебетовую и кредитные карты, все понравилось и в обслуживании меня как клиента, и в обслуживании карт, бесплатные и с прозрачными условиями пользования, без комиссии
23 ноября 2024
Приходила когда гуляла с дочкой в коляске. Зашла на минуту, без проблем. Есть пандус) Сотрудник меня провел без очереди, увидев что я с коляской. Спасибо за заботу)
1
21 августа 2024
Расстраивает банк своим обслуживанием. Сегодня решил посетить банк для закрытия кредитных счетов. Специально выделил свое личное время, приехал в офис. На входе девушка уточнила цель визита, я сообщил, меня направили в первое окно. Специалист уточнила цель еще раз, объяснил, она мне сказала, что не может этого сделать. Нужно обращаться на горячую линию. Это что за отделение такое? Почему вы отказываете в обслуживание? Зачем тогда нужны ваши отделения!
Это было отвратительно и не компетентно с вашей стороны.
1
23 января
Сервисом в банке доволен на все 100%. Сотрудники приветливые, объясняют доступно, вопросов после консультации не остается. Меня интересовал кредит наличными, сумма небольшая, но кредитная история не особо гладкая, думал, что не дадут. Заявку одобрили, даже очень быстро получилось. Банк рекомендую
28 июля 2024
Пришёл за одной картой, а ушёл с двумя, не смог отказаться от такого выгодного продукта. Идеальное обслуживание или просто мне так повезло с консультантом, не знаю. Обслуживание на уровне, расположение удобное для меня, т.к. рядом живу. Услуги банка рекомендую.
1
15 апреля 2024
Вежливый, внимательный персонал. Доходчиво и подробно отвечает на все возникающие вопросы, особенно клиентам преклонного возраста. Минимальное время обслуживания клиентов.
1
14 февраля
Вообще банком доволен, все услуги которые мне тут предлагали высшего пилотажа. Персонал все расскажет очень чётко и подробно, никаких неточностей или ошибок люди здесь не допускают. В общем молодцы