Альфа-банк
80 отзывов
21 мая
Смотрите аккуратнее с кредитоми. Взымают приличный процент мало того что за выдачу наличных, так ещё и за страхование жизни просто огромная сумма(по телефону про эти подводные камни не говорили). Приехал заключить кредитный договор, как услышал эти условия сразу отказался, так девушка ещё и сделала лицо как будто я потратил её время, а не банк моё. Звезду ставлю только за то что приняли без очереди
11 октября 2024
Ставлю 2 звёзды только за наличие кассы Альфа-выручки, которая работает 24/7( но это актуально только для бизнеса) В какой день недели независимо от времени не придёшь в это отделение - постоянные очереди и неразбериха. И самое странное что людей вроде немного, но меньше чем полчаса ещё ни разу не получалось тут просидеть! При чем неважно какая операция тебе нужна(оплата или обмен валюты/снятие денег). Медленное обслуживание: специалисты вечно впаривают доп услуги всем подряд(страховки и прочее) и тратят по 10 минут времени на хвалили какая это прекрасная услуга, хотят человеку она даром не нужна.
2
1 мая
Банкомат на улице на протяжение минимум года не принимает новые купюры по 100 руб. Сколько времени пройдет, когда решиться уже эта проблема? Издевательство, вечно приходиться ходить по соседним магазинам и банкам, просить что б разменяли. Так как сами закрыты. СКОЛЬКО ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ???
28 февраля
Отличное отделение, как и все у Альфы :) Есть свободные места на парковке. Приветливый персонал.
1 октября 2024
30.09.2024 пришла в отделение произвести оплату за приобретение машино-места, это более 10000 белорусских рублей, обслуживала девушка в окошке 2. Не дослушав меня , перебила, " Комиссия 25 рублей" . И так несколько раз. Я сказала, что оплачивать буду через личный кабинет, но мне нужно поменять валюту, отправила в кассу. Меняю и спрашиваю у кассира, как мне проверить реквизиты, потому , что решила, что сразу и оплата пройдет. Зал маленький , сидят клиенты, и тут на весь зал, девушка , что направляла в кассу "Я же Вам сказала, что после кассы подойдете снова ко мне" Это все уничижительным тоном. Поворачиваюсь и говорю:" Девушка, не разговаривайте со мной таким тоном, я не каждый день перевожу по 10000 рублей, мне нужно , чтобы они дошли до застройщика" И тут в зале клиент начинает комментировать, что 10000 рублей, ну, какие это деньги и т.д. Меня просто унизили, и спровоцировала специалист 2-го окошка. Разговаривать в таком тоне с клиентом недопустимо. Даже если бы я переводила 1 рубль, я принесла деньги в ваш банк, и специалист должна хоть 10 раз мне объяснить, чтобы я поняла, как это правильно сделать, а не давать повод к обсуждению моей операции в зале. После того, как я сказала, чтобы она не разговаривала со мной в таком тоне, она обслужила спокойно. Но вышла я из этого отделения, как оплеванная. Негатив полный. До этого оплату за приобретение квартиры проводили в Альфа банке на ул. Красной, было замечательное отношение, все старались помочь. Осадок неприятный. Подбирайте персонал более ответственно
3
24 февраля
Единственный Альфа-Банк на Лошице, с одной кассой и обедом 😅
Вечные очереди и сюрпризы от банкомата
Приходиться пользоваться из за не имение лучшего
10 января
С собой берите собойку, вы тут надолго.
Касса работает ужасно медленно, поток людей постоянно большой, но никого это особо не волнует судя по всему
18 апреля
Хотелось бы выразить недовольство в обслуживании персонала, особенно одной девушки (к сожалению ни на одном документе, которая она выдала её имени нет). При просьбе объяснить сложившуюся ситуацию с кредитом, рассказать о принципе расчета, мы получили шаблонный ответ на каком-то банковском языке, непонятном для обычных пользователей, а так же максимальное неудовольствие и взгляд с высока, чувствуешь себя при общении с ней как будто к директору банка пришел и спрашиваешь как все устроено. Никакого приветствия и прощания так же не было, для Альфа банка, считаю такое просто недопустимо, подобное обслуживание может проходить только в каком-то Беларусбанке. Прошу провести работу над клиентоориентированностью и доброжелательностью.
22 апреля
Оформление карты заняло всего 10 мин, такое у меня впервые. Персонал очень приветливый, ответили на все мои вопросы
29 апреля
смысл спрашивать какие деньги кладете на карту: белорусские рубли или доллары, если все равно не принимает купюру в 100$?
27 октября 2024
Заходила оформить карточку. Очереди не было, сделали все быстро, объяснили доступно. Персонал вежливый.
16 июля 2024
Специалист сработал круто, очень оперативно!!! Нужно было срочно совершить платеж при этом до конца рабочего дня оставалось менее 15 минут, все сделали!!!! В этом мне помог Сергей Рабец!!
16 ноября 2024
Банкомат «работает» по особому графику, а именно: стабильно 1-2 дня раз в 2-3 недели НЕ РАБОТАЕТ либо «работает» в режиме: «нельзя снять/внести наличные». Что за отношение к народцу?
5 ноября 2024
Простоять час в очереди и не поменять валюту
Работает одна касса по валютам
Толпа людей на зале и три специалиста по документам
Благодарю за обслуживание.
24 мая 2024
Альфа, на мой взгляд, один из лучших коммерческих банков в Республике. Отличная политика в отношении корпоративных клиентов. Операционисту Мариночке отдельный респект!
6 июня 2024
Всё отлично. Вежливые и компетентные сотрудники, возможность внесения налички через банкомат на улице и через обменник, сдача выручки.
1
29 августа 2022
19.08.2022 обращался в банк. Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста банка Камоцкую Елену. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно, исчерпывающе и профессионально ответила на все возникшие у меня и моего партнёра вопросы относительно проводимых финансовых операций. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решила все возникшие проблемы. Спасибо за оперативность, высокий профессионализм и неравнодушие.
28 марта 2024
Из двух касс работает только одна, вторая закрыта "навсегда", постоянные очереди. В чем проблема открыть вторую кассу? Огромный поток людей, с которыми один оператор кассы не справляется и приходится стоять в очереди по полчаса ради 2-минутной операции
2
3 мая 2024
Работает одна касса и то с перерывами, особенно прикольно работает до 19, а перерыв в кассе с 18.00 до 18.15, постоянная очередь ещё и в такое время, потеряете кучу времени, плюс вечные проблемы с банкоматов
28 января 2024
Банк, в котором сразу не могут сделать нормально. Сначала невозможно нормально открыть карту удалённо, потом так же криво тебе ее выпустят в отделении. Потом еще переписка в чате с поддержкой с просьбой подождать до 5 рабочих дней. И так несколько раз. Сразу нормально сделать нельзя.
11 марта 2024
Хотелось что бы в банкомате присутствовали купюры меньших номиналов 5 10 иногда очень надо, алично мне не продаются, а так отличный банкомат никогда не подводил...
17 марта 2024
Всегда очередь, и работает одна касса валютная. Только в крайнем случае туда заезжаю, предпочитаю другие отделения этого банка. В других отделениях лучше организована работа с клиентами.
1
22 сентября 2023
Это мой любимый банк, тут всегда помогут и без очередей!!! Особенно в обслуживании юридических лиц!!! Рекомендую вам как хорошее место для бизнеса!!!
1 декабря 2023
Самое отвратительное отделение
Вечно не работает банкомат на улице. Часто и внутри не работает. Нужно отстоять минут 50 что бы снять/положить деньги
Но потом оказывается что по электронной карте в банке это сделать невозможно
Закрываю карту и ухожу в другой банк
1
20 сентября 2024
Очень медленное обслуживание бизнеса. Ожидание в зале порядка 2.5 часов при 4 клиентах передо мной.
21 февраля
Обслуживание бизнеса очень медленное
5 октября 2023
Сегодня была в этом банке, по поводу оформления карточки. Хочу отметить девушку с короткой стрижкой и темными волосами ( к сожалению имя не запомнила ), очень приятная, все легко и просто объясняет. Огромная благодарность☺️
22 августа 2023
Некомпетентные специалисты. Работают как "автоответчик" по скрипту. Не могут чуть-чуть подумать самостоятельно, не могут проконсультировать по возникающим вопросам, и сказали мне, что я хочу обмануть банк... Выйдя из этого отделения, я позвонила в справочную службу Альфа-банка и мне нормально всё ответили и разъяснили!!!
2
27 октября 2022
Вчера 26.10.2022 во второй половине дня отстояли в очереди в банкомат с целью купить немного валюты. Банкомат сообщил, что долларов нет. Сегодня сделала повторную попытку купить доллары в банкомате. Все та же ошибка.
Решила зайти в банк и снять с валютной карты. Банк в Вайбере постоянно анонсирует, что данные операции опять возможно делать без необходимости предварительного заказа денег.
Отстояла в очереди долго достаточно. Прямо перед до мной втиснулась сама же сотрудница банка с каким - то клиентом со словами: клиент уже давно в отделении и он будет первым. И вроде бы ничего страшного.
Но у меня проблемы с опорно- двигательным аппаратом. И это видно хотя бы по трости!!!!! Уважаемые работники отделения, это в первую очередь неуважение к своим клиентам.
Операция снятия валюты тоже прошла неудачно. В окне мне заявили, что валюты нет и снять доллары с карты я не могу!!!
НО - я могу снять с валютной карты белорусские рубли и купить доллары! Разница 24 руб. Тоже вроде бы немного, но с учетом качества сервиса осадок остался отвратительный!
То есть по итогу два дня бесполезного общения с банкоматом. Хамское отношение сотрудников банка и плюс ко всему еще и комиссия за это) Отлично. Молодцы.
3
22 августа 2024
Банкомат уже временно не работает неделю. Изменю отзыв, когда работа будет постабильнее ⛔
21 марта
Ужасное обслуживание , работает одна касса и перед тобой обслуживают весь бизнес класс ! Ужас , 21 век
20 сентября 2024
Один медленный специалист на всю очередь, ожидание больше 1,5 часов.
15 марта 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Мне понравилось
16 февраля
Маленькое отделение, но очень быстро получил услугу.
4 июля 2022
Хороший филиал, по времени обслуживания в принципе быстро, но и людей бывает много, специалисты работают быстро, а если нужно положить деньги, так же есть ночной инфокиоск, что очень удобно, по больше бы таких по городу.
21 сентября 2022
Очень хорошее отделение , очень профессиональные сотрудники , особенно приятно отметить НИКИТА ЯРОШУК
12 июля 2022
Очень тесное, с неправильно раставленной мебелью помещение. Никто и никогда не здоровается. Женщинка в кассе крепкого телосложения общается на повышенных тонах, часто у всех переспрашивает и явно некомпетентна по многим вопросам, поэтому часто срывается на крики и безудержное хамство. Стоящие в вечной очереди люди только переглядываются в шоке.
1
15 ноября 2021
Странное отделение. Касса одна, работает странно. К специалисту попасть сложно, очень долгая очередь, каждому по 20-30 минут уделяют. С банальным вопросом про перевыпуск карты сказали стоять ждать очередь (пусть и справедливо, но, час провести там ради этого не хочется). Приложение очень и очень лагучее, шанс, что вы зайдете в него, небольшой, а за последний месяц не было ни дня, чтобы оно работало нормально. Снятие наличных в РФ с лютой комиссией, т.е. данный банк не имеет никаких плюшек в РФ, хотя, казалось бы. Выходит по телефону узнать большинство интересующей информации, за это спасибо.
3
1
13 марта 2024
Вечные проблемы с банкоматом ,
Вечные проблемы с приемом купюр на кассе
24 сентября 2023
Персонал отличный, клиентоориентированность на уровне. Это лайк)
26 декабря 2023
Самые медлительные сотрудники. Самые длинные очереди. Это просто издевательство. Два раза там был просто снять деньги со счета, каждый из них я потратил по 30 минут. Был в будние дни в обеденное время
22 ноября 2022
Спасибо сотруднику Никите за то, что быстро и профессионально выполнил свою работу. Сотрудник вошел в положение, так как мы очень. спешили.
16 мая 2024
Мой любимый банк. Обслуживают как физ и юр лицо.
29 марта 2024
Банкомат вечно не работает. Внутри тоже убрали терминал.
26 октября 2021
Самое плохое отделение банка которое в жизни встречал , работает одна касса обменных операций , где каждые два часа перерыв , собирается очередь людей , приоритет в кассе кто крупные операции делают они сразу без очереди , был первый в кассу а по итогу ждёшь ещё пол часа , не соответствует курс на сайте и в кассе , причем электронное табло один курс , на бумаге другой , пользовался картой альфа банк , буду закрывать ее , потеряли клиента ! Удачи
6
6 мая 2022
Небольшое отделение с кассой, специалистами, помогающими решить
банковские вопросы , вежливо, доброжелательно
1
30 марта 2024
Оперативно и дружелюбно
25 июля 2022
Хорошие и отзывчивые сотрудники, всегда подскажут и помогут с любым вопросом.
1
16 марта 2021
Зашел в банк 16 03 21 отказаться от карточки и сделать платежи как ИП на р/с организаций, юр. отдел закончил работу, нет никаких претензий. Подошел отказаться от карточки девушка, та что по выше, послала сказав делайте все через приложение и не дурите голову. Пошел к кассе положить денег на р/c там сидит тетя размером со всю каморку хлопает глазами не понимает что от нее хотят, девченка за столиком начала влезать в разговор кричит через пол зала мол че ты к кассе подошел я ж тебе дураку объяснила что тебе через приложение нужно отключать карточку. На что ей было доходчиво объяснено что она влазит в разговор не поняв по какому поводу обращаются в кассу.
Итог таков, отделение должно выполнять весь спектр банковских услуг, де-факто не делает ничего. Работники трохи не адекватные, возможно давно проходили мед. обследование. Потратил зря бензин чтобы доехать до банка в котором счета. По итогу все равно пошел в беларусьбанк возле дома и за комиссию в 10р положил денег на счета организаций. В ближайшее время попрощаюсь с этим банком. Одна звезда потому что нельзя поставить 0.
4
9 июля 2022
Отличное отделение. Очень внимательное отношение к клиентам начиная от простых специалистов и заканчивая руководителем отделения.
1