Альфа-Банк
340 отзывов
3 декабря 2024
В банке уютно, персонал внимательный. Девушка-менеджер подробно объяснила тарифы, помогла с настройкой мобильного приложения. Очередь была, но двигается быстро. Приятный филиал, где чувствуешь, что тебя действительно ценят ну как именно клиента. Спасибо за качественное обслуживание!!
7
4 февраля
Отличный банк. Внутри очень уютно и красиво. Сотрудники в любую минуту помогут вам с любым вопросом. Обслуживание проходит очень оперативно. Одним словом - отличный банк!
18 декабря 2024
В этом филиале я смогла забрать свою дебетовую карту. Пользуюсь ей относительно недавно, скажу что если хотите пройти без очереди нужно записаться через мобильное приложение, я считаю что это отличный выход из ситуации для тех кому действительно дорого время. Когда приходила на консультацию меня уже ждала сотрудница Мария и карту выдала быстро
1
24 декабря 2024
Возникли вопросы по кредитным картам, решил обратиться в отделение для их решения. Менеджер сразу взялся за дело и внимательно выслушал. Мне требовалось уточнить условия по текущим картам, а также я хотел досрочно закрыть одну из них. Сотрудник всё сделал быстро!
1
4 октября 2024
Сотрудники этого отделения всегда радуют своей оперативностью. Вежливый персонал быстро помогает выбрать подходящие услуги и решает вопросы без лишних вопросов. Каждый раз обслуживание проходит оперативно, это очень ценно для меня!
2
10 апреля
Не мог перести денеги, пришлось обратится в отделение. Проблему решили быстро, специалист всё доступно объяснил, даже помог с настройкой мобильного приложения.
1
11 января
Всё было четко: подошел к сотруднику, объяснил ситуацию, получил ответ. Без лишних вопросов и задержек. Удобство, скорость и профессионализм. Отличная работа команды!
2
5 мая
Шла пешком с техноложки, чтобы узнать, что работают только с ипотекой. Вы серьезно? А написать здесь нельзя? Фрунзенская закрыта, тротуары все переворошили, делают. И пришла узнать, что нужно ехать на Электросталь. Девушка, не могу вам ничего ответить. Весь ответ… Не пользуйтесь этим банком! У меня льготный период 60 дней. В итоге 60 дней не прошло списали за штраф 10 тыс. Пытаюсь доказать, что они не правы, отклоняют мои обращения, составленные 3мя их операторами. И еще не добраться до них.
1
30 ноября 2024
Пришёл, чтобы уточнить условия по депозиту, а мне не только ответили на все вопросы, но и предложили лучшие варианты, учитывая мои финансовые цели и пожелания. Сотрудники не навязывают лишних услуг, а действительно помогают выбрать оптимальный вариант. Очень ценю такой подход!
1
8 мая
На днях посетил отделение и остались только положительные эмоции. Сотрудники были очень доброжелательными, внимательно меня выслушали и помогли с открытием счета!
4 ноября 2024
Тот самый банк, который не вызывает негативных воспоминаний, наоборот все чисто, удобно, уютно и главное- после посещения не остается совершенно ниаких вопросов. Встают многие вещи на свои места)
1
5 августа 2024
Очень светлый и приятный офис, все внутри сделано для удобства клиентов. Очень вежливые сотрудники, легко с ними общаться по любой банковской теме, все подробно расскажут. Часто захожу сюда и всегда получаю профессиональную помощь. Спасибо вам!
11
20 мая
Обращаю внимание, что это не отделение банка, это ипотечный офис и с никакими другими вопросами, кроме ипотеки, вам здесь не помогут, все отзывы, кроме по теме ипотеки, похоже липовые, написаны для повышения рейтинга, не тратьте свое время, как я!
1
8 декабря 2024
Оформлял здесь кредит. Всё культурно и обходительно - приятно. Из документов только паспорт, деньги быстро поступили на счёт, рекомендую.
2
16 августа 2024
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Альфа-Банка на Московском проспекте. Здесь очень вежливый и профессиональный коллектив. Помогли мне с оформлением ипотечного кредита, сопровождали на протяжении всей сделки, я довольна сервисом и планирую продолжать сотрудничество с банком.
4
16 декабря 2024
Любимое отделение! Здесь всегда помогут. Все сотрудники хорошо знают свое дело. Молодцы, что сказать)
1
15 декабря 2024
Много раз я тут бывал по всяким разным поводам. Из последнего, оформил тут вклад с высокой процентной ставкой. Сотрудница банка Катя консультировала меня по этому вопросу. Помогла неплохо, ей спрасибо
1
3 июня 2024
Филиал этот мне нравится больше остальных банков в принципе, потому что здесь хорошее местоположение и внутри хорошо все, даже климат в коллективе чувствуется мягкий и спокойный, нет скандалов, все как-то комфортно. Пользуюсь и дебетовой картой, и платежным стикером к ней, все работает отлично, никогда нет ни каких сбоев. Рекомендую этот банк и приложение.
12
23 декабря 2024
Сервис отвратительный
Принесли документы на раскрытие аккредитива, просидели в ожидании менеджера, который здесь один и на кассу и на все, несколько часов.
Ни номерков, ничего. Никто из других сотрудников не может проконсультировать и дать ответы на простые вопросы. Просто ждите и все, сколько ждать - не понятно. Просто бесчеловечно.
29 января
Дамочкам советую поднимать лица от своих телефонов, когда заходит клиент. И так народу нет и работы нет, так им очень сложно оторвать свои глаза от экрана телефона.
Сухое здрасьте смотря в телефон. Вы серьезно?
Бестолковое отделение.
Напишите хоть в Яндексе, что тут простых смертных не обслуживают, а только привилегированных ипотечников.
1
26 ноября 2024
У ипотечных центров всегда специфичное время работы. Но ипотечные вопросы не каждый день возникают, можно пару часов на это дело выделить. Я заходила получить информацию по досрочному погашению, хотела чтобы сотрудник мне просчитал разные варианты, понять, как выгоднее. Получила отличную исчерпывающую информацию, очень довольна помещением.
1
9 января
Агрессивный персонал на входе, во всех банках некорректные метки, за 5 минут зашло 3 человека все с запросами по банку, но их в ипотечном отделении оказалось решить невозможно. Соседние метки банка пишет, что закрыты — что тоже некорректно. Вводите в заблуждение своих клиентов.
1
13 января
Здесь проводила свою первую сделку по ипотеке. Спасибо Альфа банку за профессионализм и оперативное обслуживание клиентов
1
11 января
Мне здесь нравится. Находиться тут удовольствие. Ждать долго не заставляют. Максимум ждала приема 25 минут, специально засекала) Сотрудники все бодрые, не халтурят и не спят на рабочем месте
2
9 декабря 2024
На очереди в этом офисе я смотрю философски как на минимальные проблемы) Ради сервиса и качества можно и немного потерпеть неудобства. Да и неудобствами это не назвать, так, пустячок)
2
23 декабря 2024
Комфортные условия заключения договора по ипотеке, ставка как и везде на новостройки, для зп клиентов скидка, консультант ничего такой, смышленный и расторопный
1
26 ноября 2024
Обратилась в это отделение по вопросу кредита. Решила сделать крупную покупку, а своих собственных денег не хватает. Персонал мне очень помог в этом вопросе, так как я, честно сказать, ничего не понимаю в банковской продукции. Меня никто не пытался обмануть или развести на какие-то выгодные условия для самого банка. Всё честно. Спасибо.
10 января
Неплохой офис, свои функции он точно выполняет, а что самое главное – работа с клиентом, вот ребята тут умеют правильно общаться и выстраивать контакт с людьми
1
9 января
Банк предлагает адекватный сервис, удобный и информативный сайт, а не только приложение. На днях по новой оформил банковский вклад и дебетовую карту. Никаких недоразумений. 😉
1
25 декабря 2024
Огромных очередей в этом офисе ни разу не наблюдал. Менеджер с которым я общался проявила себя замечательно. Навыки работы соответствуют уровню банка
1
30 июля 2024
Место хорошо выделяется в городе, вход удобный и всегда чистый, внутри тоже прилично. Мне нравится, что в отделении много услуг, прихожу по разным запросам.
3
12 апреля
Хорошее отделение. Менеджеры приветливые и милые. Проблему решили в два клика и без лишних разговоров.
1
22 мая
Пришла сюда как в отделение банка в итоге это только отделение по ипотеке и ничем больше они не занимаются. Классно потратила время в дождь спасибо. Переименуйте хоть я не знаю
18 марта 2024
Это ипотечный центр и занимается только ипотекой. Мне было необходимо сменить паспортные данные и в приложении мне написали что это можно сделать в любом отделении. Я приехал в это и мне отказали в проведении актуализации моих паспортных данных.
1. Банку нужно тщательней следить за своими рекомендациями для того чтобы то, что рекомендуют в приложении не расходилось с фактическими обстоятельствами;
2. В 24 году изменение паспортных данных можно организовать без визита в офис. В других банках я всё сделал онлайн.
Как итог - все делают свою работу, но я как клиент вынужден тратить своё время и менять планы из-за некачественного обслуживания, пытаясь передать банку данные, которые банк может сам получить при условии интеграции с Госуслугами.
Upd.: Я был в другом отделении банка. Все же в приложении поменять данные паспорта можно. Но для того чтобы войти в приложение надо ввести номер карты либо счета. Карты у меня нет, номер счёта я не знаю, т.д. не пользуюсь полными реквизитами. В итоге - чтобы узнать номер счета надо съездить в отделение, которое работает с физлицами. Далее можно войти в приложение, но поменять паспортные данные можно только через 90 дней после дня рождения. Эта цифра - 90 дней, основана на положении о паспорте РФ. Это срок действия паспорта после достижения 20/45 лет, после истечения этого срока паспорт недействителен. Почему раньше нельзя поменять данные - вопрос к Альфа-Банку. Если я сразу пошел и поменял паспорт, то Альфа не может поменять данные - ждите 90 дней.
Upd2. После визита в офис Альфа-Банк заблокировал доступ в приложение т.к. паспортные данные устарели. Теперь снова надо ехать в офис чтобы разблокировать приложение. Это, несомненно, великолепный сервис на 1 звезду.
13
22 июля 2024
На красивом и стильном отделении банка заканчиваются его преимущества.
Оформил ипотеку в Альфа-Банке кредитный договор G050S24050500383 .
Для открытия первого аккредитива необходимо предоставить выписку с обременением. Затем на 5й день (последний для раскрытия аккредитива сообщили, что необхо предоставить документ с sig подписью и отсчёт времени начинается заново.
Для открытия второго аккредитива предоставил акт выполненных работ и попросил сотрудника Жарикову Кристину Вячеславовну проверить, что всё хорошо с актом.
На 5й день мне прислали уведомление о том, что допущена ошибка и пятидневный срок будет отсчитываться заново.
Ипотеку я оформил и плачу за неё. Каждый день мне стоит денег, а банк тянет до последнего и не выдаёт деньги за которые я уже плачу.
3
17 апреля 2024
Обращалась в это отделение, потому что оно профильное, здесь можно оформить ипотеку. Конечно, были переживания и страх, но все прошло хорошо и уже как 4 месяца как живем в своей квартире. Девушке огромное спасибо за оформление, подробно и внятно объяснила условия, даже поделилась своим опытом, после чего мне стало спокойнее.
5
28 августа 2024
Приятный офис за счет большого пространства и быстрых процессов. Всегда быстро и легко могу тут положить или снять деньги, если надо обращаюсь к сотрудникам за помощью, всегда с удовольствием проконсультируют и помогут разобраться, было уже несколько таких консультаций
2
11 ноября 2024
Вот так должно выглядеть оформление ипотеки на мой взгляд – грамотно, быстро и без лишних нервов со стороны клиента. Лично мы с женой довольны на все 100%. Очень понравилось, что менеджер все время был на связи. От нас 5+ за вашу работу!
1
16 декабря 2024
Спасибо сотрудница Марине за помощь, все чётко и быстро объяснила мне когда я оформляла открытие счёта, высший балл за чуткость в общении с людьми, подробно объяснила мне всё, рассказала о преимуществах продукта. Уходила довольная домой!
28 августа 2024
Альфа-банк нагло и неприкрыто всучивает свою страховку!
Пишу отзыв конкретно к этому месту, потому что именно тут мне "посчастливилось" взять ипотеку в том году
Моя реальная оценка: 0 из 5 (жаль, что Яндекс Карты дают поставить минимум 1)
Начну сразу с главного — если вы даже просто задумались взять ипотеку здесь — гоните даже эту мысль за километр! Поверьте, любой другой банк вам обойдется дешевле. И по деньгам, и по нервам. Иначе вы потом зашьетесь (и это ещё мягко сказано) с их страховкой. А вернее — с ее попыткой продления через страховку сторонней (!) страховой компании!
Как только начал подходить срок к дате продления полиса, банк уже начал многократно закидывать на почту и на телефон сообщения со ссылками на продление конкретно их полиса. В это время я наивно предполагала, что просто закажу сейчас полис в сторонней страховой («Югории», замечу, что у них цена в 2 раза, а то и больше, ниже, чем та, что навязывает мне этот банк), вовремя успею к сроку отправить все документы в Альфу и буду жить счастливо. Но НЕТ!
Все это началось в конце марта-начале апреля. Сейчас уже конец августа, и все это время Альфа успешно треплет мне нервы. Высасывает новые необоснованные причины не принимать полис страхования жизни от «Югории». Наживается на необоснованно поднятой процентной ставке: с 11,89% до 13,89%. Тянет ответ на каждое мое сообщение до крайнего срока ответа. Дает отписки, а иногда даже просто игнорит сообщения на почте. Ну и, конечно, наживается на мне по этой вымогательской схеме (и как я вижу, по четко отработанной не только на мне).
Отправленный мною полис страхования жизни полность соответствует законодательству РФ, указаниям ЦБ, требованиям банка. Но на это я получаю вот эту писанину с их стороны:
«По указанию Центробанка мы не можем принять ваш полис по следующим причинам:
полисе нет чёткого описания рисков или условий страхования по вашему кредитному договору. Например, риски утраты жизни, трудоспособности или имущества. Полис или приложение к нему должны чётко определять события, которые не являются страховыми случаями, случаи освобождения страховщика от страховой выплаты и неустойку за нарушение срока выплаты страхового возмещения, в процентах от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки.
Также договор страхования должен быть заключен в соответствии с Гражданским Кодексом РФ.
Советуем продлить полис в одной из рекомендованных страховых компаний — так вы можете быть уверены, что он будет соответствовать нашим требованиям. "
Естественно, у меня сейчас, как уже говорила выше, необоснованно поднятая ставка, непринятый полис. Обращалась уже к 5-ти экспертам, и абсолютно каждый мне сказал, что полис от» Югории» верный. Никаких внятных комментариев мне до сих пор не поступает (ну и альфе этой, собственно, спешить с этим, как вы понимаете, абсолютно не выгодно). Горячая линия и офис говорят писать на эту злосчастную почту. А на почте только и знают, что крутить одну и ту же шарманку: «Советуем продлить полис в одной из рекомендованных страховых компаний. »
Причем, замечу, что мой агент по недвижимости тоже брала ипотеку в упомянутом злачном месте. И приносила страховку от той же Югории. Но у нее абсолютно такой же полис приняли без проблем. Вот только годом ранее! А вот с этого года началась такая свистопляска
Как на ладони — расчет на то, что ипотечник просто не пойдет дальше, смирится с участью ежегодной переплаты, а контора в это время будет радостно наполнять карманы! Я уже направила заявления с жалобами в Роспотребнадзор, в Центральный банк, в Федеральную антимонопольную службу и в прокуратору. И сейчас подготавливаем с юристом иск в суд.
И для закрепления основной своей мысли повторюсь: избегайте заключения ипотеки в этом банке, как огня, если вам ценны ваше время, силы, нервы, деньги!
3
8 мая
Отношение к клентам очень внимательное. Сотрудники всегда предлагают услуги, которые мне подходят под конкретную ситуацию.
18 августа 2024
Хотелось бы поблагодарить банк за аренду высокий уровень сервиса и условия для клиентов тут на высоте. Менеджеры помогают мне здесь с завидной периодичностью, после каждой консультации доволен.
1
12 сентября 2024
Захотел оформить себе кредитную карту здесь все получилось сделать без проблем. Кредитку мне одобрили быстро и она понравилась мне своими условиями. По ней можно копить кэшбэк и снимать с нее до 50к в месяц без комиссий. Вообщем карта реально отличная👍
3 ноября 2024
Брал кредит от Альфабанка, в офисе мне помог менеджер Антон, отличный сотрудник который разобрался со мной и договором, смог проверить все справки и ответил на все вопросы, отличная работа персонала!
1
25 ноября 2024
От души, вот серьезно, спасибо, что во время успел оформить карту год без процентов еще летом, щас узнал, что ее больше не выдают, по совету консультанта тогда ее оформил, паренек оч толковый, надеюсь будет карьерный рост у него
1
14 октября 2024
Рассматривал где открыть вклад. На примете был Альфа и еще один. В Альфе мне понравилось больше. В другом что то как то слишком все заманчиво звучало, а тут сотрудник честно все посчитал и показал на бумаге результат в сумме дохода
2 июня 2024
Это отделение помогло мне определиться с ипотекой. Выбор был из нескольких банков. Тут проходила моя консультация, менеджер подробно изъяснила все нюансы. К слову, народу тут немного, ждал недолго своей очереди
1
10 июля 2024
Хорошую оценку заслуживают однозначно, у меня к работе сотрудников никогда вопросов не возникало. С очередью тут все в порядке, сотрудники общаются формально, вежливо. Оформил вклад, и все прошло отлично. Страховок и лишних процентов нет. Большое спасибо сотрудникам за внимательное обслуживание.
1
22 мая 2024
Огромное спасибо сотрудникам отделения за помощь в открытии вклада. Девушка все толково объяснила и за 5 минут все решили. Уверен, что не пожалею, все условия мне понравились. Внутри чистота. И банкоматы тут же - удобно! В общем, все просто супер!
2
2 января
Большой хотела бы сказать спасибо сотруднику Василию. Он помог мне оформить кредитную карту которая 60 дней без процентов. Я ехала изначально чтобы получить кредит. Мне предложили неплохую альтернативу в виде данного продукта. На удивление оформления прошло максимально легко для меня и условия оказались несложными для понимания даже выгодными.На месте действительно все рассчитали я убедилась что вариант с кредитной карты и действительно будет неплохим
1