Удобное расположение в центре города. Немного проблема с парковкой, но припарковаться можно.
Сам филиал Альфа, так же понравился. Чисто, уютно, все есть, все работает, профессиональные сотрудники, помогают быстро решить все вопросы и для физ.лиц и для юр.лиц. Особенно хочется отметить ведущего менеджера по обслуживанию бизнеса для юр.лиц - Бедалову Елену, благодаря её профессионализму мы быстро решили все свои вопросы по ООО, получили максимально развернутые ответы и консультации по всем интересующим нас вопросам. ЕЛЕНЕ, отдельная благода рность, Альфа Банку респект.
Рекомендуем.
С уважением, Ваши теперь уже постоянные клиенты
Я была приятно удивлена качеством обслуживания в этом отделении банка. Сотрудники проявили высокий профессионализм и оперативно решили все мои вопросы. Атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной. Я осталась очень довольна визитом и обязательно буду рекомендовать это отделение своим знакомым. Спасибо за вашу работу!
Банк внешне хороший, внутри очень уютный. Обслужили быстро и качественно. Парковка большая, но место пришлось поискать, все забито. Плохо что нет филиала в Северо-Западном районе города. Поэтому поставил 4 звезды
Мне нравится Альфа банк. Пользуюсь картой и все нравится, у нее бесплатное обслуживание и есть удобное приложение. В целом и сервис мне понравился, когда оформлял тут карту. Минусов пока не нашел)
Это отделение удобно расположено, можно спокойно добраться общественным транспортом. Сотрудники замечательные здесь работают, очередей почти нет утром. Перед работой бывает заезжаю снять наличку, банкоматы всегда работают исправно. Если вдруг есть вопросы, всегда подскажут. Очень доволен обслуживанием в этом отделении Альфы!
Рядом с офисом банка расположена парковка на которой всегда есть свободные места. Тут вообще очень удобно. Офис большой и просторный. Очереди не редкость. Однако обслуживание идет оперативно. Все сотрудники отлично работают, никаких сложностей не испытывают когда консультируют
Однозначно очень приличное отделение. Много места внутри. Всегда можно расположиться на диване с комфортом. Я ждал консультации не очень долго, а потом отлично пообщался со специалистом Иваном по поводу открытия тут счета
Безобразное место, посетил его недавно и остался крайне не доволен обслуживанием ю. При посещении хотел взять талон, сказали не работает, садитесь ждите, прождав ннн количество времени с детьми, решили вновь узнать когда освободятся операторы, но как выяснилось не раньше чем через час и зная все это они даже не удосужились сообщить об этом. Не рекомендую от слова совсем!!!
Знаю уже многих сотрудников этого отделения Альфа Банка, оформлял карточки и вклады. Менеджеры уже давно работают, поэтому не сомневаюсь, что могу решить самые разные вопросы. Мне помогали с оформлением кредита. Сложность никаких не возникло, разве что согласование пришлось подождать. Отличное отношение к своим клинетам!
Уточнил по поводу детских карт и в итоге уходил с нужным мне продуктом. Сотрудник романа рассказал мне обо всех преимуществах данного инструмента, для детей и для родителей идеальный вариант
В Альфа-Банке оформил вклад и остался доволен. Сотрудники всегда готовы помочь, ответили на возражения и вопросы про безопасность денег на нем, еще и быстро оформили все документы. Процесс не показался сложным или затянутым
Сегодня пришел в банк с мамой, ей нужна была помощь с открытием счета. Отношение со стороны сотрудников хорошее, с пониманием подходят к проблеме, с которой пожилой человек обращается. Мне ругаться ни с кем не пришлось, так что в банке на Ленина все супер
Обслуживан ием в этом отделении я доволен на 5+. Плюс удобное расположение и всегда работают банкоматы. Перед работой заскакиваю снимать наличку бывает. Если есть вопрос какой по карте или вот я по автокредиту консультировался- мне ответили на все вопросы. К посещению рекомендую.
Очень сложный банк, езжу уже 5й раз с другого города чтобы снять со счета средства так как в моем городе не предусмотренна касса, да еще и с пятой попытки не получается. Никому не советую данный банк, я сто раз пожалела сто перевела зарплатный проект в этот банк. Как говорится «все удобства для клиента»
Обратился с проблемой, вежливо подсказали, объяснили. Никаких трудностей не возникло, сразу чувствуется профессионализм и желание помочь. Буду обращаться сюда снова при необходимости. Очень качественное обслуживание!
Офис на Ленина по сравнению с офисом на Дзержинского - небо и земля! На Дзержинского мурыжили три часа,отправляли от одного к другому, так ничего и не решили, ещё и нахамили) Здесь, на Ленина,за полчаса четко решили проблему, все объяснили, девочки умницы, особая благодарность менеджеру Юлии!
2
Посмотреть ответ организации
Таисия Коломенская
Знаток города 5 уровня
27 февраля
Хорошее отделение, чисто и светло, место всем хватает. Что касается обслуживания, то оно здесь на достойном уровне. Мне оказали помощь в вопросах рефинансирования. Банк работает даже по субботам до вечера, а это огромный плюс.
Ужасный банк. На своих клиентов просто наплевать, блокурют счета и карты когда вздумается им. Думал что проблемы с этим банком только у меня, но придя в офис банка понял что нет, кажды второй 5 заходит с притензией. Не кому не советую открывать счет в этом банке. Рано или поздно у вас будут какие-то проблемы, а решить вы её не сможете. В контактном центре говорят одно, в самом офисе банка говорят другое, ждешь часами пока сотрудник банка свяжется еще с кем-то. Заблокировали счет из-за трех перевод, первые два были пополнение ставок, третий покупка ноутбука. Попросили предоставить информацию по покупки, информацию предоставить не смог из-за того что объявление уже удалено и переписок нет, так как был звонок. Я спросил могу ли я дать объяснение по первым переводам, на что мне ответили нет и рассмеялись. Смешно то что деньги снять я не могу счет закрыть. Хочу сказать людям кто еще не клиент Альфа банка подумайте пожалуйста много раз, не ведитесь на рекламу о шикарном банке. В этом банке куча недочетов которые сам банк по всей видимости не собирается устранять.
4
Посмотреть ответ организации
Zarina K.
Знаток города 3 уровня
9 февраля
Считаю банк лучшим в своем роде. Выгодные акции, персонал современный, приятный в общении и главное грамотный, подкованный в любом вопросе. Я так с помощью менеджера смогла погасить и закрыть кредитку за пару дней всего. и никаких нервов)
Оформляла кредит, в принципе оформили быстро. Все нормально. Но обслуживание в отделении оставляет желать лучшего. На входе 1 бедная девочка, которая принимает всех клиентов и распределяет по кошкам людей. Но вот к ней очередь, а специалисьы сидят ждут. И стоишь по 30 минут, чтобы тебе сказали в какое окно идти. По другому никак....Так ещё каждый новый клиент, который заходит, спрашивает у нее вопрос, она постоянно отвлекается. И вишенка на торте всего ожидания ( я часа,5 там сидела), что у них НЕТ ТУАЛЕТА для клиентов!!! А отойти тоже никуда нельзя, так как жду пока позвонят безопасность и выдадут деньги!!
Меняла номер телефона для привязки к карте. В других банках с этим всегда куча проблем, а тут за 10 минут всё сделали. Приятно, когда уважают твоё время
Офис удобно расположен, хорошо его видно среди других зданий, есть вывеска, дающая понять, что ты пришел по адресу. Вопросы решаются быстро, хоть и есть небольшие очереди, но люди быстро уходят.
Немного народа, не видела тут очередей никогда. Хотя бываю часто. Когда оформляла тут кредит то сотрудник мне отлично помог. Все практически за меня сделал. Я только паспорт показала и более ничего.
1
Дарья Вдовина
Знаток города 10 уровня
10 февраля
Очень довольна обслуживанием! Сотрудники всегда вежливые, помогают решить вопросы оперативно. Особенно понравилось, что можно заранее записаться через приложение, да и очередей у них довольна мало. Все здесь в общем нравится
Я оформляла на прошлой неделе дистанционно платёжный стикер который супер тонкий и сегодня смогла забрать. Девушка в банке подсказала куда приклеить, также ответила на вопросы по обслуживанию
Ужасный операционный офис и ужасный банк!!! Заблокировали дебетовую карту "МИР"и выключили онлайн банк после попытки выполнить перевод с карты на карту в одном банке (Альфа банк). Разблокировать Онлайн или при помощи горячей линии невозможно, отправляют в отделение банка. В отделении постоянно толпа, люди на головах друг у друга. Сотрудники операционного офиса мягко говоря неклиентоориентированны. Разблокировали только после ЧЕТВЕРТОГО посещения отделения банка, каждое из посещений это отдельный "КВЕСТ", поскольку сопровождалось ожиданием не менее часа. В итоге банк не посчитал нужным внятно обьяснить причину блокировки счетов и мобильного банка, извинений за доставленные неудобства не принес, одним словом советуем держаться подальше от этого "чудесного" АЛЬФА БАНКА!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ….Ради увеличения своих планов продаж навязывают ненужные операции,скрывают актуальную очень важную информацию…Жаль нельзя поставить минусом звезды
Всё хорошо, но вот в очереди приходится посидеть долго. В кулере нет воды, на улице жара. Правда работает сплит система прохладно,это радует. На стойке электронной очереди бывает нет ни кого из сотрудников. Кто первый раз приходит сначала стоит разбирается куда что нажать. Ну а так сотрудники приятные, вопросы решают.
В принципе все хорошо, обслуживают быстро, очередей можно сказать нет. И условия по картам топовые.
Надежда Карпович
Знаток города 13 уровня
28 февраля
Офис находится рядом с работой. Некоторые операции можно сходить и быстро оформить, сотрудники всегда помогут. У меня иногда получается зайти утром перед работой. Персонал тактичный, в своей работе разбираются на славу и никаких проблем не возникало
Никакой клиент-ориентированности. Ужасно!! Обслуживаемся там как юридическое лицо. Никому не посоветую этот банк, никогда!! Столько косяков. Персонал очень некомпетентен. Кошмар
В этом отделе мне помогали оформлять кредит. Периодически контактирую с персоналом по различным вопросам. Всегда идёт на встречу менеджер, отвечают быстро и разжевывает всю инфу если есть вопросы.
Суетно, очереди, не компетентные и хамоватые девочки. Нет отдельного обслуживания юр лиц, невозможно заранее назначить время. Резюмирая: банк хороший, но офис отстой
Сотрудники были вежливые и опрятные, приятная девушка выдавала карту и все понятно объяснила, скачали вместе приложение и она мне все показала. И как выбрать кешбэк, и как настроить все под себя в приложении. Предложила еще кредитную карту, пока отказался , но условия очень уж заманчивые.
По совету подруги обратилась в банк чтобы оформить тут карту для дочки, потому что тут и дизайны есть и кешбек даже какой-то, но важнее всего конечно управление картой в руках родителей, в банке про все рассказали.
1
Яна Наговицина
Знаток города 8 уровня
22 февраля
Банк как банк. Добротный, хороший. Приехала - сделали всё быстро и четко. Понравилось, что без лишних вопросов и объяснений затяжных, знаете как иногда менеджеры делают. Зашла - ушла. Время не потратила. Все круто, все бы так работали :)
Не рекомендую это место
З
Зашел в банк сидел ждал сотрудников целых 2 ЧАСА!!!!
В итоге никто не подошёл, однозначно не рекомендую туда идти.
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Воробьева
Знаток города 18 уровня
13 февраля
Офис находится рядом с домом. Какие-то операции можно сходить и сделать быстренько, сотрудники всегда помогут. У меня иногда получается зайти утром перед работой. Персонал тактичный, в своей работе разбираются на славу и никаких проблем не возникало
Альфа банк меня приятно удивил обслуживанием при оформлении кредитной карты. Сотрудники вежливы, помогли выбрать карту и ответили на все вопросы профессионально.
1
Максим Фомичев
Знаток города 12 уровня
6 февраля
Был в отделении на прошлой неделе в качестве вип клиента. Кайфово без очередей, сотрудники очень вежливые, а кофе в зоне ожидания из автомата оказался на удивление вкусным! :)Бонус – помогли разобраться с переводами за границу, причём без лишних вопросов.
16.04.24 ориентировочно в 14 часов посетил это отделение. Очередь приличная (человек 9). Работает 2 окошка из пяти (девушка и парень). При попытке взять талон слышу очередных о наличии крайнего (типа живая очередь) и не работающей связи с терминалом (хотя сам терминал светится и на моё нажатие отреагировал. Талон брать не стал, подошедшим сказал что теперь я крайний. Большинство приходящих брали талоны, но и занимали живую очередь в недоумении. На табло у операторов изменений не наблюдалось (зависло). Вдруг что-то прзрело, табло заработали. И тут началось. Принимать стали по талонам, очередным без талонов отказ (иди бери талон). Весело было. Но самое неприятное впереди. Цель моего визита-получить готовую дебетовую карту для своей дочери (перевыпуск по сроку). На меня имеется доверенность (я по ней в сбербанке уже получил такую же карту дочерей). Она звонила в альфа-банк, ей подтвердили что проблем с получением не будет. Я из Невинномысска (живу здесь) 8.04.24. Приезжаю в это отделение с доверенностью. Мне сообщают что карту мне выдать не могут (требует проверки доверенность и это займёт минимум 3 дня, в сбере я получил карту с проверкой доверенности за 30 минут). Уехал без карты, обещали позвонить когда проверка пройдёт. Уже 11.04.24 мне звонит девушка и сообщает, что все хорошо с доверенность, можете забирать. Вот я и попал 16.04.24 в это отделение. Что удивительно (принимал меня парень) карту я так и не получил. Он долго копался в компьютере, потом в телефоне, распрашивал кто мне сообщил о готовности карты (я даже при нем звонил той девушке, которая мне сообщила, он с ней говорить не стал, нельзя, чего тогда спрашивал? Я при нем звонил своей дочери, выяснить именная или нет. Хотя не понятно, она же готова, отдайте и все) сказал что нужно кого-то вызывать, придётся подождать неопределённое время. Тут я не выдержал, позвонил дочери спросить как сильно ей необходима карта этого банка. После попросил вернуть мне паспорт и ушёл без карты. Пусть им на память останется. А моей ноги там не будет
Добралась сюда для уточнения условий оформления накопительного вклада. Менеджер Ольга оказалась супер компетентной, объяснила мне все варианты и помогла выбрать самый лучший именно для меня. Сразу закинула туда деньги, через год вместе с процентами уже куплю себе машину :))
Я вот люблю когда так обслуживают в отделениях) Никто не тянет время во время обслуживания. Сотрудники быстро и качественно помогают. Никогда не болтают не по теме. И не смущаются, когда им задают кучу вопросов)