27 декабря посетила этот офис,была очередь,но сотрудники работали быстро,слаженно и через некоторое время меня пригласили к менеджеру,девушка Айгуль,очень приятная,обходительная,терпеливо ответила на мои вопросы,помогла все правильно оформить, прекрасный специалист,грамотный,понравилось доброжелательное отношение к клиенту и в офисе приятная обстановка, я осталась очень довольна визитом,спасибо большое за добросовестное отношение к работе
Благодарю сотрудника Александра за помощь в рефинансировании кредита. Наконец-то я нашел банк, в котором понимают, что рефинансирование должно дать клиенту более выгодные условия, а то во многих банках этого как-будто не знают. Отдельно хочу отметить скорость работы персонала, ребята прямо молодцы! Видимо, поэтому тут очередей нет.
Был не приятно удивлен сервисом. Такое ощущение, что банк съезжает - вот сейчас закроют ноутбуки бегающие девочки и выйдут. Практически все вопросы решаются "на коленке". Терминал очереди не работает. Правда вопросы решились довольно таки просто.
Парковка на К. Маркса всегда занята.
Хороший банк, оформляла кредитку на выгодных условиях, 100 дней льготного периода, много народу всегда, но и сотрудников тоже достаточно, время ожидания около 15 минут.
Познакомилась с альфой вчера путем открытия тут выгодного вклада. Процент мне выбрал сотрудник. Уже приятная неожиданность) Сотрудники тут очень внимательны к запросам посетителей.
Получала зарплатную карту в этом офисе. Всё прошло очень гладко. Сотрудник быстро подготовил документы, а мне пришлось подождать всего 15 минут, пока шла обработка. Всё мне сделали за один визит
Приличные сотрудники, адекватный сервис. Всегда работают квалифицирвоанные кадры и круглосуточные банкоматы тоже радуют! Красота и порядок
Алиса Медведева
Знаток города 16 уровня
1 февраля
Регулярно пользуюсь услугами этого отделения. Всегда оперативно решают вопросы и помогают найти оптимальные решения. Очень довольна обслуживанием, персонал всегда вежлив и компетентен, буду обращаться еще
Открыл вклад в Альфа Банке и получил отличные условия, аж 18% годовых. Офис рядом с работой, всегда чисто и спокойно. Очереди бывают, но они быстро двигаются. Персонал всегда готов помочь и ответить на все вопросы. Очень доволен своим выбором банка!
Сидят девушки в этих банках, а такое чувство, что просто с улицы пришёл человек, и то что нужно почти не знает и перекладывает на других свою работу. Нужно было новый документ на оплату, что почти досрочное гаситься и меньше сумма, а они, второй раз не даём, смотреть только в приложении. Раньше я в других банках спокойно брала выписку на новую оплату. Не нравится мне этот банк.
Автокредит здесь получил в течении дня. Не ожидал что так быстро смогу решить этот вопрос. Для автокредита попросили паспорт и права, это все документы
Первый раз в Альфа банке и решила начать знакомство с получения кредитной карты. Сразу впечатлил офис, красивый, со множеством столом за которыми удобно сидеть. С картой проблем не возникло, получила быстро, вместе с ней ничего не подключили. С условиями познакомили очень подробно, включая не самые удобные банку моменты.
Быстро, чётко, вежливо. Всё объяснили, помогли. Милые девушки, знают свою работу. Уютное помещение. Чисто, спокойно. Остались положительные впечатления. Посмотрим, как дальше будет происходить сотрудничество
7
Алина Латугина
Знаток города 16 уровня
25 февраля
Персонал здесь всегда помогает мне быстро определиться с выбором. Сам офис мне тоже нравится. Прикольный и современный. У меня никогда не возникало проблем с сотрудниками
Меня приятно удивляет качество и скорости обслуживания здесь. Надо сказать что не только в офисах царит порядок но и дистанционно. Не так давно получилось оформить дистанционно карточку год без процентов и я получил её уже через несколько часов. Правда пришлось приехать в офис, но в целом всё отлично
Даже в сложные времена, когда начинались санкции и неопределенность, здесь сохраняли доброжелательный и клиентоореинтированный сервис. Условия для меня не изменились. Как пользовался картой Мир, так и продолжают пользоваться.
Менеджеры филиала проявляют хорошие знания по продуктам банка. Обслуживание проходит оперативно и качественно, не приходится терять время в бесконечных очередях. Приходите в отделение, рекомендую банк.
Плюс: офис красивый, тут нечего сказать.
Теперь к минусам. Заказал карту через приложение, где было сказано, что получить карту я могу в ЛЮБОМ отделении. Мотался по делам, удобно было заехать в это.
Для начала, живая очередь... в 2023 году? Серьезно? Сиди значит, запоминай за кем ты и фраза "а кто последний", снова актуальна. Это и есть обещанный в Phygital офисах уникальный опыт и технологии, исключающие очереди? Понятно.
Спустя минут 15-20 наконец освободилась сотрудница и я направился за стол. Которая взял паспорт и посмотрев в компьютер заявила, что а что я, мол, пришел, я же цифровую карту выпустил (на самом деле нет). Все мои слова о том, что карту я выпускал именно физическую, девушка отвергала. Пришлось открывать приложение и показывать информацию о пластике, который уже ждет меня в любом отделении.
Ок, видимо поняв, что свалить на дурака клиента не прокатило, мне наконец озвучивают, что, ой, а у нас нет карт. Да, вы можете получить её в любом отделении, но у нас закончились, вы же моментальную выпустили, а не именную (хотя приложение даже выбор не дает). Ну супер.
Зато страховку, подключили автоматически при выпуске карты, которую я даже не получил и денежки списали.
Минус пол часа времени, и нулевой результат визита. Спасибо Альфа-банк за такой по настоящему уникальный опыт в красивом офисе.
Использую кажды день платежный стикер на телефоне от Альфа банка, проблем никаких не возникало, оплата проходит мнгновенно
Даниил Акимов
Знаток города 12 уровня
12 февраля
Оформлял дебетовую карту. Обслужили быстро. Менеджер подробно ознакомил с условиями и преимуществами, включая бонусные программы. Оформление заняло всего пару минут, всё по делу, остался доволен
Люблю комфорт. А в этом офисе уютно, внимательный и грамотный рерсонал
Получила ответы на все интересующие меня вопросы. Несмотря на то что положительного решения не было все равно впечатление осталось хорошее
1
Посмотреть ответ организации
Trexys
Знаток города 5 уровня
26 ноября 2024
Приходил за заранее заказанной кредиткой по ссылке друга. Девушки вежливые. Столкнулся с тем, что мне оформляли 40 минут её.. Не знаю, приколы банка или сотрудников, но было не очень. Также, столкнулся с тем, что навязывают дополнительные услуги под видом обязаловки. Так, мне чуть не оформили брокерский счёт под предлогом «подпишите ещё этот договор»🤦🏻♂️ Неприятный осадок конечно..
Девушки очень терпеливые, работают хорошо. Но с учетом времени ожидания от 1 часа и ещё плюс время самого обслуживания, неужели так сложно установить туалет для посетителей? Это издевательство. Есть только служебный туалет, а клиентам как быть?
Посмотреть ответ организации
Диана Зотова
Знаток города 13 уровня
3 февраля
Из всех филиалов Альфы в Новосибирске, этот самый крутой. Тут собрались очень профессиональные специалисты. Они очень качественно работают. Одобрили мне кредит на любые цели.
Иногда сидишь в очереди минут по 15, а бывает сразу вызывают на консультацию, зависит от количества людей в очереди. Но ни разу не наблюдала специалистов , которые в телефоне сидят, переписываются, и попутно с тобой общаются, делая рабочий вид.
Зашла в банк для оформления дебетовой карты и осталась довольна скоростью обслуживания. Сотрудник подробно ознакомил меня с условиями использования и преимуществами карты, включая бонусные программы. Процесс занял всего несколько минут
Вообще без проблем открыли мне вклад, хотя сомнений было ооочень много. с сотрудником обсудили все моменты которые меня беспокоили, он же успокоил) оформили все может за минут 30 считая все мои вопросы, так что спасибо за терпение.
1
Вероника Львова
Знаток города 16 уровня
23 января
В течение месяца обращалась несколько раз, на консультацию попадала к разным специалистам, квалификация хорошая, выходила из банка со стопроцентным результатом по своим вопросам. Отделение просторное, стульчики есть, рада, что нашла филиал, в котором можно без нервов решить все свои вопросы финансовые
Была в этом отделении не однократно , всегда приветливый персонал ! Ребята все молодцы четко по делу работают , компетентны ,приятно возвращаться к ним вновь ! Долгих очередей нет , комфортная обстановка и само пространство , приятная музыка . Молодцы ребята что развиваетесь в ногу со временем ! Желаю вам процветания и Адекватных клиентов ))
4
Давид Кузьмин
Знаток города 14 уровня
10 марта
Много времени я потерял в поисках лучших условий по вкладу. И некому было мне подсказать что надо сразу идти в альфу. Короче говоря открыл вклад тут. В первую очередь из-за выгоды, очень хороший процент. Тут мне все рассказали подробно и показали доход в цифрах.
Процесс обслуживания был очень быстрым, и сотрудники четко объяснили все детали без навязывания дополнительных услуг. Они работали вежливо и спокойно. Большое спасибо за проделанную работу.
1
Виктория Кузнецова
Знаток города 17 уровня
26 июля 2024
Сменила работу и решила открыть зарплатный счет в Альфа-Банке. Сотрудники оформили мне все необходимые документы оперативно и без лишних вопросов. Специалисты подробно рассказали о преимуществах нового счета и как использовать все его возможности. Спасибо, что все обстоятельно мне объяснили, не пришлось обращаться к интернету или поддержке.
Непривычный формат обслуживания в банке... Без талонов и общения через стекло. Менее строгий дресс-код сотрудников (девочки - вы само очарование:) ). Успехов и процветания вам!
1
Владимир Комаров
Знаток города 18 уровня
6 января
Я пришел под вечер и попал в очередь. Однако она прошла быстро, все благодаря быстрому обслуживанию. Сотрудники работают тут оперативно
Отделение новое, современное. Нет барьеров между клиентом и сотрудником. Судя по обстановке, сотрудники должны быть дружелюбны к клиентам. А на деле работают в этом отделении совершенно не клиентоориентированные работники. Каждый раз как приходишь, не понятно куда идти, то ли живая очередь, то ли по талончикам. Ни здрасти, ни до свидания, ни даже жалкой приветственной улыбочки. Короче, полное безразличие к людям. Стараюсь приходить туда как можно реже!
Расположение отделения очень удобное, так как я живу на соседней улице. Поэтому всегда предпочитаю посещать именно этот филиал. Обслуживание здесь всегда на высшем уровне, а сотрудники проявляют высокую профессиональную компетенцию.
Получал тут кредит, понадобились срочно деньги. Занимать у знакомых не имею привычки. По этому поводу и состоялся мой визит в банк. По паспорту отправили запрос. В этом отлично помогла сотрудница Ира. Одобрили быстро. На другой день сумма пришла мне на счет.
Такое впечатление, что посетители в шапках невидимках. Как сидели, чай пили, ноль внимания на всех. Через минут 15 ожидания, демонстративно захлопнули дверь в свою коморку ...
и исчезли все сотрудники. Это работа?
Присел на диван в очереди и чуть не уснул). Так удобно. В отделении не душно, народа не много. Приняли меня быстро. Помогли выбрать программу кредитования.
1
Екатерина Аванькина
Знаток города 3 уровня
20 ноября 2024
Сотрудники проявляют внимание, профессионализм и грамотность! В среднем очередь на обслуживание в отделении не превышает 5 человек, все быстро получают все необходимое. Благодарю
1
Александра Вавилова
Знаток города 17 уровня
13 мая
Обожаю этот филиал за хорошее обслуживание! Всегда помогают на 5+, поэтому только сюда хожу!
Обслуживание в Альфа банке проходит быстро и четко, а самое главное - без необходимости стоять в очереди. Сотрудники отличаются вежливостью, внимательностью и профессионализмом. В то же время, условия на продукты банка являются приемлемыми и доступными.
Мне нравится сервис, который предоставляет персонал. Никогда не заставляют долго ждать. Карту выдали за 5 минут. Это быстро и удобно! Желаю, чтобы было больше таких банков!