Альфа-Банк
84 отзыва
17 января
Отвратительное отделение, всегда много людей (что утром, что днём, что вечером), часто работает только одна касса, душно и вишенка на торте: кассиры не внимательные от слова совсем. В четверг при обмене валюты дали большею сумму чем должно было быть в соответствии курса (мой косяк не пересчитала внимательно т.к. в отделении было много людей и ощущение что тебе уже в затылок дышат). Деньги я дома переложила в другое место и обнаружила, что их больше только через 6 дней (то есть во вторник) когда расплачивалась за интернет заказ. На утро следующего дня(в среду) понесла в отделение банка возвращать т.к. знаю что это уголовно наказуемо, так они даже и не знали что у них в четверг была недостача, а спросили может вы в среду были (значит у них это не первый раз за последии дни до четверга). Возврат сделала, так даже спасибо не сказали. И оказывается что меня уже милиция искала (зашибись, сходи в банк поменять деньги, так ещё и в розыск тебя объявят) в пятницу пришла милиция домой, надо было писать объяснительную т.к. деньги были уже возвращены. Вывод такой: СЧИТАЙТЕ ДЕНЬГИ НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ, требуйте чек на бумажной основе (а не как у них на экран планшета выводят чек) и плевать что кто-то тебе дышит в затылок. И с моей стороны это было последнее посещение этого отделения банка.
1
23 декабря 2024
На Рокоссовского 2 терминал не работает вообще
Уже недели 2 так точно
Рокоссовского 80
Терминал как бы работает ,но наличные не принимает
По факту функция которая мне нужна я не могу воспользоваться
В самом банке огромная очередь.работает одна касса
Максимальное недовольство
Когда надо все быстро ,ничего не работает
17 октября 2024
Из двух касс чаще всего работает одна, из-за чего собираются очереди, а место и так мало в отделении. Плюс единственный банкомат в Серебрянке, где можно положить деньги на карту, но и он работает через раз.
3
19 сентября 2024
Лишний раз сюда стараюсь не заходить. Душно, мало места, огромные очереди, медленное обслуживание. Как вишенка на торте – с завидной регулярностью не работает банкомат по сдаче выручки
4
27 декабря 2024
Отвратительное место, в какое бы время дня ни пришёл - работает только одна касса. А людей всегда - огромное количество, ещё ни разу не проходила очередь меньше, чем за полчаса.
5 декабря 2023
Кошмар какой-то. Хотела купить товар по Minipay. Но кредит дает только этот банк. Пришлось стать клиентом этого банка. Приехала в отделение, служащая взяла паспорт, что-то занесла в свой компьютер и сказала,что все ок. Сегодня пытаюсь купить товар и мне система выдала, что мои данные не действительны. Звоню в банк и там просят кодовое слово. Но я не заполняла никаких бумаг. Кодовое слово не называла. В итоге - товар не купила и зачем я становилась клиентом банка, если при этом не могу воспользоваться услугами этого банка. Теперь мне снова нужно ехать в отделение и разбираться. Вчера полдня потратила, и снова полдня потратить на разбирательство. А отделения банка находятся далеко от моего района проживания. Недовольна, это еще я мягко сказала. Оператор говорит подождать три дня, мол, обновится система и МОЖЕТ БЫТЬ все будет нормально. Первое-почему мне в банке не дали заполнять никаких бумаг,если теперь требуют слово, ВТОРОЕ - почему служащая мне не сказала, что нужно три дня ждать для сверки данных.
Думаю, что я не хочу быть клиентом этого банка и не советую другим.
1
22 апреля 2024
Альфу очень люблю, они вежливые и все подробно могут рассказать. Но обидно за потраченное время: не первый раз в этом отделении, но как физ или как юрлицо ОГРОМНЫЕ очереди. Минимум час простоишь. Как так, вроде и специалистов минимум по два...
1
10 августа 2022
Супер-мега-вежливый персонал, все на улыбке, все позитивные, все просто замечательно, всегда подскажут, помогут, сделают так, чтобы клиент остался доволен и обслужен по высшему разряду !!!! Спасибо огромное за сервис !!!! Обслуживаюсь тут как организация, девочкам из бизнес отдала отдельный низкий поклон за умение терпеливо объяснить даже такому "непонятливому" клиенту как я всё от и до - СПАСИБО ОГРОМНОЕ !!!!
3
11 января
если вам нужен банкомат, то вам явно не сюда, банкомат никогда не работает, пользуюсь банком 3 года, работал раз 6
18 января
Ужаснейшее отделение! Не тратьте время и нервы! Место мало, людей много, кассы не работаю, персонал отвратительный!
12 сентября 2024
Банк неплохой. Но, заказывала карту, при этом уточняя, что индекс указан неверно, просила изменить. На что получила ответ от банка, что это не так важно, карта все равно придет по адресу. Как итог: карта не пришла, пришлось перезаказывать. Спасибо девушке из колл-центра, которая отредактировала данные. Сотрудникам отделения однозначно минус.
10 декабря 2024
Очереди по выходным и будням. Отделение отталкивает от продуктов банка.
18 сентября 2023
Отличное обслуживание, великолепный персонал. Ни разу за многократные обращения не остался не доволен. На все вопросы быстрые и информативные ответы. Рекомендую как этот филиал так и банк.
30 сентября 2023
Места мало, шумно, очередь очень медленно двигается, очень грустно, теперь из-за того, что купюроприемник не принимает 100$ -ые купюры, надо отстоять очередь в 15 -20 человек(
Банкомат начал работать быстрее, хоть за что- то можно звезду накинуть. К персоналу вопросов нет.
1
21 сентября 2023
Очень нравится отделение, особенно по работе с юр.лицами. да и на ресепшене всегда подскажут, куда и как брать талон электронной очереди. И мое мнение, самый современный банк.
17 января
Банкомат постоянно не работает, в отделении огромные очереди
14 августа 2023
Отвратительно поставлена работа в отделении , огромная очередь в кассу , касса работает одна . Само помещение очень маленькое и душное. Работает только одна касса . Сейчас в отделении находиться 27 человек. 12 55 . 14 08 2023 года
2
30 августа 2023
Через день работает банкомат. Еле живые сидят на кассе… в обеденное время очереди… а сотрудники не хотят работь совсем… уже лучше под подушкой хранить деньги, чем сотрудничать с таки «банком»…
1 апреля 2024
Просил дать выписку по кредиту с начала кредитного договора. Выписку дали но первый год где то потеряли. Потраченное время и топливо.
26 ноября 2024
Постоянно очереди, так как работает одна касса
28 декабря 2024
Сотрудники всегда работают очень медленно
23 июня 2022
Обслуживание в отделении на Рокоссовского проходит очень медленно.Так 22.06.2022 в период с 12.40 до 13.00 две девушки-консультанта (1-ый и 2-ой номер по вывескам над ними) смогли обслужить только одного клиента банка,то есть за 40 минут общего рабочего времени на двоих, покинул банк только один человек.В очереди было семь человек.Согласно таким темпам обслуживания очередь к седьмому посетителю подойдёт примерно через два часа!В час пик из четырёх рабочих мест работало только два сотрудника соответственно и одна касса из двух.Мужчина-консультант на входе почти всё время отсутствовал на своём рабочем месте.На замечание о медленной работе персонала банка,предъявленного сотруднице этого же банка (рабочее место за тёмной стеклянной сдвижной дверью),ситуация в лучшую сторону не изменилась.Сотрудница не удосужилась даже выйти в зал что бы сделать попытку ускорить работу своего отделения.Прошу руководство банка обратить на недочёты в работе для исключения их в дальнейшем.
5
7 октября 2023
Прекрасное отделение
Работники очень вежливые и компетентные
Очередей не.
Хочется прийти снова!
30 апреля 2022
Персонал вежливый, реально стараются помочь, видел эмоциональные ситуации, и там сотрудница реально очень старалась все разрулить. Парковка рядом. Само помещение слегка тесное. Я пришел в час пик - ждал долго, но видно было что сотрудники шустро стараются все делать.
1
5 июля 2024
Очень не советую если нужно поменять валюту можете просидеть час !!!!
3 июня 2023
Персонал неплохой и очень положительный ,немного долговато ,но в целом неплохо .
16 сентября 2023
Отвратительная организация обслуживания! Куча народа, работает одна касса и 2 рабочих места, срок ожидания от часа и больше!
1
1 июля 2022
Обслуживание хорошее, замечательное отношение к клиентам.Обслуживаюсь, как юр. лицо, всё на высоте. Единственный минус, большие очереди, банк маленький, не хватает персонала.
16 июня 2022
Хороший банк, электронная очередь, вежливый персонал. Хорошие курсы валюты, балкомат на улице, удобно. Из минусов - внутри мало места.
1 августа 2022
Очень сильно спасает внешний банкомат, внутри всегда чисто вежливый персонал и отличное обслуживание
29 мая 2021
Являюсь клиентом этого банка более 3х лет, приложение классное, все удобно, чего не скажешь про отделение банка и его устройство. Я пришел однажды оплатить счет по листу с места требования наличным платежом, пришел в отделение с утра один из первых, взял билет в кассу откуда меня направили к специалисту для заполнения документов и сказали ждать своего номера в очереди. Я ждал ПОЛТОРА часа, после меня было человек 20 и в итоге мне специалист сказал, что банк не проводит такие платежи и на все вопросы я слышал ответ Ну вот так к сожалению. Абсолютно утраченное время, нервы и плюс некомпетентность сотрудников. Меня никто не уведомил в кассе, нигде. Так еще и нет чётко построенной системы очередей обязательно буду жаловаться. В аналогичном отделении только от Беларусь банка мне сразу же без очередей помогли и произвели оплату буквально за 7 минут. Просто безобразие.
3
4 июня 2023
Хорошее отделение, но небольшое. Долгое время ожидания в кассы из-за перерывов кассиров прямо в обеденное время
3 февраля 2022
Пользуюсь картой Альфабанк, в приложении все очень удобно, но если нужно решать вопрос в отделении, то в очереди можно просидеть и 1-2 часа…
В данном отделении всего несколько мест чтобы присесть, так что пришлось стоять в центре зала большую часть времени
3
19 сентября 2023
Хамское отношение к клиентам у кассира во втором окне. Как зовут не знаю, смена 19.09.2023 09:23
19 сентября 2022
Были вопросы по работе с картой всё объяснили закачали приложение очень благодарна молодому челову консультанту .
3
19 сентября 2023
Всегда большая очередь в кассу, отделение малюсенькое, клиентам негде ждать.
2 сентября 2022
Хороший банк
Внимательное и уважительное отношение к клиентам
Минимальное время ожидания
Быстрое обслуживание
1
21 июля 2022
Помещение банка очень мало для нормального количества посетителей. Обслуживающий персонал банка вежливый.
20 апреля 2022
Станция работает отлично ... Транспорт уходит по расписанию и буфет мне понравился есть из чего выбрать ...
8 мая 2022
Удобно, что есть терминал для пополнения карты наличными. Мало места, но обслуживание быстрое.
3
11 июля 2022
Обслуживание отвратительное. Пыталась оформить карту, но работала только одна касса. Мало того, что обслуживание очень медленное, так ещё и работает один человек
3
11 августа 2022
Уже много лет являюсь клиентом этого банка, некогда не возникает никаких проблем. Все грамотно объясняют.
3 августа 2022
Пользуюсь здесь обменом валют. Очередей нет никогда. Хороший, выгодный курс. Рекомендую.
5 июня 2023
В отделении помогли с выбором банковских карт и их оформлением.
14 мая 2022
Как и все банкоматы Альфа-Банка. Машину есть где поставить, это главное. Работает исправно, что еще сказать. Днем предпочитаю именно его.
1
27 мая 2022
Альфа банк лучший мне он очень нравится и персонал суперский и отношения очень хорошие.
1
28 мая 2022
Норм банк, и прикольно что банкомат на улице всегда можно денег на карту забашлять.
2
7 мая 2022
Чудесный банкомат принимающий наличные, что даёт возможность пополнить карту без очереди в банке, а в очереди к банкомату
1
1
28 апреля 2021
Посещал с десяток раз, в основном обмен валюты/пополнение карты.
За все время 1 раз не работал банкомат, и штука, которая выдает талоны. Но у входа стояла девушка и выдавала предварительно напечатанные талоны.
22 января 2020
Отзыв больше адресуется компании, нежели потенциальным посетителям.
Впервые в этом отделении, но впечатление от него ужасное. Сервис на уровне деревенской пивной: бардак и грубость. Подхожу к информационному столу: "Здравствуйте, я бы хотел положить деньги на карту по номеру IBAN, карты с собой нет". Ответ: "Карту можно пополнить в кассе". Обычно в местах с хорошим сервисом персонал вникает в суть проблемы клиента и объясняет ему всё до подробностей, чтобы никаких вопросов не осталось. Ладно, беру талончик с номером: платёжные карточки->пополнение/снятие средств. Пожилым людям, к слову, будет затруднительно вытянуть этот талончик, потому что отрывать его нужно с усилием. Стою с талончиком у пустой кассы, женщина говорит, что я, вероятно, к ней, но талончик не такой взял (а какой нужно было?.). Объяснил ей, что хочу сделать, она попросила взять талончик "Валютно-обменные операции" и подойти к ней. При чём тут валютно-обменные операции... Далее следует диалог:
-У вас кредитная карта?
-Нет.
-Аа, тогда вам нужно подойти к специалистам за теми столиками, заполнить форму и потом уже ко мне.
По идее, об этом я должен был узнать не в кассе, взяв несколько талонов, а ещё в самом начале, у информационного стола.
Ожидаю, пока специалист освободится. Один из сотрудников вернулся за рабочее место, на табло пока что светится старый номер 125 (мой талончик 126), сажусь к нему. Идёт диалог, молодой человек говорит тихим голосом с явной нотой агрессии:
-Что вы делаете?..
-Я бы хотел пололн...
-Какой номер сейчас на табло?.
*Смотрю вверх на табло*
-Номер 347.
-Так какие вопросы?
Встаю, иду ожидать дальше, начиная писать этот отзыв.
Над соседним столом высвечивается номер 126, вежливая девушка задаёт вопросы для заполнения формы и проводит меня до кассы, где я наконец пополняю счёт. Говорю спасибо и удаляюсь, не услышав ничего в ответ.
Весь спектакль занял 10 минут, при том, что очереди не было.
В 21 веке не достаточно оказывать услуги, нужно оказывать их хорошо, на высоте.
4