Вообще огонь отделение, большое, супер ремонт, реально аж глаза разбегаются, столики на нормальном расстоянии, есть где пройти, и сидеть удобно, все чистое, сотрудники внешне опрятны, и отлично разбираются в любом банковском вопросе и шарят в акциях
Безмерно благодарен сотруднику Никите, посоветовал кредитку с крутыми условиями
Филиал произвел на меня впечатление своим современным дизайном и уютной атмосферой. Пришел получить консультацию по авто кредитным продуктам. Консультант прекрасно разбирается в своем деле. Понравилось, что мне не пытались навязать лишние услуги 👍
Отличное современное банковское отделение с хорошим дизайном и удобной планировкой. Сотрудники банка могут решить любой вопрос, а обслуживание всегда качественное. Ни разу не был разочарован после визита в это отделение.
Посетил отделение Альфа Банка, чтобы оформить страховку. Всё прошло на высшем уровне: быстро, удобно, вежливо. Менеджер оперативно всё оформил, объяснил условия и даже дал пару полезных советов.
Недавно была в этом отделении банка. Очень понравился сервис. Сотрудники очень внимательны, готовы ответить на любой вопрос. Отделение довольно чистое и приятное. Комфортно ожидать своей очереди.
Прям у метро Горьковская, супер удобно. Отделение забабахали конечно фантастическое, ремонт дизайнерский, минимализм в корпоративных цветах. Рассадка необычная, как в кафе. Атмосфера дружелюбная, находиться комфортно. Персонал отличный, грамотные, вежливые.
Все отлично, хороший банк и специалисты. Сотрудник, который занимался моим вопросом по открытию счета, был очень вежливым и терпеливым, ответил на все мои вопросы и предложил хорошие условия. Очень вам благодарна!
Пришёл за дебетовой картой, сделали всё за 15 минут, про кэшбэк подсказали. В офисе чисто, современно, есть зона ожидания с удобными креслами. Приятно сюда заходить!
Очень нравится это отделение банка. Недалеко от дома и сотрудники здесь приветливые и отзывчивые. Всей семьей пользуемся услугами альва банка и всем очень нравится.
Все здесь работает отлично, банкоматы не глючат, деньги выдают исправно, карты не зажовывают, персонал внимательный и дружелюбный, даже придраться не к чему, рекомендую к посещению
Отвратительнойшее отношение к клиентам! Не компетентные и безответственные сотрудники, которые не могут помочь или хотя бы сообщить корректно информацию как решить проблему !!! В 18:15 вы найдете в зале уныло сидящую сотрудника клиентской зоны, которая умело перенаправлять к сотруднику который еще не пришел на рабочее место , это гениально! Когда же все же сотрудник соизволит выйти к клиентам не сможет ничем помочь. Абсолютно простой вопрос перестало работать приложение его переустановили, войдя в лк обнаружило уведомление что действия по картам заблокированы пока не подтвержу номер телефона , гениальный ответ сотрудника офиса , подождите само пройдет (видимо в детстве врачом хотела стать) или после позвоните на кц. Я решила на оттягивать и позвонить и что же ? Сотрудник кц помочь не может надо обратиться в офис банка . Вот это поворот! Или можете с ботом через приложение пообщаться, который кроме заложенного скрипта ничего не может решить или помочь клиенту ! Не пе ре водить через Альфа онлайн на сотрудника кц, но сотрудник кц уверяет вы не так говорите , спустя 3,5 общения и с кц и с ботом , при попытке со своей стороны решить хоть как то проблему сотрудник Елена 21:07 сначала предложила составить обращение по моей проблеме , а потом видимо передумала и спешна начала со мной прощаться. Сотрудник высший класс на вопрос представьтесь сказала нехотя повторила имя, а вот отчество и фамилию оказалась предоставлять ссылаясь на неприкосновенность сотрудника банка, какой-то бред, чисто де-юра она сотрудник колл-центра пусть и банка, но если она был хотя бы квалифицированным кадром то знала бы легитимный ответ , просьба дать хоть ей почитать ФЗ152, хоть что-то будет знать … а то совсем не обладает никакими полезными компетенциями … что же в итоге проблема не решена, а дальнейшем оставаться в банке который не может решить элементарную проблему смысла не вижу, видимо Алтфабанк не знает фз 115 подтверждение номера телефона не является правомерным о граничение распоряжении денежными средства, наверное только ЦБ поможет разобраться сотрудникам банка
Приятное обслуживание в этом офисе банка. К специалисту пригласили быстро, проконсультировали по интересующему продукту и предложили достаточно выгодный для меня вариант. Благодарю!
В других отделениях Альфа банка не была, только в этом. Оно для меня самое удобное, потому что находится и рядом с работой, и рядом с метро. Тут отличное обслуживание, когда забирала карту, подробно объяснили как использовать кэшбэк с наибольшей для меня выгодой
В банке было неожиданно уютно, как будто пришла в гости, а не за справкой. Консультант объяснила всё доступно, с терпением. Да, очередь была, но мне не мешало - книжку успела почитать))
Хорошее отделение рядом с метро. Бывал тут однажды но запомнил что тут ко мне отлично отнеслись. Оформил себе дебетовую карту которой с удовольствием пользуюсь
Мне тут удобно, на метро до банка одну остановку. А от метро до банка минута) был на днях по просьбе дочки, карту детскую оформить решили. У них в классе у всех почти есть. Очень продуктивно пообщались с менеджером этого банка)
Мне показалось тут обслуживание уровнем выше, чем в других банках, где я уже ранее обслуживался. Во-первых сотрудники стараются разными способами объяснять сложности, такие как беспроцентный период и саму процедуру оформления. Второе - доброжелательность, которая исходит от сотрудников на консультациях
Очень вежливые сотрудники сто на входе что уже на самом приеме. Была очень рада простоте с которой получила рефинансирование двух кредитов. Дала только паспорт, с остальным в банке разобрались сами) Хочу еще отметить дизайн отделения, первый банк который подумал об этом и сделал красиво)
Планировал забрать заказанную дебетовую карту в данном отделении банка, но при посещении офиса сотрудник сообщил, что для этого необходимо открыть кредитный счёт и воспользоваться дополнительными услугами. Я отказался открывать кредитный счет и сотрудник банка отказался выдавать мою готовую карту.
Пришлось закрыть новую карту через поддержку банка и заказать новую карту с доставкой. Я ожидал получить её в ближайшее время, надеюсь, что на этот раз всё пройдёт без проблем.
Взяла себе карту,обслуживания здесь отличное, условия тоже понравились . Спасибо большое за оперативность и внимательность
Ксения Тихомирова
Знаток города 18 уровня
3 марта
Светло, чисто и уютно. Отделение банка находится в удобном месте, это тоже важно. Менеджеры молодцы, всегда вежливые и внимательные. Обслуживание — высший класс! Очередь движется быстро, это тоже радует.
Большим плюсом данного является компетентный персонал. Люди здесь требовательны к себе и имеют хорошие знания. Поэтому я спокойно закрываю глаза на ожидание.
Обман! Снимал наличные с кредитной карты, сказали что бесплатное снятие и беспроцентный период 60 дней. Уточнил несколько раз, сказали что никаких переплат не будет. Однако на следующий день уже пошли проценты. Хорошо, что увидел в ЛК. Не советую туда обращаться. Деньги вернул и решил закрыть все счета. Ответили, что закроют через 45 дней, как будто для этого нужно собирать правление банка. Не советую обращаться в этот банк.
Уважаемая Овчаренко Ольга, хочу выразить благодарность вам за быстрое и качественное обслуживание.)
Все быстро и качественно помогла нам решить наш вопрос за один визит спасибо огромное, процветания Вам и добрых клиентов
На 100% уверен в том что тут самые чёткие работники, лучшие в своем деле. Вообще неприятные и вежливые, никогда не сталкивался с хамским отношением здесь. Рассказывают обо всём на понятном языке
По моему мнению это лучший офис в Нижнем. Сервис отличный, персонал вежливый и квалифицированный. После изучения условий по кредитке у меня осталась пара вопросов, специалист доступно и понятно все объяснила. Моя оценка однозначно 5 из 5
Банку можно смело доверять, оформила в данном месте кредит, сейчас спокойно плачу, так как ставка была маленькая и не напрягающая. В офисе все рассказали по процедуре оформления, было легко разобраться. Благодарна офису за ответственную работу
Это замечательный банк с высоким уровнем обслуживания. Сотрудники всегда готовы помочь и предложить наилучшие условия для решения вашего вопроса. Время, проведённое в банке, пролетает незаметно, а очередей практически не бывает.
Очень порадовало что в субботу работает этот Банк, так как рядом с домом был закрыт на выходные. Не смотря на нагрузку в виде посетителей в субботу операторы банка были специалистами своего дела и спокойными, даже очень милыми. Мне помогли решить мой вопрос, благодаря чему я успела решить другое дело без опозданий . За что очень благодарю . С многими банками уже сотрудничала как клиент и именно в Альфа банке в отделении получила такое обсуживание 👍👍
В последний раз я пришла в отделение снять деньги через кассу (сумма была крупной). К счастью процесс оказался удивительно быстрым. Менеджер уточнила все детали, кассир отработала чётко и без ошибок.
Сотрудники компетентные, дружелюбные. Офис в удобном месте. Так раньше было.
Решила карту кредитную оформить( сколько раз приглашали), работает только три специалиста, к каждому очередь человека 3-4. У всех не маленькие вопросы.
Туалета в офисе оказывается нет.Кулера с водой нет.
Одна сотрудница просто ушла на обед, несмотря на очередь. Она конечно должна кушать, безусловно, но руководители офиса- набирайте побольше персонала,! или прибыли и так хватает уже.?
Получила консультацию по кредитам и все супер. Мне объяснили весь процесс и в итоге я получила одобрение на сумму, какую и хотела. Так что альфой я довольна, спасибо!
У альфа всегда все прозрачно и предельно просто, разберется даже ребенок. У них удобный сайт, который быстро загружается, качественное мобильное приложение, в котором есть вся информация для комфортного пользования, а в отделениях сидят настоящие специалисты, готовые прийти на помощь клиенту.
Доволен обслуживанием как слон )))
И сразу спросили по какому я вопросу, и карты быстро выдали, заказывал и дебетовую и кредитную, подписали документы тоже быстро и там все без ошибок)
Менеджер данного отделения понятно объяснил на каких условиях я могу воспользоваться услугой рефинансирования. Спасибо, всем осталась довольна, на все вопросы получены ответы!
Условия по кредиту приятно удивили. Я не ожидала что у Альфы процент кредита получится ниже чем у конкурентов. А оформить вообще просто. Ничего кроме паспорта не нужно)
Обращалась, чтобы узнать платеж для досрочного погашения по кредиту. Очень простая процедура, и очень быстро попала к консультанту, заранее не записывала, хотя такая возможность предусмотрена
В этом отделении банка я оформляла кредит. Менеджер оказалась очень отзывчивой девушкой. Она внимательно выслушала мои вопросы и дала четкие объяснения по всем условиям.
Чтобы не терять время в очереди рекомендую приходить сюда или утром к открытию или же вечером под занавес) Персонал грамотный, очень четко ведет прием клиентов
Добрый день ! Обратился в Альфа- банк с не большой проблемой. В приложении банка не могу произвести платёж по куоркоду . Попросил менеджера - девушку ( была свободна ) помощь мне. Я попросил, может какую нибудь кнопку нужно нажать? Девушка объяснила, что это - технический сбой. А этот сбой у меня постоянно. Я сказал, что уйду с Альфа- банка. Она мне - уходите. Жаль, я карту Альфа- банка заблокирую, ДАЖЕ - не пытались удержать ?