Влюбилась в свое время в данный филиал потому что просто и быстро можно оформить совершенно любой продукт. Недавно делала дебетовую карточку, точнее её перевыпуск. Не обязательно быть премиум клиентом альфа чтобы ощутить на себе полноценную выгоду и получить быстро качественно продуманный продукт
Отделение, на мой взгляд, прекрасное, не стал бы ничего добавлять и менять, итак все что нужно есть: банкоматы, места для ожидания, сотрудников много и все грамотные. Тут часто снимаю зарплату в банкомате, работают они быстро и всегда есть деньги на выдачу да и атмосфера хорошая
Ужас, целый час жду, очередь не движется, сотрудницы ходят туда сюда, два человека принимают, остальные что делают? При мне приняли два человека, причем не из очереди, видимо, по знакомству, я бы сюда не пришла, но закрыть счёт онлайн не получается, удачное обслуживание, вот ещё одна зашла, талон не берет, позвонила по телефону к ней вышли...Я негодую
Получила кредитку. Процесс занял 20 минут. Условия отличные, ставка адекватная как по мне. Понравились банкоматы, которые не виснут и интуитивно понятные. Обслуживание супер!
Очень быстро помогли справиться с проблемой воровства денег с карты, обратилась с непонятными транзакциями, которые я не совершала. В банке заблокировали карту и открыли новую быстро и незамедлительно, рассказали все меры предосторожности от будущих проблем с мошенниками
Ребята предоставляют отличное обслуживание и думают о клиенте. Приходил я чтобы получить кредит и спустя 30 минут посещения деньги уже были переведены на мой счет. Со стороны менеджера не было уговоров на подключение доп. опций, обсуждали только пункты договора, вообщем ничего лишнего только работа.
Очень приветливый персонал, обслуживание на высшем уровне, объясняют все подробно, офис очень красивый, комфортный расположение удобное , есть парковка для авто
Отвратительное обслуживание...50мин прождала в очереди. Когда спросила, долго ли ждать, мразотно ответили "долго". Носятся с ноутбуками по офису и выбирают клиентов. Когда слышат, что нужно закрыть все счета в банке -уходят. В итоге недовольные обслужили кое- как, а вопрос так и не решенным остался...
Более трех лет являюсь клиентом альфа банка, завел дебетовую карту, пользуюсь вкладом. За это время проблем не возникало, приложение удобное, ставка по вкладу огонь. Могу рекомендовать к посещению)
И
Инна Егорова
Знаток города 14 уровня
16 декабря 2024
Посетила офис, чтобы получить консультацию по накопительным вкладам. Менеджер был очень внимателен, помог выбрать программу, которая подходит именно для меня. Офис выглядит стильно, внутри комфортно и чисто. Рекомендую, сервис супер!
Всегда рады меня тут видеть, общаются уважительно, что сразу создает хорошее впечатление о банке. Сюда захожу по поводу и без, все устраивает в плане обслуживания
Julia
Знаток города 4 уровня
28 февраля
Всё в порядке, чисто. Находится в нормальном месте, удобно добираться. В отделении установлены банкоматы, а также работают консультанты, которые готовы помочь практически в любой ситуации. Спасибо
Уведомления как-то отключились почему-то, а как их обратно включить я не знал уже, пошел в офис просить помощи. Приняли очень быстро и все вернули на круги своя, теперь пользуюсь с таким же удовольствием
Как то пришёл получить кредит, сначала согласовали нужную сумму какую планировал, всё как положено прислали смс оповещение что согласовали нужную сумму, пришёл, в итоге, тупо обманули, пытались программу втюхать типа восстановления кредитной истории. Порой поражаюсь их принятия положительного решения людям которые в разы меньше зарабатывают а кредиты дают им миллионами рублей. И думаешь как они будут отдавать? А людям которые хорошо зарабатывают, им отказывают. Честно, никогда своим друзьям не порекомендую данный банк. Но выбор все равно остаётся за каждым. Ставлю две звезды только потому, что обслуживающий персонал культурно разговаривает.
Пришла в банк во время обеденного перерыва на работе, чтобы открыть вклад. Взяла толончик и стала ждать. Подошла моя очередь. Освободившаяся менеджер Светлана, посмотрев на меня, сказала, чтобы я ждала другого освободившегося менеджера, сама же пригласила других клиентов, пришедших после меня. Я конечно же подождала и вклад открыла. Но на работу опоздала. Очень неприятно такое отношение сотрудников к клиентам.
Ужасный банк в плане обслуживания! Я третий раз пришла в попытках получить обычную дебетовую карту! Первый раз я ждала больше часа и ушла, во второй раз у них была сломана система для получения карт, приходила два раза в этот день! Пришла сегодня в третий раз, сижу жду уже 40 минут, спросили кто клиент В и просто сказали ждите менеджера, и все резко с зала ушли👏🏼 на весь город один офис банка и в нём постоянно много народу! Может тогда сотрудников больше набрать? Чтобы люди не тратили свое драгоценное время на ожидание!!!
Мне не нравится тратить время на очереди. Поэтому мне понравилось это отделение, где я провел немного времени и получил свою дебетовую карту
Римма
Знаток города 3 уровня
26 декабря 2024
Добрый день! Если у вас карта с двумя счетами будьте внимательны пои снятии наличных денежных средств с банкоматов альфа банка, потому что в банкомате вы ставите галочку снять денежные средства со своего счета, а банкомат не настроен и если у вас в приложении альфа банка стоит галочка оплата кредитными, соответственно деньги снимаются с кредитного счета и с вас взымается комиссия. Если с вами произошла такая неприятность смело пишите на возврат комиссии, банк должен обязательно вернуть денежные средства . Мне банк вернул комиссию. При отказе возврата комиссии вы можете написать жалобу на действия банка в антимонопольную службу.
Был вопрос по кредитным продуктам, девочки быстро и профессионально все пояснили. Ждала не более пяти минут, пока меня обслужат))
В офисе уютная атмосфера.
Анна Г.
Знаток города 2 уровня
11 февраля
Сразу из плюсов,это хорошая подготовка сотрудников, много знают, умеют обращаться с техникой, ничего не виснет, не лагает, в этом плане отлично, очередь бывает,да, отличное расположение - тоже хорошо,но сделайте хоть субботу до обеда рабочей...
Не могу не отметить доброжелательность и вежливость сотрудников операционного зала. Отделение удобно расположено в жилом районе, что очень удобно для меня и моих родных.
Хороший банк.Высокие проценты по вкладам.Есть безпроцентная кредитная карта в течении года.Хороший кешбек при покупках по карте Альфа банка.При рекомендации своим друзьям,знакомым на карту поступает 2,5 т.р. за каждого клиента,а самому клиенту 500р. Очень рекомендую.)
хороший персонал, быстро обслужили большую очередь и чётко объяснили всё по пунктам. комфортное помещение, чистое. расположение банка тоже в самый раз!
Обслуживание 👎персонал спит на ходу не особо торопятся обслужить клиента ,терминал не работает 🤦🏽♀️девочки куда то уходят потом появляются собираются в одну кучку что то обсудят ,посмеются и потом идут к клиенту ,время ожидания 40 минут ,работник Олеся только чего стоит, 19:03 ее попросили о помощи другой сотрудник который обслуживал меня так эта Олеся сказала что ей надо срочно уходить и ушла собираться.очень грубо отвечает ,клиентоориентированность 0
Посмотреть ответ организации
Олеся Уварова
Знаток города 15 уровня
17 января
Хоть помещение и не большое, но атмосфера приятная и вопросы быстро решаются. Все ожидания оправдали. Сотрудники вежливые.
Кирилл Крылов
Знаток города 13 уровня
5 марта
Изучал условия по кредитованию под залог в других банках и в альфе оказалось выгоднее всего. Из плюсов когда пришёл сюда обслуживание понравилось. Ещё и по моей заявке дали положительный ответ быстро)
Тимур Кубарев
Знаток города 15 уровня
28 января
Я уже давно хожу в это отделение. Недавно мне нужно было поменять карту. Мне всё сделали за 10 минут. Новую карту мне дали через три дня. Я почти не стоял в очереди, всё сделали быстро. Ещё хорошо, что отделение находится в удобном месте.
Оперативно решают вопросы, сотрудники вежливые. Не встретил ни одного недовольного клиента. Большое спасибо сотрудникам банка за терпение и понимание. Приятно, когда за тебя переживают и готовы помочь.
Я была приятно удивлена уровнем обслуживания тут. Все работники очень дружелюбны и отзывчивы, помогают решить любые вопросы , и делают это быстро и профессионально. Буду рекомендовать это место всем своим друзьям и знакомым
Все проходит быстро и четко. Работники операционного отдела заслуживают похвалы! Их оперативность, вежливость и профессионализм вызывают искреннюю благодарность. С уверенностью рекомендую этот банк каждому
Никита Алёшин
Знаток города 12 уровня
21 марта 2024
Отделение сделано по-современному, классно выглядит и находится приятно, но немного не удобно если много людей, места не хватает. Главное, что работают на совесть, получил кредит без скрытых условий
Очень долгое обслуживание , в очереди 5 человек , ждать пришлось очень долго . А вызвали сотрудника чтоб привезли карту сотрудница оказалось очень грубой, мы отказались от обслуживания . Это банк заманил тем что 365 дней без процентов. 🤪А так я бы больше туда не пошла . Желательно и не идти 🤦♀️ походу набирают сотрудников с улицы
2
Посмотреть ответ организации
Глеб Емельянов
Знаток города 18 уровня
10 марта
Вчера заходил в это отделение, давно хотел открыть вклад. Сотрудница подробно и понятно все рассказала. Приятно, когда к тебе уважительно относится, вклад я с радостью открыл.
И я, и мои родители, коллеги и друзья все очень довольны! А теперь по порядку: 1. Все сотрудники очень вежливые, всегда готовы помочь и подсказать. 2. Обслуживание быстро и вежливое.3. Удобное расположение отделений.
4
Альберт Ситдиков
Знаток города 9 уровня
4 июля 2024
Быстрое и качественное обслуживание.Вежливый персонал.Проценты по вкладам лучшие по банкам.Кредитные карточки лучшие по России! Да,и других,всяких неожиданных,приятных плюшек тоже хватает.)
Девушка оказалась очень приятной, внимательной и вежливой. Всё подробно объяснила, рассказала и дала рекомендации по выбору тарифа. Обслуживание на самом деле замечательное.
Лучший офис и сотрудники Альфа-банка среди других банков Окти.
Ксения
Знаток города 10 уровня
26 апреля 2024
Отвратительно обслуживание. Приходишь , тебя записывают по фамилии и ты ждёшь минут 30 своей очереди( в лучшем случае).
Потом сотрудник чуть ли не шепотомназывает твою фамилию стоя у входа, и ты должен услышать ее , сидя среди 10-15 галдящих людей. Нужно иметь локаторы , чтобы услышать свою фамилию. Благо, я сидела у входа как раз. Назвали меня, я подошла секунд через 5 наверное. На что сотрудник сказал- вы слишком долго шли, я вас звала много раз. Теперь ждите по-новой, я занята другим клиентом.
Никакой клиентоориентированности, вежливости и уважения.
В адекватных банках давно придумали талончики и окна для обслуживания клиентов. А тут сиди жди два часа, пока о тебе вспомнят. Кстати, курьеры по доставке карты работают аналогично. Назначают время на 5
дня , а приезжают в 8 вечера.
Заказал пластиковую карту. Назначили время, время прошло, оказывается много народу не успели, а проинформировать никак? Переназначили в другой день, такая же ситуация. 2 дня впустую. Отвратительно, я недоволен отношением банка.
Посмотреть ответ организации
Елизавета Тюнина
Знаток города 5 уровня
10 мая 2024
Уровень сервиса в отделении Альфа банка приятно удивил меня. Было легко найти банкомат и выполнить нужную операцию. Офис хорошо оборудован, и время ожидания было минимальным. Мой визит оставил только положительные эмоции.
Анастасия Р.
Знаток города 7 уровня
28 мая 2024
Обслуживание на высоте, всё делается быстро. Отношение к клиентам просто великолепное: тактично, внимательно, с пониманием своего дела. Карту получила моментально. Очень довольна !
White milk
Знаток города 6 уровня
15 июня 2024
Мой опыт работы с Альфой полностью удовлетворил меня. Открытие и использование банковского счета прошли максимально быстро и безупречно. Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание!
Очень понравилось. Непринуждённая атмосфера, уютнейшая обстановка, никаких очередей. Отдельно хочется отметить профессионализм работников. Жалею лишь об одном, что не начал пользоваться Альфа-банком на много раньше) Уверенные 5 звёзд, с огромным плюсом!