Потдерживаю всех кто пишет что это самое худшее заведение из банков, народу полно, ожидание час, все из за того что руководитель подразделений закрыл один офис, и ума нехватило перекинуть работников в ближайший так как там нагрузка возрастет, видно что работники девушки сидят отсиживают свои попо часы, на клиентов им начхать
Это самый худший банк с которым мне приходилось сталкиваться. Это дно. Заказал дебетовую карту через сайт банка. Прождав своей очереди около 2-х часов, карту не смог получить из-за того, что сотрудница банка мне сказала, что я карту заказал два раза и поэтому выдать ее мне не может. Конечно, карту я заказывал только одну и один раз, показал приложение на телефоне, что счет только один,но у них что-то задвоилось и все. Пришлось оформить моментальную карту. Если бы не перевод брокерского счета из другого банка, никогда бы не обратился в этот банк. Никому не советую связываться с этим Альфа банком.
Хорошее обслуживание, идут на встречу клиентам, хороший банк, рекомендую.
2
Григорий Казаков
Знаток города 10 уровня
1 ноября 2023
Отличное отделение. Мне тут помогла менеджер с оформлением кредитной карты год без %. Очень важно что она просто и легко без навязывания и обмана донесла информацию простым языком и быстро
Крутые процентные предложения по альфа-ссету. Выгодно делать вложения. Я уже не первый год сотрудничаю с этим банком. Всегда у них есть что предложить.)
2
1
М
Марина Чередниеова
Знаток города 4 уровня
13 марта 2024
Отделение Альфа Банка- пример хорошего обслуживания и удобства. Сотрудники всегда привнтливы и готово помочь.
Сделал заявку на карту. Пришла смс что заявка принята. Прошла неделя.Никто не позвонил. Звоню на горячую линию, отвечает вежливая девушка, у вас нет заявки, соединю со специалистом, после часового ожидания специалиста, я не выдерживаю кладу трубку. Перезваниваю на горячию линию, новая девушка, отвечает то же самое. Спрашиваю а может ди девушка сделать заявку, что бы освободившийся специалист связался со мной. Ответ: нет таких полномочий. Сервис горячей линии на самом низком уровне. Заявки на изготовление карт, ещё хуже.
Ни одной звезды. Зачем ввели очередь по талонам, если менеджеры принимают без очереди. Стояла в очереди 45 мин. Менеджеры консультируют вновь зашедших в банк клиентов. Игнорируя сидящих в зале с талонам. Очень много пенсионеров. И это в час пик когда рабочий народ идёт после работы. Сделайте для пенсионеров отдельные часы.
4
Kristina
Знаток города 6 уровня
8 декабря 2023
Самое медленное и безответственное отделение банка. Девушка администратор просто сидит в телефоне и не помогает получить талон на гаджете который у них работает через раз. Выдали талон только через 30 минут ожидания. Услугу так и не получила. Большое разочарование.
1
Посмотреть ответ организации
Оленька
Знаток города 18 уровня
26 января 2024
Приходила оформить счёт, оформили и карту. Ждала очереди долго и оформление заняло больше 10 минут. Понравился интерьер, непохожий на банк, но для сотрудников он явно неудобен.
Никогда не берите в этом банке кредиты, один сплошной обман.
А кредитные каникулы даже не думайте, лучше голодным сидеть, чем потом за 3 месяца вам начислят только 50 тысяч процентов.
Отсидел в очереди , пол часа в банке исчез интернет , работа встала . Не рекомендую , все очень долго , все на расслабоне, на чиле еле еле работают , не разу не видел таково долгово обслуживания в банке.
Простоял в итоге 1ч-1,5
Вопрос не решен .
Пришел вечером и простоял ещё 1 час .
Я не в одном банке не в в одном городе таково отвратительного обслуживания не видел !
Недавно получила дебетовую карту и очень рада.
Отличные условия по переводам, снятиям и кешбек у партнеров. С такой картой можно зарабатывать)
Уже позвала троих друзей в банк и получила за них вознаграждение. Всё супер👍🏻👍🏻👍🏻
2
2
Светлана Т.
Знаток города 9 уровня
19 января 2024
Сотрудники банка терпеливо объясняют в е непонятные моменты, не злись на переспросы. Они хорошо разбираются в своей работе и готовы ответить на любые вопросы клиента.
В отделении работают очень приятные сотрудники, которым не пофиг на клиентов. Проконсультировали меня по открытию вклада и посчитали примерный заработок с суммы, которую внесу. Я решила подумать и открыла его вчера через приложение - супер удобно!
Потерял карту, написал заявление на перевыпуск, согласовали доставку, но я не смог встретиться с курьером так как заболел ребенок. Потом в отпуск уехал. В итоге договорились, что заберу карту в отделении. Записался заранее через приложение, приехал на 25 минут раньше в четверг вечером. В итоге сразу приняли, карту выдали и активировали. Все ок
Не ожидал, что смогу снять сразу большую сумму денег за одно посещение одного отделения :)
Повезло, не иначе, но в любом случае спасибо, что вошли в положение и обслужили как следует
Альбина Александровна
Знаток города 6 уровня
24 января 2023
Прекрасный банк - и все это благодаря его сотрудникам! С их помощью удается быстро и без проблем оформить кредит или кредитную карту. Всегда вежливые, отзывчивые и по-настоящему профессионалы своего дела. Спасибо Вам за вашу работу и за то, что помогаете людям обрести то, о чем они так долго мечтали!
***!
По исполнительным листам скрывают наличие счетов у должников! А так же не выполняют свои обязательства по возврату ИП заявителю! Тех поддержка нагло врет, хамит и бросает трубки! 26 минут ожидания «уточнения информации»…. Сурин прилагаю
Сотрудники в банки абсолютно не компетентны!
Не рекомендую к сотрудничеству ни как физ лицо ни как юр лицо!
Пришла оформить зарплатную карту. Просидев в очереди 50 минут, мне оформили ДЕБЕТОВУЮ карту, хотя 2 раза упомянула что нужно именно по ЗАРПЛАТНОМУ ПРОЕКТУ, сказали так и должно быть, никакие реквизиты организации не нужны.
Полная хрень,обманывают,спрашивал будут ли работать условия акции на меня в данный момент,получил ответ воспользовался,в итоге по истечению месяца,нечего абсолютно,пишу в поддержку ,они лишь отнекиваются и говорят сами виноваты
Хороший банк, у него больше ориентация на простых людей. Я заценил из последних новинок кешбэк на все покупки по карте. Копейки, конечно, возвращаются, но и это отлично.
1
алана гареева
Знаток города 8 уровня
15 декабря 2023
В банке все отлично! Приветливые сотрудники,быстрое обслуживание.Даже снятие денег с карты заняло всего 5 минут.
E
Elena D.
Знаток города 4 уровня
11 апреля 2023
Хорошее месторасположение очень чисто всегда и уютно.Все четко,ясно и понятно сотрудники очень приятные.
Вне зависимости от отделения банка со мной всегда были вежливы, доброжелательны, в очереди долго не ждала, а необходимые операции проводились быстро.
В
Виктория Тырса
Знаток города 6 уровня
25 января 2024
В час пик, зашла в отделение, но не пришлось ждать дольше 10 минут. Сотрудников достаточно, очереди двигались быстро, без скопления людей и конфликтов.
1
Амина Гайнуллина
Знаток города 7 уровня
7 мая 2024
ипотечная программа, которую мне предложили, просто поразила меня - казалось, что она специально подготовлена для моих нужд.
Хабиб Нурмагомедов
Знаток города 12 уровня
25 февраля 2024
Все хорошо кроме самого офиса, шум гам, это не офис банка это вокзал, в таких условиях конфиденциальности 0, любой может сесть рядом с вами
Обманывают клиентов как могут. 14.08.2022 уточнил у живого оператора сколько процентов Кэшбек. С рубля до сотни 1,5% более сотни 2. По факту оказалось всего 0,5%. Ну как это называется. При этом для избежания конфликта и не понятнок позвонил, уточнил. И как всегда в России, клиент никто и звать его никак.
Все нравится в этом банке, являюсь клиентом уже более 10 лет, никогда не возникало неприятных ситуаций
Виктория Е.
Знаток города 5 уровня
17 октября 2022
У меня в банке только зарплатная карта, но считаю даже по уровню её обслуживания и в целом сервиса можно оценить работу банка в целом. И скажу, что банк хороший. С картой никогда проблем не было, просто её перевыпускаю и всё, все уведомления приходят вовремя, комиссии за снятие нет. Пользуюсь и пользуюсь, никаких заморочек.
3
Роман К.
Знаток города 5 уровня
22 ноября 2022
Альфа опережает своих конкурентов в плане устройства офисов, общей концепции и понимания потребностей клиентов. Очень много индивидуальных предложений, которыми будут довольны прям многие.
Являюсь постоянным клиентом данного банка, (зарплатный клиент, неоднократно пользуюсь потребительским кредитом и кредитными картами) НО неожиданно банк вдруг решил ввести НОВЫЕ условия по имеющимся кредитным картам!
Почему условия, которыми я пользуюсь уже более 5 лет... Необходимо вдруг взять и поменять?!?..При таком отношении лояльность и доверие к банку всецело подрывается и оставляет только негативный отклик.... Жду обратной связи!
18
1
Снежана
Знаток города 4 уровня
23 октября 2023
Банк с высоким уровнем обслуживания и дружественным персоналом. Многократно убеждалась в этом на практике.
Был там три раза.Всегда очередь.Девчонки"менеджеры" ,при работе с клиентом , слишком часто бегают куда-то для консультаций.Мой вопрос решить не смогли,а снова ждать приема,уже руководителя,не стал...
У меня уже давно была дебетовая карта банка,понадобилась сейчас карта мир,вопрос даже не стоял,где её оформлять.Три кнопки нажать занимает 5 минут и привезли мне её на следующий день.