Сотрудники банка терпеливо объясняют в е непонятные моменты, не злись на переспросы. Они хорошо разбираются в своей работе и готовы ответить на любые вопросы клиента.
Не ожидал, что смогу снять сразу большую сумму денег за одно посещение одного отделения :)
Повезло, не иначе, но в любом случае спасибо, что вошли в положение и обслужили как следует
В отделении работают очень приятные сотрудники, которым не пофиг на клиентов. Проконсультировали меня по открытию вклада и посчитали примерный заработок с суммы, которую внесу. Я решила подумать и открыла его вчера через приложение - супер удобно!
Пришла оформить зарплатную карту. Просидев в очереди 50 минут, мне оформили ДЕБЕТОВУЮ карту, хотя 2 раза упомянула что нужно именно по ЗАРПЛАТНОМУ ПРОЕКТУ, сказали так и должно быть, никакие реквизиты организации не нужны.
***!
По исполнительным листам скрывают наличие счетов у должников! А так же не выполняют свои обязательства по возврату ИП заявителю! Тех поддержка нагло врет, хамит и бросает трубки! 26 минут ожидания «уточнения информации»…. Сурин прилагаю
Сотрудники в банки абсолютно не компетентны!
Не рекомендую к сотрудничеству ни как физ лицо ни как юр лицо!
Потерял карту, написал заявление на перевыпуск, согласовали доставку, но я не смог встретиться с курьером так как заболел ребенок. Потом в отпуск уехал. В итоге договорились, что заберу карту в отделении. Записался заранее через приложение, приехал на 25 минут раньше в четверг вечером. В итоге сразу приняли, карту выдали и активировали. Все ок
2
Альбина Александровна
Знаток города 6 уровня
24 января 2023
Прекрасный банк - и все это благодаря его сотрудникам! С их помощью удается быстро и без проблем оформить кредит или кредитную карту. Всегда вежливые, отзывчивые и по-настоящему профессионалы своего дела. Спасибо Вам за вашу работу и за то, что помогаете людям обрести то, о чем они так долго мечтали!
Полная хрень,обманывают,спрашивал будут ли работать условия акции на меня в данный момент,получил ответ воспользовался,в итоге по истечению месяца,нечего абсолютно,пишу в поддержку ,они лишь отнекиваются и говорят сами виноваты
Хороший банк, у него больше ориентация на простых людей. Я заценил из последних новинок кешбэк на все покупки по карте. Копейки, конечно, возвращаются, но и это отлично.
1
алана гареева
Знаток города 8 уровня
15 декабря 2023
В банке все отлично! Приветливые сотрудники,быстрое обслуживание.Даже снятие денег с карты заняло всего 5 минут.
Вне зависимости от отделения банка со мной всегда были вежливы, доброжелательны, в очереди долго не ждала, а необходимые операции проводились быстро.
В
Виктория Тырса
Знаток города 7 уровня
25 января 2024
В час пик, зашла в отделение, но не пришлось ждать дольше 10 минут. Сотрудников достаточно, очереди двигались быстро, без скопления людей и конфликтов.
Амина Гайнуллина
Знаток города 7 уровня
7 мая 2024
ипотечная программа, которую мне предложили, просто поразила меня - казалось, что она специально подготовлена для моих нужд.
Обманывают клиентов как могут. 14.08.2022 уточнил у живого оператора сколько процентов Кэшбек. С рубля до сотни 1,5% более сотни 2. По факту оказалось всего 0,5%. Ну как это называется. При этом для избежания конфликта и не понятнок позвонил, уточнил. И как всегда в России, клиент никто и звать его никак.
Ужасный банк. Ожидание очереди час, где это видано, до оператора не дозвониться. Не ногой сюда больше
1
Посмотреть ответ организации
Виктория Е.
Знаток города 5 уровня
17 октября 2022
У меня в банке только зарплатная карта, но считаю даже по уровню её обслуживания и в целом сервиса можно оценить работу банка в целом. И скажу, что банк хороший. С картой никогда проблем не было, просто её перевыпускаю и всё, все уведомления приходят вовремя, комиссии за снятие нет. Пользуюсь и пользуюсь, никаких заморочек.
Мою проблемы решили охотно и быстро. Менеджера зовут Айгуль, респект и уважение ей. Дай бог ей здоровья, фарта по жизни и безмерного счастья
1
Р
Роман К.
Знаток города 5 уровня
22 ноября 2022
Альфа опережает своих конкурентов в плане устройства офисов, общей концепции и понимания потребностей клиентов. Очень много индивидуальных предложений, которыми будут довольны прям многие.
Являюсь постоянным клиентом данного банка, (зарплатный клиент, неоднократно пользуюсь потребительским кредитом и кредитными картами) НО неожиданно банк вдруг решил ввести НОВЫЕ условия по имеющимся кредитным картам!
Почему условия, которыми я пользуюсь уже более 5 лет... Необходимо вдруг взять и поменять?!?..При таком отношении лояльность и доверие к банку всецело подрывается и оставляет только негативный отклик.... Жду обратной связи!
18
1
Снежана
Знаток города 4 уровня
23 октября 2023
Банк с высоким уровнем обслуживания и дружественным персоналом. Многократно убеждалась в этом на практике.
Lisenok 45
Знаток города 10 уровня
21 апреля 2024
Когда у меня возникли проблемы с кредитом, в отделении всё быстро и четко разрешили.
У меня уже давно была дебетовая карта банка,понадобилась сейчас карта мир,вопрос даже не стоял,где её оформлять.Три кнопки нажать занимает 5 минут и привезли мне её на следующий день.
Был там три раза.Всегда очередь.Девчонки"менеджеры" ,при работе с клиентом , слишком часто бегают куда-то для консультаций.Мой вопрос решить не смогли,а снова ждать приема,уже руководителя,не стал...
Быстрое и качественное обслуживание. Удобное расположение, есть где припарковаться. Получал кредитную карту, приняли вовремя в назначенное время, все доходчиво объяснили.
5
Александра Штоль
Знаток города 4 уровня
5 февраля 2024
При обращении в Альфа банк получила быстрые и эффективные решения своих вопросов.
Обслуживание порадовало!
Очень много негатива в отзывах. Страшно было даже заходить в этот офис. Видимо из-за того, что я ничего хорошего не ожидал, очень обрадовался быстрому и компетентному обслуживанию.
Заходил в банк на прошлой неделе с просьбой закрыть Два кредитных договора с задолжностью в 0,03 и 0,01 копейка, на месте сделать этого не удалось. Сотрудник банка составил два заявления о закрытии кредитного счета, в котором я поставил подпись и пообещала что на следующий день все закроют. Спустя неделю ничего не произошло. Так же звонил специалисту на горячую линию , общался 26 мин. Обещали перезвонить и решить проблему на следующий день. По данному обращению не перезвонили . Обслуживание клиентов на очень низком уровне!
13
2
А
Анонимный отзыв
12 мая 2022
Если бы можно было поставь 0 звезд, я бы это сделала. Работают очень медленно, никто никуда не спешит. Сидишь по часу, что бы просто забрать карту. Сотрудницы ходят туда сюда в пустую, там постоянно по говорят, тут постоят. Никогда больше не приду сюда.
Постоянный и зарплатный клиент, банк отличный, но только скорость работы оставляет желать лучшего, минимум 30 минут очередь днем в будни это же кошмар. Вечером а осереди проводишь гараздо больше времени
Н
наталья в.
Знаток города 4 уровня
28 декабря 2022
Сервиз развит на 100% обслуживание всегда идеальное. Услуги получать приятно на любые вопросы у сотрудников есть ответы.
Сам банк с,, изюминкой,,) Помещение маленькое, места ожидания почти нет. Всё время какие то проблемы на ровном месте. Стоянка есть, подъехать удобно. На этом плюсы закончились!
Есть дебетовая карта, оформляла кредит на 32 месяца. Условия кредитования меня устраивают,поэтому в планах ещё одна покупка. Хороший, честный банк, который заботится о клиентах.
отличная реферальная программа, пригласил 6 человек, в историях рекомендаций отображаются 2. Пуши по моим запросам замечательно не отображаются в приложении. Ради интереса готов снять видеоролик, чтоб показать ваши реферальные ссылки не рабочие.
5
3
Р
Роман А
Знаток города 10 уровня
25 декабря 2022
Искал банк, чтобы открыть вклад. Сравнил несколько предложений, выбрал Альфа банк. Всё удачно, открыл вклад с возможностью пополнения, с выгодной ставкой (9%).
А
Алия С.
Знаток города 5 уровня
1 апреля 2024
В отделении всегда быстро обслуживают. Оформляла заявку на ипотеку , скоро сделка. Не вижу причин для жалобы.