Альфа-Банк
311 отзывов
26 августа 2024
Классный филиал, современный и удобный, а главное обслуживание топ. Обращалась за кредитом, девушка очень старалась сделать условия получше, подсказала какую услугу для хорошей ставки можно подключить. И главное – не жалея своего времени, а ведь мы засиделись с ней аж до закрытия. Супер!
4
4 декабря 2024
04.12.2024 я приехала снять пособия в кассу по адресу Пермь, советская 45
Пособия выдали наличными за минусом 1000₽!!! Как сказала менеджер, то условия выдачи наличных изменились и они сейчас в праве удерживать комиссии в сумме 1000₽ за выдачу наличных
Теперь вопросы: какое право банк имеет права удерживать часть государственных социальных пособий??
Какое право ваш банк имеет менять условия договора в одностороннем порядке?
При заключении договора и открытии счета НИКАКОЙ КОМИССИИ НЕ БЫЛО!
Менеджер никак не помогла. Просто сказала, что условия изменились и пожала руками.
Ни в одном банке РФ нет комиссий за снятие наличных в кассе! А тем более таких конских! Это почти 10% от пособий!
1
20 декабря 2024
Бредовая смена форматов офиса. Зачем делать « красиво», если это не приводит к повышению качества обслуживания? Абсолютно высокомерная, хамоватая девушка на респшен, один менеджер на бизнес. Ожидание более 20 минут. Для бизнеса не выяснить ни один вопрос посложнее, по телефону общему цепочка перевода звонков прерывается, в офисе на вопрос не могут ответить.
Верните профессиональных сотрудников, лучше профессионалам платить зарплату, чем вкладываться в никому не нужные «красивости» офиса. Не обстановка характеризует банк
21 августа 2024
Мне нравится что здесь все просто и удобно сделано для своих клиентов. В офисе есть всё необходимое и порадовало что есть электронная очередь, что очень удобно.
3
2 августа 2024
Полное игнорирование клиентов, 01 августа я подошла в банк для получения дебетовой карты, время 18-40, еще 20 минут рабочего времени, никаких очередей, сотрудники, освобождаясь от работы с клиентами проходят мимо, не обращая внимания, я так и просидела до закрытия, не получив карты, одна сотрудница спросив с каким вопросом я подошла, ответила мне, чтобы мне выдать карту нужно 20-25 мин., а у них рабочий день закончился, даже никто не извинился, в других банках обслуживают до последнего клиента. Вопрос к руководству.
1
26 декабря 2024
Оформила дебетовую карту в этом отделении. Сотрудники выдали карту, подробно объяснили, как ею пользоваться, на что обращать внимание и как активировать кешбэк. Все объяснения были простыми и доступными, что особенно приятно. Вопросов у меня не осталось, обслуживание было очень доброжелательным и профессиональным. Отделение рекомендую всем!
20 декабря 2024
Вот я сколько пользуюсь Альфа-Банк, и являюсь его клиентом – всегда остаюсь довольна. В основном потому что атмосфера в этом филиале максимально дружелюбная. Можно купить кофе в автомате и работа сотрудников действительно хороша. Ещё и график работы позволяет мне планировать визит в комфортное время
8 октября 2024
Удобно расположенное рядом с остановкой и различной инфраструктурой: магазинами и кафе. Приятный и современный интерьер с индивидуальными окошками под каждого клиента. Персонал дружелюбный быстро помог решить вопросы, включая установку приложения. Также радует наличие электронной очереди. Приятно было прийти за помощью.
1
17 сентября 2024
Недавно случайно удалила приложение альфа-банка, ну и не стала сама мучиться с установкой, сразу пошла в офис. Хорошо, что обратилась именно сюда, очень быстро помогли решить проблему, я довольна! И никакого впн не понадобилось, сейчас это большая редкость))
1
7 июля 2024
Современное и очень красивое отделение по меркам банков) Нет длинного стола, с разделением на окошки. Каждый клиент обслуживается индивидуально за своим столиком. Места за ним немного, по посидеть поговорить вполне хватает) Френдли сервис, по простому и с улыбками, без клишированных заученных фразочек)
4
25 августа 2024
Я пришёл в офис с несколькими вопросами по своим счетам. Сотрудник быстро разобрался в чем дело и что конкретно мне предложить, чтобы проблема была решена. Претензий не осталось. Я оценил оперативность и профессионализм команды 5+.
20 декабря 2024
В чате написали, что могу получить карту в банке, по итогу в банке отправили получать через курьера.. Так же очень разочаровала их попытка дважды всучить их карту. Подходят два молодых человека в магазине и задают личные вопросы, и очень настойчиво пытаются сделать заявку на карту. Не приятный осадок остался, придётся делать виртуальную карту
22 июля 2024
Некомпетентные сотрудники. Не смогли с первого раза решить простейший, вопрос по актуализации данных клиента и обновлении мобильного приложения. Пришлось приходить дважды. Не утруждали себя даже принести банальные извинения в связи с некомпетентностью своих сотрудников. В
7 августа 2024
Неплохое отделение. Внутри частенько, вежливое отношение к клиентам. Обслуживать стараются быстро,но иногда приходится посидеть в очереди .
13 августа 2024
Оформляла детскую карту в банке - отличная и удобная возможность ддя отслеживания трат. Всё удобно и понятно.Спасибо за такую возможность.
5 сентября 2024
Лучшее,что могло придумать человечество- это мобильное приложение Альфа-банк,очень сильно помогает и облегчает повседневную жизнь,даже и не могу представить,как раньше без него жила)))
1
27 июля 2024
Пришел в обеденное время, открыл дебетовую карту всего за 15мин. Отличное обслуживание, осталось время пообедать, и на работу вовремя вернуться.
2
24 декабря 2024
Работодатель перевел наши зарплаты в альфа банк, приходил сюда за картой. Приятное впечатление осталось! Девушка быстро выдала карту, все максимально корректно и вежливо. Супер!
27 декабря 2024
Худший офис Альфа из тех которые знаю.
Пришёл по СМС сообщению получить дебетовую карту. Прождал 40 мин. Выслушав что какие то сбои ещё какие-то проблемы карту не получил. Перевёл в другой Банк решение в 5 мин.
Не рекомендую.!!!
26 июня 2024
В этом банке я закрывал счет лет 7-8 назад, уже тогда понял что это дно банк. С 2018 года у на моем счете только в этом банке висело взыскание на налог который был в том же году оплачен, но у них он остался!!! На счету который должен был быть закрыт 8 лет назад, по ошибке перевели деньги туда деньги, и конечно их списали в счет погашения. Но даже тут, сотрудники даже не понимают какой порядок действий необходимо сообщать в таких ситуациях клиенту. Просто, мы ничего не знаем идите разбирайтесь. Я не рекомендую вообще пользоваться никакими картами и продуктами этого банка.
1
2
8 августа 2024
Больше часа прождала, чтобы менеджер поставила штампик. Сотрудников много, но все заняты не понятно чем. Охранник вообще ничего не знает, наверное даже то, что работает в банке. И это в центре города. 👎👎👎
13 октября 2024
Отличное месторасположение, почти всегда есть свободные банкоматы. Персонал внимателен, и обслуживание проходит быстро и профессионально. Многие клиенты решают свои дела на ресепшене.
23 сентября 2024
Классное отделение, особенно понравилась работа консультанта. Очень подробно рассказал об условиях пользования кредитной картой, как рассчитывается беспроцентный период. Внутри там комфортно, особенно в части мест для сидения. И даже бесплатный Wi-Fi имеется
26 декабря 2024
Часто в этом филиале снимаю наличные и делаю это без лишних проблем, нравится что терминалы круглосуточные и очень простые в использовании
27 сентября 2024
Обслуживание на высоте. Выслушали, проконсультировали. 👍 Всё хорошо рекомендую!
3 октября 2024
Уже не первый раз прихожу в это отделение банка и всегда получаю отличный сервис. Приветливые сотрудники, готовые помочь в любом вопросе максимально быстро. В офисе чисто, уютно, атмосфера располагает к комфортному общению. Приятно, что такие филиалы есть рядом с домом.
16 декабря 2023
Из всех отделений Альфы в городе этот - однозначно самый лучший: здесь самый компетентный, дружелюбный персонал. И хотя банк в последнее время не особо радует, если в Альфу - однозначно на Советскую))
13 июня 2024
В отделении консультировался по автокредиту, хотел узнать какой будет платеж, если я оформлю кредит на выбранную машину. Менеджер проконсультировала, просчитала, объяснила порядок оформления. Мне обслуживание понравилось, обстановка в офисе тоже, и особенно порадовало то, что в отделении очереди не было
3
17 июня 2024
Как то в непонятных обстоятельствах, решил я заблокировать себе карту (реально случайно), а потом заказал новую, и по системе альфа банка не получилось(
Девушки-констультанты решили этот вопрос практически в два счета(ну за час).
Очень помогли, теперь я полноценный клиент банка)
2
16 июля 2024
Полгода назад обратились за помощью в оформлении лизинга для грузовой машины. Альфа-банк предложил отличные условия и грамотную консультацию. Сезонный график платежей очень удобен. Спасибо за отличный сервис.
2
14 мая 2024
Я обратилась на днях в этот офис за советом по оптимизации своих налоговых выплат. Сотрудница банка предоставила мне ценные рекомендации, которые помогли мне сэкономить значительные средства. Так же отметила чистоту в зале. Благодарна за их профессионализм и подход к делу!
1
16 апреля 2024
Приходил узнавать по ставкам по рефинансированию кредита. Меня подробно проконсультировали с этим вопросом. Ставки очень понравились. Менеджер дала рекомендации как это лучше сделать. Своим посещением полностью доволен.
1
26 сентября 2024
Очень внимательный и грамотный сотрудник Виктория. Благодаря её вниманию к деталям и отзывчивости, она смогла разрешить все мои возникшие вопросы. Я очень благодарен банку за такого сотрудника!
1
3 сентября 2024
Сотрудники тут реально молодцы которые помогли мне разрулить непростую ситуацию. В офисе все подсказали как быть, куда обращаться и что делать. С помощью менеджера наконец-то разобралась ещё параллельно в приложении банка, замечательно и обслуживание
19 сентября 2024
Профессионализм, приветливость и вежливость - всё это выделяет сотрудников. Обслуживание клиентов проводится оперативно, без каких-либо неприятных сюрпризов. Мое впечатление от всего процесса осталось положительное.
23 сентября 2024
Снимаю здесь деньги, всегда все четко. Размен имеется, очередей не бывает. Кипы чеков нет, убираются вовремя.
1
30 июня 2024
Всегда доволен обслуживанием! Недавно узнал, что можно увеличить лимит по кредитной карте. Персонал быстро разобрался с вопросом, и уже через пару дней лимит был увеличен
1
29 апреля 2024
Чтоб с банкома не было проблем советую перейти на Альфу. Я остаюсь им довольна максимально. Обо всех преимущетсвах узнаю в этом офисе. И про кешбеки и про Альфа-пятницу и про максимальный вклад. Спасибо персоналу за помощь)
18 июля 2024
Недавно закрыл кредит досрочно в альфа-банке, обратился в офис за справкой. Первое, что меня порадовало – это стильный интерьер отделения, мне понравилась современная концепция безбаръерной среды. Второе – это обслуживание, персонал действительно знает свое дело. Приняли быстро, справку выдали – теперь я официально свободный человек.
10 июня 2024
Редко когда возникали вопросы, но если что и есть, так я приезжаю сюда. Менеджеры просто навес золото, объяснят, подскажут, расскажут, так ещё и если нужно рассчитают выгоду
2
19 июня 2024
Альфа-Банк мне нравится за свою простоту и доступность. Сервис впечатляет. Здесь не нужно стоять в очереди, чтоб получить ответ на вопрос или оформить заявку.
2
13 июня 2023
Люблю заплатную карту, легко получали ее всем коллективом в отделении. Быстро и без проблем. Функционал хороий, кешбеки радуют исправно, различные акции проходят, бонусы получаю так же стабильно. Даже не придраться
1
9 марта 2024
Никого из клиентов не оставили без внимания, когда я приходила сюда в последний раз. Персонал отзывчивый, работа его налажена. Помогли мне сменить паспортные данные за несколько минут всего, очень рекомендую посетить этот офис)
1
14 марта 2024
Каждый раз когда я посещаю отделение Альфа банка в моем районе.я получаю отличное обслуживание. Здесь также есть удобное интернет-обслуживание,а персонал всегда готов помочь с любыми вопросами. Недавно обратились за получением ипотечного кредита. и менеджеры помогли мне выбрать оптимальное решение и подготовить необходимые документы.Очень благодарна за отличный сервис!
1
27 июля 2023
Великолепно!
В этом банке есть возможность спокойно зайти с коляской. Несколько месяцев назад я получила кредитную карту с адекватным процентом и комфортным графиком платежей.
очень радует, что банк учитывает потребности клиентов и обеспечивает комфортные условия обслуживания.
21 мая 2023
В Пермь переехали совсем недавно, повезло что альфа банк достаточно недалеко. Тут и пандусы для колясок, и расположение удачное, и персонал хороший! И еще супер, что банкоматы прям тут же. Очередей нет.
15 августа 2024
Очень вежливый персонал. Удобное обслуживание.
1
2 июня 2024
Пришла за справкой о состоянии счёта, 10 минут - и я уже бегу обратно, на работу. Конечно теперь только сюда буду ходить, обслуживают быстрее, чем в чат-боте!
2
6 июня 2023
Расположение офиса отличное, получилось тут с утра забрать кредитную карту год без % за пару минут всего. Персонал меня приятно удивил. Вежливые сотрудницы, утром не допускали задержек и очередей. Могу смело рекомендовать!
8 октября 2024
Была тут во вторник на прошлой неделе почти под закрытие попала, но удивительно что меня приняли и быстро обслужили, персонал улыбчивый и не хамит, не пытается убедить в чем-то или навязать ненужную услугу, за такой сервис реальный респект.
1