Сегодня был в этом филиале, небольшой офис но крайне приятный внутри, есть все что нужно для комфортного обслуживания. Персонал помог мне подобрать идеальный вклад который подходит исключительно мне и оформление заняло всего несколько минут. В общем хотел бы сказать спасибо за быстрое и качественное обслуживание!
04.12.2024 я приехала снять пособия в кассу по адресу Пермь, советская 45
Пособия выдали наличными за минусом 1000₽!!! Как сказала менеджер, то условия выдачи наличных изменились и они сейчас в праве удерживать комиссии в сумме 1000₽ за выдачу наличных
Теперь вопросы: какое право банк имеет права удерживать часть государственных социальных пособий??
Какое право ваш банк имеет менять условия договора в одностороннем порядке?
При заключении договора и открытии счета НИКАКОЙ КОМИССИИ НЕ БЫЛО!
Менеджер никак не помогла. Просто сказала, что условия изменились и пожала руками.
Ни в одном банке РФ нет комиссий за снятие наличных в кассе! А тем более таких конских! Это почти 10% от пособий!
Как мне показалось один из самых крутых офисов. Обстановка спокойная, персонал дружелюбный и есть отдельные столы, чтобы сидеть с комфортом. Формат и реализация мне понравились
Бредовая смена форматов офиса. Зачем делать « красиво», если это не приводит к повышению качества обслуживания? Абсолютно высокомерная, хамоватая девушка на респшен, один менеджер на бизнес. Ожидание более 20 минут. Для бизнеса не выяснить ни один вопрос посложнее, по телефону общему цепочка перевода звонков прерывается, в офисе на вопрос не могут ответить.
Верните профессиональных сотрудников, лучше профессионалам платить зарплату, чем вкладываться в никому не нужные «красивости» офиса. Не обстановка характеризует банк
Оставляла обращение А2501147309 от 14.01.2025, должны были рассмотреть до 16.01.2025. Жду на него ответ. Истекает срок на обращение - напоминаю банку, что все еще жду ответ. Получаю ответ - "вы отозвали свое обращение".
Повторно пишу обращение. ДБЛ БЛД.
Повторно пищу обращение, что ничего не отзывала, а все еще жду ответ на обращение.
Вот же устроились прекрасно в сотрудники в этом отделении - просто отзывают обращения, чтоб не утруждаться ответом.
Буду писать до тех пор, пока не ответите.
Оформила дебетовую карту в этом отделении. Сотрудники выдали карту, подробно объяснили, как ею пользоваться, на что обращать внимание и как активировать кешбэк. Все объяснения были простыми и доступными, что особенно приятно. Вопросов у меня не осталось, обслуживание было очень доброжелательным и профессиональным. Отделение рекомендую всем!
Общение проходит спокойно, без спешки и раздражения. Сотрудники банка не перебивают и не торопят, всегда вежливы и внимательны. Даже если клиенту нужно что-то уточнить несколько раз, никто не показывает недовольства. Это особенно приятно, потому что в некоторых банках чувствуется напряжённость, а тут только доброжелательное отношение
Классный филиал, современный и удобный, а главное обслуживание топ. Обращалась за кредитом, девушка очень старалась сделать условия получше, подсказала какую услугу для хорошей ставки можно подключить. И главное – не жалея своего времени, а ведь мы засиделись с ней аж до закрытия. Супер!
Вот я сколько пользуюсь Альфа-Банк, и являюсь его клиентом – всегда остаюсь довольна. В основном потому что атмосфера в этом филиале максимально дружелюбная. Можно купить кофе в автомате и работа сотрудников действительно хороша. Ещё и график работы позволяет мне планировать визит в комфортное время
Приходила в филиал по вопросу закрытия ИИС( с заблокированными активами), менеджер Дарья помогла с переводом активов на брокерский счёт и подали заявку на закрытие ИИС. Спасибо большое, очень отзывчивый персонал. Приятные впечатления от посещения данного филиала.
Альфа банк - отличный выбор. Уже несколько лет по льзуюсь их услугами. Отделение удобное, а менеджеры грамотны и кометентны. Спасибо за хороший сервис и внимание к клиентам!
Думаете, банки - это скучно? Нет! Этот филиал - как маленький оазис уюта и профессионализма, ахахах. Девушка за стойкой объяснила все, как для детей: просто, четко и с улыбкой. Даже ждать долго в очереди не пришлось.
Оформили для ребёнка его первую детскую карту, не нужно оставлять наличные ребёнку с утра, что очень удобно, да и контролировать ег о расходы, тоже является положительным аспектом
В чате написали, что могу получить карту в банке, по итогу в банке отправили получать через курьера.. Так же очень разочаровала их попытка дважды всучить их карту. Подходят два молодых человека в магазине и задают личные вопросы, и очень настойчиво пытаются сделать заявку на карту. Не приятный осадок остался, придётся делать виртуальную карту
Довольно часто сюда захожу, в основном к банкоматам, но и в офис пару раз обращалась. Нареканий по работе нет, молодцы.
1
Валентин В.
Знаток города 5 уровня
8 октября 2024
Удобно расположенное рядом с остановкой и различной инфраструктурой: магазинами и кафе. Приятный и современный интерьер с индивидуальными окошками под каждого клиента. Персонал дружелюбный быстро помог решить вопросы, включая установку приложения. Также радует наличие электронной очереди. Приятно было прийти за помощью.
Работодатель перевел наши зарплаты в альфа банк, приходил сюда за картой. Приятное впечатление осталось! Девушка быстро выдала карту, все максимально корректно и вежливо. Супер!
Худший офис Альфа из т ех которые знаю.
Пришёл по СМС сообщению получить дебетовую карту. Прождал 40 мин. Выслушав что какие то сбои ещё какие-то проблемы карту не получил. Перевёл в другой Банк решение в 5 мин.
Не рекомендую.!!!
Современное и очень красивое отделение по меркам банков) Нет длинного стола, с разделением на окошки. Каждый клиент обслуживается индивидуально за своим столиком. Места за ним немного, по посидеть поговорить вполне хватает) Френдли сервис, по простому и с улыбками, без клишированных заученных фразочек)
4
Анна
Знаток города 10 уровня
13 октября 2024
Отличное месторасположение, почти всегда есть свободные банкоматы. Персонал внимателен, и обслуживание проходит быстро и профессионально. Многие клиенты решают свои дела на ресепшене.
Мне нравится что здесь все просто и удобно сделано для своих клиентов. В офисе есть всё необходимое и порадовало что есть электронная очередь, что очень удобно.
Недавно случайно удалила приложение альфа-банка, ну и не стала сама мучиться с установкой, сразу пошла в офис. Хорошо, что обратилась именно сюда, очень быстро помогли решить проблему, я довольна! И никакого впн не понадобилось, сейчас это большая редкость))
Полное игнорирование клиентов, 01 августа я подошла в банк для получения дебетовой карты, время 18-40, еще 20 минут рабочего времени, никаких очередей, сотрудники, освобождаясь от работы с клиентами проходят мимо, не обращая внимания, я так и просидела до закрытия, не получив карты, одна сотрудница спросив с каким вопросом я подошла, ответила мне, чтобы мне выдать карту нужно 20-25 мин., а у них рабочий день закончился, даже никто не извинился, в других банках обслуживают до последнего клиента. Вопрос к руководству.
1
Посмотреть ответ организации
Ева Х.
Знаток города 5 уровня
16 февраля
Отделение расположено достаточно удобно, есть два банкомата, можно снять наличку при необходимости. Хорошо не сидела, и долго не ждала своей очереди, несколько менеджеров принимало. Вежливый обслуживающий пе рсонал, решила вопрос по рефинансированию кредита достаточно быстро.
В этом банке я закрывал счет лет 7-8 назад, уже тогда понял что это дно банк. С 2018 года у на моем счете только в этом банке висело взыскание на налог который был в том же году оплачен, но у них он остался!!! На счету который должен был быть закрыт 8 лет назад, по ошибке перевели деньги туда деньги, и конечно их списали в счет погашения. Но даже тут, сотрудники даже не понимают какой порядок действий необходимо сообщать в таких ситуациях клиенту. Просто, мы ничего не знаем идите разбирайтесь. Я не рекомендую вообще пользоваться никакими картами и продуктами этого банка.
1
2
Посмотреть ответ организации
Иван Седов
Знаток города 11 уровня
25 февраля
Отличное место для обслуживания. Здесь помогли оформить карточку обычную дебетовую всего лишь за несколько минут. Работают отличные специалисты, меня хорошо проинформирова ли по карте и её преимуществам. Даже отдельные часть разговора потратили на обсуждение кешбэк
Оксана Т.
Знаток города 6 уровня
12 марта
Приятный офис, удобное расположение. Заказывала карту, пришла забирать, все подготовили вовремя. Очередь была, но двигалась быстро. Тут все четко организовано
Долго изучала рынок кредитных карт, это и привело меня в Альфа банк)
Оформление было легким и быстрым
Девчонки, спасибо вам)
1
Брагин Р.
Знаток города 14 уровня
18 марта
Оформил вклад в данном офисе Альфа-Банка, сотрудник Иван подробно объяснил все условия. Не пожалел, что пришел сюда. Быстро и удобно! Спасибо Альфа-Банку за такую поддержку и доступную работу со своим клиентом.
Полина Иванцова
Знаток города 16 уровня
3 февраля
Удобный банкомат, много свободного места и комфортные кресла. Работа персонала также хорошая, видно что люди опытные и вопросы все решают на раз-два
Я пришёл в офис с несколькими вопросами по своим счетам. Сотрудник быстро разобрался в чем дело и что конкретно мне предложить, чтобы проблема была решена. Претензий не осталось. Я оценил оперативность и профессионализм команды 5+.
Из всех отделений Альфы в городе этот - однозначно самый лучший: здесь самый компетентный, дружелюбный персонал. И хотя банк в последнее время не особо радует, если в Альфу - однозначно на Советскую))
Виктория Гусева
Знаток города 17 уровня
13 января
Я оформляла на днях кредит и понравилось обслуживание в этом офисе. Вежливый персонал, помог мне разобраться как следить за моими счётами. Сам office очень уютный и сотрудники знают о чем говорят. Можно даже кофе в автомате взять пока ждёшь своей очереди. Крайнее остаюсь довольна работой данного офиса!
Лучшее,что могло придумать человечество- это мобильное приложение Альфа-банк,очень сильно помогает и облегчает повседневную жизнь,даже и не могу представить,как раньше без него жила)))
В отделении консультировался по автокредиту, хотел узнать какой будет платеж, если я оформлю кредит на выбранную машину. Менеджер проконсультировала, просчитала, объяснила порядок оформления. Мне обслуживание понравилось, обстановка в офисе тоже, и особенно порадовало то, что в отделении очереди не было
Неплохое отделение. Внутри частенько, вежливое отношение к клиентам. Обслуживать стараются быстро,но иногда приходится посидеть в очереди .
Тамара Соколовская
Знаток города 12 уровня
23 сентября 2024
Классное отделение, особенно понравилась работа консультанта. Очень подробно рассказал об условиях пользования кредитной картой, как рассчитывается беспроцентный период. Внутри там комфортно, особенно в части мест для сидения. И даже бесплатный Wi-Fi имеется
Некомпетентные сотрудники. Не смогли с первого раза решить простейший, вопрос по актуализации данных клиента и обновлении мобильного приложения. Пришлось приходить дважды. Не утру ждали себя даже принести банальные извинения в связи с некомпетентностью своих сотрудников. В
Как то в непонятных обстоятельствах, решил я заблокировать себе карту (реально случайно), а потом заказал новую, и по системе альфа банка не получилось(
Девушки-констультанты решили этот вопрос практически в два счета(ну за час).
Очень помогли, теперь я полноценный клиент банка)
Приходил узнавать по ставкам по рефинансированию кредита. Меня подробно проконсультировали с этим вопросом. Ставки очень понравились. Менеджер дала рекомендации как это лучше сделать. Своим посещением полностью доволен.
Я обратилась на днях в этот офис за советом по оптимизации своих налоговых выплат. Сотрудница банка предоставила мне ценные рекомендации, которые помогли мне сэкономить значительные средства. Так же отметила чистоту в зале. Благодарна за их профессионализм и подход к делу!