Замечательная клиника! Прошла там почти всех врачей, Администраторы очень доброжелательны и отзывчивы, всегда стараются подобрать время удобное для тебя, врачи внимательные, опытные. Удобно что есть приложение, это круто! Так же вынуждена была обратиться на прием в клинику Женский центр, это просто ужас начиная с администратора заканчивая врачем, уровень поликлиники абсолютное равнодушие врача даже за деньги
Клиника хорошая, как и другие филиалы Александрии. Обращаюсь сюда часто. Девочки администраторы всегда вежливы. К врачам, к которым обращалась, нареканий нет. Хочу отметить Диденко Татьяну Владимировну - замечательный доктор, объясняет и делает все четко и слажено, без лишней воды. Кузнецова Екатерина Алексеевна, врач УЗИ - грамотный специалист.
Клинику советую.
В 2023 году оформили патронаж, для ребенка с 0-1 года.
Патронаж был с вызовом врачей на дом.
В целом специалисты клиники, на что стоит обратить внимание в первую очередь отличные, особую благодарность хочу выразить Екатерине Игоревне Рузановой. Отличный врач, всегда на связи помощь от врача по всем вопросам колоссальная! В 2023 году и начало 2024 - все врачи, что требовались ребенку были в этой клинике, но потом большую часть врачей для прохождения мне предлагали в верхней части города (что не совсем удобно) или предлагали время в клинике на автозаводе (не удобное мне). Так же что касается специалистов, не все врачи в клинике мне понравились отзывы о врачах и оценки проставляла в приложении, некоторые врачи не оправдали ожиданий (тогда когда это требовалось) - элементарной помощи от врача не было.
Сняла две звезды по причине не комфортного обслуживания в самой клинике:
1. При прохождении прививок нужно было совершить очень много манипуляций, регистратура (где всегда очередь) потом врач, потом опять регистратура, прививочный кабинет, регистратура ( посещение регистратуры 3 раза) и каждый раз стоять в очереди. Могу сказать когда ты получаешь платную услугу, хочется упростить жизнь и не проводить в клинике много времени по причине того, что у тебя маленький ребенок на руках, хочется все быстро сделать и уйти.
2. При посещении врачей по обследованию - узи например нужно отстоять очередь в регистратуру потом пройти обследование и опять регистратура (очереди) - где девочки не подготовили бумаги для быстрой оплаты, а нужно стоять и ждать пока они наберут что-то в программе и распечатают.
Когда ты взрослый человек то может быть это было бы и удобно, но с ребенком нет.
Очень плохо что нет разделения детского и взрослого отделения, здоровых дней и общих, когда приходишь на прививку все в куче и больные и здоровые и взрослые и дети.
3. Частые проблемы в программе (клиники) - не видят оплату - что опять же заставляет увеличить время ожидания для разбирательства. Спасибо большое у нас был менеджер по патронажу которая помогала решить все вопросы быстро! Потому что с администраторами клиники невозможно было общаться.
Ты на взводе долгое ожидание, ребенок плачет, жарко- это не комфортно!
Какое решение я вижу.
1. По прививкам (уже обсуждала с менеджером) вопрос и прохождение прививок вроде упростилось (но на пару раз) последняя прививка прошла так же долго!
2. Сделать отдельную очередь, окно для тех кто должен только оплатить, детей до 3 х лет пропускать без очереди. Так же можно сразу подготавливать документы для оплаты. ( как говорили мне администраторы мало ли вам не окажут услугу, и нужно будет делать возврат) - я не разу не встречала таких случаев что не оказали услугу узи, ну если ребенок не дался сегодня значит будут пробывать в другой раз. Для меня это странный ответ.
Просто частная клиника превратилась в бесплатную, по ощущениям нахождения в ней.
Буду ли я посещать клинику, только в экстренных случаях и только к одному специалисту.