Обслуживаю свой автомобиль с момента покупки в Алекс-Вольво, очень доволен качеством обслуживания, профессионалы в своём деле, всегда помогут как при посещение сервиса так и по телефону.
И как обычно "Алекс-Вольво" на высоте, помогли решили проблемку с хс90. Александр, спасибо.
Подбирал б.у. автомобиль XC 70 3.2 с помощью Александра и периодически отдаю на ремонт/обслуживание.
Так вот: При общении с Александром может показаться, что он слегка недружелюбен, но это не так! Он зачастую разъясняет причинно-следственные связи в поломках узлов и их ремонте. И это может слегка отторгать, НО.
Александр педантичный, внимательный к нюансам в своей работе, о чём свидетельствуют некоторые работы, которые, он выполняет при ремонте узлов. В других местах никто бы не стал тратить на такое время. Аккуратно разложенный инструмент, общий порядок и чистота в ремонтной зоне тоже свидетельствуют о высокой культуре производства. Ну и разумеется ни разу не было нареканий по проведенным работам.
Бывал в разных клубных сервисах и скажу вот что: да, тут не льют вам в уши мёд и нет ресепшена с красивой девушкой, но тут заботятся о вашей машине . При чём на деле, а не на словах.
Александр - очень внимательный к деталям мастер, досконально объясняет причины неисправности и предлагает варианты устранения. Непривычная манера общения, но это потому, что очень точен в формулировках как вопросов, так и ответов.
Отличный сервис по обслуживанию и ремонту а/м Вольво. Культура производства работ, наличие расходников для ТО и возможность проведения дополнительных услуг (шиномонтаж, помывка топливной системы, дезинфекция кондиционера, заказ запчастей) отличает сервис от виденных мной в лучшую сторону. Но самое главное, что отличает от других станций, это то что Александр очень внимательно производит диагностику и выполнение работ, всегда предоставит детальный ответ на вопрос по обслуживанию и подбору запчастей (оригинал-аналог) . Рад, что в Петергофе есть такой сервис и нет необходимости ехать в СПб в профильные (неофициалы) станции Вольво. Сейчас ремонтирую у Александра свою ХС 70, список работ большой ( перечислять не буду, куча всего прилетело от прежнего владельца машины), качеством сервиса очень доволен.
Познакомился с сервисом Алекс-Вольво по довольно скучному поводу – порвался ремень приводов вспомогательных механизмов. Машина встала, появился сигнал о неисправности зарядки. Стало ясно, что нужен сервис и желательно поближе, чтоб доехать без генератора (на остатках АКБ).
Нашел. Позвонил. Получил исчерпывающую консультацию по телефону (уже тогда обратил внимание на своеобразную манеру общения мастера, но об этом чуть позже), понял, что делать. Оборванный ремень (спокойно висевший на ролике) аккуратно достал во избежание попадания куда не надо. На следующий день приехал в сервис. Ремонт (замена ремня) занял около 20 минут, ухитрились вместиться в «окно» между машинами, ожидавшими в очереди. Попутно, договорились об осмотре и, при необходимости, обслуживании (машину купил недавно).
Осмотр.
Плюсы: скрупулезность осмотра, профессионализм, качество проведенных работ точные и выверенные формулировки, готовность объяснить все, что непонятно (чувствуется немалый опыт общения с технически малограмотным населением)), цены.
Особенности (не минусы, а именно особенности): Александр очень внимательно относится к словам. Каждая фраза выверена и имеет однозначное толкование. К этому надо привыкнуть, поначалу немного раздражает, но потом даже удобно. И дисциплинирует – сам начал внимательнее относиться к тому, что говорю.
Минусы: Сервис маленький и, похоже, очень популярный (по записи все очень плотно) из-за загруженности документацию по работам не оформляют, впоследствии подтвердить их (работ) выполнение можно только на словах (например, при последующей продаже авто я не смогу доказать, что и когда менялось) Не очень удобно. Но, при этом, чувствуется, что каждую манипуляцию мастер готов обосновать (и обосновывает!) и разъяснить (и разъясняет!), в своих действиях уверен, постоянно подчеркивает упор на правильность и полноту проведенных работ. Так что, если вы за качеством, то вам сюда.
В целом, отлично!
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Я впервые показал свою машину Александру и сразу понял, что это человек неравнодушный, очень увлечённый своим делом. В отличие от официалов на Маршала Жукова, этот человек реально проводит все необходимые работы, в которых в настоящее время нуждается автомобиль. Я понимаю, что официальные представители нужны для первых трёх лет обслуживания новых авто для проведения гарантийных работ, далее нужно бежать от них как от огня... Я ставлю высшую оценку, потому как соотношение - цена/качество выполненных работ тут лучшее, которое я встречал за последние 15 лет. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Александром.
Обслуживаю в этом сервисе s80 и xc90 уже несколько лет. Приезжаю не только на ТО, но и для решения других нестандартных проблем, когда другие сервисы предлагают только замену узлов в сборе. Александр предлагает замену в сборе только когда другие варианты уже исчерпаны. Не навязывает лишних работ и запчастей, которые еще походят. Плюсы: 1. свой склад запчастей, включая некоторые б/у детали.
2. Ответственный подход к делу. Перед тем, как отдать машину,
всё проверит и перепроверит. Отсюда не уедешь с открученными болтами.
3. Наличие специнструментов, vida+dice, возможность программировать и реанимировать электронные блоки.
4. Цены. Они ниже, чем в других монобрендовых сервисах по городу.
Из минусов: 1. транспортная доступность, но могут довезти до остановки ОТ либо подкинуть до ближайшего каршеринга, что спасает положение.
2. очередь на запись
3. Как пожелание на будущее - хотелось бы, чтобы велась история обслуживания (по работам и з/ч)
4. нет зоны ожидания, но чаще всего машину оставляешь на 1-2 дня и уезжаешь, поэтому ее необходимость 50/50
Не первый год обслуживаюсь у Александра, как всегда на высоте.
Никогда не посоветует лишнего и всегда отговорит от ненужных трат. Всегда всё расскажет и покажет, если вам интересно, ответит на все вопросы.
Заменил масло в коробке на ХС 70. 11 года на Купер, коробку не узнать, работает превосходно. Пропали удары при переключении положений P-N-D.
За многие годы владения нескольких Вольво побывал в разных сервисах, такого тщательного подхода к автомобилю нигде не встречал. Также можно выполнить дооснащение опциями и их активации. Заменил кулису на рестайлинговую.
Для примера, вместо замены двух отказавших замков капота (оригинал) Александр восстановил их работоспособность с снятием, очисткой и разработкой, работают безотказно.
Если есть какие то сомнения при выборе данного АВТО СЕРВИСА VOLVO - гоните их прочь из головы и быстрее звоните и записывайтесь на предварительный осмотр…. Если Вам нужен результат он 200% будет …. Очень компетентные и грамотные специалисты, которые знают причину не исправности , и самое главное как ее устранить !!! Всем рекомендую - езжайте к Александру сэкономите кучу денег и времени !!!
Отличный Сервис, обслуживаю авто уже 4 года. Ценник отличный, мастера профессионалы, все расскажут, подскажут, подберут. Запчасти все есть, если чего-то нет, это их забота и цена дешевле чем на известных ресурсах, потому смысла заказывать нет самому. Сервис далековато-то от города, но даже с учетом каршеринга и такси получается в кучу раз дешевле и надежнее.
Отвратительно.
Искал по принципу территориальной близости.
Менеджер поистине неадекватный человек, так и не смог записать меня на диагностику и решение проблемы с ошибкой по abs. Прочитав мне лекцию о разнице между диагностикой и ремонтом. В итоге сказал что не хотят заниматься машинами старше 15 лет (машина 2003)?
Стыд и позор.
Рекомендую сменить менеджера (надеюсь это был не сам мастер) или, наконец то, провести обучению клиентоориентированности и вниманию к клиентам.
Александр очень крутой спец. Здесь вы получите очень вниматеное отношение к своей Вольво. Советую внимательно слушать, что он вам говорит и что делать. Лишних работ вам тут не навяжут. Всем бы такое отношение к работе.
Спасибо, так держать!
Сервис одного человека с кучей амбиций ,по факту пустой выхлоп .
Если Вам необходимо поменять масло или выполнить другую текущую техническую операцию ,описанную в мануале, то можете смело обращаться , Александр хороший слесарь ,но как инженер НОЛЬ.
При обслуживание ориентируются на сервисные мануалы , да звонки друзьям. Любит пускать пыль в глаза ,по факту ,даже в элементарных операциях не соблюдает обычные процедуры. В моей машине ,не докрутил колеса и перекрутил крепление реактивной тяги. Машина оказалась не отремонтирована, Поэтому если У вас не стандартная проблема ,обходите это место стороной.
Был на диагностике кондиционера. Заверили, что проблем не будет. Снимут, сделают и поставят. Все будет ок! В итоге, кондиционер та и не заработал и попутно свернули тркбку по которой идет масло АКП на охлаждение. Пришлось аварийно ехать на жругой сервис с течью масла АКП. Денег за сняли-поставили взяли не слабо. На другом сервисе удивились. И хотя там трубки в наличии не было (под заказ), легко поставили маслостойкую резиновую трубку на хомутах, с которой благополучно проездил две недели до постановки штатной. Вот такой сервис.
Ужасный сервис и хамское отношение. Уважения к клиенту нет даже на уровне телефонного общения.уважаемые руководители, научите своих менеджеров вежливости. На сайте купершоп увидел вашу компанию как партнера, удобно что находитесь на юге. Выписал с вечера номер телефона и утром позвонил...сотрудник услышав что меня интересует присадка сквозь зубы смог выцедить из себя что она есть в наличии. Второй вопрос , сколько она стоит вывел его из себя и в ответ я услышал - вы же на сайте видели! возьмите и сами посмотрите! Непонятно зачем становится партнерами Купера если он так вызывает негатив у вашей компании? Этот момент я уточню у самого производителя, как его продукция продается в алекс вольво. Если в такой простой ситуации с таким простым вопросом последовала такая реакция, то как поведет себя компания если в процессе дорого ремонта у клиента не дай бог возникнет спорный вопрос? Да его просто пошлют хамы менеджеры....вам бы не вольво ремонтировать, а гужевые повозки.Советую 100 раз подумать прежде чем обращаться, сейчас за клиента борются, но не в этой компании.
После приобретения автомобиля марки Вольво XC-70 2012г.в. Конечно же встал вопрос об своевременном, а самое главное качественном обслуживании авто. У знакомого на работе тоже вольво и он мне порекомендовал Александра. Первый мой визит(знакомство) был для замены масла в моторе. Был приятно удивлён оснащением станции и грамотностью Александра. Уже второй год посещаю только эту станцию и рекомендую всем владельцам автомобилей Вольво. Классный мастер и сервис на высоте! Соотношение цена и качество 👍! На дилере не всегда найдёшь такое качество работы.
4
2
Андрей
Знаток города 4 уровня
28 июля 2022
Компетентный профессиональный Volvo сервис. Всегда идут навстречу, разбираются в проблеме, а не пытаются навязать ненужных услуг.
Очень компетентное обслуживание. Внимательное и уважительное отношение к клиенту. Качество работ на высоком уровне. Пожалуй лучшее соотечественников цена /качество
Отмечаю только плюсы в работе коллектива сервиса, высокий уровень качества и гарантии на работы. Отличная организация диагностики и работ.
4
1
А
Анонимный отзыв
22 декабря 2018
Делаю здесь свою ХС70 D5. Плановые ТО и устранение неисправностей без нареканий к работе. Запчасти всегда есть, но записать «на завтра» не всегда могут!