Периодически с женой ходим в данный салон когда останавливаемся в lotte. У жены в четверг 22.08 была процедура маникюра и педикюра. По итогу на следующий день отслоилось покрытие гель-лака, и пришлось идти заново. Салон предложил переделать маникюр, со специалистом с которым ранее проблем не возникло, других способов урегулирования данной ситуации они не нашли (у них нет программ лояльности или скидок, компенсаций). Времени на переделку не было из-за перелета через 5ч. Однозначно не рекомендую данное место для тех, у кого есть перелеты. Из двух процедур одна вышла косячной. Я не понимаю ценности данного салона, необходимости отдавать им 25тыс за процедуру, которая выполняется некачественно, насколько мне известно, салонов красоты большое множество и есть выбор. Премиум от данного салона только местоположение и цены, ну и мужские стрижки делают хорошо. Добавление : при переделывании покрытия,которое не удалось в прошлый раз, при снятии гель-лака машинкой, задели кожу пальца, по итогу наблюдаем достаточно глубокую царапину и ощущение боли вокруг повреждения…

Анна М.

Знаток города 5 уровня

Upd. Благодарю салон за возможность узнать вас лучше и изменить свое мнение. Со мной связалась менеджер, и мы урегулировали вопрос. Также я вижу, что вы изменили цены в прайсе. Надеюсь, недопонимания больше не возникнет. Желаю вам благосклонных и довольных клиентов. Теперь и я в их числе. Очень разочарована безответсовенным отношением к ценам в этом салоне. 3 разные цифры можно увидеть в карточке организации на Яндексе, на официальном сайте салона и в чеке. Фото прикладываю. Изначально я пришла, увидев информацию в Яндексе, что шеллак стоит 3534р. Там же указано, что владелец следит за актуальностью информации. Так же меня не предупредили, какого уровня мастер будет делать маникюр. Оказывается, цена значительно зависит от этого фактора. В результате цифра получилась в 3 раза больше, чем я рассчитывала. Салон также включил воду в чек. Что стало финальной точкой разочарования. Ни разу не встречала такого, что в салоне красоты чай/кофе/вода предлагаются за отдельную плату. Когда я выразила недоумение, администратор согласовала скидку в 5%, что можно считать больше издевкой, чем реальное желание сохранить репутацию и лояльность клиента. Никакого желания возвращаться туда нет. А вот обратиться в Роспотребнадзор - очень большое желание есть.

Посмотреть ответ организации

Mila M

Знаток города 5 уровня

Ужасный салон в котором не умеют работать с клиентами !! Делают запись с накладками и потом еще предлагают оказывать услуги в параллель !! И это Альдо Коппола .. ходила к этому мастеру еще с другого салона на Краснопролетарской с 2021 года , всегда оставляла чаевые. Но видимо мои чаевые были меньше клиентки, которую записали на кусок моего времени и предложили покрасить меня в параллель или просто внимание : отложить на другой день 😂чтобы вы понимали запись я сделала за 1,5 месяца. Вину сотрудники салона естественно перевели на клиента , мол не обозначила что окрашивание сложное и нужно больше 2х часов. А раньше как-то записывали так же по вотсапу и всего хватало )))) И когда им нужно было переносили мою запись, за неделю сообщив что мастер собралась на обучение Никто из администрации салона после со мной не связался, и в тот момент не вышел для разрешения ситуации. Все общение строилось на мнении мастера и хостес. Итог. В салоне действуют правила: салон всегда прав. Мастер сама выбирает, какому клиенту отдать предпочтение. Всем совести !

Посмотреть ответ организации

Aldo Coppola

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

22 отзыва