Аквилон
332 отзыва
24 февраля
Хороший магазин, большой выбор.
30 августа 2023
История про то, как ООО "Аквилон Мебель", они же ИП Хлебушкин С.В. предоставляют плохой сервис своим клиентам.
Заказали мы в данной организации комод и прикроватную тумбу по индивидуальным размерам, внесли предоплату. Ждем. К слову, в сроки изготовления Аквилон Мебель уложилась, тут претензий нет. Далее начинается самое интересное. При заказе мебели, дополнительно были оплачены услуги доставки и сборки соответственно.
Мебель была готова, нам позвонили, мы приехали, внесли доплату, согласовали даты доставки и сборки. Едем дальше...
День доставки. Определенного времени нет в принципе. Вас ставят перед фактом, что ожидание составит с 15 часов дня до 22 часов вечера. Водитель "должен" отзвониться за час. Это явная неправда, водитель отзванивается максимум за 20 минут и как хочешь, успевай домой, чтоб принять мебель. Соответственно, чтоб этого не было, теряем целый рабочий день и оплату этого рабочего дня. Товар привезли вечером. Прикроватная тумба в разобраном виде, как и положено, НО косяк с ручками, одна из них будто со следами зубов собаки или кошки. Смотрим дальше, комод. Пришел собранный, что весьма странно, раз мебель едет с производства, а за сборку уже заплатили. Комод пришел с браком на боковой части скол и на передней части, на дверце, соответственно. Комод не принимаем, тумбу оставляем. НО, завтра должен прийти сборщик, утром, а ручки, косячные. Несемся в магазин за 20 минут до закрытия, чтоб поменять ручки, дабы не остаться без сборки. Тратим свой бензин и свое время, СНОВА. Следующим днем пришел сборщик, тумбу собрал, к мастеру претензий нет, всё четко. Далее...
Срок замены бракованных частей комода неделя. Ок, ждём. По истечении срока, отзванивается Аквилон Мебель и сообщает, что всё готово, в понедельник 28.09.2023 ждите доставку. Внимание! Снова с 15 до 22 часов, вам, якобы отзвонятся за час. Ха-ха-ха! Снова теряем рабочий день и, соответственно зарплату. Ждем. Время начало девятого, конечно, в магазине уже никого, чтоб уточнить, приедет ли доставка. Ждали до 22 часов. Ничего не привезли, никто не позвонил. Настроение, мягко говоря, так себе.
Утро вторника, звоним в магазин, спрашиваем, где комод, который должен был быть вчера. К слову, беседу ведем с директором, ИП Хлебушкиным. В трубке слышим недоумение и вопрос сотрудникам, знаком ли им такой клиент. Клиентоориентированность просто на "высшем" уровне. На логичный вопрос, в чем дело и почему не доставилили комод, нам был дан такой ответ: "Это наше внутреннее". В каком смысле?! Вы серьезно?! Для вашей организации норма не предупредить клиента о том, что доставки не будет? По итогу беседы договариваемся на доставку в тот же день, и путем небольшого давления выбиваем более точное время и меньший интервал доставки с 18 до 20 часов, указав на уже потерянное время и деньги. Теперь водитель действительно отзвонился за час и комод привез и всё целое.
Что мы имеем в сухом остатке:
- потраченное время и нервы
- потерянные деньги
- потраченный бензин
- неприятный осадок.
Уважаемые ООО "Аквилон Мебель" и лично ИП Хлебушкин С.В., клиентов нужно уважать и элементарно, хотя бы принести извинения за свои оплошности. И так, на будущее, наймите логиста, который будет заниматься вопросами доставки.
Небольшая ремарка! Доставку оформляет в данной организации кассир, которая не может ответить не на один вопрос по логистике, просто потому, что это не входит в ее обязанности.
Всем добра. Выбирайте проверенные компании для сотрудничества.
6
13 мая 2024
Мебель может и хорошая, но хамство доставки зашкалило...согласовали дату и время и потом в хамской форме водитель обьясняет по телефону, в какое время ему удобно будет в такое и привезет и ему по барабану....решайте стоит ли это за свои деньги. Руководству вопрос: сотрудники в курсе, что есть такие слова , как вежливость и клиентоориентированность
2
26 июля 2023
Доставили диван, грузчики Фархат и Сергей супер профи, возникла небольшая проблема, разрулили супер профессионально!!! Большое, человеческое спасибо ☺☺☺
1
19 сентября 2023
Замечательный магазин, вся мебель в квартиру куплена здесь. Очень большой выбор и отличное качество. Быстрая доставка
1
16 мая 2023
Отличный магазин с огромным ассортиментом мебели в любой уголок квартиры.
Недавно покупал здесь новый кухонный стол и стулья и убедился, что здесь самый большой выбор мебели и цены ниже, чем в других магазинах Мурманска.
30 декабря 2024
Купила диван диван привезли 24числа с дефектом
30 ноября 2024
Очень хорошая мебель ,время покажет какое качество , внешнее все супер ! Рекомендую
27 февраля 2024
Хотели купить кровать. Связались с менеджером. Был запрос на кровать по фото, чтобы либо такое, либо похожее. Что есть в наличии. Скинула фото, из серии "забирайте завтра". На фото товар с дефектом.. Грязь на кровати, как будто ботинками пинали. Желание покупать что-либо отпало
1
14 декабря 2022
Отличный магазин, хорошая мебель и персонал отзывчивый. НООО!!!! Пожалуйста разберитесь со службой доставки!
Купила шкаф-купе с зеркальными дверями, оформила доставку до квартиры (восьмой этаж). Доставка опоздала на неделю, но и это не беда. Грузчик, плохо говорящий на русском языке, распечатывает зеркальные двери на первом этаже дома, мотивируя тем, что не влезает в лифт, поднимает в квартиру мебель и говорит, что на первом этаже остался каркас от ваших дверей, идите и убирайте сами! На замечания о том, что надо вынести на улицу, в грубой форме говорит, что он доставил, а остальное его не волнует. После моего звонка в магазин, он перезванивает и говорит, что сейчас он мусор принесет мне в квартиру!!!! Это капец какой сервис!!! Значит я оплачиваю грузчиков за каждый этаж, а они распаковывают мебель на первом этаже и еще мусорят, потому что в лифт не влезает!!! Хамят...
2
8 мая 2022
Самый широкий выбор в городе, вежливые грамотные продавцы, возможность заказа другого цвета и конфигурации мебели и супер быстрая доставка! Заказывала комод и шкаф, срок доставки был две и шесть недель соответственно, а доставили через 4 и 14 дней! Очень довольна!
3
22 апреля
Хороший мебельный магазин
1
29 марта 2024
Приехали за диваном, походили мин.15
Ничего не выбрали!
Подошла продавец,к сож.не помню имя, опросила нас о пожеланиях!
Через 5мин. уже стояли возле кассы!
Покупкой довольны!
1
9 августа 2023
Огромный выбор. Замечательные консультанты.Доставка по городу и области. Можно заказать на свой вкус. Полный восторг.
13 октября 2023
В Аквилоне есть замечательный отдел "Аскона" там работают замечательные отзывчивые девушки, в их числе Кристина.Вежливо,внимательно,всегда помогут.
2
31 июля 2021
Выражаю благодарность Захаровой Кристине. Большое спасибо за помощь в выборе, спасибо что не забыли собрать третий стул профессионально проконсультировала, не смотря на молодость. Приятно было иметь дело. Молодец и умница.
3
27 июня 2020
Большой выбор мебели.
Мягкая мебель - очень понравилось, что можно определиться сначала с моделью, а заказ сделать, выбрав нужный цвет и подходящий (по цене и качеству) материал.
Внимательный персонал, хорошее обслуживание.
Особая благодарность продавцу Мартовицкой Юлии Александровне.
3
2
11 апреля 2024
Самый большой мебельный в Мурманске (насколько мне известно),только выбора нет. Всё однотипное. Из наличия очень мало, всё под заказ. Ожидание длительное
6 сентября 2022
Огромный выбор мебели! Покупали кровать (2 этаж)! Очень понравился продавец-консультант! Рассказал о всех преимуществах конструкций не только каркаса самой кровати, но и матраца! Узнали много интересного! Цены очень порадрвали! Очень рекомендую!
3
12 сентября 2023
Магазин большой, мебели много, материал хороший, это не дюшманский ДСП который только так и лопается и сохнет. И обработка тоже на высоте, как и ценник огромный комод за 13к. Ручки металл, а направляющие шариковые.
3
14 апреля 2021
Магазин для нашего города очень приличный. Цены разные,выбор на "4"(так мы и не Москва и не Питер). Продавцы приветливы,есть рассрочка,каждую неделю акции и скидки. К посещению очень рекомендую!
1
18 ноября 2023
Купили диван, очень довольны выбором, девушка все характеристики и пожелания учла и порекомендовала этот диван
12 ноября 2021
Большой выбор, грамотные консультанты, приемлемые цены. Очень понравилось!!! В этом магазине приобрели стол и кресло, покупкой довольны!! Рекомендую всем!
3 января 2023
Купили стол на кухню. Привезли домой, начали собирать ножку стола и некоторые детали, которые были приваренны, просто отпали, когда они отпали, было видно, что была не качественная сварка и ржавчина. Приехали в этот же день, чтобы вернуть средства и вернуть товар. Но средства пришлось вернуть боем. Были намёки на то, что мы сами могли сломать стол, надо разбираться и все в таком духе.. Я даже начала сомневаться, что нам вообще вернут средства. Но с боем, деньги были возвращены. Так что подумайте дважды прежде, чем идти туда, а если идёте, осматривайте каждую мелочь. И к слову, диван, который мы покупали год назад в Аквилоне, так же сломался. Так же металлическая фурнитура, просто переломилась. Хотя этот диван стоит в гостевой комнате, и я бы не сказала, что им активно пользовались.
3
9 декабря 2022
Огромный выбор диванов от 20 до 100 тысяч рублей на любой вкус и цвет, а также другой мебели. Продавцы - консультанты приветливые и доброжелательные, готовы помочь и проконсультировать, что очень приятно. Доставка по городу с заносом в квартиру на любой этаж - всего 1250 рублей. Единственное, что не очень удобно - это то, что закрывается центр в будни в 20 часов, а если работаешь до 19 часов, то все приходится делать бегом, т.к. ровно в 20 часов свет в торговом комплексе выключается ;0) в целом - хорошие впечатления от торгового центра.
1
18 ноября 2021
Сразу хотела поблагодарить продавца Олесю. Зашли, растерялись, чего и выбрать то. И тут подходит она с вопросом : 'Вам помочь?' Сказали ей чтобы нам хотелось. А хотелось нам от дивана многое. Всякие побывали. И она сразу же подвела нас к дивану ' тет а тет'. Показала, рассказала, посадила, и мы сразу же его заказали. Удобный, очень красивый, качественный. С таким раздвижкнием очень удобно. Вроде как угловой, но ... Купите и поймёте!!! Спасибо производителю за качественный товар и Олесе за попадание в точку.
3
20 июня 2022
Отличный магазин. Большой выбор мебели, особенно диванов. Консультанты в магазине очень помогают с выбором покупки, рассказывают всё о производителях и качестве товара.
4 сентября 2021
Вежливый персонал, консультант Маргарита быстро помогла подобрать нужный диванчик и оформить доставку. Грузчики все доставили прямо в комнату, аккуратно разместив покупку😄
3
18 января 2023
Не скажу, что лучший, но неплохой целевой магазин. Есть выбор по цене, качеству и желанию. Активный персонал помогает в выборе. Доставка, сборка по желанию, только людям без авто далековато идти от остановки по дорожке....
1
1 июля 2022
Сегодня купила компьютерный стол, с витрины, к столу притензий нет очень хороший. А вот продавец Антон был не компетентен, мало того что выписал стол другого цвета, так ещё в плане разборки просили полностью все разобрать кроме тумбы, но разобрали только половину. Сборщик и он же разборщик молодой человек кавказкой нацианальности разобрал стол ужасно просто вырвав весь крепёж (это мы уже узнали дома когда начали собирать ) как итог покупка нового крепежа потраченные нервы.
2
25 ноября 2022
Огромный выбор мебели, можно заказать если нет в наличии, товар доставляют быстро. Качество мебели хорошее. Продавцы-консультанты всегда помогут с выбором
1
1
30 ноября 2021
Покупали внучке кресло к столу на колесиках, продавец посоветовал кресло которое меняет 2 положения спинки да ещё есть функция кресло-качалка, красивая обивка :ткань и кожа, очень удобное , просто супер!!!!! Как продавца зовут не знаю, но ему большой респект. Продавцы вежливые, доставка быстрая, грузчик вежливый
1
30 мая 2022
Очень нравится магазин. Заходиш, и глаза разбегаются. Хочется купить и то, и это. Продавцы приветливые и доброжелательные. Одно плохо, нет зоны отдыха, где можно было бы присесть с чашкой кофе, подумать о покупке.
2
22 июля 2020
Отличный магазин! Вежливые красивы девушки консультанты! Большой выбор мебели по разным ценовым категориям! Рекомендую всем!
4
10 декабря 2022
Много красивой мебели, на входе аппарат с кофе, на втором этаже есть туалетная комната, очень приятные и компитентные продавцы.Мы выбрали там диван, очень красивый.
22 января 2022
Очень просто замечательный магазин.Всю мебель покупаем только там.также советую его друзьям.выбор на любой вкус и цвет и также цены на любой кошелек.Продавцы очень приветливые.
3
30 июня 2021
Побывали в Аквилоне. Ехали целенаправленно за стульчиком для дочки (присмотрели сначала ВКонтакте). Девушка (не уточнила, как зовут :-() сразу нас сориентировала, нашли его быстро, быстро проверили, быстро оплатили и забрали. В нынешней ситуации это очень удобно. А вообще, мебели два этажа, ходить-не переходить. Есть и для спальни, и для прихожей, и детям. Есть популярные нынче подвесные кресла. В общем, магазин понравился, выбор есть, обслуживание на должном уровне. 5 звёзд!
18 апреля 2022
Благодарим продавца Олесю Ващенко. Она помогла выбрать, заказать диван,сразу оговорила, что возможна долгая доставка. Когда диван пришёл, быстро решила наши небольшие проблемки с ним. Всё остались довольны) Диван шёл долго, неустойку сразу рассчитали на кассе, проблем никаких. Доставка по городу и сборка очень недорого.
3
7 декабря 2021
Большой выбор мебели. Много отделов, разная ценовая категория. Проходили только 1,5 часа ища определенный шкаф, зная параметры и что примерно хотим по наполняемости. Так что выбрать точно есть из чего.
3
16 августа 2022
Огромное спасибо за профессионализм, за желание придти на помощь в любом формате! Особая благодарность Маргарите Раджабовой за помощь. Побольше бы таких продавцов-консультантов! Спасибо Вам, Маргарита!
3
3 февраля 2021
Торговый центр действительно немаленький. Если внимательно походить, то вполне можно вписаться в любой бюджет, а если финансы позволяют, то подобрать необходимую мебель проблем не составит. Парковка большая. Выдача товара сразу за углом здания: можно свободно подъехать самому. Движение в сторону центра только через разворот на Кольском
7 апреля 2023
Отвратительный сервис, Менеджеры забыли сделать заказ оплаченной мебели 45 суток назад, после вопроса где мебель сделали заявки на
изготовление на заводе, после чего прошел еще месяц и мебель не доставлена. Директор магазина озвучивает одни сроки, менеджеры другие сроки доставки, директор говорит что заказ был отправлен, менеджеры что нет..... Бардак. Срок доставки каждую неделю переносится, то уже прибыл, со следующего звонка еще прибудет в СПБ. Не заказывайте в данной организации ничего, только наличие и вывоз самостоятельно, т.к. доставка портит вещи после вывоза из магазина. Пишу свой случай покупки мебели в данном месте
2
13 мая 2022
Осенью 2019 года в "Невском комфорте" приобрёл кровать 140×200 с самым жёстким матрасом "Невский".
Нареканий не возникло, качество добротное.
Сегодня заказал также "Невский" в размере 90×200.
2
1
22 декабря 2022
Огромный многоэтажный магазин с огромным выбором мебели, персонал приветлив,поможет с выбором и консультацией того или иного товара. Производят сборку и доставку.
17 августа 2020
Цены доступные качество хорошее Мы берем здесь мебель все-все которые нам нужно советую здесь покупать мебель и интерьеры всё что на дом офис на дачу
3
17 мая
Хороший магазин.
16 мая 2021
Покупали шкаф из трех секций в область, в итоге с задержкой в две недели привезли с дверьми не от этого шкафа. Когда разобрались – магазин заказал у производителя новые, но вежливый менеджер Аквилона отказался оплачивать их доставку. Если не хотите проблем – советую покупать мебель в других магазинах, в Мурманске большой выбор.
2
13 октября 2023
Огромный выбор мебели, разный диапазон цен, много продавцов, чисто
27 июня 2024
В Аквилон за мебелью приходи.
В Аквилоне мебели пруд пруди.
11 января 2022
Цена качества на высоте! Уже много там купили мебели. Всё хорошо. Всегда можно проверить перед тем как забирать. Приедьте посмотрите и оцените. Я думаю вам понравиться.
3