Сделал заказ через озон ,да понятно что виноваты может не они а виноват озон ,но они не про контролировали заказ не пришел,переносился миллион раз никто ни разу не предупреждал …в конце концов отменился (
29.01.21 мной была заказана ванна «Акватек Юпитер» в интернет магазине AquaVivo.ru, заказ №00001119.
5.02.21 выяснилось, что данной ванны нет в наличии в г. Санкт-Петербурге и её необходимо везти из г. Москвы. Сказали, что необходимо оплатить 500 рублей за перемещение из Москвы в Санкт-Петербург и прислали на почту ссылку на оплату и общий счёт на 31700 рублей. Успешно оплатив перемещение жду свой заказ. 12.02.21 мне звонит менеджер и сообщает, что доставка будет в понедельник 15.02.21. Оплатить заказ нужно будет на месте и сумма составляет 31700 рублей + 790 рублей доставка. На мой вопрос: «почему 31700, ведь 500 рублей, уже оплачены?» Менеджер ответила, что 500 рублей за перемещение оплачиваются отдельно и не входят в сумму заказа. Хотя до этого об этом не было сказано и не указано на это письме. Также, менеджер сказала,что меня ранее предупредили об этом по телефону. Может быть я что - то не так понял, но этой информации не услышал. Я согласился оплатить эти дополнительные 500 рублей, но сказал, что оставлю про магазин отрицательные отзывы. Через несколько минут менеджер перезвонила и сообщила, что отменяет заказ из - за того, что я собираюсь оставить отрицательные отзывы про их магазин. В ответ на моё возмущение, менеджер ответила, что могут привезти заказ по 100% предоплате. Хотя изначально оговаривалось, что оплата производится при получении товара. Я попросил привезти заказ на первоначальных условиях, но в ответ на это менеджер отменила заказ. В итоге, из за действий данного магазина срок ремонта затягивается как минимум на 2 недели, а учитывая то, что ванна редкая и скорее всего в другом магазине её придётся также ждать, то может и до месяца растянуться. А это накладывает помимо временных затрат и материальные ( арендую квартиру).
Если вам дороги время и нервы, советую не иметь дел с этим чудесным магазином. Могу позволить себе усомниться в подлинности огромного количества положительных отзывов про данный магазин.
Мебель для ванной купить в СПб... запрос и список интернет-магазинов... просмотры, звонки... зря потраченное время). Только на АкваВиво не только нашлось нужное, но и по доставке учли все мои сложности, а их было много, начиная от даты доставки до высоты арки). Спасибо! Кстати, мебель понравилась вживую, кота в мешке покупаем онлайн, а тут качество превзошло ожидания, и цена приятнейшая. Отдельное спасибо менеджеру Анне!