Приезжала на мойку, помыли машину замечательно, чисто, отдельная благодарность администратору Жанне, очень вежливая, приятная девушка. Так же полировщику Сергею спасибо за качественную услугу
Я воспользовался услугами автомойки, воспользовавшись приложением от Яндекса «Заправки». Процесс записи через приложение оказался весьма удобным: я выбрал подходящее время и осуществил оплату. Кроме того, при бронировании по приложению предоставлялась скидка.
Прибыв на мойку в назначенное время, я столкнулся с тем, что сотрудница автомойки сообщила мне об отсутствии записи по приложению и наличии только живой очереди. Я выразил недоумение, указав на наличие информации о моей записи в приложении, на что сотрудница ответила, что все вопросы следует адресовать Яндексу.
Я также поинтересовался вопросом возврата средств, учитывая отмену записи, на что мне предложили отменить запись и уведомили о возврате денежных средств в течение трёх дней.
Считаю необходимым отметить, что размещение информации об автомойке в приложении подразумевает наличие договорённостей между Яндексом и руководством автомойки относительно предоставления услуг через данное приложение. Однако, судя по ситуации, сотрудник автомойки самостоятельно принимает решение о предоставлении услуг клиентам, что вызывает определённые вопросы относительно уровня клиентоориентированности данного заведения.
Кроме того, прилагаю фотографию, иллюстрирующую качество услуг, оказанных мне при предыдущем посещении данной автомойки, а именно повреждение лакокрасочного покрытия поводков передних дворников.
Приветливый персонал ,отличная отмосфера ,качественная мойка и приятные бонусы,персональный подход к каждому клиенту,отдельный респект администраторам Сергею и Жанне