Ходим в бассейн несколько месяцев по расписанию, которое не меняется месяцами, всегда записываемся за месяц и оплачиваем вперед, соответственно. Вчера приходим в свое время, оказывается, нам самостоятельно администратор перенесла время на пол-часа раньше, нас не только не предупредила, но еще и вычеркнула все наше время до конца месяца. На вопрос "почему?" ответ был дан чудесный: " на это время попросились другие". Я в шоке. Что значит попросились? А мы не люди? Чем мой ребенок простите хуже этих "других"? С нами даже не потрудились согласовать. Более того, сказали, что мы опоздали на 15 минут!!!! Опоздали! Мы пришли позвольте раньше на 15 минут, то, что нам перенесли занятия, вообще никто не знал. Не извинились даже. Не знаю, почему так себя ведут, видимо много клиентов. В коридоре даже лужи не вытирают.
Надо сказать, что и раньше были с ними проблемы. Например, заболел тренер, мы вам перезвоним. Проходит две недели, никто не звонит. Звоню сама, говорят :" Да тренер работает давно, да, мы не позвонили, и что?" На мой вопрос о продлении абонемента на две недели по ИХ вине пожимают плечами- можете ходить не два, а три раза в неделю. Лучше будем ездить в другой бассейн. С таким отношением за наши же деньги ищите других клиентов