АкваЛайн
40 отзывов
24 июня 2024
Обратилась в организацию с вопросом об оплате 20 июня.
Предоставление услуг в офисе на Предтеченской на самом высоком уровне.
Персонал супервнимательный и вежливый. Объясняют толково, профессионально и терпеливо! Обстановка спокойная , деловая. К вопросу заявителя относятся с пониманием, в ситуации разбираются индивидуально, предлагают возможные выходы из создавшегося положения.
Если бы так работали все офисы обслуживания клиентов, рейтинги их росли бы быстрыми темпами, а спорные ситуации решались бы мирным путём!
Большое спасибо сотрудникам за такой профессиональный подход и приём!
1
2
14 марта
От лица предпринимателей Вологодской области хочу выразить огромную признательность бывшему руководителю ООО "АкваЛайн" Копейкину Алексею Николаевичу за разгон правового управления компании. Благодаря этому региональный оператор перестал докучать бизнес-сообществу немотивированными исками в Арбитражный суд, что, несомненно, улучшило деловой климат и инвестиционную привлекательность Вологодской области. Хотелось бы пожелать Алексею Николаевичу успехов на новой работе, где бы она ни была.
9 декабря 2024
В октябре 2024 года мы обратились с просьбой уменьшить платёж с 4х человек до 3х человек , так как один человек был выписан с нашего адреса и прописан в другом регионе России. Фото с выпиской с нашего адреса и пропиской в другом регионе были прикреплены к обращению. Пришёл ответ, что изменения в платежи внесены.
В итоге, получив квитанцию на оплату, мы видим, что вместо того, чтобы убавить количество проживающих, нам НАОБОРОТ добавили ещё одного 5-го человека, сделали перерасчёт и выставили счёт с долгом 3975,68 рублей. Хотя мы всегда платили без задержек и без долгов. Позвонили на горячую линию, там сказали,чтобы снова создавали обращение. Причём обращения рассматривают в течение месяца, т. е. ещё неизвестно, когда будут внесены изменения в квитанцию. Живём в Тотемском районе, ехать в офис в Вологду нет ни возможности, ни желания. А если такое случится с пожилым человеком, который не разбирается с электронной почтой?
3
18 марта
Почему в Аквалайне в отличие от других коммунальных служб нельзя связаться непосредственно с расчетным центром, кто начисляет взносы, соединяют только с оператором. Оператор мне ответила, что не она делает расчет. И в связи с этим разобраться с вопросом так и не смогли.С исполнителем соединить не имеет права. Почему нельзя соединить непосредственно с исполнителем и конкретно решить вопрос.
20 марта
Мусор вывозят с придомовой контейнерной площадки почти регулярно. Сожалеем, что убрали контейнеры для сбора макулатуры и пластика, более года мы сортироаали бумагу, пластик. Искать по городу пенсионерам точки сбора вторсырья не сподручно. Площадкой пользуются жильцы трёх домов, трех магазинов и кафе! (ул. Ленинградская 75,77,75б)!
9 мая
Ужасная компания. Купила квартиру- 3 раза отправляли документы на смену собственника..все где то у них теряеться, в итоге выставили долг за 4 мес, хотя все оплачено. Скинули копии квитанций, ничего не изменилось,,, дозвониться не возможно
26 июля 2024
Аквалайн в г. Вологда это самая ужасная и бюрократическая организация. Я и мои дети живем в другом городе уже более 10 лет и имеем официальные временные регистрации выданные УМВД России, квартира, где прописаны находится в соц.найме. Плачу за вывоз мусора по месту проживания. И мне без конца начисляют и начисляют. Звонила им, присылала документы, писала заявления не один десяток раз. Бесполезно!!! Такое ощущение, что в этой организации работают одни нелюди, которые карман свой набивают чужими деньгами🙈Устала с ними бороться, бесконечные суды по отсуживанию своих же денег. Самое интересное письма мои читают, ответы даже присылают, говорят нет мы вам ничего не начислять и, а потом счета арестованы. Крик души просто. Всем желаю кто сталкивается с этой организацией сил и терпения
15
20 августа 2024
Отвратительно работают,приносишь документы,что люди выписаны из одной квартиры и там не проживают много лет и всё равно подают в суд на них за коммунальные услуги,самое интересное, что я в той квартире тоже не прописана и не была не когда и подали в суд за долг,они естественно всё отрицают , буду тоже в суд подавать на них за невнимательность к документам которые приносишь им по сто раз.
11
6 февраля
Я буду расчитывать на то, что все таки компания начнет выполнять свои прямые обязанности.
Пожалуйста, делайте чище город
2
4 декабря 2024
12 ноября здали справку на перерашет.т.к летом не проживаем по адресу.пришла квитанция с оплатой.перерашет не сделали.почему?
2
5 мая
Видно что клиентам рады операторы общаются вежливо и пытаются сделать все чтоб клиент был доволен
20 октября 2024
В целом всё стало хорошо. Электронная очередь, несколько операторов. Зал ожидания вполне приличный. Замечаний к работе сотрудников лично у меня не было.
1
5 ноября 2024
У меня в квартире прописано 3 человека. Каждый месяц платил, без задержек, 313 р. В этот месяц приходит квитанция, и уже прописано 4 человека, и сумма км оплате 1015 р.
3
7 июня 2024
Обратилась в аквалайн что бы переоформить договор потому что получила квартиру а приходит плата за бывшего жильца 12000 руб. мне сказали что бы я делала сама через эмэйл компании, зашла но не могу подать заявку на переоформлении договора по ошибке оплатила судебный налог. Как мне быть?
3
22 мая 2024
Вологодском районе, Новленское с.п. деревня Прокино. Вывоз мусора. В деревнях нет дворников, рассыпанный мусор не убирается вашими работами, и не грузится упакованный стоящий у контейнеров. И вывоз осуществляется раз в две недели..... С началом дачного сезона следует вывозить два раза в неделю. В понедельник и в пятницу. Жаль что не прикрепить фото. Одним словом беспредел.Когда научиться работать.
4
8 апреля
Неумные нехорошие люди. Не нравятся. Со счетами намудрят. С расчетами обманут. Не рекомендую.
19 декабря 2024
Крайне неприятно общаться с представителями, которых берут на работу по уровню хабальства.
1
17 июля 2024
Человек выписался из адреса, и прописался в другой.С него берут деньги и там,и откуда он выписался.Сейчас все можно узнать через МФЦ,но компания этого не делает.
3
4 сентября 2024
Компания жуликов, выставляют счета за ЖКУ, хотя уже давно живу и прописан в другом городе. Суды их крышуют, заводят исполнительные дела снова и снова, видимо тоже в доле
5
13 октября 2024
Целый год крали деньги за отца, который умер год назад! Что самое интересное , отправлял в обращении через их сайт свидетельство о смерти!!!
3
19 апреля 2024
Безобразная работа. В течение месяца по заявлению с приложенными требуемыми документами так и не вернули 5000 рублей, ошибочно перечисленных в адрес этой организации. Даже не удосужились прислать ответ на заявление
11
1
28 декабря 2024
Почему мусор вывозят в 6 утра даже в выходной день? Почему нельзя в 9 утра?
1
1 августа 2024
Большая благодарность за быстрое решение вопроса. Деньги за переплату поступили на карту, я даже до дома не успела добраться.
1
2
12 августа 2024
Ужасная компания, телефон всегда занят, насчитывают все неправильно, накладывают аресты на совершенно посторонних людей
И ничего не доказать, из года в год одно и тоже
3
17 апреля
Сложно связаться и решить вопрос.
Организация только собирает деньги
27 февраля
Вывоз отходов от юридических лиц не соответствует графику
1
18 июля 2024
при постоянной оплате по счетам через какое-то время насчитали долг в 9 000 р. На почту не отвечают, по телефону не дозвониться.
Направляют квитанции на оплату долга, хотя ранее все оплачено.
Прошу разобраться в ситуации.
Отвратительная работа компании.
3
28 ноября 2024
Монополисты. В целом терпимо
2 ноября 2024
Одиннадцать окон а работает одно, что можно сказать на это.
28 февраля
Персонал некомпетентен.
1
2 сентября 2024
И 9 окон "работает " одно. И то больше отбывает рабочее время....
2
25 ноября 2024
Отвратительная организация, неприкрытый рэкет , возвращают 90-е, мошенничество в чистом виде.
28 апреля 2024
Прислали счёт на 1058 ! За что интересно плачу исправно каждый месяц. Самая плохая организация!
7
10 декабря 2024
Шарагина контора.
1
6 июля 2024
Рассыпали мусор и не убрали со стеклом на дороге.
2
30 апреля
Профессионально, быстро, понятно
20 сентября 2024
Не отвечают на заявления своевременно
2
11 июля 2024
Хорошо обслуживание
1
1
23 января
Отвратительное отношение персонала
1
3 сентября 2024
Обманывают
2