Очень не надёжная компания, берут предоплату за доставку воды, воду не привозят, по телефону говорят о том что ничем помочь не могут т. к. водитель который должен доставить заказ из сторонней организации и они не в курсе почему же доставки не было, судя по отзывам у компании пол года какие-то не разрешимые проблемы со службой доставки...
Грузился напитками разнообразными, приехал в 11:00, позвали под рампу только в 01:00 ночи, рекомендую смотреть за состоянием палет и продукции на них, могут вывезти сразу кривые косые, с которыми потом на рц типо Пятерочек и магнитов будет проблемно, в целом не так все плохо
Всегда когда бываем рядом заезжаем и покупаем их продукцию. Очень понравилась минеральная вода. К сожалению в магазинах обычных почему то нет ее. И цены очень хорошие.
Магазин при заводе. Поэтому всегда заезжаю сюда, так как экономия доходит до 30%. Почти всегда свободно. Лимонад в стекле хорош, был имбирь, да перестали делать.
Плюс-нормальная вода. Остальные-минусы. Сейчас заказ принимают за 10 дней. В указанное время заказ не привезли, никто не отзвонилсяся. И неизвестно, привезут когда-нибудь заказ или не ждать вообще. Водитель позвонил через 2 часа после окончания срока доставки и сказал что скоро приедет. Ни извинений, ни предложений по другому времени доставки, удобному для меня не услышала. Полностью не заинтересован в работе. Не могут принять в удобное для него время и ладно.
Ужасный сервис!!! Не советую обращаться!!!! Заказ оформил через личный кабинет, Ваш заказ номер 238179 от 02.02.2023 17:07:02 принят.
Дата доставки: 09.02.2023
Время доставки: 08:00 - 14:00
В день доставка звонок от компании - сегодня вам не доставим, только 14.02, можем доставить если оплатите заказ сразу и мы доставим яндекс доставкой. Свои условия диктую и навязывают... Желаю успехов в продаже с такой клиентоориентированностью
Магазинчик при заводе полон товаров , можно купить и обычную питьевую воду , и разные газировки . В продаже имеются даже энергетические напитки собственного производства . Есть полуфабрикаты ( каши ) . Отзывчивый и вежливый персонал .
К качеству воды претензий нет , несколько раз по техническим причинам переносили доставку , в итоге в назначенный день курьер должен был приехать до 23:00 , но так и не приехал . Служба поддержки ответила что связи с курьером нет - ожидайте , номера курьера тоже нет , переносить доставку соглашались только через неделю , почему клиенты должны ждать курьера всю ночь , служба поддержки даже не пыталась решить проблему .
Магазинчик небольшой,но интересный. Особенно порадовали детские пюре по 20 р. Купили колу выгоднее,чем так видели в магазинах. На кассе очень приятный продавец. Однозначно советую,если будете проездом
Посмотреть ответ организации
Z
Знаток города 10 уровня
22 февраля 2023
Являюсь Вашим клиентом более 1 года, покупал воду Черноголовка. Раньше Вы или Ваши представители продавали воду 19л. через Услуги Яндекса и всё было при этом отлажено.
06.01.2023 г. купил через официальный сайт https://aqualife.ru. 4 бутылки объёмом 19 литров (вся вода производитель: Черноголовка: 1 шт. Черноголовка + 1 шт. Черноголовка + 2 шт. Аквалайфа). На 17 февраля сделал очередной заказ через сайт https://aqualife.ru (выбрал очередные 4 бутылки объёмом 19л. производитель также Черноголовка: 4 шт. Черноголовка, при этом выбирал, что сдам 4 бутылки взамен и не буду платить никакого залога).
17.02.2023 получил воду. Доставщик воды сказал, что не будет принимать одну бутылку взамен поставленной, якобы она "волнистая" и попросил меня оплатить залог за 1 бутылку в размере 280 рублей. Важный момент всё заказы оплачивались мной онлайн и сразу. На мой отказ Доставщик связался с менеджером Дианой, по крайней мере она мне так представилась позже и сообщил ей, что я не собираюсь оплачивать залог за 1 бутылку 280 руб. или возвращать им полную только что доставленную бутыль. Менеджер Диана не попыталась даже разрулить данную проблему, говорит, что одна из бутылок доставленных мне была одноразовая и типа утилизируйте её сами. На мой мотивированный ответ, что я 06.01.2023 у них же купил эти 4 бутылки обьемом 19л. и не должен разбираться какие бутылки возвратные а какие нет - она проигнорировала.
Сказала также либо платите залог 280 руб., либо типа верните одну оплаченную мной бутылку, так как купленная мной у них же ранее 06.01.2023 19л.бутылка оказывается не обменная и они вернут мне на виртуальный счет в личном кабинете 340 руб.) - я попросил тогда вернуть сразу же эти 340 рублей на мой счет - карточку, на что она ответила, что мне потребуется заполнить какое-то заявление онлайн и т.д. Должен ли я ещё оставлять личные данные и бегать за своими же 340 рублями из-за какой-то надуманной причины (якобы не приёмная бутылка, "волнистая") - тогда не продавайте такие бутылки, чт
Организация, оказывающая услуги по доставке питьевой воды в Москву и Подмосковье. Водитель, который забирает оборотную тару, оказался очень вежливый, пунктуальный, приехал по адресу заказчика вовремя и без лишних телефонных звонков, тару забрал быстро, залоговую сумму вернул, документы оформил. К сожалению, там не все такие хорошие сотрудники. Некоторые работают очень плохо, огорчают и ругают потребителя необоснованно, доставив неукомплектованный заказ. Автомобили приезжают без логотипа организации.
Отвратительная компания, которая экономит на клиентах и сотрудниках, за что все платят друг другу взаимным неуважением. С января 2023 компания вывесила объявление о задержках с доставками и это на 16.01.2023 не решено. Водители особенно не заморачиваются в интервалы доставки, и при передаче воды прямо говорят, что вода из-под крана. Есть о чем подумать и не покупать воду при таком хамском отношение.
Внимание в этом отзыве будет сосредоточено на женщине работнице , она должна быть лицом компании !!! А я зашёл , спросил о напитке , ответ был холодным и просто сказала что нам не сообщают и дальше заниматься своими делами , спросил ещё про акцию на дюшес , в ответ получил что то неразборчивое …. Желание привести кого то туда ещё из своих отпало . Вы же лицо компании ! А компания очень популярная , эти напитки любят все ! Как так можно ?! Надеюсь работодатель обратит внимание на этот отзыв.
Хороший магазин проезжал мимо ...стало любопытно посетил ... В ассортименте не только вода (от 0,33мл. До 20 литров) ...лимонады но и чипсы ...сладости...консервы ,рис каши овощи с мясом в фольгированной упаковке .. стоянка есть ... Магазин уютный чистый современный !!! Персонал вежливый, квалифицированный !!!!!!
Первый раз приехал на загрузку, не грузят уже 10часов по времени с заявкой, не известно почему, а график выгрузки наверное не поменяют, одним словом пол
Заказывали воду на протяжении 3 лет.
В последнее время доставку переносят курьеры, ставя перед фактом- либо примите сейчас, либо переносите. Пришлось отказаться от этой компании.
Неуважение к клиентам.
Не рекомендую
Курьерская служба просто отвратительна! Зачем указывать диапазон доставки и время если ко времени не привозят!! Заказывала воду 16.03 сегодня 20.03 до сих пор воду не доставили!! Что бы я ещё раз заказала тут, да никогда!! Логистика просто ужас
С доставкой беда полная, если есть какие-то планы на день, то они рушаться, потому, что сидишь и целый день ждешь воду. Зачем тогда ставить временные рамки? А так по качеству вода нормальная, но цена завышена.
Сам магазин не большой. Выбор напитков приличный и в разной таре, есть много разных вкусов, которых не встретишь даже в большом гипермаркете. Представлены не только напитки.
Вода нормальная, а с доставкой большие проблемы! Временной интервал с 8.00 до 14.00. Т.е. человек 6 часов должен сидеть дома и ждать привезут воду, или нет. Заказ 265929 был сделан 17.05.23 на 19.05.23 (с 8 до 14), в 14:10 позвонил и спросил где вода. В ответ получил, что в пути. В итоге, перезвонил водитель в 14.30 и сказал, что минут через 15 будет. Но я уже уехал на работу. Позвонил в поддержку - предложили перенести заказ в такой же временной интервал (и снова без гарантии доставки), либо возврат денежных средств в течении 30 дней!
Не стоит связываться с компанией, для которой клиент это пустое место!
проблема с доставкой, за два дня заказывали у них воду в оговоренный промежуток времени-не привезли, по телефону отвечают, что уточнят и перезвонят, в итоге не перезванивают, по итогу предложили заказать доставку на другой день (аж через два дня)