Я клиент вашей фирмы Аква Юг не первый год. И с вами устная договорённость -- за час до доставки оповещать мены. Поскольку нет возможность и желания ждать доставку - 12 часов. Так как привезти моут и утром и в обед ивечером. Сегодея звонок от водителя -- " Я буду через несколько минут и ждать больше 10 минут не собираюсь ". Я в течении 20 минут подьехал и ожидал в течении часа. Перезвонил водителю когда будет вода. На что он мне авторитетно от лица вашей фирмы заявил.
" Я же вам сказал , что больше 10 минут ждать нк собираюсь. Теперь ловите момент когда мы в другие дни будкм развощить воду"
Вот такого хамства за свои деньги которые вашей фирме плачу за товар - я не ожидал.
Надеюсь что руководитель вашей фирмы иногда читает отзывы и примет какие то меры( если ему небезинтересен этот бизнес)
Мой адрес : Тенистая 13А. Надеюсь на адекватный ответ.
А пока поработаю с поставщиками воды - с которыми можно договориться. А не ловить момент когда машина с водой будет проезжать рядом с моим домом !!!
Лидер по обслуживанию эко продукции в Ялте.Доступные цены,быстрота и качество обслуживания!Вежливость как операторов так и водителей-экспедиторов!Хотите чистой и качественной продукции?!тогда вам только сюда!
Пользуемся услугами данной компании уже 4 года. Всё нормально! Воду берем "Чиста вода Н2О" по паре бутылей в неделю. Операторы очень доброжелательные, всегда уточнят любую информацию, ответят на любой вопрос. Всегда вежливые и приятные))) За это им отдельное спасибо-всегда в удовольствие с ними пообщаться и сделать заказ. Иногда сами прозванивают и узнают-"нужна ли Вам водичка?" По доставке-разное было, и поздно привозили, и не в то время, в которое нам хотелось бы, но всегда у операторов можно приблизительно уточнить-когда примерно будет доставка к нам. Они стараются, как могут. Мы, в принципе, сервисом довольны!
Добрый день.Покупали воду в нескольких Крымских компаниях,сделали выводы,что вода в компании аква юг на много лучше по качеству и вкусу!Плюсом является то,что у них есть выбор из 4-ох разных брендов воды, соответственно каждый клиент может выбрать воду по своему вкусу и предпочтению .мы пробовали все виды-пить можно !Спасибо за работу !
+ не в сезон доставка на 5+
- : 1) летом доставка ужасная,забывают про то ,что у них вообще есть клиенты . Видно работают только на офисы,кафе и рестораны. Люди в жару +40 остаются без воды!
2). Воду поставляют в старых бутылях
( этикетки все дранные и выцвевшие) и это сразу чувствуется по качеству воды . Пластик есть пластик и у всего есть срок годности , особенно если бутыля держали долго на солнце ( судя по тому ,что этикетка на бутыле выцвела ).
Очень жаль ,что начинали хорошо ,а дальше работают уже на тяп- ляп ради получения денег ,а не для людей!!!
Услугами этой компанией пользуемся не один год, в зимний период поставки воды регулярные по мере заказа, Но вот наступает лето и оплаченные заказы не обслуживаются по несколько дней. Руководству компании необходимо пересмотреть кадровый вопрос и количество техники в летний период в сторону увеличения.
Уже как год заказываем в компании воду для дома, очень приятно, что ребята звонят и напоминают. Иногда забиваю о том , что дома заканчивается вода , а времени всегда катастрофически не хватает, очень выручают.
Курьер всегда доброжелательный , заранее предупреждает , когда подъезжает, доставка прям к квартире - очень удобно
Прочитав отзывы , очень удивилась. Возможно в посёлки доставляют сложнее воду , тут не знаю, или конкуренты пишут🙄. Я очень довольна, можно попросить по возможности доставить воду в первой половиня дня или во второй. Приезжаю всегда очень вежливые ребята, а это так важно! До этого заказывала воду «крымская» это просто ужас, один человек там нормальный работает, остальные хамы. Сейчас вот уже второй месяц заказываю воду в Акваюг , благодарю Вас за работу! Цените кадры! Сейчас с ними совсем видимо плохо местами.
Я сама напросилась написать отзыв, хотя так редко уделяю этому внимание)
Но ребята из «крымской» доставки воды, позволяли себе в разговорах много лишнего, учитывая , что я далеко неконфликтный человек.
Очень нравится доставка, все очень оперативно. Курьеры доброжелательны и общаться с оператором одно удовольствие, все ра скажут и подскажут. Рекомендую.)
Хорошая доставка, приятные операторы на телефоне, иногда сами звонят через время для заказа. Вежливые курьеры, вот все ребята что приезжали, все умнички. Пол года уже заказываю у них воду, сначала брала по 180₽ бутыль, сейчас беру Чистую по 200₽ вода вкусная.
Воду доставили как договаривались. Вода хорошая. Подарили помпу. Оплатил онлайн. Все приветливые, вежливые. Спасибо)
Пожелание: передавайте данные об оплате онлайн от оператора бухгалтеру. Не перекладывайте это на клиента
Организация работы ужасная. Заказывала онлайн, никто не перезвонил. Позвонила сама - обещали в среду, не привезли, ни звонка, ничего. Позвонила снова сама, обещали на субботу - не привезли, не позвонили. Безответственность полная. Не знаю даже, как можно так работать, может конкуренции совсем нет, и люди позволяют себе такое.
Очень плохо работает доставка, в Ореанду возят только два раза в неделю, при повышенном спросе отказывают в приеме заказа постоянному клиенту на ближайшую доставку и таким образом предлагают ждать воду неделю! Даже если доставка подтверждена, то не факт что она будет! Могут просто не позвонить и не привезти, или не дозвониться с одного раза в день доставки (а у нас не всегда идеально работает связь) и не привезти. Сидишь ждёшь эту доставку весь день напрасно. Буду искать другого поставщика
Очень сложно заказать воду, дождаться. В посёлки доставляют воду через раз. Очередной раз не привезли воду в Симеиз, хотя звонила и заранее и день-в-день, уточняла, будет ли, заверяли, что водитель выехал. Я специально для этого выделяю день, отпрашиваясь с работы. Звоню и уточняю, привезут ли воду. В итоге.. никого, и даже не уведомляют, что не привезут. Дозвониться до компании нереально сложно: то занято, то не отвечает телефон. Самые отрицательные впечатления. Воду заказываю "Чистая вода", по вкусу нормальная, накипи нет, к её качеству претензий нет (за это вторую звезду поставила) только к сервису.
Доставляют не воду, а болото в бутылях ! Качество воды лучше в луже наверное! Как так можно относиться к клиентам !?!
Сослались на то, что на линии завода сбой с очисткой бутылей. Вода Байдарская !
Вода по качеству отличная.
Минус в том что можно прождать доставку весь день, а воду не привезут
2
1
Анатолий Александрович
Знаток города 9 уровня
26 октября 2023
Доставка ужасная, постоянно проблема, то не привезут, то не в то время, качество обслуживания сплошное разочарование, одни отмазки про водителей, уже достало это все....