Аква сити
214 отзывов
13 февраля
Уехать с мойки в слезах
Приехала помыть машину на мойку после нескольких лет мытья на самообслуживании, последний раз, когда я мыла машину на мойке «комплексом» было мойка кузова, порогов и ковриков. Поставила машину, менеджер говорит: вам комплекс? Я говорю да и потом начались разные предложения нанести это, нанести то, я говорю: «просто помойте мне машину» и спросила где оплачивать, на что мне ответили «оплатите после мойки». Я пришла, когда машину уже помыли, мне говорят 2500₽. Я в шоке. Девушка на кассе начала мне объяснять, что у них есть комплексная мойка, а есть наружная мойка+коврики, но менеджер при приеме авто не озвучивал цену и не предлагал мне другой вид мойки. После некоторого диалога с ней, я приняла эту ситуацию, тк машина была уже помыта и назад я это не верну, оплатила, но после слов «ждем вас снова», я сказала, что больше не вернусь. Уже почти села в машину, подошел менеджер, который принимал машину и спросил, что случилось, почему вы так сказали. Я ответила, что считаю, что меня обманули, поэтому больше не вернусь. Потом было пять минут дискуссии, опущу всё, напишу только самое главное: мне сказали, что это я некомпетентна в вопросе и менеджер не считает себя виноватым. Да!! Я некомпетентна в этом вопросе и это нормально, это ВЫ должны быть в этом компетентны!! Клиент может чего-то не знать, тем более, у вас цены и виды моек не висят снаружи и менеджер их не озвучивает. В общем, я правда не имела ничего против, что меня так обманули до того, как этот менеджер не начал настаивать и вешать ответственность за это на меня. Когда он ушел, девушка кассир извинилась, сказала, что менеджеры и правда иногда делают это специально, чтобы подороже продать, у меня к ней никаких претензий, пыталась меня успокоить и, хотя бы, извинилась
3
2
2 марта
Название отзыва: “Премиум-мойка за 5000 ₽ – разводы в подарок!”
Решил побаловать машину комплексной мойкой за 5000 рублей, ожидая идеальную чистоту. Но, видимо, в эту сумму входит не только мойка, но и квест “найди разводы”.
Кузов в подтёках, зеркала щедро “украшены” каплями воды, а внутренние ручки – как после купания. Вишенкой на торте стало объяснение администратора: оказывается, протереть всё насухо – это доп. услуга! Интересно, а колёса крутиться – это тоже опция?
Если вы ищете способ избавиться от денег и получить опыт общения с сервисом нового уровня, рекомендую. В следующий раз попробую просто дождаться дождя – эффект, возможно, будет тот же, но бесплатно.
1
2
29 декабря 2024
Отвратительная клиентоориентированность, администратор (девушка) грубая, если это читает владелец автомойки, не знаю зачем вы ее держите на этой работе?
Мы до вчерашнего дня часто мыли на этой мойке машину, особо проблем не было, мужчина администратор говорил фактическую стоимость мойки, мыли плюс минус нормально, но вчера, я была в шоке, приехала на мойку, девушка сказала, что у них с ноября цены выросли более чем в 2 РАЗА( было 1600 стало 3300), так и при осмотре машины из головы накинула еще 1100 за то, что нужно протереть сидения, при этом постоянно подгоняла принимать решение быстрее, «иначе вот сейчас я других клиентов обслуживать буду» хотя никого не было( еще бы за такую цену и за такое отношение мало кто ходить к ним будет)! Я просто в шоке, туда ходить более не собираюсь, ужасное отношение администратора и очень высокая цена за не очень качественную мойку
5
2
6 декабря 2024
Добрый день! Привезла машину на мойку, всегда платила 1700, это хорошая цена за комплекс кроссовера. Приехав в декабре, мне сказали с первого числа поднялись цены и теперь комплекс обычный, без восков, без всех покрытий стоит 3500, начали объяснять, что моют какими-то кисточками. Я все понимаю, но повышать цены в два раза, это конечно ахтунг. Не ставлю плохую оценку, но вынуждена искать другую мойку.
2
1
2 ноября 2024
Приехала в кино, заодно решила загнать машину на мойку, возникла небольшая проблема, мойка работала до 10, а фильм заканчивался около 11. Думала уже и не получится, но мне любезно решил помочь зам управляющего Дмитрий , сказал, что смогут принести мне ключи прямо в кинотеатр , как только машина будет готова. В общем, мойкой я осталась довольна, к качеству тоже вопросов нет, все чисто и вкусно пахнет)
3
2
24 февраля
Заехал сегодня помыть авто. первый раз к ним.
Приемщик оставил машину с включённым ближним
Мойщик абсолютно халатно мыл авто:
Заливал стопы - попал на блок холла багажника
Не протёр привода- багажник выдавал ошибку положения
Предложили почистить водительское сиденье- оставили куски зали под ковром
Ковры положили мокрые, хотя есть место для сушки
Положили махровый коврик в резиновый зимой
Заливали выхлоп керхером
Погнули риски на теплообменнике- струёй долбили видимо
На замечания по мойке получил только негатив.
Научитесь мыть машину, коль назвались детейлингом
1
19 октября 2024
Одна из лучших моек где я мыл своё авто. Ребята молодцы работу свою делают быстро и на совесть. После мойки всё протёрли насухо без каких либо разводов, салон идеально. Ни каких притензий, только положительные эмоции. Молодцы! Управляющей Марии отдельное спасибо!!!!
2
2
7 декабря 2024
Моюсь здесь уже не в первый раз, и машину мужа здесь мою. Только нашла хорошую мойку. Раньше на машину выходило 2000, сейчас 3100, при чем администратор не предупредил об этом, что цены у них повысились. Машину мужа было помыть 1650, сказали щас так же 3100 будет. Мойка хорошая, моют отлично, но цена в два раза дороже как то отталкивает. Обычно так резко цены не поднимают
1
2
19 октября 2024
Очень понравилась данное завидение, а именно встречей управляющего на подъезде к мойке ,персонал звал её Мария при подъезде объяснила - показала куда припарковаться, предложила ассортимен данного заведения, человечность и качество за приемлемые деньги что не во всех местах можно встретить
2
1
28 ноября 2024
Раньше периодически мыли машину, моют хорошо и стоимость устраивала 1650 руб -комплекс. Приехали в ноябре помыть машину и были нкприятно удивлены. Цена выросла почти в два раза и сейчас составляет 3100 ₽ Расстроились и уехали мыть в др место. Жаль, что так выросли цены.
1
2
20 марта
Руслан твоя рекомендация это просто бомба! ? Помог выбрать полировку, результат вау! Машина как из салона. Сервис на уровне, даже кофе предложили. Вернусь обязательно
2
1
8 октября 2024
Расположение мойки и внешний вид, мои глаза уговорили посетить это место Подошел администратор, вежливый, помыли в течении 2,5 часов, но есть одно но, ранее озвученная сумма 1500 руб превратилась в 4200 руб. Развели меня по всем фронтам, не стал спорить и портить людям настроение.
Спустя несколько месяцев, решил вновь заехать и проверить администратора. Оказался другой человек, женщина. Подошла с фонариком, озвучила тариф 1400 руб, но она отказалась принять машину и предложила тариф за 3000 руб, я отказался. Что дальше получил от нее совет, езжай в другое место.
Клиентоориентированность администраторов работающих на данной мойке равна нулю!!!
14
16 февраля
Шумку сделали просто супер ) Музыка заиграла по-новому, в машине стало уютнее. Работают быстро, без лишних разговоров. Руслан красавчик.
2
1
7 февраля
Мойка супер! Делал озонирование салона теперь в машине нет посторонних запахов, свежесть как у новой. Руслан всё подробно объяснил, видно, что человек знает своё дело. Буду заезжать чаще!
3
1
28 февраля
Зимой важно, чтобы мойка была в тёплом помещении, и тут с этим всё ок. Никита и Кристина помогли выбрать услуги, сделали на высшем уровне!
2
1
8 января 2024
Машину всегда комплексно моем-очень круто и чистенько Качество всегда на высоте,пока прогуливаемся по ТЦ Казан молл машина уже чистая ждет
Время ожидания бывает по разному когда много машин 2-3 часа проходит -как раз в это время мы или вкусно покушпть либо пошопиться
4
2
14 октября 2024
Клиентоориентированность на нуле. Позвонил, менеджер Дмитрий озвучил сумму 1900, по приезду она волшебным образом поднялась до 2400. Администратор которая принимала машину сказала что это ваши проблемы и можете валить на все 4 стороны если что-то не устраивает. Ужасное отношение, не советую данную мойку!!!
5
1
30 марта
Азалия - волшебница. Делал мойку для салона с ароматом лаванды. Теперь каждая поездка - как спас-сеанс. Спасибо за заботу!
1
1
3 декабря 2024
Все очень понравилось, начиная от работы администратора, заканчивая получением чистой машиной. Качественно провели мойку, отполировали царапины, провели химчистку сиденья, а также покрыли защитным покрытием - очень удобно, когда все это можно сделать в одном месте, а вместо ожидания ходишь по ТЦ. В салоне после уборки чисто, в добавок положили водичку - неожиданно и приятно. Спасибо большое за качественную работу! Рекомендую ❤️
2
1
7 декабря 2024
Помыли комплекс за час! Думал не качество, ну оказалось все отлично! Интерьер 👍 сервис обслуживания чувствуется! 🙌
2
1
4 июня 2024
Всем доброго, заехали на комплексную мойку с химчисткой салона.
Стоимость за эти услуги была объявлена 15000₽
Понятно что после мойки автомобиль не будет новым но он хотябы должен быть чистым
Проемы дверей и не помыли, хим чистка салона производилась без съёма сидений
Под педальным узлом и задним пассажирским сидением осталась вековая грязь.
Пластик в салоне после чистки весь в жирных пятнах от полироли, в труднодоступных местах осталась пыль
Мойка моторного отсека на 3+
Хим чистка салона не оправдала ожидания
За эти деньги можно было помыть авто 10 раз
Прошу обратить администрацию автомойки на качество обслуживания, так что пока только низкая оценка
13
1
20 августа 2024
Решил помыться пока гуляю в тц, спросил сколько займет времени, называли что-то типо 1.5-2.5 часа, ну я пришел после 2,5 часов, а мою машину только загоняли, я и спросил что за фигня, мне сказали вот очередь была и тп. Можно же было меня предупредить об очереди, я может бы и не заезжал к ним. Черт с ним пошел погулял еще. Машину помыли не плохо, но на мое удивление после такого косяка, мне не дали никаких скидок ничего. Я подумал ну ладно может это не в компетенции администратора. Думаю не буду агрессировать на просто рабочего. Итог когда мне он сказал что терминал не работает переведите по номеру меня это просто убило. В казан моле, казалось бы в хорошем месте, переводить деньги фиг пойми кому ну это уже все это клиника. Я вообще не люблю делать переводы ибо у меня лимиты заканчиваются. Так еще и кешбеков от Тиньков из-за этого не получил. Вообщем не рекомендую. Есть Мойки в городе где к вам и вашему автомобилю будут относиться уважительно.
7
1
23 февраля
Самая чистая мойка,на которой была! Машина после двухфазной мойки как будто только с завода. Администраторы вежливые,сервис на уровне.Спасибо,Юля и Руслан!
1
19 декабря 2024
Отлично моют автомобиль,индивидуальный подход к клиенту
Особенно прекрасная Управляющая Марина 🫶
1
1
9 ноября 2024
Задают хороший уровень! Администратор Камиль грамотно и без принуждения оценивает необходимые работы по автомобилю.
2
3
26 октября 2024
Цены указаны для привлечения внимания. Двухфазная 800, а по факту 1200.
«Цена зависит от сложности и типа авто»- при том, что цену администратор озвучил сразу, даже не спросив про авто.
4
1
9 марта
Совершенно не понравилась мойка. За мойку малюсенькой машины Фиат 500 взяли 3000 руб. Терминал «не работает» Но! Помыли отвратительно… Элементарно не протерли двери внутри салона.
1
1
30 сентября 2023
Благодарю за профессиональную мойку на 5+, оперативно, чисто, особенно над салоном потрудились - восторг! Отдельное Спасибо мастеру-приемщику Булату!!!! Исполнено всё до мелочей! И ребята-мойщики открытые, коммуникабельные, вежливые, очень старательные!
2
6
26 марта
Жаль не прочитал отзывы) это мойка мошенников !! Будьте внимательны!!! Называют одну цену - по факту другая) вместо кроссовера берут как за внедорожник!Моют плохо
1
1
1 августа 2024
Не первый раз мыла машину на этой мойке всегда все было идеально , сегодня почему то вместо 1700 как обычно взяли за мойку 2900 и сказали что картой нельзя оплатить а нужно перевести по номеру телефона на имя Мухаммад . Мне кажется странным когда при рабочем терминале админ просит перевести , ощущение что он присвоил себе . Поменяйте админа !
4
1
26 января
Помыли машину как всегда хорошо, денег за мойку взяли больше, чем нужно, и потеряли ключи от машины (как выяснилось по камерам, отдали другому человеку) 👍 управляющая дала 650 рублей на такси и вернула деньги за мойку, как выяснилось потом — это такая щедрая моральная компенсация)
Выполненную услугу из своей базы удалили, надеюсь руководство увидит и обратит внимание на халатное отношение к клиентам управляющей Марины
Мойка была оплачена 26.01.25 в 19:34, отдали машину мы где-то в 16:20
1
1
23 сентября 2024
Мойка за 2700 ни какая от слова совсем , торопился ехать надо было , да и машину там особо не посмотреть потому что освещения нету , все в разводах , я работал на мойке в свои года , мыли одной тряпкой все это факт . Запах стоял противный от грязных тряпок . Ни посоветую заезжать к ним .
3
1
5 мая 2024
Отличная мойка, хорошое обслуживание, грамотный администратор, проконсильтировали и хорошо отмыли автомобиль. В целом очень хорошая мойка, особенно персонал, приедем еще!
3
3
23 февраля 2024
Крайне не рекомендую!!!! Приехали утром к 10 утра, Администратор принял машину Exeed LX (синий), услуги помыть - комплекс и просушка! Я спросил сколько ждать ответ - 2 - 2,5 часа.
Через 3 часа спускаемся за машиной - она не помыта, на вопрос почему - ответ: у нас было 3 (или 4) машины в не очереди! Т.е. видимо ему платят сверх на карман, чтобы он брал машины на мойке. Все что он сказал - что сейчас готовы взять, но простите, у мене нет времени еще 2 часа ждать! Жесть, обращайте внимание что очередь еще не факт, что вас возьмут мыть!!!!! 10.12.2023 дата.
Ответили на мой отзыв через несколько недель. Если такая услуга у вас есть, то ваш менеджер должен об этом предупреждать!!!! Научите его правильно консультировать клиентов.
9
1
3 марта 2024
Такие вежливые администраторы, слов моих нет. Отмыли мою грязную машину🤦🏻♀️ мойщикам желаю по больше сил и премию хорошую за хорошую мойку. Молодцы, при многом благодарна вам ребята. Таким администраторам и не жалко и можно доверить свой автомобиль и загнали и выгнали ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
(Не смогла оставить отзыв в форме с чеком) мыли синий 💙 Фольксваген поло 🫶3.03.24- 14:10 на втором этаже парковки
1
2
13 февраля
Пользуются своей незаменимостью в этот тц и ведут себя как хотят .
Качество 0
Сервис 0
Клиентоориентированность 0
Вежливость 0
2
1
30 марта
Сначала думал - разводят. Заезжал на x5 Ан нет:сделали мойку двигателя, покрытие, ещë и кофем угостили. Теперь я их фанат?
1
9 декабря 2023
Очень хорошая автомойка. Очень удобно что можно оставить машину и пойти погулять по тц, да и цены очень приятные.
Был очень даволен работой, моют прям на совесть!!
Буду чаще тут мыться.
2
3
29 декабря 2023
Посмотрев на рейтинг , готовилась к худшему , НО все было волшебно 🙌 Помыли машину Порш макан за 850 руб ( экспресс кузов) Протерли всю машину, хотя это не входило в стоимость. И что самое ЦЕННОЕ- администратор Мухамед отогнал мою машину по лабиринтам подземной парковки на другой этаж ( второй офис центра ) самостоятельно. Я просто сидела на заднем сидении. За что я ему очень благодарна 🙏
Машина была ну очень грязная . Отмыли превосходно ! Рекомендую 🙌
1
2
13 ноября 2024
У этих недомойщиков мойка простой легковой машины стоит 2500 ,так качества ноль и перемывать пришлось еще .Глупость какая то а не мойка)
3
12 февраля
Мойка дорогая, но при этом моют некачественно, машину помыли плохо, обслуживание плохое, не рекомендую пользоваться услугами этой мойки.
2
7 февраля 2023
Отличная мойка, очень удобно, что можно это время провести с пользой- пройтись за покупками или пообедать))
Моют быстро и качественно, очень неудобно что нет предварительной записи - приезжаешь и в итоге надо 2 часа ждать до заезда- получается зря ехала через весь город.
Одну заезду сняла только за это- введите запись хотя бы по предоплате на карту и можно выделить одно место под записанных. Я могла бы хоть за неделю записываться))
2
8
18 февраля 2024
Мылась тут два раза .
Мойка не из дешевых , хочется и соответствующего качества , чего в первый раз не было . Были только красивые обещания. Уехала расстроенная .
Второй раз был на много удачнее , помыли идеально . Честно , не хотела тут мыть (остался осадок с первого раза) . Второй раз уехала довольная 👌 Спасибо парню администратору, только благодаря ему я решила еще раз тут помыться .
P.S. хочется чтобы качество, соответствовало вашим ценам
1
11 января 2024
Моя 3я попытка помыть тут машину не увенчалась успехом.
-добрый день! Машину сейчас можно помыть?
-Да конечно.
Далее: купи то, купи это. Химчистка мне почему то по зарез нужна.. я машину заехал помыть, а не на сутки. Хорошая химчистка не делается за час.
Спустя 30 минут возвращаюсь, машину даже мыть не начали (могли бы предупредить что очередь, хотя машин передо мной не было. Стою, смотрю машина заезжает прямиком с улицы в бокс. Спрашиваю что происходит? Отвечает что это превилегированный и моется без очереди, и что маю машину начнут мыть через 15 минут. Ухожу, возвращаюсь через 20 минут, мою машину так не загнали. Зато смотрю на мойке опять несколько свежезаехавших машин стоит. Забрал ключи, уехал
10
7 января 2024
Ездил сюда только, а вот в 2024 году мое мнение поменялось о вас, причем не в хорошую сторону….
1)Вначале заехал, сказали три часа времени, потом 5, в итоге помыли больше чем за 7 часов….
Это пол беды, благо можно прогуляться по торговому центру.
2) Вначале человек который принимает машину говорит одну ценю, на планшете показывает прям эту же ценю, а по итогу когда идешь забирать, тебе озвучивают другую сумму, которая больше чем было оговорено, и что приходится делать обычным людям? Конечно же платить…
К сожалению очень плохое мнение о вас сложилось в следующий раз буду фотографировать стоимость мойки когда загоняешь, чтобы потом когда забираешь, показывать видео или фото.
Все отзывы я не знаю кто писал, возможно реально все купленные
10
19 марта 2024
Здравствуйте бвла в атомойке аква сити (казанмалл ) Очень понравился администратор Артем( вежливый и внимательный) Сразу показал рассказал что почем,бвла во многих автомойках мвли ужасно и дорого,так же есть тут кофе и массажное кресло) Вооьщем как мама советую эту автомойку )все чистенько и не так дорого!
1
4
13 ноября 2023
Хорошая мойка. Все вовремя и чисто помыли. Очень удобное местоположение , ненужно сидеть ждать , занимаешься своими делами пока машину моют. Спасибо отлично
4
17 декабря 2024
Цены походу с потолка выдумывает администратор. Может за комплекс седана 2800₽ это нормальные деньги конечно 😅
8 августа 2024
Несколько раз мыла машину. Средства используют хорошие. машина долгое время чистая даже после пыли, дождя. Но цены не понятно откуда берутся. По прайсу, вроде не похоже. Всегда разные цены. Очень странно...
4
24 августа 2023
Во первых, заметил что работают на поток, не особо интересны какие либо пожелания, самое главное что повлияло на оценку это невыполнение моей единственной просьбы-машина оклеена бронепленкой, я попросил администратора передать мойщику чтобы тот держал поток воды на расстоянии 50 см от авто, меня заверили что всегда так и делают вне зависимости от параметров авто. И когда я под конец мойки подошел к машине, я увидел что мойщик держит на близком расстоянии сопло устройства, но я уже не мог бы ничего изменить, он буквально через несколько секунд начал сушить машину
Суть истории, если здесь не работают ваши братки которые вам все делают идеально, даже не заезжайте в это место
Потому что черт его знает, кого из этих чепухов пришлось бы заставлять платить до переклейку брони, никаких документов об услуге мне не выдали, чеков тоже
12