Пользуюсь доставкой более двух лет, изначально привозили четко по времени, последние 2 месяца привозят когда хотят. Когда задаешь вопрос почему не привезли в нужное время отвечают что не дозвонились и так каждый раз. Не рекомендую данную компанию, отказались от услуг
Решили впервые заказать воду в данной организации. Благодарю менеджера Евгению! Отлично проконсультировала, всё объяснила. 👌
2
алина к
Знаток города 4 уровня
23 февраля 2024
Наша фирма уже год заказывает воду в «Аквамаркет». Очень довольны обслуживанием, особенно хотим выделить Марину. Очень вежливая, ответственная, всегда поможет с выбором. Компетентна в своей работе. Советую всем своим знакомым.
Заказываем воду в компании давно, но любому терпению есть предел, вначале было всё хорошо и вода, и доставка, и адекватные вежливые менеджеры, но чем дальше в лес, тем больше дров. Вода по качеству нормальная, к ней претензий нет, хоть и подорожала достаточно серьёзно за 2 года, а вот сотрудники стали полностью безответственными. Раньше заказывали воду по телефону через менеджеров, но после нескольких случаев "забывчитости" я стал заказывать через сайт. Но и тут возникают проблемы - уже с доставкой и покрывательством менеджерами водителей. То привезут, дырявую бутыль, то грязные бутыли, будто из лужи достали, то вообще не привезут, и не отвечают почему так происходит. Решил прекратить заказывать у них воду.
Заказывала воду в этой организации,ребята просили не заказывать в субботу тк возле дома ярмарка и далеко нести-ок!В четверг заказываю воду,сегодня пятница-целый день нет воды!Позвонила,мне ответили-водитель новый,ждите.И вот уже 19 ч.,а воду так никто и не привез!Мало того,что не предупреждают заранее о том,что приедут в течении которого времени,так они вообще не привозят !
Разочарование!
Порекомендовали заказывать воду «Домбай», подала заявку, на следующий день звонит менеджер, прошу оформить доставку на время после 18 ч, тк работаю, на что мне ответили, что доставляют только в первой половине дня) окей, спрашиваю, возможно ли тогда к 7 утра привезти? Перед выездом на работу! На что был ответ «нет», т.е. воду заказать у них нет никакой возможности, если ты работаешь, никаких других вариантов мне не предложили и вот так в компании относятся к потенциальным постоянным клиентам! Клиентоориентированность уровень Бог👎🏾
Лучшая фирма по доставке воды. Качество воды всегда на высшем уровне, также хотелось бы отметить водителя Дмитрия, вежливый, общительный, всегда пойдёт на встречу, если нас нет дома,привозит воду всегда вовремя, если нужно подождёт,рекомендую.
К сожалению одна из "уродских компаний" а-ля большой болт на всех. Купленный куллер (пурифайер) ломался за два года раз десять, менять отказывались, акты ремонта не выписывают видимо специально, что бы после окончания срока гарантии - дальше сам и в суд не с чем пойти. В Ростовской области собирают это дермо и там такие же сидят, дозвонился до начальника производства, попросил связать с ЛПР, два раза он взял трубку наобещал и на этом всё, трубки не берет в ватсапе молчит. Про краснодарский филиал: мы зависим от Ростова, руковоство ни разу не набрало. В общем после покупки будьте готовы к тому что на вас забьют!
Если не приезжают в назначенный день, никто не предупреждает, о переносе. О том, что у них платная доставка на этаж, свыше третьего эт, менеджеры говорят о том, что не обязаны об этом предупреждать. Кидают трубки и говорят, что всё претензии писать на сайт.
Заказывал несколько лет доставку воды марки «Пилигрим». По самой воде претензий никаких нет.
Но вот доставка, за последнее время скатилась настолько, что никакого желания нет больше пользоваться услугами данной фирмы.
Можете заказывать тут, если готовы ждать свой заказ весь день. Ну или несколько дней, потому что совершенно не факт, что вам его доставят в день, на который вы оформляли. Не говоря уже о том, чтобы соблюсти указанный интервал, который предлагают выбрать при оформлении заказа. При чем я звонил менеджеру несколько месяцев назад, оставлял жалобу и пытался выяснить, что же у них случилось, что они стали так явно класть на своих клиентов. Это было после того, как пару раз мне пришлось прождать курьера весь свой выходной, сидя дома и так не дождаться никого. Внятного ответа и извинений я не получил. Решил дать шанс, вдруг текучка кадров была или вроде того. Но ничего так и не изменилось. Настоятельно не рекомендую, если не хотите тратить свои нервы, за свои же деньги!
Постоянно переносят доставку. На сайте есть 2 интервала заказа, но оказывается в определенные районы возят только во второй половине дня, о чем информации нигде нет. Связи с курьерами нет. выяснить когда приедет вода оператор не может. Деньги за отмененный заказ выбиваются с огромнейшим трудом. Операторы вечно недовольные. Я не хочу слушать ваши проблемы, я хочу нормальный сервис
Нормальная организация, девушки в магазине с хорошим чувством юмора. Доставка как и везде, ну начнём с того что вы заказываете воду за 400 рублей, а не холодильник за 50 000тыс. Поэтому что за паника не привезли воду... .. На любой вопрос отвечают.
Сервис стал отвратительным. Привезут вам воду, когда захотят, не обязательно в день, на который вы ее заказали. Ни связи с курьером, ни объяснений, ни извинений, ни даже приблизительной оценки временного интервала доставки. Толку от того, что на сайте вы указали первую половину дня. Сидите и ждите до 8 вечера. Последние месяцы все хуже и хуже обслуживание. Будем отказываться.
Отличная фирма по доставке воды, всегда привозят вовремя( большое спасибо водителям Артёму и Андрею, знают свою работу!). Большой ассортимент воды на любой вкус. Менеджеры по телефонувсегда вежливы и доброжелательны!
1
2
Kost
Знаток города 4 уровня
14 февраля 2024
Отличная компания. Работаем как юр. лицо , также заказываю себе домой . Вкусная вода. Отдельное спасибо менеджеру Евгении, за оперативную помощь и отзывчивость
Пользуюсь услугами данной компании более года. Прежде чем писать отзыв, почитал другие. Что касаемо качества воды, то здесь в Краснодаре нет доставки именно от производителя все компании просто торговые точки, но в отличии от других менеджеры данной компании принимают меры по поводу претензий по качеству, не хамят и тактично относятся к решению вопроса. Например у меня несколько раз на бутылке с водой домбай была микротрещина, все это компания компенсировала. За год доставка воды всегда была день в день, один раз позвонила девочка извинилась, и попросила отнестись с пониманием на перенос доставки на сутки ввиду болезни водителя. Водители всегда культурные, ни когда не хамят, что не скажешь о конкурента например водовоз с лошадкой. Да и я не являюсь сотрудником данной организации.
Отвратительно, крайне не рекомендую. Сделал заказ, доставка на следующий день, ну ладно, все делают в тот же день, а тут на следующий. Два дня прошло, тишина, на запросы на сайте тишина, по телефону, я передам и тишина. Ни денег, ни воды.
Столкнулся впервые.
Суть: новый кулер не спускал воду через кран горячей воды и как следствие не включался нагрев.
Обратился.
Мастер Дмитрий при мне раскрутил; выявил заводской брак в клапане; поменял; продемонстрировал успешную работу.
Заняло 15 минут.
Приветливо, бесплатно и четко.
Спасибо!
1
2
Алексей Николаевич
Знаток города 7 уровня
22 мая 2024
Отличная компания. Вчера, пока нас не было дома, передали ребёнку 2 бутли воды (обменяв на наши пустые). А мы не заказывали ))). Спасибо, что беспокоитесь о нас.
Пишу с акаунта мужа. Категорически негативный опыт общения с этой компанией. Заказала воду накануне, пообещали доставку на следующий день. Цену не сказали, ладно... В день доставки звонила с 12:00, чтобы уточнить, когда привезут. Ответ один - доставка до 20:00, ожидайте. Водитель, с которым предложили связаться мне самой, ответил не сразу. А когда получилось с ним связаться, сказал, что ему неудобно сегодня везти воду по моему адресу в центр. Я объяснила, что сейчас на последнем месяце беременности и с маленьким ребёнком дома одна, поэтому не могу выйти и купить воду в магазине, пообещали привезти через 40 минут. Через 1ч 50 мин до водителя дозвониться не получается, звоню в компанию, чтобы решили проблему. Обещают перезвонить. Через полчаса звоню сама, ответ - через 30 минут вода будет. Через 10 минут перезванивает водитель и говорит уже, что мой район обслуживает, наверное, кто-то другой и предлагает уточнить в компании. Снова звоню в компанию. Ответ: менеджер сегодня уже не работает, ожидайте доставку до 20:00. На вопрос, а если воду не привезут, всё тот же ответ. И неважно, что после 20:00 мне уже никто не ответит. Результат: воды нет, время и нервы потрачены зря. Больше никогда не буду заказывать в этой компании и никому не рекомендую.
Ужасный сервис. Заказ не привозят третий день. О том что доставка только во 2 половине дня нигде не указано. Операторы хамят не стесняясь, связи с курьерами у них нет, когда будет доставка сказать не могут. Деньги не возвращают, составляют обращения которые ни к чему не приводят. Не советую
Заказал воду на кануне по телефону, ни кто не привез. В день доставки связался, мне сотрудники рассказали, что им тяжело и что у них 5000 клиентов, а я у них ничего не заказывал.
Ужасный сервис по доставке воды!!!! Воду везут по 3, а то и 4 дня, доставщики вечно недовольные, хамят. Вода ужасного качества. В декабре месяце обнаружили белые хлопья в воде, Аква Маркет заменили нам 2 бутылки воды, но хлопья никуда не делись. Сдали им же кулер на сан. обработку, 2 недели они нам его чистили, привезли, но ничего не изменилось. Менеджеры дали номер мастера, созвонились с мастером объяснили ситуацию, мастер сказал, что видимо плохо почистили. Моим возмущениям просто нет предела. Позвонила менеджерам, чтоб забрали тару свою, на что менеджер сказал, что тару мы не забираем привозите ее сами. Нет слов!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ВОДУ В КОМПАНИИ АКВА МАРКЕТ!!!!!
4
vip_premium312
Знаток города 13 уровня
4 марта 2024
Заказываем воду давно, уже третий год, стали ещё теперь и в организацию свою заказывать. Спасибо менеджеру Евгении-грамотно и понятно может объяснить любой возникающий вопрос.
Моя компания перестала работать с Аква маркетом больше года назад из-за их безалаберной работы. Согласитесь, сидеть в офисе до 19.00 и ждать воду, хотя рабочий день закончился еще в 18 часов, как минимум, не приятно, а когда на часах уже почти 19.30 и воды нет (в офисе ни капли) и доставки нет, то взбесится даже самый спокойный человек. После этого мы и сменили на другого поставщика, который ценит работу своего коллектива и клиентов
Октябрь 2021г. на дворе. К нам в офис приходит мужчина с водой, хотя заказ никто у них не делал. Посмотрев документы, очень удивилась тому, что выписано на мою компанию. Во время звонка доставщик узнает, что ему в другую компанию, двумя этажами выше. Созвонившись с директором-заказчиком воды узнаю, что они Аква маркету предоставляли все свои реквизиты и со спокойной совестью уже второй раз оформляют заказ. Последующий от меня звонок в этот маркет воды вывел меня из себя по следующим причинам:
1. эти горе-операторы не завели нового покупателя.
Ведь это так сложно сделать. Нужно целых 2 минуты пальчиками по клавишам постучать.
2. сослались на то, что Антарес у них один единственный, а второго нет.
Наверное их удивит, но по стране нашей компаний с таким наименований тысячи. На минуточку, у нас с нашими соседями в наименовании компаний только одно слово схоже.
3. сказали мне пойти и узнать у соседей сверху ИНН и предоставить им.
Может мне еще и польку станцевать? А давайте лучше в трубку вам напою частушки на исконном русском, так хотя б и вы насладитесь моим полным отсутствием эстрадных данных.
4. попытались стравить нас с нашими же соседями по зданию, сказав, что для компании сверху это норма делать заказы на наше имя.
Т.е. за свои просчеты ответственности не несут, а чуть что, так "я - не я и хата не моя". Чудно, правда?
Если кому-то Аква маркет сообщает, что вся команда сменилась и работа у них выстроена по-другому, не верьте. Этой лапшой меня еще год назад заверяли и, очевидно, не зря отказалась от их услуг. Как работали безответственно, так и продолжают.
Привезли воду, воняет тухлятеной и внутри плавают слизь (сопли). Вы где эту воду берете из канализации? Доставить воду сегодня или через три дня решает водитель, по телефону не чего сказать не могут по этому поводу! Крайне не рекомендую обращаться в эту шарагу - компанию!
Сервис на "0", Не рекомендую заказывать воду в данной организации. Сделал заказ 23 января с доставкой 24 января в течении дня. Вечером воды я не дождался, при звонке оператор ответил, что так получилось и доставить не можем, пообещали доставить 25 января в первой половине дня. Итог, 25 января тоже без воды. Ни одного звонка от службы о задержке или переносе доставки я не получил. На рынке достаточно организаций выполняющих свои обязательства перед клиентами более качественно.
Просто ужас, заказываем воду к одному времени, мало того что не могу привезти его к этому времени, говорят попозже при везём и в итоге не привозят вообще. В итоге 3 дня без воды сидим не можем дождаться вашей доставки, не рекомендую данную компанию к вашему выбору, просто ужасный сервис
3
1
Максим
Знаток города 11 уровня
17 мая 2022
Пользовался услугами данной организации достаточно долго, сила привычки, лень была искать что то новое. Что могу сказать:
1. Качество воды. Зачастую под конец бутылки в воде появляются белые, почти прозрачные хлопья. 1/3 бутылки приходиться выливать.
2. Срок доставки. Обещают привезти в день заказа, но редко укладываются, обычно нужно ждать 2-3 дня.
3. Сотрудники. Это их "лучшая" сторона. Злобные, недовольные операторшы нахомят по любому поводу. Когда вода очередной раз не доехала в срок, не хочется им даже звонить, лучше подождать еще пару дней мучаясь без воды.
P.S. Но есть и положительные моменты, доставщики молодцы, сами проникают в подъезд и меняют бутылки оставленные у двери. Все без лишних звонков.
Заказывал воду 3 года, в последнее время вода Президиум не пригодна для питья, меняет цвет и есть осадок. С доставщиками беда, все хорошие ребята уже не работают, остались только хамовитые жлобы.
Заказывала 3 раза. Первый раз привезли вовремя, проблем никаких не возникло. Во 2ой заказ везли 3 дня. От третьего заказа пришлось отказаться, т.к. воду не привезли, после того, как я дозвонилась, а звонила не меньше часа, оказывается, в такое время в мой район доставка не осуществляется, типа, когда-нибудь да мы вам привезем воды. Никто не перезванивает, не предупреждает, всем там вообще наплевать. Больше ни разу не закажу у них, только нервы себе испортила.
2
А
Анонимный отзыв
9 сентября 2023
Приветливые работники! Интересная консультация по товару.
Ужасный магазин, ужасное отношение к покупателям. Теперь понимаю почему такой рейтинг.
Девушки хамят, зашла в магазин с хорошим настроением, а вышла с негативом. Давно пора закрыть их или поменять состав, начиная с руководства. Стыдно должно иметь такой состав.
Ужасная компания, хотите истрепать себе все нервы, закажите доставку воды у Аква Маркет!!! Два раза заказывали там воду. Первый раз вместо одного обещанного дня, везли два, привезли поднимать на офис не стали, ну ладно забрали сами. Второй раз прождали три дня, то водитель новый запутался в адресах и заказах, то дозвониться не могут, хотя предоставили два номера и не на одном не было от них пропущенного. Оператор хамит!
Ужасная служба доставки, заказываешь воду с утра пораньше не успел до 9.00 привезут на следующий день. Заказываешь вечером привезут когда захотят. 31.12 заказали, чтобы 4.01 привезли. Так они доставку на 10.01 поставили, сами так решили что нам вода не очень-то нужна. К клиентам отвратительное отношение.
Воду очень долго везли. Пришлось звонить повторно. Воду привезли на следующий день вечером даже не извенились поставили и уехали !
3
А
Анонимный отзыв
16 августа 2021
Отвратительная компания, воду во время не привозят, документы об оплате вообще перестали предоставлять, 3-ы позвонила попросила все же привезти чек, 2 недели и ни чего. Мало того если в день заявленный на доставку, водитель не успевает, то ни кто не звонит и не предупреждает.. За чем, 21 век , Компания явно не в курсе о работе с клиентами и сервисе!
Перед тем как ехать в этот магазин несколько раз созванивался. На вопрос:"Какие акции проводятся относительно кулеров" получил довольно дерзкий ответ:"Зайдите на сайт и сами посмотрите". Я спросил как называется сайт, и минуты 3 не прошло как мне ответили. Да они за считаные секунды должны дать ответ владея всей информацией. Нашел я сайт, увидел акции, спросил о наличии сказали есть. Я и поехал по пробкам с одного конца города в другой. Потерял кучу времени. В итоге кулера в наличии не оказалось и нужно было с сайта заказать. Обещали что после 12 часов на следующий день доставят товар бесплатно. В районе 11 часов позвонили и сказали что в Елизаветинскую нет доставки. А ведь днём раньше убеждали что есть. Я читал отзывы про это шаражкину контору. Но всё же думал что в их интересах продать товар. Ан нет. Им по ходу пофиг. Зачем тогда работать если вот так себя позорить?. Люди, даже близко не думайте связываться с этим недоразумением. По факту не заслуживают даже и одной звезды. Я не сторонник плохих отзывов. Это пожалуй единственный. Но промолчать не смог. Цените свои нервы, время и деньги. Ни ногой в этот Аква Маркет.
На сайте делаешь заказ, а потом нужно ещё звонить. Привозят воду, которая вытекает и приносит ущерб имуществу. Разговаривать по телефону не умеют, хамят и оскорбляют