Аква-Люкс
87 отзывов
4 апреля
Самая отвратительная компания по доставке воды, которую я встречала!
За пол года, а то и больше, ни разу не привезли воду в назначенный день. Уникальные диспетчера, которые активно придумывают отмазки типо: сломалась машина, курьер случайно разбил ваши бутыли воды, большая загруженность.
Уникальность курьера тоже меня повергла в шок. Жаль, не зафиксировала имя. Опоздал даже на следующий день, нахамил, цитата: «чтоб я еще раз в Серпухов воду привозил, как вы за*бали». Ни позвонил в домофон, ни по телефону- заблудился между квартир, виновником оказалась я.
Компания чистый шлак, не советую связываться, я лучше переплачу, чем буду ваше хамство терпеть, куда ваш ИП Чаплик М.Л смотрит, не пойму.
Шарашкина контора! Отказ от услуг👎
1
10 января
Воспользовавшись приложением впервые, заказала две бутылки воды 19 л. Также не предложили стартовый набор с помпой. Заказ оформила с данной акцией. На следующий день перезвонила оператор и уточнила заказ, ничего не говоря об условии акции «Стартовый набор». Как итог: приехал курьер с двумя бутылками и помпой, но отдавать ее не хотел (зачем ее вообще привёз не понятно тогда). Оператор начала всячески придумывать отговорки, что мой заказ не подходит под условия акции (то заказ не первый, то вода должна быть только горной, то бутылка ОДНА должна стоить только 350 рублей). В итоге просто решила сказать, что на эту помпу нам выставит счет. На просьбу предоставить условия акции в виде документа, ушла в отказ. Вот так и верьте в их акции.
1
6 апреля
Самая отвратительная компания по доставке воды, которую я встречала!
За пол года, а то и больше, ни разу не привезли воду в назначенный день. Уникальные диспетчера, которые активно придумывают отмазки типо: сломалась машина, курьер случайно разбил ваши бутыли воды, большая загруженность.
Уникальность курьера тоже меня повергла в шок. Жаль, не зафиксировала имя. Опоздал даже на следующий день, нахамил, цитата: «чтоб я еще раз в Серпухов воду привозил, как вы за**али». Ни позвонил в домофон, ни по телефону- заблудился между квартир, виновником оказалась я.
Ужасная компания, не советую связываться, я лучше переплачу, чем буду ваше хамство терпеть, куда ваш ИП Ч смотрит, не пойму. Возврат за тару никак не дождусь.
Отказ от услуг
1
20 марта
Ужасная доставка. Везут воду с пятницы, на дворе четверг следующей недели. Буду заканчивать работу с такими поставщиками. Бесконечные отговорки, как-то: сломалась машина, заболел водитель, закончилась вода... И так до бесконечности. Согласен с отзывами, что сервис резко ухудшился где-то год, полтора назад. В последний раз привезли битую бутыль, я говорю курьеру, что бутыль протекает - он говорит "нет" и уезжает. Но стоит ее перевернуть льется поток воды. Класс! Причем бутыли от Оковского леса уже в третий раз протекают.
1
11 ноября 2024
Заказываем воду в школу, раньше не было проблем. Сейчас постоянные отмены и ладно бы предупреждали, я уже звоню и узнаю где вода? Даже не считают нужными позвонить. Сегодня 11 ноября 2024 ситуация повторилась, воду заказали заранее, оплатили. Доставка в школу с 8 до 13, нет, звоню, ОПЯТЬЬ сломалась машина, уже не смешно 2 раз за месяц и именно в этот день, новую дату доставки мне даже не сообщили, тк девочка оператор видите ли работает 2 день и вообще незнает конда починят машину. Думаю что проще заключить договор с другой фирмой
2
17 марта
Была оценка меньше -поставила бы меньше..давно у них покупаю воду, с каждым разом все хуже и хуже. Заказала в пятницу воду, на субботу заказ не взяли, взяли на понедельник, вечер..зверили -все нормально, все привезут, вечером как и написали..сегодня понедельник, время 13.30.это что? И выясняется, в процессе разговора, что курьер вечером оказывается в ивановские дворики не заезжает..всю неделю! Можем заказ оформить на субботу! Это нормально? Это издевательство просто..
1
11 ноября 2024
Постоянно динамят - в основном "машина сломалась", "водитель заболел".
Добило то, что заказал воду 01.11.24 через приложение, а они даже не посмотрели. Перезвонил им 08.11, договорились на 11.11, ждал после смены до 13:38. Перезвонил - "воду привезут около 16:00".
Через минуту звонок от них - "машина сломалась, привезём завтра".
1
24 декабря 2024
Пользуюсь услугами уже несколько лет. Раньше всё было нормально, год назад началось быстрое ухудшение сервиса. Офис стал работать очень плохо и работает всё хуже, цена выросла за квартал на треть. Курьеры - нормальные.
1
9 апреля
Постоянно денамят с доставкой, пол дня ждёшь за пять минут до окончания времени , звонят что не привезут. Что за беспредел 😡
22 января
Хочу скорректировать свой отзыв. Не один год пользовалась услугами данной компании, но вынуждена теперь прервать, так как внезапно мне выставили долги за прошлый год! За оплаченную мною воду. Ни разу я не брала воду в долг. Крайне странно, что долги выставили за разные месяцы спустя год! Трижды обещали разобраться и в ответ - тишина.
2 октября 2024
Отличная компания, отличные сотрудники. Вода-всегда огромный ассортимент. Хочешь сам забирай, хочешь привезут.
1
20 августа 2023
Раньше претензий не было. Операторы вежливые, клиентоориентированны, доставщики тоже очень приятные люди.
Обычно, если доставка отменяется по какой-то причине, оператор всегда позвонит, извиниться, предупредит.
Звоню за несколько дней и заказываю воду на понедельник. В назначенный день звонит оператор, извиняется и говорит, что воду привезут во вторник. Весь вторник тишина. И в среду тоже. Звоню вечером среды оператору уже в 18:39, она мне сходу отвечает, что мол уточню, в чем дело и перезвоню. Проходит 40 минут.... Я перезваниваю, ведь конец рабочего дня уже. Больше трубку никто не взял.
Потом мне всё таки удалось связаться с оператором, на что мне ответили, так вашей воды в наличии нет, вот и не везём.
Вот так разрушилось моё восхищение этой компанией. Раньше всем рекомендовала их услуги, сейчас же устрою антирекламу.
Очень неприятно.
6
15 апреля 2023
Очень понравилось обслуживание в компании Аква-Люкс. Первый раз заказывали воду на дом, в подарок прислали еще и помпу для воды, что очень порадовало, удобно наливать. Водичка отличная , ребенку тоже даем и он с удовольствием пьет. Доставка вовремя. Будем еще заказывать. Спасибо.
1
27 августа 2023
Сейчас регулярно заказываю воду здесь. Доставка своевременно, вода всегда хорошего качества. Трубку берут быстро по звонку, менеджер предлагает постоянно различные акции. Цены на воду обычные, подарили механическую помпу при первом заказе.
31 марта 2024
Спасибо колективу Аквалюкса за многолетние сотрудничество! Всегда вовремя! Вежливые водители- курьеры! Мы Вас любим за добросовестный труд! Спасибо!
4 сентября 2023
Стали заказывать здесь воду Архыз, нравится этот производитель больше других. Берём в неделю по 5-7 бутылей. Привозят новые и забирают пустые бутылки каждый раз в удобное для нас время, без задержек. Оплачиваем все через сайт. К компании никаких претензий не имеем, честно и добросовестно выполняют свою работу, ни разу нас не оставляли без питьевой воды
1
1
4 сентября 2023
Быстро доставляют воду по звонку. Заказываю даже на дачу. Вода хорошего качества, заказываю обычно воду Пилигрим. Подходит детям для питья и приготовления супов. Цена нормальная, зависит от количества бутылей.
18 апреля 2023
Мы недавно покупали здесь воду для дачи. Нам этот магазин очень понравился. Мы пьем эту воду с удовольствием. Также тут удобный сервис доставки. Ещё нам в подарок дали помпу, чтобы было удобнее наливать воду. Цены на воду приятные, мы будем ещё здесь покупать воду. Советую всем этот магазин для покупки воды!
28 августа 2023
Мне привезли воду вовремя, на то время, что и договаривались. Вода чистая без лишних привкусов и оттенков. С компанией Аква-Люкс знакома уже давно, все было хорошо. Проходят акции и есть подарки. Отвечают на звонок быстро, операторы общаются вежливо, ни с каким хамством я ни разу не сталкивалась. Компанию могу рекомендовать однозначно.
1
21 марта 2024
Стали очень плохо работать воду заказала во вторник сказали в пятницу привезут видимо много заказов у них в пятницу не привезли написали в понедельник приедет , смутный сервис целая неделя без воды. В качестве извинений привезли воду бесплатно👍
4
5 мая 2023
За несколько лет мы попробовали около 10 разных марок воды доставщика "Аква-Люкс". Хочу сказать, что каждый может подобрать здесь воду именно по своим вкусам. У "Аква" очень много заказов (даже если смотреть по соседским подъездам) и чтобы стать постоянным и надёжным клиентом компании должно пройти некоторое время. Вода качественная, с доставкой я не наблюдала никаких проблем. Надеюсь так будет и дальше. Спасибо за Вашу Работу.
1
31 августа 2023
Начал заказывать доставку в этой компании. Нашел здесь ряд преимуществ. Менеджер на телефоне вежливая, отвечает моментально. Цены на воду не завышены. Вода идеально подходит для питья и готовки. Доставляют мне воду раз в неделю вечером. Удобно оплачивать как наличными так и по карте.
18 сентября 2023
Заказывали воду разово, на проходящую конференцию. Брали как 19 литровые бутыли, так и в полулитровых бутылках. Обратились в компанию за день до начала (сами пропустили все сроки). Оперативно все нам доставили, не подвели организаторов. За отзывчивость, скорость и качество обслуживания от нас огромная благодарность и положительный отзыв!
2
1
28 мая 2024
Уже много лет заказываем воду у этой компании. Привозят всегда оперативно, сотрудники вежливые.
23 августа 2023
Заказываю воду в этой компании в офис, к также домой. Вода нравится, вкусная, максимально очищенная от примесей. Доставка, как правило, в вечернее время у меня по графику. Бутыли хорошо упакованные с защитной пленкой. Пьем воду Пилигримм всей семьёй.
2
20 августа 2023
Заказываю здесь питьевую воду домой. Хвататет трёх бутылей по 19 литров на неделю. У компании представленно много разных брендов воды, лично я предпочитаю Mountain Kids, так как подходит и для детей. По скорости доставки никаких замечаний к компании нет, работают хорошо
1
1
10 сентября 2023
Вода хорошего качества. Нет посторонних запахов. Воду заказываю регулярно, привозят всегда свежую в чистых бутылях. Цены обычные, реагируют на заявки быстро.
10 апреля 2023
Заказываю здесь воду домой, все устраивает. Доставляют вовремя, проблем с оплатой нет, заказываю через приложение или через администраторов. Качество воды хорошее, вкус очень нравится, даже ребенку даю, пьет с удовольствием.
2
24 апреля 2023
Покупали в Аква Люксе воду для кулера и помпу, остались довольны качеством продукции. Персонал хороший, четко и вежливо всё объяснили. Теперь я ваш клиент🤗
2
21 апреля 2023
Заказываем воду только здесь. Качество воды хорошее. Берем Пилишрим, есть льготные дни. Доставка в наш район по вторникам со скидкой. Сейчас все жильцы, в основном заказывают воду только здесь.
2
25 апреля 2023
Водичка просто класс! По Серпухове вы самые лучшие. Прям вспоминается вкус детства в деревне у бабушки, вода будто из родника. Тот же вкус. Не нарадуюсь, что вас нашёл. К сервису тоже не придраться. Ребята курьеры привозят всегда как договоримся. Звонят, предупреждают, если какие-то проблемы. Мне все нравится в аква люкс
2
20 апреля 2023
Я уже несколько месяцев пользуюсь услугами этой компании и очень довольна! Они всегда приносят свежую питьевую воду во время. К тому же, мне очень нравится их клиентский сервис - операторы всегда отвечают быстро на мои вопросы и помогают решать любые проблемы. Я рекомендую этот сервис!
1
7 апреля 2023
Вода нам с мужем нравится, заказываем уже несколько месяцев здесь. С ценами полный порядок, радуют еще и оперативные сроки доставки, ни разу не опаздывали, за что от нас отдельная благодарность. Курьеры у них работают вежливые. Замечаний у нас вообще нет никаких, будем тут покупать воду и в дальнейшем
2
9 апреля 2023
Очень хорошое опслужевание .Качество воды моё почтение с удовольствием буду сотрудничать с этой компанией. Быстрое решение для нашей компании с уважением Виталий.
1
19 февраля 2023
Хорошая вода. Уже много лет заказываю. Если надоела одна вода, можно всегда попробовать другую. Доставка бывает ошибается. Решили вопрос большим количеством бутылок и более редким заказом.
13 апреля 2023
С работы часто заказыаем на кулер только в аква-люксе. Персонал вежливый, обслуживание на отлично. И качество товара на высшем уровне!
1
6 февраля 2024
Отдала кулер на санобработку привезли поцарапанный, кран горячей воды нужно было заменить, поставили криво, вода не течёт! Чтобы добиться возмещения убытков нужно пройти квест
1
22 июня 2023
Заказывали воду во вторник, доставка на четверг, на утро... Четверг, 15.15 - курьера нет! Оператор обещает уточнить и перезвонить... Четверг, 16.15 - курьера нет! Оператор сообщает, что доставка будет "к четырем"... К четырем чего??? Первый раз сталкиваемся с таким бардаком!
2
2
22 апреля 2023
Через знакомых узнала про эту доставку воды, с тех пор только тут ее и заказываю. Нравится, что привозят воду не позже тех сроков, какие называют. Хотелось бы отметить еще и вполне приемлемые цены. Что касается воды, то она вкусная, все в порядке. Нареканий с моей стороны точно нет, могу посоветовать сюда обращаться
25 июля 2022
Операторы - молодцы! Все делают быстро, корректно. Воду заказываем здесь очень давно. Сделали мобильное приложение для покупателей, стало еще удобнее, особенно вечером заказть воду, когда не работает офис. Качество хорошее. Приятно работать с вами!
1
3
18 августа 2023
Очень мне эта компания нравится. Мы и у себя домой только у них заказываем. рада что и у мамы в городе этот филиал есть. Удобно что я могу все оформить просто через приложение, выбрав и время доставки в том числе. Всегда все четко, вовремя.И у мамы никаких заморочек.
2
20 августа 2023
Стала у них заказывать себе воду на дом, привозят поднимают без проблем доставляют в день обращения по цене нормально помпы, кулеры предоставляют я как клиент претензий не имею.
1
26 августа 2024
Хорошая компания, работаю с ней с 2012 года, проблем ниразу небылон
15 апреля 2023
Самая отвратительная доставка воды , приложение работает как хочет , воду привозят раз от раз не вовремя, дозвониться на горячую линию просто не реально , иза геолокации неправильно ставится адрес приходится отменять заказ , иза отмены теряются и деньги и время , спасибо за испорченное настроение!!!!)
1
1
17 декабря 2021
Толковый персонал. Особенно приятно когда ненавязчиво приятным женским голосом предлагают водичку подвести
В сроки укладываются, а главное вода качественная. Дёшево не бывает хорошей воды. У них целая логистическая цепочка доставки воды например АРХЫЗ. Рекомендую
3
1
26 июля 2022
Сотрудничаем много лет по работе, никаких нареканий, всегда вежливы девочки по приему заказов, привозят в срок. Спасибо большое. Всем мира и терпения.
1
2
12 января 2023
Последнее время очень плохая доставка. Заказывали воду в понедельник для школы. Сказали могут привезти только в среду. В итоге уже четверг, воды нет. Пришлось звонить самой оператору и спрашивать про заказ. Ответ оператора, сможете принять воду в субботу или понедельник. Школа в субботу не работает. Примите меры.
6
30 августа 2023
Отвратительная компания. Уже не первый раз кидают с водой: не привозят в назначенный промежуток времени или вообще переносят заказ на другой день.
3
1
28 марта 2022
Отвратительная организация! Совершенно не умеют выполнять свои обязанности! Работала с ними через сайт, заранее оплачивали воду, вода заказывалась для школы, для ДЕТЕЙ. Заказав последний раз на определённую дату, на определённое время, обговорим это с оператором, напомнив что это школа, вода не приехала. А самое главное, что на следующий день мне позвонил водитель в 17:40 спросил " актуально ещё или нет?" Хотя время было указано до 14:00. Позвонив с возмущением оператору, девушка не представилась, а начала учить меня с ней общаться. Вот так работает эта контора-Никонора.
7
1
27 января 2022
Доставка норм. Читая отзывы кажется что это не о той компании написано, в которой я воду заказываю или мой адрес самый удобный в Серпухове для доставки. Кол-центр, понятное дело, бывает, косячит, однако всегда извиняются и дарят подарки. Я увеличил запас воды дома и никакого неудобства нет. Было бы хорошо оплачивать apple pay, но у водителей нет оборудования для этого.
2