Привела ребенка и не смогла забрать обратно, вообще не хотел уходить. Играл с Владиславой - очень приятная.
Уходили в общем со слезами на глазах и обязательно вернемся.
Были там несколько раз пока ребёнку голову не пробили в итоге уехали на скорой. В вечернее время из всего персонала одна девочка на большой поток детей. Соответственно за детьми ни кто не смотрит от слова совсем.
Посетили данное заведение в последний раз, так как произошла неприятная ситуация, а именно...Я оплатила за 2 детей за два часа 1200, через 1:15 мне позвонил администратор и попросил подойти, придя я узнала что ребёнка мне нужно забрать, так как одной мадам не понравился услышать кашель моей дочери( кашель действительно был, остаточный после болезни, имелась справка от врача) я попросила вернуть денежные средства, на что услышала отказ, после я попросила книгу жалоб, которую мне так и не предоставили, после чего администратор мне сказала что если она сейчас мне вернёт денежные средства за оставшееся время, то мы попадём в бан и не сможем больше посещать их игровую!!! Итог такой, данное заведение больше даже бесплатно посещать нет желания, ни в ТРЦ Юбилейный ни ещё где то.
Так радует, что собственник Акулы обновил игровой центр, добавились интересные зоны для игр. Сама игровая зона немножко сместилась, так мне кажется, даже удобнее. В принципе в комнате всегда чисто, сломанных игрушек не наблюдали. Продолжайте в том же духе!
Были в этой игровой в прошлое воскресенье,попали на программу с аниматором.Ребёнок остался в восторге,был любимый человек паук.Ко всем детям относился с вниманием и трепетом,очень приятно
Сама игровая хорошая,просторная и чистая
Отвратительная работа развлекательного центра ! Посетили сие заведение 2.08.2022 оплатил за 2 часа и спустя 40 минут игрового времени у моего сына заболела голова. Он попросился домой , на выходе я поинтересовался у администратора можно ли провести оставшийся час в следующий раз так как имелась уважительная причина. На что был получен отказ, я попросил тогда вернуть деньги за час времени, которое не провели там, на что был получен повторно отказ. Я сослался на закон о защите прав потребителей , в частности касаемый о недоказанной услуге, администратор некомпетентен в работе от слова совсем. Позвонила своему руководителю , но я не стал слушать их бред и забрал сына домой, оставив свой номер. Спустя час позвонил руководитель, извинился, поговорили , пришли к тому , что вернут деньги. 10.08 я по пути по делам забрал за час деньги и администратор мне говорит , а вам теперь запрещено у нас время проводить, вы попали в бан . Деньги конечно тут особо не играли роль , вопрос лояльности и человеческого отношения , я хотел из принципа показать что они не правы, но видимо таким людям не важно хорошее воспоминание об игровой комнате от детей и не нужно чтобы были постоянные гости ! Поэтому подумайте прежде чем идти туда , я туда даже за бесплатно не буду водить ребёнка
4
1
Посмотреть ответ организации
Konstantin Starodubtsev
Знаток города 5 уровня
19 апреля 2024
Классная игровая, за ребёнка можно не переживать, все классно. Отдельное спасибо крутому Администратору Валентине🤝
Ребёнку нравится. Хороший персонал. Большой выбор досуга для детей разного возраста. Есть навязчивые фотографы, которые без разрешения фоткают всех детей, потом предлагают купить магниты с фото.
Отвратительное мест. Грязные стойки у входа, ребенка переодеть не где, персоонал с кислыми лицами, игровая грязная, за остаток времени деньги не возвращают, с детьми общаться не умеют.
Часто посещаем с ребенком Акулу. Спасибо большое Владиславе!
Посмотреть ответ организации
Анна Боголюбова
Знаток города 7 уровня
28 августа 2022
Здравствуйте! Хорошая игровая зона, есть всё для детей любого возраста. Но на входе стоят стульчики маленькие только для детей , при том что взрослым тоже нужно разуваться и надевать носки, неужели сложно поставить хоть один стул? Праздновали день рождения с маленькими детьми, стол и стулья для взрослых есть, детских стульев и в помине нет. Неужели, выкладывая огромные деньги на игровое пространство, их не нашлось для пары стульев?