Аксель-Ренорд
372 отзыва
2 марта
С данным салоном взаимодействие прошло удаленно.
Приобрели в Питере автомобиль Рено, который обслуживался ранее здесь. Так получилось, что сняв клему АКБ не смог найти PIN для нее. Решил позвонить сюда, и мне любезно помогла Татьяна мастер координатор.
Мне назвали пароль, все сработало, это очень помогло. Спасибо за вашу работу и не безразличие к клиентам, успехов во всем!
13 апреля
4 апреля посетил сервис что бы провести диагностику и поменять тормозную и охлаждающую жидкости. По диагностике предложили поменять все тормоза. Автомобиль рено дастер 2015 г. в. В итоге все сделали довольно быстро, правда от замены передних тормозных дисков и колодок пришлось отказаться из за стоимости запчастей. Запчасти на задние тормоза обошлись в 53000 рублей при цене в магазине рено такого же комплекта 21500 р по самому дорогому ценнику и это они ещё скидку сделали. Работы обошлись в 22000 вот такой сервис
2
12 июля 2024
Один из многих автосалонов в Мурманске. Знавал лучшие времена. Ранее славился хорошими продажниками и крепким техническим сервисом. И по сей день ремонтируют неплохо. Мастера-приемщики профессиональны, вежливы и корректны. Цены на ремонт и сервисное обслуживание высоки. На запасные части, очень высоки. Но, если машина на гарантии, деваться некуда. Продавцы-консультанты недостаточно компетентны на мой субъективный взгляд. Зато молоды и энергичны.
Кузовной сервис не рекомендую категорически. Имел негативный опыт общения. Почти год ремонтировал свой Рено Логан по КАСКО. Прошёл "семь кругов ада". Пришлось скандалить и включать административный ресурс. Только после этого дело сдвинулось. Всем добра!
1
1
22 мая
Отличное отношение к клиентам со стороны персонала. Комфортная зона ожидания. Приобрёл автомобиль, очень всем доволен.
4 сентября 2024
Постоянно обслуживаюсь в этом автоцентре. Все устраивает, Т.О. машины делают быстро и качественно. Персонал доброжелателен, цены умеренные. Возможна консультация по телефону, если в дороге что-то произошло с машиной, всегда подскажут, что делать.
8 ноября 2023
Дилерский центр Аксель-Ренорд - отличный центр по обслуживанию автомобилей в нашем городе! Всегда приветливый персонал, чистое и уютное помещение, а самое главное высококачественное обслуживание моего авто! Автомеханики быстро и качественно обслуживают авто, а приветливый и отзывчивый мастер приемщик Юрий всегда посоветует и найдет решение любой сложившейся проблемы! Огромное ему спасибо!
Всем удачи!
2
3 мая
Людей дурят, думал мастер такой попался - нет, они все так поступают, Больше туда ни ногой.. Приговорили тормоза на каптюр - поехал к своему механику -, всё целое, сейчас генератор тоже 40, он исправен
29 декабря 2023
Премного благодарен сотрудникам салона Аксель Ренорд Мурманск. Во всех отделах работают грамотные и вежливые люди,которые готовы ответить на все вопросы, при этом они очень э внимательны и доброжелательны. Все работы выполняют очень оперативно и в соответствии с моими пожеланиями. Неоднократно обращался в салон по волнующим меня вопросам и каждый раз оставался доволен результатом. В наступающем новом году желаю сотрудникам салона позитива от общения с клиентами и профессионального роста, а руководству дорожить и беречь такой слаженный коллектив.
1
1
29 мая 2024
Я очень довольна этим салоном особенно с менеджером отдела закупок Даниил Сергеевича он очень хорошо относится к своей работе я хотела продать авто он сразу купил у меня оформил документы даже помог машину привести в салон а и очень очень довольна с Полиной с кредитного отдела мы с ней долго общались она дала мне мотивацию спасибо большое за доброту.
27 декабря 2023
Самый лучший автосалон! Грамотные специалисты, знают свое дело, честные, всегда помогут и подскажут! Очень хороший коллектив! Отдельная благодарность мастеру Андрею, который принимал мой авто, очень интеллигентный и знающий специалист! Рекомендую всем!
1
2
22 марта
Все стабильно без изменений: клиента слушать плохо, хотят навязать услуги по завышенные ценам.
Сам сервис посредственный, скучный выбор расходников
29 ноября 2023
Обслуживаю в Аксель-Рено автомобили уже два года. Ни разу вопросов к ребятам по качеству обслуживания и работам не возникало. Отдельное спасибо мастеру-приёмщику Андрею Храмову - отличный специалист, всегда объяснит по-человечески что и как. И спасибо ребятам-ремонтникам, работают без косяков. Всем знакомым рекомендую обслуживать автомобили в Аксель-Ренорд.
1
1
4 мая
Всё отлично. Приняли по-срочному, диагностика, замена... Всё оперативно!
24 июля 2023
Самый лучший дилерский центр, который я когда-либо посещала! Приветливые и компетентные сотрудники. Менеджер Сергей помог мне выбрать идеальный автомобиль, помогал мне с оформлением всех документов, рассказал об услугах, который может предоставить их дилерский центр. Помогал мне с самого начала и до конца. Спасибо вам большое! Если я решу сменить авто, я обязательно обращусь к вам снова!
1
1
29 декабря 2023
Хочу поблагодарить автосалон за помощь, особенно сотрудника Юрия - очень быстро решил мою проблему. Сразу видно профессионал! Сам автосалон очень чистый, приятно в нем находиться. Вкусный кофе! Спасибо, я довольна.
1
1
2 сентября 2024
Сделал запись на сервис на пнд 2.09 в 17:00 на Рено Трафик. консультант Мужчина из отдела сервиса посоветовал понедельник, так как в воскресенье электрик выходной.
Итог - звоню проверить запись, мне менеджер Владислава сообщает, что:
- записи моей нет (и добавляет, видимо, менеджер забыл меня записать)
- электрик в пнд даже не работает
- предложили перенести на четверг (+3 дня простоя транспорта! )
Оценка - 2 за работу менеджеров, которые не знают график работы сервиса и не отвечают за действия друг друга
2
30 декабря 2023
Ребята большие молодцы! Очень приятно иметь дело с профессионалами! В зоне ожидания комфортно, кофе вкусный, сотрудники очень внимательные! Спасибо!
1
1
11 июня 2024
11.06.2024г. Отвёз на диагностику и ремонт Логан, с проблемой с рулевым управлением. При повороте руля передние колёса не всегда поворачиваются, чуть было не попал в дтп. Привез к ним в сервис, они посмотрели, не выявили данную проблему. Говорят сейчас всё двигается, значит поломки нет, можете ехать. Я в шоке. Объясняю, что есть видео когда выворачиваю руль ,даже до предела, колёса не поворачиваются. Всё равно твердят-сейчас колёса поворачиваются, значит ремонт не нужен, поломку выявить не могут. Но ещё раз посмотрят.
1
9 августа 2024
Посредственно. Попытки делать деньги из воздуха заметны искушенному клиенту почти сразу. Случается, что механик выполняет работу небрежно. Внешние эффекты на высоте, такие, например, как обтягивание руля стрейч-пленкой, пакет на сидение. При приёме автомобиля, в бланке мелким шрифтом указано, что по соглашению с клиентом, автомобиль оценён в двести тысяч рублей.
2
2
31 августа 2020
Отличный салон!!!
Доброжелательный и вежливый персонал!!!
Кто хочет менять авто б/у или купить новый, Вам сюда!!! Все расскажут и объяснят!!!
Отдельно хочу выразить благодарность старшему менеджеру отдела продаж Юлии Гудковой. Она ответила на все наши вопросы, рассказала про все нюансы покупки авто в кредит. Надеюсь, мы не сильно утомили Юлию своими вопросами. Благодаря Юлии, все спорные моменты решались оперативно, что позволило быстро оформить документацию. Пришли в салон с детьми, которые ходили кругами вокруг машин, хитрыми глазками смотрели на взрослых. Юлия предложила им порисовать))), и мы смогли дальше спокойно обсудить наш договор.
Юлия, огромное Вам СПАСИБО!!!
И конечно, хочу отметить чистоту в салоне и комфортную зону ожидания: играет спокойная музыка и можно выпить чашечку кофе.
Буду рекомендовать этот салон друзьям!
Спасибо Вам за Вашу работу!!!
4
5
30 сентября 2024
Отличный сервис, приятный и вежливый персонал, можно забирать авто после ремонта в удобное для себя время, даже дня через 2-3
26 декабря 2023
Спасибо Илье Чиркову, мастеру приёмщику Аксель-Ренорд за своевременную и профессиональную помощь в обслуживании моего автомобиля. Обращаюсь только к нему и всем советую. Супер специалист своего дела!
2
7 января 2024
Здравствуйте Аксель-рено. Я обратился в салон 28.12.2023 года с проблемой. После мороза у меня "сдох" акоммулятор и на табло высветилась ошибка( ключ), проверить рулевое колесо и система остойчивасти. В 9.25 у меня приняли машину. Я спросил как долго будет в работе автомобиль. Ответили часа полтора-два, что меня вполне устраивало. Прошло два часа, три часа. Я периодически заглядывал в окошко. Никаких работ с машиной я не наблюдал. Спросил у менеджера , по моему Храмов Андрей Александрович, почему ничего не делают с машиной? Ответил, что машина обсыхает. ?Зашёл в отсек, там никого не было. Я подошёл к менеджеру и сказал, что машину я забираю, так как не верю что её сделают за оставшееся время. А машина мне нужна для работы. И ещё вопрос. С какого момента начинается гарантия автомобиля, с момента выпуска или с момента продажи в автосалоне? Машина выпуска 2020 года, а приобрёл я её в Вашем автосалоне в 2021 году в октябре. Менеджер сказал, что гарантия уже закончилась. Прав ли он? Оценку ставлю : два балла.
1
30 ноября 2023
Постоянно пользуюсь услугами аксель-ренорд. Очень довольна. Компетентный и вежливый персонал. Говорят всё по делу. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую.
2
23 декабря 2023
Хороший центр ) Особенно порадовала работа мастера приемщика Ильи Чиркова👌все знает , понятно объясняет , видно что с опытом и с пониманием своей работы ! Ему бы менеджером работать по продаже авто , молодец парень !
2
1
27 июля 2024
Дорогое обслуживание, не дали ни каких документов и накладных - только чек. Не приятно было ведь я заплатил за запчасти на которые я хотел хоть что-нибудь (номер, описание ....) ничего не дали. Конечно больше не поеду к ним. Жаль
1
2 июня 2024
Бмв сервис?? Сомневаюсь. Обещали заказать датчик, не заказали, но старательно врали. Месяц простоял пока не выяснил что ничего не делают. Пришлось обратиться к специалисту. В акселе датчик надува перебрали и снова слепили на герметик, но фокус не вышел. И они никогда не перезвонят.
2 февраля
Отличный центр, перспективная организация.
1
6 сентября 2021
Спасибо огромное за помощь в выборе моего первого автомобиля!Со мной работали настоящий профессионал своего дела Денис Карвель! Ничего лишнего все по сути. Никто мне не навяливал допы и не заставлял ничего брать. При осмотре выкатили машину и пожалуйста - забирайте. Но я решила что мне нужна камера заднего вида(стати очень хорошего качества оригинал), фаркоп и задние подкрылки. Денис мне как новичку в авто все подробно рассказал про процедуру регистрации и мои дальнейшие действия. Аккуратно разложил все документы : ГАИ, (допы.), МОИ. Перед подписанием акта приема передачи тоже была проведена подробная(но все по сути) инструкция(напомню, я новичок и для меня это было необходимо). Остается только удивляться терпению и выдержке этого менеджера и его отзывчивости. После покупки обращалась с вопросами по авто всегда все расскажет и подскажет. Денис спасибо еще раз вам за помощь в оформлении и покупке авто.Я очень довольна сервисом и обслуживанием. Желаю вам карьерного роста. Профессиональных успехов!
6
2
21 июля 2024
Спокойная и красивая атмосфера! Грамотная и приятная менеджер, к сожалению не знаю её имя! Приглянулась одна машинка, подумаю!
23 июня 2021
Добрый день. У меня остались только положительные эмоции после посещения Аксель Ренорд Мурманск. Очень приятная атмосфера, приветливый персонал и индивидуальный подход. Покупал новый автомобиль Рено Логан для организации.
21.06.2021. пришёл в салон, а 22.06.2021. уже забрал автомобиль. Отдельное спасибо Гудковой Юле за профессионализм, четкость и понимание.Человек действительно на своём месте. Спасибо большое. Рекомендую.
1
3
14 июня 2023
Решили поменять автомобиль. Поехали по салонам города. Здесь был самый большой выбрр автомобилей. Пока смотрели авто на площадке к нам подошла менеджер Екатерина. Довольно подробно рассказала об авто и результатах диагностики. Наш автомобиль хорошр оценили и дали скидку Купили в тот же день. Рекомендую.
8 мая 2023
Мне очень понравилось, само помещение высокое, светло, комфортное. Весь персонал, доброжелательный и каждому клиенту находит особый подход, просто когда ждал, вот так увидел со стороны.
Хочется добавить и пожелать, чтоб уровень обслуживания с каждым разом становился всё выше и выше. Когда заходишь в помещении салона, была на душе приятно и добрая, дружеская атмосфера, наполняла теплом и уютом.
4
28 декабря 2023
Привезли свою машину с жалобами на подвеску, мастер Юрий быстро нас принял и провел диагностику, после которой были заказаны запасные части и установлены на наш автомобиль. Прекрасный салон, я осталась довольна!!
1
1
15 ноября 2023
Все пошло замечательно. Вежливый персонал, грамотные специалисты. Всё подробно объяснили, на все вопросы ответил. Подобрали запчасти за короткий срок. Рекомендую данный салон.
1
24 июня 2023
Отношение к клиенту очень хорошее. Отдельное спасибо приёмку Илье Чиркову. Помог установить причину неисправности и предложил способы устраненея. Работой персонала остался очень доволен!
3
22 декабря 2021
Спасибо консультантам салона , помогли мне выбрать отличный авто каптюр. Все грамотно и быстро оформили, чем сэкономили мое время. Хорошо оценили мой старый авто, выгодно, честно не ожидал, думал на 200 тыс меньше дадут. СПАСИБО!
3
10 сентября 2021
Выражаю огромную благодарность менеджеру Шамахиной Ольге, за хороший подход и дружелюбное отношение)))Мы не могли долго определиться с маркой автомобиля, а когда пришли в салон Рено она встретила нас очень позитивно и подробно рассказала и порекомендовала автомобиль, который подходит для нашей семьи. Было все очень оперативно, как мы любим) сделка была легкой и ещё она не оставила нас без подарков, что очень подняло нам настроение☺️. Ольга вам успехов и карьерного роста. Обязательно будем вас рекомендовать.Спасибо
2
2
25 сентября 2021
Хочу выразить свою признательность многим сотрудникам салона Аксель Ренорд Мурманск. Год назад при покупке авто нас сопровождал менеджер Денис Карвель. Хочется сказать ему огромное спасибо за терпение, подсказки и профессионализм. 25 сентября 2021 года проходили ТО-1, мастер-консультант Сергеев Александр профессионально проконсультировал, грамотно ответил на все вопросы, при этом был внимателен и доброжелателен. Не могу не отметить девочек из службы пролонгации полисов ОСАГО и Каско, все очень оперативно и в соответствии с моими пожеланиями. Несколько раз обращалась в салон по волнующим меня вопросам и каждый раз оставалась довольна их решением. Хочется пожелать сотрудникам салона позитива от общения с клиентами и профессионального роста, а руководству желаю беречь свой профессиональный коллектив и побольше благодарных клиентов.
2
18 декабря 2021
Сегодня стали счастливыми обладателями автомобиля Renault Sandero Stepway. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру автосалона Кириллу за помощь в подборе автомобиля и оперативность в оформлении сделки. Это настоящий профессионал своего дела! Спасибо за такого квалифицированного и грамотного специалиста!!! После посещения автосалона Аксель Ренорд Мурманск остались только положительные впечатления! Рекомендуем данный автосалон для покупки автомобиля Renault. И настоящего профессионала своего дела Кирилла!
3
3
15 ноября 2023
Не первый год обслуживаюсь в этом сервисе, еще со времен, когда они находились на Свердлова. У меня уже второй автомобиль Рено. Всегда стараюсь приезжать к Русакову Ивану, так как претензий к его работе никогда не было. Всегда все объяснит понятным языком и предложит оптимальный вариант решения вопроса. Спасибо!
1
1
27 ноября 2023
Очень понравилось обслуживание. Приятный персонал. Быстро нашли проблему в автомобиле и также быстро предложили решение. Долго деталь ждать не пришлось. Спасибо всем сотрудникам 🤝
1
1
1 сентября 2021
Доброго дня. Хочу поделиться положительным впечатлением об этом автосалоне. Квалифицированный и грамотный персонал. Все доступно и подробно рассказали, дали пройти тест-драйв. Быстрое оформление документов. Даже если нет в наличии авто, то ожидать придется 1-2 дня. Благодарю за обслуживание.
1
3
10 сентября 2021
Выражаем благодарность менеджеру автосалона- Шамахиной Ольге, за помощь в подборе автомобиля и за оперативность в оформлении сделки. Всё прошло легко и быстро! Ольга, спасибо большое! Желаем Вам успехов в работе и процветания. Будем рекомендовать Вас своим знакомым!
3
2
21 июня 2023
Цены космос . На днях заехал , заменить ГРМ на Рено флюенс , развели на антифриз , переломали половино клипс . Не знаю как они поставили , мне ремень . Так как , когда зашёл в ремзону , удивление такое было , как я прошел в мастерскую , такое ощущение , что попал в супер секретную лабораторию . Прозрачности и открытости , на нуле . Да , в зале ожидания кофе стоит 200рублей !)
1
5 марта 2024
Этот визит был мимолётным (всё сделали быстро), плодотворным (всё сделали хорошо), экономичным (денег не взяли, авто на гарантии)
8 июля 2023
Хотя ,Рено-Ниссан один концерн.
Подход к сервису и работе с клиентом кардинально разный .
Спасибо Яну и Якову из Лидер авто , за то что выбрал Аксель-Ренорд .
Посмотрим чем решится вопрос по гарантии , но пока претензий к качеству дилера нет 4+
10 июня 2021
Приобрела в данном салоне автомобиль Renault KAPTUR. Полёт отличный. 7 числа посмотрели автомобиль, 9 получила ключи на руки. Отдельная благодарность на оперативность и терпение нашему менеджеру Денису Карвель. Очень приятно было сотрудничать.
3
1
4 февраля 2021
Доброе время суток! После дилера RENO на Кольском, где великолепно обслуживали мой автомобиль в течение шести лет, в Аксель-Ренорд отправлялась с неохотой. Но беспокоилась напрасно. Консультанты вежливые, грамотные, доступно и тактично объясняют все нюансы, которые, лично мне, не всегда бывают понятны с первого раза)))))). Большое спасибо специалисту Мещерякову (имя, к сожалению, не знаю), который не просто оформлял-продавал принадлежности к авто, но и помог установить на мою машинку.
3
17 июля 2024
Самый лучший дилер в мурманской области, покупаю все автомобили там