Аксель-Моторс Север
876 отзывов
11 марта
Лучший автосалон!
Все сотрудники приветливы, вежливы, готовы подсказать и рассказать всё что необходимо.
Отдельно хочу выделить менеджера по продаже автомобилей Коваленко Даниила! Внимательный, компетентный, человек слова. Все договоренности соблюдал, продажа прошла быстро и без обмана, не навязывал разные продукты, как это делают в других салонах.
Спасибо Вам!
26 февраля
Долго думал писать этот отзыв или нет . Потому что прошло 2,5 года с момента покупки . Отзыв реальный и не проплачен конкурентами . В данной компании я покупал x6 с пробегом но еще на гарантии . Я из другого города за 1200 км . При общении с менеджером Михаилом . Мне было предоставлена информация . Что машина без ДТП и некрашена от слова совсем ! Я приобрел машину и решил ее позже продать . И ко мне также приехали люди из далека но с подборщиком . И на честном слове , как я не знал и я даже не думал проверить от оф диллера бмв машину . Сказал что она не битая некрашена. По итогу . Где табличка на центральной стойки , прям внизу оказалось 1500 микрон . При детальном осмотре , выяснилось что менянные две двери покрашены под прибор . И не понятно что было с крылом багажника . Сказать что я был после всего в шоке это не чего не сказать и не написать . Будьте аккуратнее с данной компании. А то можете попасть так же как я .
24 января
Отличный дилерский центр, обслуживание на высоте, все работы по ремонту автомобиля проведены в срок и на высшем уровне качества. Единственный минус, долго шли запчасти, но это уже зависит от геополитики.
3
1
24 мая
Отличный дилер, держит марку и качество обслуживания! Всегда быстро и прогнозируемо, персонал квалифицированный, ремонт на высоте ! , отдельная благодарность Сергею Ф. Мастер приемщик и Николай Г. Механик!
29 декабря 2024
За последнее время соприкоснулся с данным центром два раза.
1. Сервис. Я доволен и отношением и результатом. У меня случилась нештатная ситуация при снятии редуктора - Сергей Леонов (огромное Вам спасибо) сделал все, чтобы я прошел через нее с минимальными потерями времени и денег. Я сознательно не буду обсуждать цены - я не знаю что сейчас чего стоит. Знаю, что лично меня они устроили. Кстати отдельно рекомендую акцию по замене оригинального масла (у других дилеров такого нет)
2. Продажа машин. Случайно (не для себя) посмотрел трех-летку из европы. Машина выглядит очень приличной, в отличие от многих машин, которые я видел до этого (очень много с "нюансами"(с)). Насколько я вижу, ценник выше среднего по рынку, но, похоже, это не просто так. Про сервис при продаже ничего не скажу - не пользовался, но продавец (Валентин) намного приятнее, чем большинство народу из других салонов (насмотрелся, пока искал себе машину)
P.S. капелька дегтя - не стоит присылать смс с предложением оценить машину, записывающимся на сервис ;). От этого изумились и я, и все, кому я рассказываю
3
16 января
Покупала и обслуживаю только в данном салоне. Но сервис и качество с каждым годом падали всё ниже и ниже. Не один раз хотела написать отрицательный отзыв, но всё оставляла надежды на лучшее. В августе привезла свое лобовое стекло с ремкомплектом и заказала установку, так как качество должно соответствовать цене, а в салоне БМВ цены значительно выше, соответственно, и качество должно быть таким же. В январе по стеклу с внутренней стороны стала подтекать вода во внутрь салона. Я набрала мастера и услышала: «А что Вы хотите? Привезли плохой клей...» Это что за безобразие. За работы, получается, ВООБЩЕ, на минуточку, БМВ салон, не несет никакой ответственности??? Жесть. Надо было озвучить или объяснить, или предложить, или, в конце концов, отказать, раз клей мой. На то и сервис салона, а не «гаражный».
Получается, деньги взяли, а ответственности не несем.
1
21 октября 2024
Проверенный дилер BMW в Питере. Сотрудничаем уже 26 лет. Всегда все чётко, быстро и да, не дешево)) Месторасположение удобное, парковка большая, машины всегда есть в наличии. Менеджеру Котову Сергею отдельная благодарность за многолетнее сотрудничество и помощь.
2
29 марта
Профессиональный подход к клиентам!
Остались очень довольны!
Отдельное спасибо менеджеру Сергею!
Выкупил автомобиль быстро, все прошло как и договаривались.
Будем с радостью рекомендовать этот салон!
19 февраля
Много лет покупаю, обслуживаю и страхую автомобили здесь. Доброжелательные и профессиональные сотрудники.
Особая благодарность милейшей администратору Ксении за помощь в решении вопроса🫶🏻
2
1
23 марта
Покупала авто у этой компании,это второй мой отзыв с негативом!
в 2021 году попала в аварию,тк обслуживала авто в акселе кушелевка,где и купила,то и ремонт в этой компании по каско делала.
Про ремонт диска..промолчу,вместо нового.
А сейчас о крыле покрашеном и отремонтированном компанией !
на через три года краска вспучилась,начала отпадать…логично корозия…..фото прилагаю.
Когда все вскрыли…в мастерской сказала- халтура…даже не сварили железо местами(((
Вот Вам и неродивый официальный диллер.
Аксель не рекомендую в тбслуживании и ремонте,разводят и халтурят!
4
4 мая
Приобретали здесь авто. Сейчас Обслуживаемся в этом дилерском центре. Замечательный подход к клиентам, любой вопрос решается всегда быстро и четко 👍🏻.
10 января
Заинтересовал трейд-иновый автомобиль, приехал, осмотрели.
То, что было в объявлении и вживую - две абсолютно разные машины (на фото в объявлении они закрашивают недочеты по кузову и по дискам).
В комментариях на один из отзывов ниже они написали, что к каждому автомобилю дают диагностическую карту. Вранье. Мне пришлось «выбивать» ее у менеджера, ему явно было лень этим заниматься, в итоге в экселе наклепал какую-то филькину грамоту и выдал за диагностику.
Манагер - вообще отдельный разговор. Никакой лояльности и общение «свысока». Плюс 1 звезда за фотку.
По поводу сдачи своего автомобиля в трейд-ин. Дважды подумайте, нужно ли вам сдавать сюда авто. Они мне оценили мой автомобиль в 1.4кк, на что я просто посмеялся. Через 5 дней я продал автомобиль сам за 2.1кк.
Теперь что касается кредитного отдела.
Здесь работает абсолютно некомпетентный сотрудник, который будет «впаривать» вам кредитный продукт и не сможет ничего рассказать про условия банка. Я спросил про условия досрочного погашения, на что мне начали на бумажке расписывать какие-то цифры, какие-то непонятные проценты, чтобы просто запутать меня, что досрочно можно гасить только по истечению 4х месяцев, в первый месяц нельзя платить больше 15%, а в первые два месяца не больше 29%.
По факту в ДКП указано: погасишь 100% или половину до 90 дней кредита - отберем скидку. Просто внимательно читайте договор, не слушайте никого.
Вернусь ли я в этот салон - не знаю, но точно знаю, чего здесь можно ожидать.
24 мая
Большое спасибо мастеру Андрею (кузовные работы), обратилась по КАСКО покраска после аварии, работы сделал качественно и раньше обещанного срока, профессионал своего дела; человек не «про деньги» а про любовь к своей работе 💜
1
3 апреля
Спасибо лучшему менеджеру Антипову Никите за проведенную сделку по продаже моего БМВ. Все прошло легко, приятно и комфортно.
1
15 августа 2024
Моя семья покупала автомобили в данном салоне на протяжении многих лет, тут были куплены бмв 3, бмв х5, х6, х7, но, с 2022 года сервис очень поменялся. За это время мне выдалось «посотрудничать» с данным салоном 2 раза, в 22 году искали х3, после показа автомобиля, менеджер возмущалась, как это мы не покупаем автомобиль после показа, ведь она потратила на нас свое время, автомобиль оказался достойным, в конечном итоге все равно его купили, но подобная выходка осталась лишь цветочками. Пару недель назад рассматривал себе на покупку бмв 5 серии, пришел в салон к 7 вечера, машина понравилась, сказал менеджеру, что утром приезжаю ее покупать, он заверил, что залог вносить не обязательно, ведь вряд ли ее кто-то заберет, в общем, ему лень было этим заниматься, на утро я вызвал диагноста, закинув ему предоплату, по итогу, когда мы уже ехали в салон, мне звонит менеджер Валентин и говорит, что машину только что забронировали 🤡, извините, до свидания. Залог диагносту я просто выкинул, но и это еще не конец, этот автомобиль по итогу не купили, его снова предложили мне, и я снова согласился его купить, ибо варианта лучше не было. Вызвал диагноста, и тут менеджер Валентин не забронировал зону диагностики, по итогу, машину не смогли полностью посмотреть, я опять выбросил часть денег на ветер, ибо автомобиль был осмотрен лишь снаружи.
В конечном итоге, я отказался от покупке автомобиля, так как в день покупки мне поступило предложение от частника, который дал намного более выгодную цену. Залог за авто я забрал, на что получил от менеджера Валентина оскорбления в мессенджере, причисляющие меня к различным меньшинствам, к которым я никакого отношения не имею. Для читающих этот отзыв людей из руководства, данный бмв 5 все еще продается, цена на него упала уже на 400.000 рублей от той цены, по которой я бы его купил на следующий день, если бы менеджер Валентин удосужился его просто забронировать. Из-за таких сотрудников вы теряете не только репутацию, но и ваши деньги.
Итого, твердая единица за опыт сотрудничества с данным диллером, добавлю, что менеджеры на Шкиперском подобных приколов не выдавали, весь негативный опыт за все это время был исключительно от персонала на Кушелевке.
10
9 февраля
Самый очевидный и правильный совет для всех : Внимательно читайте договор ! Ни в коем случае не верьте на слово. Раньше они были официальным дилером. Потом двинулись в сторону серых . И так понравилось, что ушли дальше, и стали....серенькими. Порядочность ? А что это ? Репутация ? А зачем она ? Делаем бабки !!! Сначала Автово , потом Энергетиков , ну а теперь Аксель Кушелевка!!!
28 ноября 2024
Моя семья несколько лет обслуживается в данном салоне, мы и покупаем авто, и пользуемся сервисом.
То, что последнее время происходит с качеством и отношением к клиенту - это недопустимо. Машина на гарантии, проблема с электроникой, которая привела к тому, что машина не на ходу - предложение дилера ждать полгода запчасть, на вопрос выдачи подменного авто ничего вразумительного ответить не могут, никакой поддержки, полное отсутствие процессов работы с клиентами.
С ужасом я начинаю осознавать, что китайский автопром все ближе подкрадывается к моей семье, а БМВ скатывается до уровня «гаражной мастерской», не выполняет обязательства и опускает свой клиентский сервис до минусового уровня.
3
18 ноября 2023
Высокий уровень обслуживания, надежная компания, все очень удобно, быстро, качественно. Приобретение автомобиля прошло с удовольствием, спокойно и надежно. Все машины в идеальном состоянии. Менеджеры вежливы, профессиональны и терпеливы. Приобрела два автомобиля с разницей в 10 лет. Уровень сервиса поддерживается стабильно! Спасибо!
1
10 апреля
Официалы, так что сразу готовьтесь к соответствующей цене. Зато уверенность в правильно и качественно сделанной работе. Ни разу за все время обслуживания нареканий с моей стороны не было
12 мая
5 звёзд Романову Алексею, Очень внимательный и грамотный сотрудник. Приятно иметь дело с такими людьми. Благодарю!!!
24 октября 2024
Очень приятное местечко.
Отличный и вежливый персонал.
Менеджеры профессионалы своего дела.
5 из 5. Мы довольны.
В кафе вкусный кофе.
8 сентября 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ! В конце 2021 года купил у Аксель-моторс север БУ Х4. Были рекомендованы работы по заднему редуктору. Я купил необходимые зап. части, но с ремонтом не торопился и 2 года контролировал задний редуктор. Ремонт не требовался. Сегодня (август 2023 года) в своем сервисе я узнал, что проданные мне зап. части НЕ ПОДХОДЯТ для заднего редуктора и они, вообще, для других частей машины, где все исправно и нет проблем. Фото приложил. Возможно, сотрудники Акселя неучи, но на моей машине, при продаже , заменили новые дворники на старые, забрали фаркоп и фирменные коврики. Это я узнал от старого хозяина машины... Сообщил им. Мне сказали, что они, якобы, провели служебное расследование и наказали виновных., но я никаких комментариев и извинений не получил... Доверия к этому дилеру больше НЕТ !. P.S. В августе 2023 года дилер на этот отзыв мне ответил, что "Мы разберемся в ситуации и вернемся с комментариями на ваш отзыв."... Прошел ГОД и никакого объяснения НЕ последовало ), что и следовало ожидать.
4
25 апреля
Отличный сервис. Провели тест-драйв всех моделей.
Внимательный подход. Все супер. Рекомендую !
12 мая
Отличный салон. И покупал там машину и обслуживаю. Рекомендую по продажам менеджера Сергея Котова, а по сервису - Сергея Филонова.
27 августа 2024
Отличный автосалон. У меня есть опыт покупки автомобилей в различных местах, в основном это - плохо или очень плохо. Но только не тут. Все четко, по делу, быстро. Идут навстречу всегда.
Это единственный салон, куда захотелось вернуться, что я и сделал.
П.с Любовь - лучшая. Цените её :)
26 февраля
Если у каждого из автосалона ролс-ройс, тогда я понимаю почему они не поднимаются при заходе клиента в автосалон. Важное замечание с обманом о наличии авто. По факту он есть, но менеджер сказал он продан. Салон не рекомендую.
1
1
14 сентября 2024
Всё хорошо, внимательные сотрудники во всех отделах, встречают очень и приятные девушки. Единственное, что хотела бы отметить, так это то, что ни разу не застала кассира на рабочем месте, один раз пришлось минут 20 ждать, в итоге пришлось отдать наличными сотруднику, чтобы он внёс сумму за меня, т.к. времени на ожидание больше не было.
1
12 марта
Хотела купить авто у данного диллера, общалась с Евгением Орловым, но автосалон к сожалению обманывает и говорит недостоверные факты, для потратила деньги за билеты и движения в эту сторону. Обманщики, бу авто лучше не покупать
1
27 апреля
Отличный автосалон!
Адекватная оценка автомобиля при сдаче в зачёт
Отдельное спасибо менеджеру Котову Сергею!
3 декабря 2024
Записался на ТО за месяц. В день ТО за 5 часов набирают и говорят, что не смогут сделать т.к резко фильтра закончились. Поехал в евросиб и все быстро и день в день сделали. Аксель не рекомендую.
2
3 февраля 2024
Отличный салон, хорошее месторасположение, машины в идеалтном состоянии. Менеджер Андрей - профессионал своего дела! Ответственный, внимательный к мелочам, пунктуальный, доброжелательный. Даже после покупки автомобиля на связи и отвечает на все вопросы:)
2
23 марта
Обязательно хочу оставить отзыв об этом «премиальном» автосалоне.
Страховая компания, к большому сожалению, направила сюда на замену лобового стекла. Обслуживал свою машину во многих автосалонах данного бренда и в Москве и в СПБ. Но такого отношения клиенту не встречал нигде.
На входе никто не встречает- на ресепшене никого. Все остальные менеджеры и сотрудники сидят в телефонах…
Подхожу в сервис-центр, начинаю общение с Александром. Сообщаю, что ехал издалека, машина грязная.
В ответ сразу- 5000 р. Я даже растерялся. Спрашиваю, вы что машину в ремзону грязную будете ставить? Молчание. Потом ответ: «ну, мойте на Газпромнефти в автоматической мойке за 900 руб!». Отличное начало диалога…
Вопрос второй: сообщаю, что у меня на стекле наклеен транспондер. Очень вежливо обращаю его внимание на это и прошу его переклеить, со словом «пожалуйста». Ответ угрюмого мастера: 1000 р.
Вы это вообще серьезно?! Я подписываю акт сдачи-приемки работ на 170+ тыс. рублей, а вы мне предлагаете кусочек 1,5 кв.см двустороннего скотча на 1000 р. ? Это вы называете премиальным обслуживанием?!!
Я не буду рекламировать название других автосалонов БМВ в городе, но ранее в них уже переклеивал стекла. Так там даже мысли о таком отношении и разговоре не было…
Я уже молчу, что не предложили ни кофе, ни чай, ни такси до дома заказать, что делают даже в автосалонах китайских существенно более дешевых автомобилей…
Абсолютно отвратительное место! Приехав в хорошем настроении, уезжал, как оплеванный. Сидите дальше в телефонах, «премиальные менеджеры»! Наберите в поиске слово «клиентоориентированноость!».
А я сюда больше ни ногой ни при каких обстоятельствах и людям, которые рассматривают покупку или обслуживание своего премиального автомобиля данной марки с огромной историей и достижениями, также не рекомендую. Не портите себе настроение.
Жаль, что официальное представительство компании не работает сейчас- я бы с удовольствием с ними поделился данной ситуацией.
5
26 декабря 2024
Не рекомендую связываться с этим салонам
Оценивают вашу машину, как будто старый хлам
Договорились о доплате 300 тыс, после задатка в 50 тыс, вытесняется что доплата не 250, а 340 🤦🏻
8 февраля
Хороший автосалон, если знаешь что ищешь.
Персонал не навязывает, а именно советует и отвечает на вопросы. За это отдельная благодарность
12 марта
Это шикарный автосалон. Всё чётко, по делу. Цены как в объявлении, если скидка, то скидка. Спасибо
4 июля 2023
Комфортная обстановка в салоне, грамотный менеджер Александр, который подскажет все - от особенностей модели выбранного авто до расчёта осаго, каско, кредита, очень удобно, индивидуальный подход к каждому клиенту, честная цена на авто! Все предварительные договорённости были в силе, несмотря на не стабильную обстановку в стране, однозначно рекомендую!
1
1
22 октября 2024
Хорошее впечатление от сервиса, от общения с мастером и сотрудниками отдела запчастей. При записи на прием - обещают перезвонить и, чего то, не перезванивали, может, день такой попался…Местоположение норм, парковка есть, светло, просторно, позитивно👍
8 ноября 2023
Отличное место!
Прекрасное расположение! Персонал доброжелательный и отзывчивый! Доступные цены на все услуги!
Мойка - выше всяких похвал! Лишние услуги не навязывают. Все по делу!
3
16 января
Очень низко для марки BMW ведут себя сотрудники этого салона. Под видом потенциального покупателя приезжает менеджер для осмотра автомобиля. Потратил на него пол дня впустую,мойка ,показ машины, куча дебильных вопросов.Мне оно зачем? Почему заранее не предупредить , что ты работаешь в салоне? В моём объявлении доступно написано, что в помощи подобных конторок не нуждаюсь, справлюсь сам! Объясните, пожалуйста, зачем вы тратите мое время и портите себе репутацию подобными действиями? Как можно с вами работать ,если все начинается с обмана?
2
19 августа 2024
Отличный салон БМВ, отдали туда свою машину так как купили новую, персонал приветливый, чётко всё разжовывает, рекомендую
2 июля 2023
Мне удобно здесь обслуживать свои БМВ, из-за расположения. Купить у них не сложилось, но разные машины обслуживаю с 2012 г. Обслуживание профессиональное, серьёзных нареканий никогда не было, в основном всё на отлично. 1 раз был интересный случай на f30. На мокрой зимней трассе вдруг отказали все электронные системы, чисто цветомузыка на щитке была, а потом все восстановилось. И ещё раз и опять норм. Приезжаю на Аксель, жалуюсь. Мастер говорит, щас вам тормозной жидкости подолью, это бывает. Был крайне удивлён, но реально помогло!
5
1
2 декабря 2024
Отличный автосалон, хорошее отношение к клиентам, качественный сервис
3
23 мая 2024
Приятная обстановка , быстрые машины . Очень атмосферно смотрится Z-тка на втором этже , особенно если находишься в кафе на втором этаже.
1
1
27 августа 2023
Все отлично прошло, оценка авто быстро и по нормальной стоимости. Персонал грамотный и вежливый. Купила прекрасное авто себе, еще допом получила подарок!)) спасибо. Обязательно вернусь)
3
2
4 августа 2024
Продаю машину, вытянули меня на диагностику, пообещав что цена, озвученая после выездного осмотра не изменится. Итог 40 мин езды и 1,5 часа диагностика. Автомобиль у меня в одних руках, отлично обслужен, но аксель нашел какую-то нелепую ошибку, оставшуюся после замены детали пол года назад, в итоге решил машину вообще не брать. Убогое отношение к клиентам. Не ведитесь и не тратьте время, продавайте машины сами.
2
14 сентября 2023
Очень тихо в салоне, была дважды Lily was here), maybe приеду или привезу желающих прицениваться на продажу; но пока решила приобрести в другом салоне автомобиль, потому как там устроил больше по наличествующей комплектации, да и на тест драйв пригласили, в отличие от этого места продаж автомобилей. Автосалон этот, скажу так, без ложного пафоса распологается удобно в любой транспортной доступности от человеков. Да, можно найти подходящий автомобиль, в случае если вы хоть немного имеете представление об машинках и сопоставлении их со своими целями, желаниями, возможностями, потому как предложение лизинга есть, трейдин и прочие прелести капиталистического построения общества присутствуют. Продавцы периодически тоже проявляются на поверхности данного автосалона.
2
19 августа 2024
Отлично! Валентин молодец!провели сделку быстро и без проблем! Было приятно покупать авто в данном автосалоне!
1
15 февраля
Лилл
Диллер это классно но ценник пугает запчасти сильно дорогие работа космос
26 сентября 2023
Впервые приобретала автомобиль через Аксель-Моторс Север - остались исключительно положительные впечатления как о компании, так и об отношении персонала к своим клиентам. Мне понравился индивидуальный подход: менеджер всегда был на связи, отвечал на все интересующие вопросы, был доброжелателен и неравнодушен к моим мукам выбора )) тем более что выбор автомобиля произошел не с первой встречи, но менеджер спокойно показывал понравившиеся авто, давая время на обдумывание и принятие решения. Смело буду рекомендовать Аксель-Моторс Север своим друзьям и знакомым 💯
3
1
6 июня 2023
Большой, просторный, современный салон. Встречался с приятелем, который обслуживает своё авто в этом месте. Посидели на втром этаже в кафе, выпили по чашечке кофе. Приятелю салон и сервис нравится. У меня машина другой марки, но я бы тоже не отказался обслуживаться в таком салоне-)
1
1