Аксамит
Как добраться
Грушевка
1,28 км
Коржа
168 м
51 отзыв
14 апреля
Заказывала кресло для руководителя, по креслу ничего не скажу, но раз нет обратной связи, то, думаю, что с мебелью все хорошо, поэтому претензий по ней к магазину нет. Спасибо большое. Но у меня сложился негативный опыт с доставкой. Я сама несколько раз заказывала мебель в других местах, и отношение всегда было человеческое.
Вопросы к доставке.
1. Я несколько раз по телефону исправляла адрес и, в итоге, доставка все равно не знала правильного адреса. Но это ладно.
2. Согласовывали время доставки с 16 до 17. В итоге, уже 17.00, а со мной никто не связался, пришлось звонить самой.
3. В течении следующих 20 мин после действительно привезли кресло. Хотя мое рабочее время и закончилось. Тоже ладно.
4. По телефону я сообщили, что с 5 рублей мне нужно будет дать сдачу, но ребята про это забыли. Допустим.
5.А теперь самое обидное. Да, апрель, но на улице шел снег. Я рассчитывала, что кресло занесут в подъезд, и я не буду стоять на холоде в офисной легкой одежде. Но главный из доставки сообщил, что они не будут заходить, т.к. мы не оплатили подъем, хотя какой подъем, если мне просто нужно занести за вход, чтобы не стоять на улице (о чем я и сообщила)? Допустим, хотя его помощник был готов перенести через порог (спасибо ему), но его начальник его остановил. Дальше со мной общались только с насмешкой. И поскольку они забыли сдачу, мне пришлось ещё ждать на улице, чтобы они сбегали в машину и разменяли деньги. В завершение, меня заставили расписываться даже на каждом СВОЕМ экземпляре, аргументирую тем, а вдруг я куда-то обращусь, а на моем экземпляре нет моей подписи, у них будут проблемы. Во время всего этого, я делала ещё 1 попытку попросить зайти внутрь, но мне не ответили на это. И сложилось чувство, что специально тянули время. Передайте, пожалуйста, вашей службе доставки, что если на моей экземпляре нет подписи клиента - это проблема и ответственность клиента, и на доставку это не влияет.
Как итог, где-то минут 25 я провела на холоде в легкой одежде: пока бегали за сдачей, только после этого дали расписываться. Я замерзла. И заболела, конечно. Если будет следующий раз, я уже вашу доставку заставлю ждать, когда пойду одеваться на третий этаж.
P.S. Со мной связались и извинились. Я правда погорячилась с 1 звездой, т.к. с мебелью все в порядке. Спасибо за качество. Надеюсь, отношение службы доставки к клиентам тоже изменится. Мне по телефону сказали, что это ошибка нового сотрудника, но в защиту новичка скажу, что как раз он хотел пойти навстречу и был доброжелательным.
17 апреля
Здравствуйте.Очень расстроена КАЧЕСТВОМ мебели.цена была за кровать с матрасом 1700р.купили 1,5 года назад и уже покосилась опорная балка кровати.В сервисе отказали-сослались на то,что мол кровать двигали(а как убираться ща кроватью???) и сами собирали(можно подумать,человек который собирает образование сборщика имеет!))хаха.
Качество на 1 звезду.
Вторую звезду поставила только продавцам.
В общем,не рекомендую.
21 октября 2024
Все отлично! Консультант Наталья в ТЦ Озерцо - невероятно крутая. Доставка быстрая и разгрузили и даже поднесли к лифту! Спасибо за прекрасный диван и доставку.
