Не знаю может это нам так не повезло, но худшего поставщика дверей мы не видели! Два с половиной месяца ждет свою дверь, уже зима наступила! И все это время нас кормят завтраками и рисуют разные причины ее недопоставки в наш город! Вчера очередной раз назвали следующий срок - еще две недели! Может качество дверей и хорошее , а вот отношение к клиентам далеко от хорошего!
Товар нравится, а условия не очень, в Красноярск доставка до 6 мес, с физическими лицами завод не работает, попахивает каменным веком, но может у дверей всегда так я не знаю🤷♂️
Установили дверь этой фирмы летом. С момента оплаты до установки прошел почти месяц. При -15 начала промерзать дверь, при -20 - -30 лед плотным слоем внутри двери. Следовательно поотошли все резинки, и дверь стало вести. Приехал представитель фирмы (через почти 2 месяца кормления завтраками), и еще начал нам предъявлять, якобы из-за влажности у нас такая проблема. Начал что-то по поводу физики,свое "экспертное" мнение высказывать. Будто должна быть влажность 40 %,а у нас выше. Приехал без прибора,на секундочку. На глаз наверное влажность примерил... В договоре русским языком указана влажность до 80%. У нас стабильно 60%. Плюс ко всему общался грубо.
Пойдем в суд.
Много компаний просмотрел. Но выбрал Ретвизан. Эти двери есть в ТЦ Калейдоскоп Понравилось качество исполнения. Чувствуется надежность и защита. Заказывал модель Орфей 221.Дверь входная. Полгода как стоят .Полет нормальный. Замки открываются. Петли не скрипят. Открытие двери очень плавное. Очень доволен. Рекомендую!
Заказали двери в том году! Приехали установили, но через 6 месяцев начались проблемы с дверью, в очередной раз вызывали установщиков по решению проблемы с эксцентриком, я им говорю что толку мало, все равно не будет прилегать дверь плотно, так и вышло на следующий день! И кстати установщики левые, я им звоню , а он мне говорит я работаю в пожарке, и могу только в определенные дни! Так это профессионалы, приезжают без инструмента должного???? Буду писать претензию на замену двери. У меня в новой квартире дверь другой фирмы стоит 6 лет, проблем вообще нет!!!
Отличная компания, классные двери, был здесь не раз, обязательно приеду ещё.
4
Артем А.
Знаток города 3 уровня
23 июля 2019
Я заключил договор на изготовление дверей. Уже на стадии заключения договора были звоночки, что не всё будет гладко, но я понадеялся на лучшее. Зря.
В договоре прописана неустойка в размере 0,1% за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости товара. Сверьтесь с Законом О Защите Прав Потребителей. Неустойка 1% в день. Пункт 5.4 договора противоречит федеральному закону, а стало быть ничтожен. Но мы же не думаем о плохом заключая договор. А зря. Отдельный цирк это оплата. Вам предложат сначала внести аванс, а при поступлении товара на склад внести оставшуюся сумму. Т. е. вы полностью оплатите товар не видя его и лишь предполагая со слов продавца, что товар прибыл на склад. По сути предоплата 100% за кота в мешке, хотя какое там, вам и мешка не покажут.
Ну что же деньги уплачены. Ждём выполнения обязательств. В договоре прописано 27 рабочих дней. Но снизу подписано, ещё про пять дней. Сроки разумеется были просрочены, но к сожалению документального подтверждения этого факта у меня нет и вот почему: когда привезли дверь выяснилось, что каталог, по которому я выбирал НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ КАТАЛОГУ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. Апофеоз идиотизма.
Двери, разумеется были привезены не те, что заказывались и поехали обратно. Кривой каталог у меня есть в наличии, если что. В итоге срок составил более двух месяцев, возможно позже мы вернёмся к вопросу о неустойке.
Звоню в центральный офис, там тоже закончилось рабочее время, но барышня оператор заверяет что завтра со мной непременно свяжутся. Однако как ни странно завтра ничего не происходит. Спустя два дня начинаю обзванивать всех. В представительстве сообщают, что инженер по гарантии списал запрос в отказ и мне надо написать письмо в сервисную службу с изложением вопроса ну и так далее. Звоню в центральный. Очередная барышня внимательно выслушивает и уверяет что вот сегодня со мной непременно свяжутся. Ага, как же.
У меня собственно на фоне этого один вопрос. Вот это всё это политика компании по отношению к клиенту или это инициатива отдельно взятых сотрудников. Не советую закупать у них продукцию никогда, иначе получите много гемороя. А если хотите с ними работать, то не платите вперед, только после того как примети груз.