Отличный магазин автозапчастей. Много лет заказываю в основном тут. Профессиональные консультации, подберут и поставят от оригинальных до качественных аналогов. Особая благодарность Андрею, очень ответственный, как-то при отгрузке в шаровом выпала маслёнка из упаковки...лично привез после работы.
Очень хороший магазин запчастей, много чего есть и можно найти по очень доступным ценам. Удобно подъехать на машине, да и от метро в шаговой доступности минут 10 неспеша идти. Можно позвонить и по VIN подберут детали и можно забрать в любом удобном из магазинов.
Знаю магазин ооочень давно. Являюсь постоянным клиентом. Теперь и мои дети покупают запчасти для своих автомобилей в этом магазине. Очень отзывчивый персонал. Все чётко и быстро. Найдут необходимую деталь, и помогут определится с производителем.
Данное место мне удобно, ближе к дому, а так заказываю через телефон, как то через сайт самостоятельно. Пункт выдачи понравился, как то не успевал по времени до закрытия, позвонил попросил подождать, запчасти забрал. Я остался доволен, с икономил время на следующий день.
Продавцы достаточно не заинтересованы вам помочь многие товары я так понял что покупаются через интернет-магазин ну если что-то нужно может забежать по дороге
До марта месяца 2022года был постоянным покупателем в этой компании. Но последнее общение с менеджерами этой компании просто повергло в шок.Офис на Ш.Энтузиастов 54. Дозвонится нереально, сроки поставки запчастей не совпадают, цены на сайте и при заказе вообще не сходятся. Сделал возврат товара, до сих пор нет ден.средств. Очень жаль, раньше была хорошая компания, сейчас просто дальше некуда. Будьте аккуратны с ними. Особенно по поводу возврата ваших ден.средств! Андрею большой привет! Толковый менеджер, но оказался болтун в итоге.
С американцами работают. В других сервисах не могли подобрать для моей машины, у меня старый американец. Но тут без проблем подбирают заменители, либо можно на прямую заказать с Америки. Иногда бывает затягивают с поставкой в магазин заказ. Был разок касяк, не то привезли в магазин. А я не проверил сразу, уже в сервисе заметил, что не то. Но вернул без проблем, в замен привезли потом сами и ту запчасть, что нужна, но она была дороже чем я оплачивал, магазин сдел скидку чтобы выровнять стоимость , за которую я покупал.
Все запчасти брали здесь,но в последнее время цены стали заоблачные.Многие запчасти брали заказывая,италия,чехословакия...,а на самом деле привозишь смотрим,а это китай.Стали брать в других местах.
Срывают сроки уже во второй раз!!!обещают доставить в течение 5 рабочих дней, но есть детали которые склад принимает по несколько дней и точно не могут ответить когда их склад окончательно их примет - шедеврально!!! И есть еще одна деталь, которая приедет точно не знаем когда но точно на этой неделе!!! И это все говорит менеджер после 6 рабочих дней с момента оплаты!!!!
Крайне неудовлетворен работой персоналом Академия Плюс, динамят и не парятся, вообще по фигу - без каких либо извинений!!! С каждым разом все хуже и хуже!!!
Отношение к покупателям-хуже не бывает. Заказ не могут отправить в течение 9 дней!!! Даже не могут ответить где он находится. Действительно, как было кем-то отмечено - после оплаты ты уже им не интересен, и твоё время в ожидании их не беспокоит. Отвратительно. Не рекомендую связываться .
В последние годы магазин испортился окончательно, не рекомендую что то здесь покупать - цены на многие запчасти здесь просто ужасают.
К тому же почти ничего нет в наличии, почти все на заказ и долго ждать
Уже не первый раз был я в этом магазине,да парковка есть все комфортно,но я считаю главное это персонал вот сколько раз я там был меня встречал Осипов Александр,и помогал подбрать запчасти,всегда посоветует что лучше взять и по цене и по качестве,это отлично что есть такой сотрудники!
Грамотные, внимательные к клиенту специалисты, приемлемые цены на автозапчасти и сроки их поставки.
Удобный график работы, Возможно оформление срочного заказа.
12.03.20 в обеденное время четверга я составил на сайте http://www.autozap.ru/ заказ # 2064210-1 из семи позиций:
95599405 GM Масло моторное - 1 1444р
3013 Champion Свеча зажигания - 6 214р
OP570T FILTRON Фильтр масляный - 1 93р
A6505 SAKURA Фильтр воздушный - 1 256р
EM2803 WESTAR Подушка двигателя правая вставка - 1 1717р
SGD506M Raybestos Колодки тормозные передние - 1 1252р
95599403 GM Масло моторное - 1 309р
две детали были заказные (срок доставки был указан до двух дней) и на почту поступило письмо с требованием предоплаты. я сразу внес деньги, так как не хотел затягивать с ремонтом и некоторые детали следовало поменять поскорее (охи моя наивность!). после перечисления аванса меня также по электронке оповестили, что в ближайшее время со мной свяжутся представители этой организации. здесь даже автоматическая коммуникация прекратилась.
на следующий день я подготовил автомобиль к ремонту, доставил его в сервис, снял старые запчасти и позвонил в Академия Плюс, чтобы согласовать время доставки. по телефону менеджер Алексей мне сообщил, что доставку переносят и будет она не позднее, чем во вторник 17.03.20. разумеется, мне три дня разницы доставили трудности и многим моим планам уже не суждено было сбыться из-за неточности системы или ошибки сотрудников.
у меня было достаточно времени для того, чтобы посердиться и понять, что в понедельник чуда не будет. я стал ожидать вторника.
во вторник никто не побеспокоился обо мне и моем заказе. после вторника обычно наступает среда, так было и в этот раз. но на экваторе недели я смекнул: ведь невелика вероятность, что Алексей или его коллеги опомнятся.
сегодня, в четверг 19.03.20 звоню им сам, уточняю, на каком этапе доставка, успеваем ли ко вторнику. на что слышу, мол, пока я ждал, еще одна позиция стала недоступна. предложили привезти половину заказа. меня это, конечно, не устроило. никаких альтернативных путей решения вопроса на выбор не предоставили. тогда я вежливо потребовал вернуть мне предоплату.
в ответ на требование получаю на почту письмо с приложенным заявлением, в котором я должен описать, почему мне должны вернуть деньги, в связи с чем такое стряслось, фио, паспортные данные, имя держателя карты, номер карты и счета. на мои вопросы, для чего МНЕ нужно заниматься подобным, Алексей утверждает, что это необходимо для его бухгалтерии. то есть, я купил за эту предоплату себе занятие в виде удовлетворения потребностей чужой бухгалтерии?
я неделю прождал, сотрудники даже не пробовали выполнять свои трудовые обязанности и теперь моей заботой становится заполнение непонятных заявлений, поиски принтеров и так далее. ужасное отношение, клиентоориентированность отсутствует, равно как и моё желание продолжать тут расписывать свое недовольство.
Первый раз заказывал-заказ шел 10 дней вместо 3 и дошла только одна запчасть из двух. Машина все это время была на подъемнике в сервисе разобранной. Каждый день мне обещали доставку "завтра", ее не было , а из-за меня встала работа в сервисе. В результате не выдержал, поехал в другой магазин на другом конце города,забрал одну запчасть там ,вторую все же доставили в академии.
Решил дать компании второй шанс и вот,что из этого вышло:
Заказывал в субботу: запчасти выбирал те,у которых срок доставки 1-2 дня. При выборе способа доставки написано 3 дня,подумал супер,в понедельник-вторник могут быть. Не дождавшись звонка менеджера залез на сайт,увидел свой заказ в состоянии "заказано". В понедельник звоню уточнить,когда будут детали-менеджер отвечает,чтоб заказ поступил в обработку вы должны его оплатить...прийти в магазин и оплатить... не по факту получения детали,а я заранее должен сгорцевать в магазин... а то,что два дня с заказа прошло,мне никто не перезвонил-плевать, 3 дня имелось ввиду 3 рабочих дня,хотя об этом нигде не указано. В результате мне заявили,что запчасти будут ВОЗМОЖНО только в пятницу,а это 6 дней....
В этот раз повезло,что я попросил машину пока не разбирать,сейчас бы опять ребят подставил.
Заказал колодки, привезли, забрал. Начал ставить не те! Кидают стрелки друг на друга, то что тот виноват, тот виноват. Разбираться не хотят, говорят привозите, живу в 55 километрах. Проверяйте товар, когда забирате