Хочу выразить благодарность Крыловой Надежде! Все замечательно! Обслуживание и профессионализм на высшем уровне! Чувствуешь себя в надёжных руках!
Спасибо руководству за такой замечательный коллектив!!!
Дочка перевела з/плату в этот банк, поступила з/плата, отпускные и мне заблокировали карту, счет и отключили Привилегию «Коробка». Мы находились в другом городе две недели и не могли ни снять деньги, ни перевести, ни оплатить картой. В поддержке написали, что для разблокировки карты и счета необходимо предоставить оригинал документа из бухгалтерии заверенный всеми необходимыми подписями и печатями, подтверждающий происхождение денег. Что за бред! Это заработная плата, в назначении платежа видно от кого поступили средства и за что!
По возвращению в Москву, пришлось подать заявку в бухгалтерию, ожидать подписания справки и все эти три недели я без возможности использовать заработанные средства. Дочка забрала справку и вечером после работы пришлось ехать в офис банка на другой конец Москвы (только один офис работает до 20:00), приехали в офис,в офисе всего один операционист обслуживающий клиентов и в кассе один кассир, взяли талон, который предназначен для обслуживания вне очереди инвалидная (дочь имеет инвалидность и есть подтверждающий документ), нас вызвали, дочь объяснила причину обращения, предоставила справку. Сотрудник банка дала бланк для заполнения, дочка стала заполнять, в это время буквально через голову, сотрудница протягиваем руку и просит подойти другого клиента, сказав дочери пересесть и заполнить бланк в другом месте. ЭТО ВООБЩЕ ЧТО? ОНА НЕ ОКОНЧКИЛА ОБСЛУЖИВАНИП КЛИЕНИА И ЧЕРЕЗ ГОЛОВУ ПРИГОАШАЕТ ДРУГОГО КЛИЕНТА.
Дочь и я возмутились, указав, что она еще не завершила обслуживание, но что сотрудница ответила: «Вы вообще взяли талон для инвалидов и сели без очереди». Если у человека нет видимых увечий, то он не может иметь инвалидность?
Что за общество? Что за люди!
Я возразила, сказав, что мы всё сделали правильно, взяли правильный талон, дочь имеет справку МСЭ об инвалидности и если надо может её предъявить.
Но что сотрудница промолчала.
В итоге, со справки дочки сняли копию и оригинал не нужен банку. Ток зачем было заставлять ехать в банк на другой конец города и ожидать три недели, когда можно было во время отпуска запросить справа по электронной почте у работодателя, поручить подписанный скан и переслать его в банк на электронку или приложить в чат в приложении банка?
Ужасный банк, ужасное обслуживание удаленно и в отделении!!!
Обращалась в данное отделение, нужно было уточнить подробнее о моей карте. Сотрудница Назарян ЕМ грамотно и компетентно отвечала на все мои вопросы. Спасибо Вам большое.Обращалась в данное отделение, нужно было уточнить подробнее о моей карте. Сотрудница Назарян ЕМ грамотно и компетентно отвечала на все мои вопросы. Спасибо Вам большое.
20.09.2024
Сделка состоялась в короткие сроки. Большое спасибо!
Специалист Любовь Демидова ( офис метро Отрадное) , очень грамотно и доступно объяснила всю информацию по сделке ( подписании кредитного договора) . Помогла и подсказала как правильно заполнить документы, корректно отвечала на все мои вопросы. Всегда на связи .
Любовь Демидова, умеет слышать и находить наилучшее решение - вызывает искреннее уважение. Такой уровень обслуживания повышает доверие к банку.
В целом хорошее отношение к клиентам, отвечают на все вопросы, помогают в заполнении документов и оформлении услуг.
Очень вежливый персонал. Приходила на консультацию, осталась очень довольна и качеством услуги (всё рассказали отлично, ответили на вопросы), и атмосферой.
Очень понравилась работа Назарян Е.М.
Я благодарна ей за вежливость , внимательность, заинтересованность в помощи клиентам
К сожалению не могу того же сказать о сотруднике Демидовой Л.А…
Абсолютное нежелание работать , недовольный тон и выражение лица, так она общается со всеми своими клиентами
Нет никакого желания обращаться за помощью к такому сотруднику
Ставлю 5 звезд исключительно из-за положительных эмоций от сотрудника Назарян Е.М❤️
Ужасная организация работы данного отделения банка. Несмотря на то, что на сайте указано время работы в субботу до 16.00 по факту работал только один сотрудник, и это в то время, когда АББ объявил о новом вкладе, который они принимали только наличными в офисе банка. Итог зря потраченные три часа, вклад так и не открыт. Главного менеджера данного отделения надо гнать в три шеи за такую ужасную организацию работы. И это при всём при том, что у них уволился специалист по ипотеке и всех ипотечников отправляли в офис на Марксисткой.
Не сказать, что очень довольна работой банка в целом (т.к. мой вопрос с плохой работой онлайн банка не решался с 2023г.). Но наконец-то проблему решили, благодаря неравнодушию и ответственному отношению к работе сотрудницы на Хачатуряна 20, Евгении Назарян. Спасибо!
Обращалась в данное отделение нужно было уточнить подробнее о моей карте.Сотрудница Назарян ЕМ грамотно и компетентно отвечала на все мои вопросы и помогла мне в их решении.Спасибо Вам большое
Ужасный банк , заблокировали карту без аргументации , сотрудница хамила весь диалог , никакой вежливости и человеческого отношения. Пришёл выяснить причину блокировки карты и предоставить чеки по операциям по моей карте , но сотрудница "хамло" ни капли ориентированности у банка клиенту. Поддержка ни одну проблему не решила и ссылается на посещение офиса банка , тогда вопрос зачем онлайн банк и сотрудники поддержки. Банк посещал 26 апреля 2025 , приблизительное время 11:10
Обращалась в данное отделение, нужно было уточнить подробнее о моей карте. Сотрудница Назарян ЕМ грамотно и компетентно отвечала на все мои вопросы. Спасибо Вам большое. Очень довольна обслуживанием.
Обращались в данное отделение за консультацией. Посчастливилось побывать у сотрудницы Назарян ЕМ. Все рассказала быстро, на все вопросы отвечала доброжелательно.
Обратился в данное отделение случайно. Хотел проконсультироваться на счет карты. Сотрудница Назарян ЕМ все грамотно объяснила. Вежливая и доброжелательная
Банк работает до 8 но почему то с одним человеком народу много ожидание по 20 минут, приезжаю уже 4 раз для решения вопроса по закрытию карты , находят 1000 оснований для того что бы не проводить операцию
1. Плюс около метро
2. Минусы:
- на все отделение только 1 операционист
-долгий период ожидания в очереди (прождал более часа)
- нельзя пополнить вклад через сбп, только наличными чере кассу (и это в 2025 то году).
Карту оформляют и выдают через 10 дней.
В эпоху цифровизацим кажется банк застрял в прошлом веке и работает как в ссср
Был сегодня в отделении и была смена номера , оператор видно фрофессионал все быстро поменяла и вслед своей красивой улибкой проводила.
Еше не раз приду😃всем добра
Обращалась в данное отделение, нужно было уточнить подробнее о моей карте. Сотрудница Назарян Е.М. грамотно и компетентно отвечала на все мои вопросы. Спасибо Вам большое!
Обращалась в данное отделение, нужно было уточнить подробнее о моей карте. Сотрудница Назарян ЕМ грамотно и компетентно отвечала на все мои вопросы. Спасибо Вам большое.
Удобная доступность отделения на Хачатуряна рядом много других банков, но понадобился именно этот. Отдельная благодарность сотруднице Евгении Назарян. Проконсультироваться удалось быстро и по существу. Внимательна и судя по работе, клиентоориентирована. Ещё раз спасибо
Хамское отношение сотрудников , на вопросы могут молчать без ответа. Но с улыбкой сообщают , что очередь в кассу часа на 4-6 . Посещение офиса было 14 января 2025г. Руководство офиса не предоставляет извинений за обслуживание . Сервис , обслуживание просто ужас
Профессиональные сотрудники.
Назарян Евгения, проконсультировала на высоком уровне по моему вопросу и очень оперативно решила мою задачу.
Спасибо за вашу отличную работу и индивидуальный подход к клиентам.
Очень понравилась работа сотрудника Назарян Е.М, доступная консультация, все подробно объяснила и рассказала . Обслуживание отличное. Спасибо огромные за работу
Все отлично ! Быстрое облуживание, вежливый персонал и уютное помещение, сотруднице Назарян Е.М. отдельное спасибо, все разъяснила и объяснила от и до !
Отличный банк. Мне очень повезло с сотрудником Гладышевой Екатериной Александровной. Профессионал с большой буквы. Очень вежлива и по настоящему клиентоориентированна. Желаю этому банку и ее замечательной сотруднице процветания!
Спасибо большое за ответственное отношение сотрудников отделения к решению моей проблемы. Открытость и доброжелательность всегда привлекает и она есть в этос отделении. Руководству желаю беречь коллектив и всячески мотивировать к новым достижениям, поощрять. Отдельно отмечу Надежду, благодаря которой решилась проблема с смс уведомлениями.
Оформляли ипотечный ДКП. Персональный менеджер Демидова Любовь очень быстро и профессионально провела сделку. Все сотрудники доброжелательны. Офис очень приятный.
Прекрасный персонал , индивидуальный подход к каждому клиенту вежливость и высококвалифицированные специалисты своего дела , спасибо , буду советовать всем этот банк
Посмотреть ответ организации
Вест
Знаток города 7 уровня
7 апреля
очень комфортный офис банка с небольшим количеством людей, сотрудник банка Назарян Е. М. обьяснила суть моей проблемы, возникшей с банковским продуктом, и оперативно профессионально и компетентно помогает мне с обращением в косвенно стоящие органы для решения мой ситуации, выражаю благодарность!
Обращалась в отделение за консультацией и покупкой валюты. Начиная с сотрудника Назарян и кассира Казначеевой все очень понравилось. Вежливые, доброжелательные. Спасибо всем огромное!
Самый худший банк и банковское отделение которое только можно встретить. Касса, можете 2 часа в очереди отстоять, и без толку. Кассир самый тупой и медленный в мире. Видели как в мультфильме зверополис, так это именно про это отделение банка. Пока ждал в очереди чтоб произвести операцию в кассе, курс дважды поменялся. Мало того, ни слова не написано что обмен валют ТОЛЬКО ЗА наличные. Да, и проверка паспорта, у банка судя по всему это отдельная терапия. Ниже уже писали об этом, издевательство. Кассир ехидно ухмыльнулась и послала меня в конец очереди и за снятием наличных. Уже много отзывов на эту тему, но увы то что там передают руководству отделения, это как "мёртвому припарки". Кассир судя по всему только ехидно наслаждается тем как усложнить, а не улучшить процесс банковских операций, при этом комиссию берут в две руки, а сервис - "не, не слышали"
Не банк а ДНО!
Была в офисе АК Барс на Хачатуряна. Понравилась атмосфера и сотрудники офиса. Особенно хочу отметить сотрудника кассы Крылову Надежду Анатольевну. За профессионализм, доброжелательность.
Здравствуйте!!!
Огромное спасибо за обслуживание и профессионализм в работе кассиру данного банка Надежде Крыловой, очень внимательное отношение к работе и к клиентам!!! Всё разъяснила, объяснила и помогла с решением моего вопроса!!!Хочу порекомендовать обращаться в данное финансовое учреждение для решения ваших вопросов.
Закрывала счёт. Коллектив очень приятный. Сотрудник Назарян Евгения всё подробно объяснила и рассказала что делать. Помогла закрыть всё счета. И открыла один счёт как я и просила. Спасибо за помощь)))