Хочу поблагодарить специалистов Ак Барс Банк, по адресу Шинников 42, в котором бываем часто! Всегда очень доступно, понятно дают консультацию и грамотно, приветливо общаются. Сегодня только была в банке по поводу кредитной карты, кредитный специалист - Алия , помогла мне и дала полные ответы на интересующие меня вопросы.
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Сотрудники не знают элементарных стандартов взаимодействия с клиентами! Обратилась с простой операцией. Оплата госпошлины. Просьба руководства обратить пристальное внимание на непрофессионализм и хамство сотрудника , Мезина Алина , и принять меры. Потому что сотрудник грубит ,абсолютно не компетентна , не провела операцию по запросу. Мне пришлось с данным вопросом ехать в другое ДО, где мне эту операцию сделали за 2 минуты. Прождала в очереди 40 минут. Принимали сотрудники не по талонам , а по операциям , вызывали из очереди не автоматически , а сами приглашали с талонами по вкладам и кредитам. Сервисные операции все сидели ждали. Я премиальный клиент, но почему то приоритетного обслуживания нет , только в данном офисе . Обслуживаюсь как в СПб , Казани, и Нижнекамске. Такого отношения к клиентам нигде не встречала. Это конечно не формат крупного , федерального банка. Просьба руководства провести работу с сотрудниками данного офиса. Я обслуживаюсь постоянно на Баки Урманче ,это небо и земля.
Обслуживаюсь в этом отделе частенько, очень уютная атмосфера, в офисе всегда чисто. Персонал приветливый, всегда подскажут и объяснят. Так же хочу отметить удобное расположение банка 👍 однозначно рекомендую!
Обслуживаюсь в этом офис с самого открытия. Удобное расположение офиса. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Сотрудники Банка всегда приветливые, вежливые. Настоящие профессионалы! Спасибо вам за ваш нелегкий труд , за услуги которые вы оказываете нам.
Добрый день. Обслуживалась в вашем банке, был утерян кешбэк. Сотрудник Кирдяшова Марина помогла переустановить приложение, разъяснила где смотреть кешбэк, а также подключила коробку. Очень приятная девушка в общении. Большое спасибо за таких сотрудников.
Хочу отметить высокий профессионализм и компетентность сотрудников отделения. Подробно ответили на все вопросы. Ещё и хорошего дня пожелали! Вышла из отделения в отличном настроении. Рекомендую!
Часто посищаю этот филиал банка , так как здесь работают вежливые и квалифицированные специалисты , быстро делают свою работу ,
Хочу выразить большую благодарность за их труд!!!!
Буду посещать только этот филиал .
Большое спасибо за работу! Хочу поблагодарить сотрудников этого отделения Ак Барс Банка, а именно Юнусову Л.Н. провела консультацию по карте жителя, все объяснила. рассказала о всех преимуществах. Позитивная. добродушная и очень приветливая!
Уже писала отзыв.очень долго обслуживают.2 раза заходила,оба раза пришлось долго ждать.а 3й раз вообще поразил.есть услуга в терминале,но её нет в наличии-оформление ипотеки.ждала пару минут,вызвали(зал полностью пустой),сказали что ипотеку не оформляют,на вопросы ответить не могут,отправили на Баки Урманче 18.на вопрос почему тогда терминал даёт выбрать вслугу-ответить толком не могут,мол мы даём информацию,рассчитываем %,в моем случае ответить вообще ничего не смогл и.зря потраченное время.такое ощущение,что день прошёл и ладно...
Очень понравилось обслуживание, работают быстро ,очереди нет все доходчиво обьяснила девушка Марина Кирдяшова.Очень понравилось!Побольше бы таких сотрудников!!Спасибо за Ваш труд!
Была в этом офисе неделю назад, очень приятная девушка Алина помогла мне и решила мой вопрос. Я осталась очень довольна обслуживанием. Благодарю Вас за компитентного сотрудника!
Работа банка выстроена хорошо.Грамотные специалисты.Информацию доносят вежливо,спокойно. Объяснят,в случае недопонимания.Имеется специалист,который поможет при пользовании банкоматом
Посещала офис на Шинников 42.
Здесь всегда вежливые и грамотные сотрудники. Услуга оказана быстро и качественно. Сотрудник предоставил всю необходимую информацию. Огромное спасибо за обслуживание.
Ужасно долгое обслуживание. Никаких отзывчивых сотрудников я здесь не увидела, а уж точно есть с чем сравнивать. Касса просто закрывается и непонятно когда она откроется. Из 7 окон обслуживания работает всего 2. Те сотрудники, что есть, обслуживают ну очень долго. Соответственно клиенты берут талоны и просто уходят, потому что время ожидания в очереди просто ужасное.
Минус. Обслуживание.
Пришел в субботу, на все отделение (7 окон) работало только 1 окно. Хотел получить карту "коробки"
Простояв пол часа, понял что очередь не изменилась.
Сделаю зарплатную карту в другом банке.
Вчера посещала это отделение. Помогли пополнить транспортную карту через терминал, подробно объяснили про ставки по вкладам. Вежливые, грамотные сотрудники!