Мою ипотеку, банк перепродал в акбарс. Без моего ведома естественно. Сходу 2 просрочки по платежам из за корявого приложения. С учетом того что на счёте были лишние деньги. Справки получить в моменте нельзя, только заказывать и ждать - 2021 год... В офисе сидит один сотрудник, и его руководитель. Очередь. Работник не торопится, а рук ковыряется в носу... приезжаешь в офис где занимаются ипотекой, что бы передать страховки, отдать в руки не получается, ипотечный отдел сидит за закрытыми дверьми, по внутреннему телефону дозвониться не возможно. Приходится отдавать фин консультантам, передадут - нет. А фиг знает...
Ничего не объясняют, или объясняют «мелким шрифтом». Дали карту, что бы на неё закидывать средства и переводить на счёт. Если закинул деньги за пару месяцев вперед, то в следующем, если операций по ней нет, а их не будет, берут комиссию.
В общем. Не рекомендую не по одному из сервисов с которым столкнулся в этом банке.
Добрый день. Обслуживание в банке очень медленное. Если у вас есть время, которого совсем не жалко, то вам сюда. Операция"Обмен валюты" заняла 15 минут. Это не считая, ожидание в очереди (перед нами был всего 1 человек),всего мы в банке были более 30 минут. Кроме того, хотелось бы обратить внимание руководства банка, что в окне 1 "Касса" совершенно не продумано звукоизоляция, разговор весь слышен в общем зале,. Адресно претензию нельзя сформулировать, т. К. Там кассир был без бейджа.
Здесь есть проблемы. Хотел получить дебетовую карту напрямую чтобы не ждать курьера неделю(серьезно, именно такой срок) и активации сутки. Пришел 22.12.22 в 14:~10.Очереди нет. Один клиент впереди получает услугу. 4 окна, принимает только один сотрудник. Да есть время- приходите сюда посидеть! Результата нет, причём это второй поход, в первый пришёл, ничего не работает, карты не выдаём. Один клиент занимает сразу и окно и кассу, оператор держит его у себя,(30 минут), потом ждёт когда он из кассы выйдет(20 минут), при этом новых не принимают!
Абсурд какой то, процесс не отработан, прождали 40 минут, другие дела, ушли что хотели не получили.
Для сравнения, в других банках такого ни разу не встречали, Сбербанк, совкомбанк, Росбанк, ВТБ, нет такого что отравляют в другое окно и всем новым клиентам из очереди "поднятая рука стоп " с обоснованием что" старый не всё цепочки прошёл."
Обратите внимание на этот офис! , нормально услугу не удаётся, получить. Отработайте всё недочёты и исключите их.
Для начала почему один сотрудник, окон 4, и очереди копится? Вывод нужны сотрудники и пересмотр процесса, в противном случае рейтинг отделения/офиса падает, количество недовольных граждан/клиентов РАСТЁТ!
Нормальные компании готовы бы были репутацию купить за любые средства, а вы её даже не цените а точнее меняете её на оклады ещё 3 сотрудников из свободных окон. Что с вами не так? Как закрепилось первое впечатление при посещении офиса(что то сломалось у вас), так и продолжает укрепляться негатив по другим направлениям.
Отвратительный банк, с очень наглыми сотрудницами. Цель банка вас обмнать любым путем. Будьте очень осторожны подписывая какие либо документы, половину из которых Вам не отдадут. Меры борьбы с covid не соблюдаются от слова совсем.
Медленнее чем здесь вас необслужат нигде. Стоишь в электронной очереди и постоянно какие-то мутные типы мимо очереди идут. Самый медленное отделение банка мире. Старайтесь обращаться в другие отделения.