Речь пойдёт не о конкретном офисе обслуживания, а о банке в целом. Я ни знаю больше ни одного банка в стране, поддержка которого не работает круглосуточно. Позвонив на горячую линию вам скорее всего не помогут решить вопрос, перебрасывая от одного сотрудника к другому, а потом предложат поехать в банк очно. Пожалуй это единственный банк, операторы которого не работают по выходным и в праздники. Это не банк, а хромая собака. Если бы не вынужденные обстоятельства (получение гранта и как одно из условий получения - открытие расчётного счёта в этом банке), никогда бы не обратилась в эту контору. Другие банки (не буду называть, чтобы не сочли конкурентом, но он такой один), решают проблемы оперативно, на связи 24/7 (как операторы, так и чат-менеджеры) и даже самостоятельно судятся с мошенниками в случае чего, т. е. берут на себя все обязательства (опыт из жизни). К отношению сотрудников претензий нет, операторы вежливые. Но клиентоориентированность на нуле.
Хочется сказать,что этот филиал Банка Ак Барс самый загадочный, в нём,как бы никто не работает Или уже давно все съехали. Решить хоть какой то вопрос невозможно, все равно отправляют в другие офисы. Есть дверь, есть окна, есть даже стулья и столы. Но практически нет операторов. Повезет, если встретите одного. Но он вас все равно отправит в другой офис.
Один раз была в данном офисе, надо было активировать трансп. карту. Отделение большое, но почему-то ни одного оператора на месте не оказалось, возможно зашла в обед. Из глубины зала показалась девушка-консультант, подошла с не очень приветливым видом и помогла выполнить операцию.
Народа в отделении я не обнаружила. Может действительно был обед?
Странно - загадочное место.