Ак Барс Банк
180 отзывов
16 декабря 2024
Отличный банк, и здание удобное есть шлагбаум и можно припарковаться сам банк вместительный нет очередей ! Всё максимально быстро и комфортно ! Стульчики мягкие 🙂
1
4 февраля
Приходила в феврале 2025. Удобное расположение, чистота в офисе, вежливый персонал, профессиональное обслуживание. Заводила дебитовую карту: быстро сориентировали по продуктам банка. Обслужили в течение 30 минут. Спасибо
15 мая
Хорошее отделение банка. Обсуживание быстрое. Очень жаль, сто единственное отделение на весь город Екатеринбург
Если уж оставили всего 1 банк на весь город, тогда приложение хотелось бы получше: с возможностью получить все возможные справки. Чтобы они хранились гдето в лк, а не каждый раз их генерировать поновой
28 января
Сегодня консультировалась по вкладам, менеджер Эльвина всё подробно рассказала, предложила несколько вариантов размещения. Есть интересные предложения, советую для выбора банка. Вернусь для открытия вклада.
2
25 марта
Не я выбрала банк, а банк выбрал меня))) в далеком 2019 году попала в Акбарс волею судьбы, из другого банка. Проблем никаких не возникало, всё четко, быстро, по делу. Карты с красивым дизайном. Быстрое обслуживание. Неоднократно приезжала с маленьким ребенком, остались довольны.
1
3 марта
Заблокировали карту по 115 ФЗ, хотя я этой картой даже не пользовался толком, пришел закрыть счет в банке, сотрудница 3 раза переделывала заявление из за ошибок, в итоге я просидел там полтора часа. Комиссии для закрытия счета меняются в зависимости от настроения консультанта. Сначала сказали комиссия 5700₽, на следующий день комиссия за закрытие счета уже 6000₽ и оплатить её надо наличкой. Так же некоторые сотрудники обслуживают «своих» клиентов мимо очереди, из за этого я просидел в очереди на 20 минут дольше. Никому не рекомендую обращаться в данный банк
1
18 мая
Посещал банк 15.05.2025 нужна была консультация, о чем сообщил сотруднику на входе, являюсь клиентом банка! На момент моего визита работал один сотрудник, принимал клиента.Остальные сотрудники банка , ходили по отделению. Я просидел в банке 30 минут, за это время сотрудники банка приходили, принимали клиентов. На мой вопрос, когда примут меня, мне в грубой форме ответили -ждите-мы заняты, хотя на тот момент в отделении было свободно. Не рекомендую данное отделение.
25 декабря 2024
Отвратительный банк. Перевести онлайн платеж невозможно. Нет такой услуги от слова совсем. Погасить очередной платеж по кредиту можно только лично в единственном офисе банка. Парковка возле банка закрыта. Вначале едешь по всем пробкам, а потом ищешь парковку. А что такое припарковаться в центре города, где даже платные парковки все заняты. Обслуживание так же оставляет желать лучшего. Самый отсталый банк из 90-х.
3
20 января
Спасибо огромное Леоне , за помощь все быстро, качественно и без лишних вопросов. Побольше бы таких сотрудриков
1
9 декабря 2024
Был в Ак Барс банке в городе Екатеринбурге по адресу город Екатеринбург ул Ленина 20. специалист Екатерина все подробно рассказала про дебетовую карту, была вежлива и доброжелательна
3
16 мая
Сотрудник Ольга Сергеевна - очень приятный человек и неравнодушный сотрудник, помогла выяснить возникновение проблемы, которая мешала получить предоставляемую банком услугу. Очень благодарю!
4 декабря 2024
Выражаю благодарность сотруднику банка Евгению Вениаминовичу, за профессиональную работу. И самому банку за оперотивность обслуживания.
20 марта
Хороший банк, директор филиала, приятная девушка, на все интересующие вопросы даст ответы, поможет с решением сложившийся ситуации. Будь то обращаешься как физ. Лицо или Юр. Лицо !
1
10 июля 2024
Добрый день. Обратился в банк, была проблема. Приятно удивился на сколько быстро и качественно помогли специалисты. Особенно большое спасибо сотруднику Екатерине за быстрое и качественное обслуживание.
1
4
19 мая
Кассир женщина общается так, как будто вы пришли к ней домой и требуете от нее что-то. Другие сотрудники общаются между собой на личные темы, слышно на весь зал. Всё очень долго, в зале душно.
12 марта
Сотрудник банка за столиком 3 решил всё мои проблемы, был приветлив, вежлив даже помог разобраться в момент телефоне с работой приложения.
1
6 марта
Спасибо большое. Вежливые сотрудники . Евгений помог в моём вопросе . Всё отлично .
1
19 июля 2024
Прекрасное обслуживание, внимательное отношение к клиентам, отзывчивый персонал, быстрое и качественное обслуживание. Спасибо.
Разумное кредитование и ипотека.
Могу посоветовать знакомым.
2
1
12 ноября 2024
Сегодня была в банке АкБарс мне понравилось обслуживание персонала, особенно Екатерина Вечеславовна очень вежливая, камуникабельная, главное очень быстро облужила порекомендовала как лучше
Спосибо вам за таких сотрудников
1
1
20 декабря 2024
Пришел оформить дебетовую карту, по началу казалось все хорошо, но когда зашла речь о активации счета и карты мне сказали нужно пополнить карту на 5700. Дальше девушка с моего телефона оплатила на мое имя договор о долгосрочных сбережениях с компанией Волга Капитал и ответила на вопрос «Для чего это?» она ответила: «Это страховка карты от мошеннических действий». Только я не могу понять как связаны страховка от мошеннических действий и Волга Капитал(не государственный пенсионный фонд). С этим пенсионным фондом я уже все решил и деньги свои верну, но крайне не советую пользоваться этим банком и если вам что то говорят эти «специалисты» не доверяйте.
Хотелось бы еще сказать о бескультурных выходках самого персонала:
1. Пока меня обслуживали специалист успевала поговорить с своими коллегами и всем пожелать приятного аппетита
2. Специалист банка даже не научен прикрывать рот когда кашляет, а это ведь банальные нормы поведения в обществе.
1
18 октября 2024
Все понравилось, обслуживание отличное. Коллектив приятный 👍, вежливый, внимательный. Ожидание в очереди совсем незначительно. Рекомендую. Банк прекрасный 👍
2
2
14 июня 2024
Банком пользуюсь давно, офис красивый, приятный приветливый персонал. Особенно хочу отметить сотрудника Эльвину, грамотный специалист, понравилось ее обслуживание)
1
2
11 апреля 2024
Давно пользуюсь услугами этого банка. Все очень удобно и доходчиво. Обслуживание всегда на высоте. На днях зашла в офис, а там безумно милая сотрудница по имени Эльвина, которая решила все мои вопросы. Рекомендую!
1
2
17 января 2024
Всем привет.Прочтите и задумайтесь! Пишу, Вам от всего сердца. Я добрый человек.Если не хотите себе проблем,не связывайтесь с этим банком!1)только одно отделение на миллионный город. 2) работают с 10.00 и только с пн-пт. 3) 21 век , а приложение лагает. История такая , брала ипотеку в Абсолют банке👍 и есть такая практика между банками , передавать клиентов другим банкам. Я не знала о таком😔 С этого момента и начались проблемы. Кажется все простым , но сложности во всем. Ипотеке 4 года и года мой номер не привязывается к карте , а значит я не могу со сбербанка пополнить счет в Акбарс и оплатить ежемесячный платеж. И каждый месяц я езжу из др города на такси,иначе никак в отделение. Писала обращения , при мне меняли номер, проходил платёж и я ехала на работу. Каждый раз меня уверяют и не понимают в чем дело. И ни кто в этом не разбирается. Второй момент обратите внимание на график работы, у всех разный график , мой допустим с 8.00 , приходится терять 4 часа раз в месяц , чтобы ехать разбираться. Теряя свои финансы на такси и 4 работы. Нет чтобы сделать субботу сокращенным днем, многие были бы благодарны банку. И последнее если вы вдруг забыли про страховку , а такое бывает, в жизни много других дел, будьте готовы к тому, что за одну ночь % взмахнёт по полной. Не было ни одного моего визита в банк, чтобы другие клиенты спокойно разговаривали со специалистами. И это не вина девочек. Рыба гниет с головы. Огромный ПОЗОР такому Банку. Прислушайтесь пожалуйста. Потратьте свое время с выбором другого банка🙏
10
1
24 марта
Ни чем не помогли не знаю вообще как с этим банком работать одно отделение на целый город и отвратительно работают сотрудники
1
28 ноября 2024
Очень разочарован, физ лицам там делать просто нечего т. к на карту нельзя перевести с другого банка и зарплаты денюшки на счёт не получиться перевести, вообще бред из 80х годов.
Юр лицам в принципе можно поработать Но если банк применить к вам 115-ФЗ то увы вы будите общаться ОЧЕНЬ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ клерками, и не тратьте время сразу закрывайте счёт и переводите бабки, на бумажном носителем не принемаються п п, вообще разочарование сплошное.
ОЧЕНЬ СИЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.
1
23 августа 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Бородиной Эльвине за вежливое общение и профессионализм в работе
Всегда при обращении в банк хочется попасть именно к этому специалисту
Пожелаю дальнейшего профессионального роста и всего самого наилучшего
22 августа 2024
Непонятно, как достучаться до руководства банка( отзывы не читают, видимо. Филиал на Ленина, 20 просто кошмарный - практически весь персонал, который должен работать с людьми НИЧЕГО не знает. На весь филиал ТОЛЬКО 2 компетентных сотрудника( остальные все вообще непонятно что могут, ни на вопросы ответить ни печать поставить ни данные поменять. Зато оплату вовремя хотят. Руководитель офиса ничего не умеет, может только страховку посчитать и все. Ни квитанцию выдать ни изменения внести, оставила три недели назад номер телефона, чтобы специалист со мной связался и договорился на время, так до сих пор жду. А ипотечный специалист всегда занят по 4-6 часов и если у тебя есть уже ипотека (не дай бог больше никогда в этом банке!) ты никогда ни за что ничего не сможешь сделать. Только крик, ругань и угрозы хоть как-то заставляют шевелиться людей. НО на весь офис есть чудесная Ольга Сергеевна, которая знает все, но и она не может разорваться на всех(( без нее бы точно все загнулось здесь. Горячая линия отдельный вопрос - не могут ответить ни на какой вопрос, кроме даты платежа и всегда отправляют в офис. А там - см выше.
7
15 июня 2024
Посетил офис, оказался красивым и приятным. Все хорошо объяснили! Особая благодарность сотруднику по имени Эльвина, ей большое спасибо! Рекомендую
1
2
9 августа 2024
3 мая 2024 года в банке " Ак Барс" я открыл счет и получил кредитную карту "115 дней без %". На сайте банка написано: «0 руб. за снятие наличных и переводы до 50000 руб. ежемесячно» «Льготный период кредитования до 115 дней на любые покупки. Комиссия за снятие наличных и переводы за счёт кредитного лимита - Бесплатно до 50 000 ₽ в мес., далее 3.9% + 390 ₽ Процентная ставка за CASH операции вне льготного периода - 15.9% - 49.9%.» Это вся информация на сайте. Я так понял, что у меня действует льготный период, что могу снять до 50000 руб. и не платить % и комиссию. И все же я поинтересовался, с начало по тел., затем в офисе у менеджера и еще подтвердила управляющая этим отделом (их непосредственный начальник), что до 50000 руб. не надо платить % и комиссию (50000 взял – 50000 надо вернуть в срок.) В итоге, в тот же день я снял в банкомате 50000 руб., а через полтора месяца 23.06.2024. вернул всю сумму. (это раньше срока) А сейчас банк требует еще 3280,72. Я попросил выписку, но там ничего не понятно, цифры не суммируются. Сотрудник банка долго смотрел на эту бумажку, так вразумительно ни чего не ответил, менеджер и управляющая просто пожимают плечами. Несколько раз писал обращение – ответа нет. Не понимаю, я просто уперся в стену. Со мной не хотят разговаривать.
4
24 апреля
Сотрудники правда очень грубые и хамоватые , а так удобно парковаться и курсы валют самые выгодные
30 июля 2024
Обслуживание отличное, спасибо большое менеджерам, очень помогли с кредитным вопросом, очень благодарен, обслуживание очень быстрое))
22 июня 2024
Выражаю огромную благодарность АК Барс банку ипотечному отделу Ольге за её профессиональное и быстрое оформление сделки!!! За то что вошли в положение клиентов которым нужно было срочно уезжать в другой регион!! и в свое личное время всем офисом задержались на рабочем месте провели сделку!!! Большое вас спасибо!!!
2
2
12 апреля 2024
Очень понравилось обслуживание в ипотечном отделе банка! Все по деловому, без задержек. Всегда на связи, помогут, подскажут и при всем этом очень внимательные и человечные! Настоящий клиентоориентированный банк! Девочки в ипотечному отделе, вам особый респект!!!
1
1
14 ноября 2024
Очень быстро помоги решить все вопросы! В очереди ждал не более 5 минут, лучший банк чтобы залететь и поменять наши деревянные на что то вкусное . Курсы очень радуют . О данном банке у меня сложилось отличное впечатление . Забегу еще .
1
1
15 апреля 2024
Была в офисе банка первый раз. Офис большой , красивый. Сотрудники все приветливые, вежливые. Народу в офисе много. Ждала в очереди не долго. Мой вопрос решили профессионально. Теперь я ваш постоянный клиент!
1
1
18 января
Максимально странный и стремный банк, с навязыванием кучи услуг и очень долгим обслуживанием
28 января
Большое спасибо Евгению за установку банковского приложения на мой новый айфон
30 октября 2024
Уютный офис, очередь не значительная, уровень сервиса на уровне, специалист Екатерина очень вежливая, помогла решить вопрос.
1
28 мая
Хорошее обслуживание в АК барсе,можно обращаться, вежливо
12 сентября 2024
Ужасный банк. У всех разная информация. По горячей линии информации полной нет, позвонить в отделение банка в городе невозможно. В личном кабинете информация одна, на горячей линии другая, у работников банка в отделении третья. Где искать правды не понятно. Никто толком ничего не объясняет, все только переключают друг на друга
4
2 ноября 2024
Благодарна работнику банка Екатерине за быстрое и грамотное обслуживание. Будем сотрудничать с вашим банком в дальнейшем.
1
19 марта
Не возьмусь судить о банковских услгах, т.к клиентом банка не являюсь, но регулярно покупаю здесь валюту. Всегда быстро, в наличии и выгодный курс, даже не смотря на комиссию 200р.
1
12 ноября 2024
Прекрасный сервис, оперативно обслужили, а также самая дешевая покупка валюты в городе. Спасибо
1
2
30 октября 2024
Комфортный офис, профессиональные сотрудники. Мой вопрос был решён в моменте. Благодарность руководителю за профессиональный коллектив.
1
14 декабря 2023
Руководителю отделения абсолютно фиолетово, что происходит у нее в отделении. Мало того, что сам банк ничего не предоставляет онлайн(справки, выписки, графики платежей - все через визит в отделение), так прийдя в отделение в 10:20 я просидел до 11:00 в очереди, которой нет! Мой талон был под номером 1! И еще бы пол часа просидел, если бы не устроил там разнос по этому поводу! Сразу на экране электронной очереди загорелся мой талон и вопрос решили за одну минуту ровно! Желаю скорейшего закрытия, таким банкам не место на современном рынке! Уровень развития застрял в 90х, как обслуживания, так и приложения!!!
10
1
12 июля 2024
Понравилось обслуживание сотрудников Екатерины и Евгения. Очень квалифицированные сотрудники
2
1
5 февраля
Отличное отделение банка , вежливые сотруднки !
11 июля 2024
Отвратительный банк. По ипотечному страхованию сумма постоянно меняется. Всегда одна отговорка у них - сбой программы!
Даже руководитель офиса не может внятно объяснить и ответить на вопросы. А сотрудник по ипотеке то занят, то в отпуске.
1
16 сентября 2024
Отвратительный банк!
Совершенно не ориентирован на клиента.
Процессы менять необходимо, и это очевидно, начиная с горячей линии, и входя в отделение банка. Данное заведение работает не для клиентов!