Был любимым банком! Собираюсь написать негативный отзыв о работе банка в интернете за то, что фактически больше двух месяцев заморозили возможность траты кэшбэка в виде милей! Оператор в чате ответила, что такая возможность появиться, возможно, в конце февраля! То есть ждать еще 2 месяца! И такое ощущение, что эту возможность вообще никогда уже не реализуют! Ужасное отношение к клиентам: "ожидайте 5 месяцев, чтобы вы могли потратить ваш честно накопленный кэшбэк"! Оставляю за собой право обратиться к юристам, т.к. банк в одностороннем порядке нарушает правила договора! Но самое противное то, что банк продолжает списывать абонентскую плату, за использование услуг, которые сам фактически "заморозил"! Так был подарочек 01 января 2025 года - банк списал 2500₽, хотя использование кэшбэка не доступно по-прежнему! Делайте выводы сами!
Хороший банк. Отдельно хотим поблагодарить специалиста по ипотеке Федорееву Анастасию. Очень доброжелательный, профессиональный и отзывчивый сотрудник.
В данном банке брал ипотеку, понравилось то, что банк не "Раздут", клиентов не много, сотрудники банка вежливые, особенно хотелось отметить специалистов по ипотеке Пулиян Юлию и Федорееву Анастасию. Приятно когда работники знают свою работу и помогают своим клиентам. P.S. Когда приходишь в банк такое ощущение что взял деньги взаймы у родственников, но только под проценты.
Меняла здесь рубли на евро. Купюры у них 2002 года. Надо идти к ним с наличными. Быстро, отделение хорошее. Есть электронная очередь. Народу почти нет, поэтому и быстро
Спасибо большое,очень хорошее быстрое обслуживание. Специалист Татьяна быстро все оформила по выгодныс условиям. Новым клиентам еше и не плозой кешбек возвращается. В общем я давольна 👍
Порадовало обслуживание в кассе банка. Жамилова Эльвина - отличный специалист, приветливая и доброжелательная. Все доступно объяснила и помогла разобраться с вопросом.
Есть тут одна прекрасная женщина ( Юлия пулиян) всегда очень добро относилась к клиентам брала там кредит помогла все оформить, время ожидания ждала всего 5 минут! Отличный банк всем советую!!!!!
Есть тут такой специалист,Юлия Пулиян, прекрасный человек и профессионал своего дела! Оформила все документы быстро и качественно с особым вниманием и спокойствием! Будем сотрудничать!
Пришел в банк обменять рубли на доллары, купюры нового образца были доступны только для клиентов банка, но у банка зависла программа, мне просто так дали купюры нового образца без приобретения карты, очень хорошое отделение, спасибо большое Ольге, Клиентоориентированность на высшем уровне!
Постоянно с мужем покупаем здесь валюту-юани, дирхамы, низкий курс, даже если нет в наличии, то на следующий день всегда есть, это радует 👌Девочки доброжелательные, в офисе всегда спокойно, слаженно и оперативно 👍
Услугами этого банка пользуюсь давно. Очень нравится обслуживание. Особенно хочу отметить работу персонального менеджера Дюсембаевой Алии. Специалист отзывчивая, приятная в общении и решила мои вопросы в короткий срок. Благодарю.
Был в отделении на Холодильной в 17:20-17:30 по местному времени в Тюмени, покупал доллары, курс один из самых выгодных в городе, благодарю за чёткую качественную работу сотрудницу вашего отделения. Ваш клиент Квинт В.И.
Справку за свои же деньги не могла получить более 5 суток, как так???? Ни кто ни за что не отвечает, зачем открывать филиалы в другом городе, чтобы не найти того, кто должен написать одно предложение за 1500 рублей. Возмущению нет предела.
Медленное обслуживание. Юани можно купить только в одной кассе, соответсвенно сначал ты стоишь в общей очереди по талонам, потом заходишь во вторую кассу и тебя отправляют в первую. Но в первую без очереди заходит те, кого отправили специалисты, в итоге закладывайте час на обмен валют… а курс хороший.
Очень понравилось обслуживание в кассе банка. Специалист - Ирина Килиди. Быстро, чётко, с улыбкой. Огромный контраст с подавляющем большинством касс других банков.
Покупаю валюту только здесь, цена ниже чем в любом другом банке. Правда приходить нужно только с наличкой. Хотя не достающую сумму без проблем можно снять с карты Альфа-банка в местном банкомате, с меня комиссию не удержали.
Отличный специалист, Татьяна, на Холодильной. Помогла, разобралась в сложной ситуации, и наконец-то за полгода хождений и звонков вопрос решился! Советую
Был здесь впервые, очереди не было пользовался услугами обмена, курс один из самых выгодных на данный момент. Особую благодарность выражаю сотруднику Эльвине, благодаря ей процедура обмена прошла быстро и четко!
Обслуживание не плохо, если не брать пункт того, что нужно взять талон, у терминала для выдачи талона, всегда никого нет. И берёшь талон на угад.
Поговорите со своей горячей линией, чтобы информация всегда и у всех была одинаковая. Позвонили узнать, нужно ли двум собственникам приходить для подачи справки по ипотеке, сказали "конечно обязательно", а по факту прибытия и оформления, нам сказали, что все собственники (нас 2) нужны только в МФЦ🤦♂️
1
Посмотреть ответ организации
А
Знаток города 6 уровня
21 сентября 2024
Просьба не обращать внимание на рейтинг данного филиала: просят оставить положительный отзыв по нескольку раз, мол спрашиаает руководство, понять можно сотрудников, но просто имейте ввиду: большинство отзывов лживых. В целом отделение очень не понравилось. И некоторые из тех что стояли со мной в соседних окнах так же были не в восторге.
Ничего плохого сказать не могу, осталось только хорошее впечатление . Девочки приветливые и грамотные специалисты . Работала в основном с Анастасией. Всё подробно расскажет, всё объяснит. Я очень довольна работой банка. Может мне просто повезло. В целом, всё отлично.