Ак Барс Банк
500 отзывов
15 ноября 2024
Обращалась недавно в главный офис банка, хочу сказать что атмосфера хорошая, офис чистый, людей бывает много, но в целом все хорошо, обслуживают быстро
Хочу выразить благодарность офис-менеджеру Сайфутдинновой Камилле за ее работу, хороший сотрудник все понятно и быстро объясняет, если будут вопросы буду обращаться именно к ней
2
5 ноября 2024
Недавно посетил офис Ак Барс Банка, и остался очень доволен своим опытом. Сразу при входе меня встретила приветливая команда сотрудников, которые были готовы помочь с любыми вопросами. Атмосфера в офисе была приятной и спокойной, что создавало комфортные условия для общения.
Я пришел для консультации по кредитным продуктам, и мне подробно объяснили все условия и варианты. Особенно впечатлило, что сотрудники не пытались навязать мне услуги, а искренне стремились найти оптимальное решение для моей ситуации.
Также отмечу, что офис был чистым и современным, с удобными зонами ожидания. В целом, я чувствовал себя ценным клиентом и получил все необходимые услуги быстро и профессионально. Рекомендую всем обращаться в офис Ак Барс Банка — здесь действительно заботятся о своих клиентах!
2
4
26 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность кассиру- оператору Эльвире Файзуллиной, в 4 кабинете. Сегодня 26 декабря 2024 г. она помгла мне "вытащить" платежки, которые не выходили в он-лайн приложении.
Это заняло много времени. И Эльвира очень дружелюбно, тщательно и очень скоординированно сделала свою работу!!! Побольше бы таких внимательных и отзывчиаых сотрудников!!!
В чате приложения я замучалась, безрезультатно , общаться с роботом, в течение двух дней.
И моя радость безгранична, что Человек, а не робот решил мою проблему!
Желаю Эльвире успехов, здоровья, карьерного роста в наступающем Новом году! А банку процветания, с помощью таких выдающихся сотрудников!
1
2 декабря 2024
Получила карту в отделении банка на Декабристов 1. Очень вежливый и приветливый персонал. Отдельное спасибо Камилле, грамотно и быстро помогла решить вопрос.
15 ноября 2024
Посещал недавно офис на ул. Декабристов.хотел бы отметить компетентность офис-менеджеров, отдельное спасибо сотруднику Сайфутдинновой Камилле за оперативную работу и быстрое решение вопросов.
19 февраля
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Ак Барса на Декабристов 1, Шагиевой Регине, очень профессиональный специалист, помогла решить мою ситуацию быстро ! Побольше бы таких сотрудников !
1
13 августа 2024
Самое лучшее отделение Акбарса, все рассказали и со всем помогли. Также хочу отметить вежливый персонал, особенно хочу выделить Валитову Аделю, помогла разобраться с накопительным счетом. Пришлось немного подождать, но недолго, сотрудников маловато, а людей много, но даже с таким потоком людей все делают быстро и качественно. Спасибо вам!!
2
3
20 января
Благоприятные условия
Приятные условия
Вежливые сотрудники
Большой огромный офис
Все объясняют четко и грамотно 🫶
1
31 марта
Понравилось обслуживание у Камилла и Сабины, быстро выпустили карту жителя и быстро установили приложение на айфон. Спасибо большое за качественное обслуживание
29 апреля
Очень давно пользуюсь услугами вашего банка. Всегда внимательное, грамотное и терпеливое отношение ваших сотрудников. Вот и сегодня сотрудники Диля и Камила оказали и объяснили мне в установке приложения. Очень благодарна им за компетентность и доброжелательность.
1
13 ноября 2024
На днях приезжал в данный офис банка на консультацию по банковским Меня приняла Сайфутдинова Камилла , очень хороший специалист,все отлично, грамотно объяснила. Спасибо Камилле большое очень грамотный ответственный специалист.
2
4 февраля
Неприятное обслуживание. Практически каждый сидит с надменным лицом. Особенно консультанты. О валюте ничего не знают, подсказать где есть не могут, то есть клиенту нужно ездить по всем филиалам и узнавать есть ли у них валюта.
Здесь было только по 500 дирхам и заказать купюры меньшим номиналом нельзя. Ну что за бред?! Купить с карты валюту тоже нельзя, нужна наличность. В банкомате дирхам тоже нет.
1
1
18 декабря 2024
Здравствуйте , 16 декабря 2024г. обратилась в центральный офис Ак Барс Банка по ад.Декабристов ,1. У меня закончился срок действия вклада , и я , для переоформления пришла с целью узнать какие сейчас существуют новые вклады. Меня обслуживала Халитова Гузель Ансаровна . От нее я получила подробную консультацию по вкладам. Так же Гузель Ансаровна проконсультировала о долгосрочных сбережениях действующих на данное время. Ослуживание мне понравилось, по интересующим вопросам получила конкретные ответы. При получении талона, сотрудники консультируют и помогают. Рекомендую обращаться в данный офис.
1
1
26 февраля
Центральный офис на Декабристов 1, офис менеджер Сайфутдинова Камила-огромная благодарность. Проконсультировала по интересующим вопросам-без лишних слов, четко и понятно!!!
20 декабря 2024
Выдали быстро карту спасибо инне за 14 окном,так же выражаю благодарность камилле помогла установить приложение на айфон . Сработано быстро и четко
1
1
14 апреля
Спасибо большое аглиуллиной сабине сегодня 14 апреля 2025 года поситил данный офис и очень благодарен обслуживанию и большое положительное мнение о банке сформировалось после консультации и помощи менеджера камиллы спасибо ей тоже
2
16 ноября 2024
На днях посетил офис Ак Барс банка нужно было решить пару вопросов.
Встретили, объяснили вообщем быстро и оперативно решили вопрос, спасибо!
Отдельное спасибо сотруднику Камилле
1
21 апреля
Отличное обслуживание. Быстро , профессионально и качественно. Латифова Диля большая молодец
1
24 октября 2024
Выражаю огромную благодарность Камилле Нурсиловне за граммотно оказанную помощь в решение вопроса у поиске снилс через госуслуги. Спасибо. Камилла как специалист очень воспитана, куьтурна, отзывчива желаю ей больших успехов
1
22 апреля
Спасибо за установку и выдачу карты доп офис ак барс банка. Обратился в отделение помогли Сабина и Камилла быстро и качественно выполнили условия
1
25 ноября 2024
Быстрое и оперативное обслуживание, персонал приветливый, даже ждать не пришлось, пришла с определенным вопросом и его очень быстро решили.
Еще ЖИРНЫЙ ПЛЮС за наличие парковки
21 ноября 2024
Получила консультацию по вопросу начисления кэшбека по коммунальные услугам.менеджер Камилла все подробно разъяснила Я осталась довольна обслуживанием
2 апреля
Прекрасное обращение с клиентами, процедура получение карты прошла очень быстро, персонал настоящие профессионалы, ответили на все мои вопросы
1
15 апреля
Сотрудники не смогли решить вопрос со снятием денег. Я так и не поняла почему. Банкоматы не работают как всегда. Поехали в другое отделение, где банкоматы работают и сами все решили.
Очень слабое обслуживание, как бы не хотелось поддержать банк. Увы...
4 января
Премиальное обслуживание по факту отсутствует полностью. Персонального менеджера нет. Положенную страховку ВЗР выбивал с боем. Для чего банк предлагает данную услугу, вообще не понятно.
Банк не в состоянии более трёх месяцев решить вопрос с использованием накопленных универсальных миль. На запросы получаю формальные отписки.
21 августа 2024
Обратилась в центральный офис,специалист Сабина очень внимательно отнеслась к моей проблеме,в е тщательно объяснила и разъяснила, очень милая ,приветливая и доброжелательная и компетентный специалист
1
2
25 декабря 2024
Файзулина Эльвира хорошо владеет татарским языком. Большая умница, всех сотрудников с наступающим новым годом!
2
1
21 апреля
Очень профессиональные и очень доброжелательные сотрудники! Большое всем спасибо! С уважением , Алмаз
2 апреля
Недавно посетила отделение АК Барс банк, нужно было получить карту и установить мобильное приложение на айфон. Сотрудник Диля помогла решить этот вопрос в короткое время, спасибо ей большое!
1
17 апреля
Очень понравилось обслуживание! Все проблемы решили в спокойной обстановке, без нервов. Огромная благодарность сотрудникам!
1
11 декабря 2024
Осень понравился обсуживание на 21 окне по адресу Казань ,ул.Декабристов,1 Удачи Вам ,спасибо за отзывчивость,дображелательность!🌹
1
20 февраля
Понравилось обслуживание у камиллы консультант помогла быстро и грамотно решить проблему
1
1 ноября 2024
Самое лучшее отделение Акбарса, всё рассказали и помогли. Особенно спасибо Сайфутдиновой Камилле за оперативную работу и быстрое решение вопроса.
1
10 декабря 2024
Гузель Халитова профи своего дела! Очень благодарен! Спасибо большое за обслуживание!!!
1
17 августа 2024
Открыл счет в данном банке! Остался доволен отделением банка, специалисты все доходчиво объяснили, обслуживание на достойном уровне! Обслуживали специалист по обслуживанию клиентов Ефимова Арина и персональный менеджер Шагиева Регина! Спасибо Вам!!!
2
1
20 сентября 2024
На днях приезжала в данный офис банка получить консультацию по банковским продуктам. Меня приняла Сайфутдинова Камилла, очень хороший специалист, все чётко, грамотно объяснила. Спасибо ей большое
2
1
22 октября 2024
Ипотека в этом банке , сотрудники не компетентны совершенно . И самое интересное , что обращалась в филиал банка в Краснодаре , никакие вопросы не решают , не могут , не знают . Спустя 4 года , как выплачиваю ипотеку , банк запросил документы об оценке . До этого времени ни разу не было озвучено , что нужно предоставить в банк . Я же не каждый день оформляю ипотеку , чтобы знать ответы на все вопросы . Что с меня требуется , всё выполняю . До кого мне достучаться в этом банке , даже не знаю . Как решить вопрос свой , один Всевышний только и знает . Обратилась в филиал В Москве , тоже не знают ничего , руками разводят .
1
28 ноября 2024
Спасибо за оперативную работу в данном банке. Помогли оплатить по реквезитам,а также девушка офис-менеджер камилла помогла зарегестрироваться в госулугах
1
20 сентября 2024
Самое лучшее место, всегда помогут, подскажут, сотрудники все вежливые, профессионалы в своем деле! Лучше офиса не встречала. Всем рекомендую!!!
1
1
24 марта
Сделал вывод после посещения, что нужно обслуживаться в центральном офисе. В офисах по городу натыкаешься на некликнтоориентированнное обслуживание, например на Мавлютова
26 августа 2024
Добрый день! Хочу оставить свою благодарность за оперативность и отзывчивость сотрудникам банка.
Уважаемый, Хафизов Ф.В. , ваше умение организовать работу команды и внимание к каждому клиенту впечатляют.
Благодаря вам атмосфера в банке всегда приятная и располагающая.
Также благодарна кассиру Инне. Спасибо за
готовность помочь и объяснить все детали.
Большое спасибо за ваш труд и умение создавать комфортные условия для клиентов.
Вы настоящие профессионалы своего дела!
1
8 февраля
Забежала за выпиской плюс скачать приложение в субботу,народу нет,обслуживание быстрое и очень деликатное
1
5 января
Внимательные консультанты большая зона ожидания, но очередь всегда двигается быстро
21 февраля 2024
Стала пользоваться данным банком только из-за того, что там была зарплатная карта.Но ими пользоваться самом деле не очень удобно, у них не так много банкоматов и не очень развита программа кэшбека. В отличие от других банков. А также не отлажена работа с проводимыми ими акциями, а именно: Пригласила 3-х друзей по бонусной программе этого банка и по моей реферальной ссылке ещё в декабре 2023 года. Трое друзей оформили карты жителя Республики Татарстан. Друзья четко выполнили все условия в декабре 2023 года, информация об этом отразилась в моем мобильном банке: Выполнено". Но вознаграждение в указанные сроки не пришло. Затем банк увеличил срок выплаты вознаграждения, но вознаграждение все равно не пришло. Составила обращение в их банк но ответа до сих пор нет. Сроки этого рассмотрения постоянно сдвигаются, в итоге банк просто "футболит" и не отвечает. Оператор их горячей линии говорит что у неё нет технической возможности проверить причину невыплаты мне , она может только принять очередное обращение, на которое Ак барс банк не отвечает, а просто постоянно сдвигает сроки ответа и это просто замкнутый круг. Ни ответа, ни обещанного вознаграждения по акции ни мне ни моим с друзьям до сих пор. В общем не советую рекомендовать друзьям данный банк, обещанного вознаграждения не дождетесь. На banki.ru так же увидела отзывы многих других пользователей, что Ак Барс Банк их тоже обманул и также не выплатил обещанное вознаграждение по этой акции.
Дополняю свой отзыв после ответа АкБарсБанка.
P.s. В ответ АкБарсБанка на моё обращение , сразу же отправила им подробную информацию на мою жалобу на указанную ими ниже электронную почту, приложив все необходимые скрины. Но опять ни ответа ни привета нет, нет никакой обратной связи - получил ли банк моё письмо, когда ответит, в чем проблема? Ответа опять от Ак Барс Банка нет. Тишина! Что ещё раз доказывает - не стоит рекомендовать Ак Барс банк своим друзьям и знакомым.
6
1
28 августа 2024
Если бы можно было поставить ниже одной звезды, то поставила бы. Час сидела в очереди в кассу, центральное отделение, а работали всего 2 и то обслуживали очень долго. Час ожидания, когда спрашивали, когда уже начнет работать, ответ от работников банка был один «сидите и ждите». Зато в 19:00 вышли все и сказали, что все закрыто и приходите завтра. Отношение к клиентам и его времени просто отвратительное.
1
6 августа 2024
Пришла в банк для прлучения своей карты стороннего банка, которая щастряла в банкомате ак барс банка. Очередь проддаоа 25 минут, в результате талон, выданный мне их де сотрудником, окащался не в то окно:((( стою в кассу за картой еще минут 10. Сотрудник кассы явно не щнает, что надо делать для выдачи карты, параллельно сидит в телефоне, видимо, все инструкции дают там. Далее распечатывает бланк щаявления и рукой ! Щаполняет бланк заявления. Потом лпять что-то печаиает в клмпьютере , потом узодит за картой. Итог - ва. Потерянного времени из-за нижкого уровня сервиса. И это при том, что банкомат ак банса не вернул мне карту. А не я каким-то образом что-то не так сделала. Более того, непонятно почему нельзя было передать мою карту в офис поблизости от меня и надо было это слегать только в уентпальный . Вообшем вывод - ни ногой в ак барс банк. Не реклмендую ни в каком виде. Чааас на возврат карты!!!!
20 сентября 2024
Балы в офисе на декабристов 1 очень понравилось обслуживание сотрудником Сайфутдиновой Камиллой. Очень отзывчивая,все объяснила и показала.Побольше бы таких. Я довольна!!!
1
1
18 февраля
Сегодня посетила офис для установки мобильного приложения. Офис-менеджер камилла помогла спасибо
1
26 марта
Обслуживание очень понравилось и благодарю камиллу. Сотрудник все сделал правильно и граматно
1
28 августа 2024
Выражаю благодарность Аглиуллиной Сабине за отзывчивость,быстроту оформления, грамотный,ответственный специалист. Обратившись вне очереди ,сразу же приняла меня
1
1