Обслуживание приемлемое, но казалось бы при отсутствии клиентов приходится ждать очереди))
Решил дополнить отзыв, т.к. на днях произошла странная ситуация:
Приехал в офис банка за справкой, сразу пригласили к окошку. К качеству предоставления данной услуги нареканий нет, но! После того как нужная справка была выдана, сотрудница очень навязчиво предложила оценить работу и чуть ли не ткнула носом в куар-код, я согласился, потом она же собственно ручно начала проставлять себе максимальные оценки по всем пунктам своими руками в моем телефоне. Признаться впервые столкнулся с такой дичью))
Уважаемый банк, задачу по повышению рейтинга ваши служащие понимают слишком буквально.
Вынужден снизить оценку за такой подход.
Вам скучно и вы ищете как обеспечить выброс адреналина, то тогда вам в Акбарс надо. В Ижевском отделении банка на Максима Горького подойдя к операционисту обслуживающему юр.лица , понял что видимо я как то не так одет или что со мной что то не так, так как увидев взгляд операциониста понял что я мешаю им работать. На мои вопросы получил ответ который истолковал для себя однозначно; Мы ничего не знаем и не ползайте здесь со своими глупыми вопросами звоните на горячую линию потому что мы всё равно ничего не знаем и будем также как вы звонить на горячую линию.На мой вопрос а для чего вы здесь сидите получил ответ что они работают с рублями и по валюте это выше их умственных возможностей.
Очень долгое обслуживание, особенно менеджера Семакиной Татьяны, очень медлительная, на вопросы не отвечает, никак не консультирует и всем своим видом показывает недовольство. Но самое главное вы потратите кучу времени в очередях. Несовременный банк абсолютно!
Не советую никому делать вклады в ак барс банк.
Если вы захотите снять в кассе сумму хотя бы более 100 000 руб её надо заказывать за два рабочих дня, потому что этот нищенский банк такие "шальные" деньги в кассе просто так не держит. Отказываются выдать даже в случае закрытия счета. Более того, мне нужно было снять полмиллиона к пятнице, решил заказать в обед в среду и оказывается деньги будут только в понедельник.
Всё переводы на карты лимитированы и не всегда позволяют вывести нужные суммы, в том числе и через СБП. За свои собственные деньги получите проблему, потому что возвращать ваши деньги татарские бизнесмены не спешат и чинят препятствия.
Также не советую открывать в этой конторке металлические счета. Закрыть онлайн из не получится, если вес не будет кратным 0,1гр. Начисляют какой нибудь процент в виде 0,01гр. и не дают сделать с ним никакую операцию, в том числе и закрыть счёт. Потеряв время и приехав в офис так и не смогли мне работники банка закрыть этот счёт.
Так и получается с этой конторкой- отдаешь руками, а забираешь ногами...
Очень наглый и обманывающий банк.
Будьте осторожны.
Пишут одно а на деле совсем другое.
Только время потеряете.
Внимательно читайте всё что вам подсовывают, а лучше с юристом.
***!!!
Парковок нет!!! Решил снять валюту c рублёвого счёта - закажи за 2 суток, а к моменту снятия поднимают курс продажи валюты, чтобы вы меньше получили, в итоге забрал рублями и купил в другом банке, после чего курс валюты странным образом опять упал на выгодный!))) В общем татар банк он и в Африке татар банк.)))
Отвратительная парковка. А точнее ее полнейшее отсутствие во всех филиалах. В отделении на Удмуртской наездили по ушам что для более выгодного обмена валюты целесообразнее открыть счёт и карту. В электронном виде обмен будет происходить без комиссии за операцию,как это происходит в отделении.По итогу выяснилось что после того как поменял рубли на валюту,она должна лежать там месяц,в противном случае ты должен оплатить комиссию ( с 3000 у меня получилось 11 долларов) Так что не ведитесь на такую удочку как я,а лучше вообще обходите стороной.
Обманывают с повышенным кэшбэком!!!
Траты по карте 60тр, начислили 650, перевели в рубли 322р!!!!! По повышенному кэшбек должно было быть 2500р!!!!!
Меняют правили выплаты по ходу событий.
Повышенный кэшбэк не начислили, обосновав тем что не ту карту заказал, хотя оформлял карту согласно инструкции на сайте, так же повышенный кэшбэк подтвердили сотрудники банка при выдаче карты.
В этом плане Лохотрон!!!
Отвратное обслуживание! Одно окно работает, клиенты скандальные лезут без очереди.... Про парковку уже писали- ее нет...
5
Дмитрий
Знаток города 6 уровня
10 января 2020
Удобное место расположение, центральная часть города видимо является и недостатком этого самого расположения! Ужаснейшая ситуация с парковкой, для клиентов ее просто нет!!! Это отвратительно!!! Чтобы решить пятиминутный вопрос в банке - полчаса нарезаешь круги в поисках парковки, и вблизи их тоже нет. Вертухай, который смотрит за внутренней парковкой то есть, то нет. Поэтому когда его нет удается заехать на внутреннюю парковку. И свободные места там всегда бывают.
Что касается обслуживания. В большом, чистом зале обслуживания клиентов, как правило, не много, в среднем два три человека, редко больше , работает терминал электронной очереди, при этом, чтобы попасть в кассу, ожидание очень долгое, невозможно долгое!!!
Исходя из изложенного впечатление от посещения складывается плохое, если не сказать отвратительное. Чтобы решить пятиминутный вопрос убиваешь уйму времени!
1. Отсутствует парковка.
2. При минимальном количестве посетителей (3 человека) - ожидание своей очереди - 10 минут.
3. Не выдали предзаказанную дебетовую карту. Сотруднику не понравился паспорт.
Все специалисты свободны, касса работает одна, очередь из 7 чел, обслуживание одного клиента уже 30 мин!!!!!!
Не понятно !!! Для кого такое помещение.???? Руководитель отвечает: ждите очереди!!!
В обеденный перерыв клиенты ждут обслуживания ,а не жалобы администратора, что кто то на больничном, а кто то на обеде!!!!! Клиент всегда прав! Отрегулируйте рабочее время, для обслуживания ВАШИХ клиентов !!!!!