Ак Барс Банк
473 отзыва
5 февраля 2024
Обслуживание очень медленное ,когда клиентов всего 2 в зале было ,к сотрудников 5. на сайте указано что производят обмен нужной мне было валюты ,а по факту сказали нет и в каких отделениях они не знают .Зачем указывать это на сайте ??
2
9 октября 2024
Благодарю менеджера Камилу, быстро и профессионально помогла по всем вопросам
14 ноября 2024
Хорошее обслуживание, быстро понятно без огромных очередей. Спасибо менеджеру Камиле.
15 марта 2024
Благодарность Ксении за четкость консультации и скорость обслуживания.
Уже не один раз попадала к ней с сложными ситуациями.
Помогает в решении.
Профессионал своего дела.
1
18 августа 2023
Это самый худший банк по фугкционалу. Брали ипотеку в этом же банке, но в другом городе и чтобы досрочно погасить пришлось провести 1,5 часа в банке, установить приложение, оформить карту, которая нам совершенно не нужна, да еще и заплатить за ее обслуживание. А заказать закладную это вообще целая история: ее нельзя заказать в тот филиал, в котором мы брали ипотеку, а только здесь по месту обращения. Либо ехать в город, в котором брали ипотеку (а это 2000 км) писать заявление там и 30!!! календарных дней ждать. И других вариантов нет. Звонок на горячую линию ничем не помог: невнятный менеджер не смог ответить на мой вопрос и советовал обратиться в банк. Этот банк можно рекомендовать только врагам!!!
8
11 июня 2024
Нас просто не пустили. Сказав, что у них короткий день. При этом тех. поддержка по телефону видимо этого не знает. А потом говорит дежурную фразу "простите за доставленные неудобства"
1
11 ноября 2024
Замечательный офис,чистый,приятные девушки,отдельно спасибо сотруднице Камиле🫶
4 сентября 2023
Просто отвратительный банк и ужасное отделение. На каждый "чих" нужно приезжать в офисы и привозить (!) документы, вместо того, чтобы решать вопросы в чате или по электронной почте! В отделении на Поварском занимаются ипотекой и возможно поэтому в отделении постоянно больше 10 человек. При этом всего несколько менеджеров, работающих с клиентами. Сотрудники некомпетентны. Пришла снять обременение с еще не сданной квартиры сказали ждать закладную месяц, две недели из которого отдел занимающийся такими документами будет на ремонте (!) Т.е. сотрудников не переведут никуда, чтобы они обрабатывали ваши заявки! К тому же в моей конкретной ситуации закладная вообще была не нужна!!!
5
4 апреля
Был в офисе по данному адресу. Вопрос был по банковской карте. Сотрудники быстро и хорошо выполнили свою работу.
24 июля 2023
Мне не доплатили кэшбэк за декабрь.
Вопрос в чате приложения не решается,т.к. отвечает тупой бот, а операторы, даже не представляясь, просто вставляют заранее заготовленные блоки ответов. Ссылаются на дату авторизации операций. Смешно. У меня в чеках все расходы в декабре, а не в некой дате авторизации. Тем более кэшбэк платится через неделю в новом месяце, и все авторизации должны быть подтверждены уже. Провальное маркетинговое решение!
А еще они не указывают в операциях счета (приход-расход) списание комиссий. Т.е. комиссии можно увидеть только в эл. чеке. Это банк или шарашкина контора?
5
11 февраля
Хорошее, приятное обслуживание!
8 октября 2024
добрый день , очень доступно объяснили и очень быстро обслужили.
1
31 января 2024
Это самое ужасное отделения данного банка в городе, плачу кредит уже 13 год, ближе всего добираться ,сотрудники не компетентные, постоянно очереди, устраивают обед когда целый зал народу, один кассир на весь офис !
Куда смотрит руководство ????
Это не единственный отзыв, когда уже будет принято хоть какое то решение???
6
7 апреля
Спасибо за хорошее обслуживание
1
22 октября 2024
Получала дебетовую карту, спасибо большое сотрудникам банка, за оперативность и консультацию по продукту
27 февраля
Хорошее обслуживание, рекомендую!
11 июля 2023
Вчера стоял в кассу около часа, вторую так и не открыли, а потом вообще в кассе перерыв на 15 минут устроили. Сотрудники в зале приема/ожидания смеялись, общались. За своими рабочими местами. Из серии по трое не собираться. Неприятное впечатление. Да, деньги так и не обменял, ушел в другой банк и сделал выводы. Оказывается ещё и комиссия 200р. Что оказалось решающим выбором в пользу другого банка, как капля из поговорки, что переполняет чашу.
Общее впечатление, после посещения - колхоз, бордак, балаган. Обращусь ли сюда ещё - конечно же нет.
4
17 апреля
Хорошо общаются быстро делаю
17 октября 2024
Заказывала карту. Очень быстрое и вежливое обслуживание. Ответили на все вопросы 🩷
18 сентября 2024
Вежливый персонал , быстрое обслуживание, все понравилось
6 февраля
Лучшие сотрудники
Рекомендую!!!
1
6 ноября 2024
Обращался в банк для подачи заявки на кредит, спасибо сотрудникам за обслуживание и объяснение всех вопросов
7 ноября 2024
Приходил за получением дебетовой карты, спасибо
Все отлично,работники вежливые
27 сентября 2024
Очень внимательный менеджер. Все правильно и быстро оформили.
Спасибо.
1
29 ноября 2024
В отделении не производятся сейчас валютные операции, а информации об этом ни на Банки.ру, ни на Яндекс-картах нет! Безобразие, зря приехала
1
4 февраля
Хороший банк, персонал хороший.
1
6 мая
Ксения огонь, быстро,легко
25 сентября 2024
Все очень понравилось! Обязательно буду Вашим клиентом! Вы супер!
22 октября 2024
Очень быстро и оперативно оказали услугу! Спасибо большое!
4 октября 2024
Очень удобный банк с хорошими условиями и приятным персоналом
24 сентября 2024
Спасибо огромное Анне Викторовне, за содействие в решении проблемы. Вопрос решен!
24 июля 2024
Пришла за консультацией по кредиту, доброжелательно встретили и быстро обслужили
2
24 сентября 2024
Камила прекрасный специалист отличное обслуживание получил дебетовую карту
3 декабря 2024
Банк хороший,оформляла там карту
7 ноября 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Без проблем оформили карту за короткое время
26 ноября 2024
Не понравилось. Хотел валюту поменять, но по телефону сказали что в наличии, а приехал - нет. Потратил время.
1
29 марта 2024
Очередь к оператору движется настолько медленно, что невозможно к нему попасть. Почему то покупка валюты осуществляется у того же кассира, где проводятся операции по вкладам. Комиссия 200 руб!!!
3
9 августа 2023
Подняли платёж по ипотеке и не могут объяснить почему, говорят что якобы не присоединился к коллективному договору страхования ипотеки. Показал полис. Говорят - замкнутый круг и отказываются снижать платёж, никаких письменных ответов не дают. В банке полный бардак никто и ничего не знает. Настрой на клиентов один - своровать деньги здесь и сейчас, очень клиентоориентированность банк.
3
30 сентября 2024
был в отделение, получил карту, сделали все быстро, работают на высшем уровне
1
26 сентября 2024
Сделку оформили быстро, грамотно. Камила-отличный сотрудник!
26 марта 2024
Хотел обменять валюту, отвратительное обслуживание, при том, что людей немного, весь процесс растягивается не понятно по каким причинам на длительный срок - более 1 часа, при том, что такой случай далеко не первый
3
25 июля 2024
Оформлял дебетовую карту, всем доволен - быстро, понятно, открыто и аккуратно. В офисе чисто и прохладно.
3 августа 2023
Очень все долго. Обслуживают одного человека минут 15-20 как минимум . Информацию о наличии средств для обмена по телефону не дают , а на месте можно узнать только отсидев очередь в часа 2 , если не больше . Ни одного консультанта в отделении нет . Отвратительный банк
4
21 мая 2024
Едешь через весь город, чтобы обменять наличные, а отделение оказывается не обслуживает сейчас физ. лиц.
Написать же об этом так сложно. Даже на сайте нет информации. Спасибо, за потраченное время.
2
26 января 2024
Очень медленный персонал. На кассе очередь из 5 человек , пропускная способность 4 человека в час….
И так в какой- бы день не пришел.. ситуация плачевная
3
30 января 2024
По телефону не узнать о наличии валют в кассе, личное посещение. Пришлось кататься по отделениям. Будьте внимательнее, вседа просят документы о происхождении денежных средств. Обслуживание соответствующее, ниже среднего
4
19 ноября 2024
Обращался, в офис за выпуском дебетовой карты, все прошло отлично, спасибо
15 марта 2024
Размещено в центре, удобная парковка.
Быстро обслуживает Бобкина Ксения, спасибо
1
17 марта 2024
Микро офис,- как у тур-агента. минус одна *. валюты обычно не хватает на всех. Курс ниже, чем у соседей. персонал как везде.
2
16 сентября 2024
Симтатичный офис, приятное обслуживание. Спасибо менеджеру Камиле )!