Интересовался велосипедом Аист compact 2.0.
Я в СПб. На оф. сайте aist-velo.ru из этих двух телефонов
8(926) 145-04-05 Москва
(921) 956-32-90 СПб
23.06.2020г. дозвонился кое-как по первому, Питерский отвечал длинными гудками и никто там трубку снимать не хотел. И задал вопрос по велику - НА КАКОЙ ВЕС и РОСТ ездока рассчитан данный аппарат. Человек из магазина явно удивился этому моему вопросу и сказал - см.информацию на сайте. Удивился второй раз, когда узнал, что такой инфы в описании модели нет и тут же передал ,а может взял короткую паузу, сказав подождите, через пару секунд он или его коллега, уже уверенным тоном мне объявил, что колеса этой модели рассчитаны на вес 90 кг, по ГОСТу, а седло и подседельный штырь на 1000 кг (1 тонну кг.) Про складную раму он ничего не сказал. На мой вопрос - что это за гост и где я могу с ним ознакомиться в привязке к велосипедам Аист, он мне высокопарным ))))тоном заявил, что это ОН мне сказал и для меня этого достаточно. Я возразил, что если верить всем на слово, можно попасть в не ловкую ситуацию или на деньги. В СМИ вон тоже говорят.....)))
Мужчина сказал, что он не сми и бросил трубку. Хорошо, что не послал в это самое, сми)))
Руководство официального представительства велосипедной марки АИСТ в России, вы кого в штате держите то? Вы за что им деньги платите? Чтобы он от вас клиентов отваживали? С этим они справляются на ура.
Если што, и я разговоры свои записываю. Могу претензию обосновать научно)))
Я че-то велик аист за 19000 руб перехотел влет.
С не уважением к вам и вашему персоналу.
Р.С. вы никакую информацию откомментировать не в состоянии. Факт
Просто дикий ужас! Обратная связь не работает, заказы оставить невозможно, менеджер магазина просит фото велосипеда! Что бы подобрать крылья! Ребята вы серьёзно?! Вы просите фото своего же товара который продаёте?! Обслуживание на нуле. Я если честно очень удивлён как вы ещё работаете с таким подходом. Купить велосипед, проблема! Купить комплектующие, проблема! Заказать товар, проблема!
Отдельная песня с магазином в Москве, думал с СПб каши не сварю, дозвонился до магазина в МСК, по телефону сказали вообще не торгуют комплектующими и бросили трубку... Удачи вам и очень обидно в первую очередь за ваших клиентов. Простите но нулевой звезды нет, так бы поставил её.
Продавец не знает , что сам продаёт . Я спросил у продавца по поводу панели , для уточнения информации т.к на фото изображён только перед панели , он сказал что панель полностью в сборе передняя и задняя крышка. Приходит посылка не полностью только перед панели, а заднего корпуса нет , мало того что она не оригинальная она даже бы и не подошла на Минск d4 125 она совсем другая . Отправил панель обратно в магазин , панель пришла , позвонил в магазин сказал , что посылка пришла они сказали как нибудь заберём , посылку до сих пор не забрали , сообщения на Авито игнорируют , деньги не вернули , как они говорят как посылка поступит в пункт выдачи сразу вернём , до сих пор никто ничего не забрал , пришлось писать жалобу в прокуратуру . Менеджер наглая. Никому не советую покупать в этом магазине через интернет .
Менеджер Артём провел хорошую консультацию по выбору велосипеда для себя и для ребёнка. Потом сделал приятную скидку. Этот магазин - мой лучший вело-магазин в опыте !
Разместил в данной конторе заказ, ждал три дня никто не перезвонил.Кое как дозвонился в магазин в СПб, ответили, что мой заказ отменён. Возобновили заказ, на сайте цена была 800р, но "это ошибка" и цена 1500. Оплатил. Ждал неделю непонятно чего - ни трек номера, ни звонка ни писем на почте. Выяснилось, что товар отсутствует.Спустя две недели после оплаты деньги вернули. Со стороны магазина абсолютное безразличие. Продаван вообще молодец - "я тут один крайний за всех отдуваюсь", "руководство уехало" и прочая дичь. Искренне не рекомендую.
Купил товар, оплатил его. Не выходя из магазина, решил приобрести другой товар в замен того что был куплен. Возврат не сделали, ссылаясь на то, что это расходники. Можно было и пойти на встречу. Купил покрышку, спросил а камера моя подойдёт? -сказали да. В итоге пришлось и камеру другую покупать. Консультация никакая.
2
1
Н
Знаток города 16 уровня
4 июля 2021
как уже писали - подобрать какую-то запчасть - "приходите с велосипедом" такое ощущение что задачи что-либо продать человеку, который этого хочет, не стоит. сервис так же на очень низком уровне - собрали велосипед, после чего болталась вилка в раме. да, запчастей не хватало, но поэтому я и обратился, чтобы за деньги сделали всё как нужно. мне сказали что нужна очень редкая деталь, которую, так как велик старый, уже не найти. в итоге (уже в другом месте) выяснилось, что требовалась типовая деталь, которую легко приобрести во многих местах.
Добрый вечер.
Магазин переехал недавно, площадь уменьшилась. мы постоянные покупатели! недавно заходили, вроде бы внутри все более менее расставили нормально. Есть где развернуться. ассортимент запчастей вырос, цены не высокие, большой плюс. Продавцы все так же грамотные и вежливые.
Просьба к владельцам, сделайте какую то систему скидок для постоянных клиентов!
Магазин хоть и маленький, но с адекватными ценами. Приехала на ремонт , девушка помогла с консультацией и выяснилось, что менять нужно еще много чего,спасибо за профессиональный взгляд. Велосипед спасли , кататься теперь одно удовольствие.