Air China
62 отзыва
26 ноября 2024
Летала ноябрь 2024,транзит по китаю, и до Москвы. Все отлично,не считая небольших задержек. Стюарты стараются впихнуть баулы китайцев с ручной кладью, которые с виду таковой не являются. На борту при 8часовом перелете кормили 2 раза горячее,вкусно,пиво вино в наличии. При 4х часовом-кормили 1раз. Транзит с ночевкой в пекине предоставляется гостиница,хорошая для транзита с завтраком супер. Представители компаниии аэропорт Шоуду Пекин во 2м терминале находятся возле выхода В. В/из гостиницы трансфер отвозит. Так что компанию советую. А от задержек никто не застрахован. Для пересадок берите время с запасом ,думаю оптимально 4часа,без нервов. При вылете Пекин Шоуду в терминал 2 или 3 вы приехали,не переживайте,проходите регистрацию,ориентируйтесь на внутренние линии или международные (все написано), дальше положенного не уйдете, шаттл вас довезёт до другого терминала. На табло стойки регистрации понятно указаны. Как я понимаю можно регистрироваться хоть за сутки,никто не откажет.
2
1
11 февраля
Хороший офис вежливые девочки , максимально подробно рассказали, подобрали билет до токио, быстро и просто. Есть схемы самолета, выбрали место! Цена шикарная, на 35 тыс дешевле купибилета и авиасейлс
1
17 января
Сообщаю гайд как купить билеты и выбрать места если у вас есть Тинькофф банк. Во вкладке путешествия покупаете билеты после покупки скачивайте приложение air China через appgallery. Скачав регистрируетесь в приложении после заходите в раздел my trips и там нужно будет пройти авторизацию через паспорт проверка паспорта занимает 2–4 недели. После проверки через паспорт у вас в этом разделе появляется ТОЛЬКО ваш билет . Нажимаете на него и смотрите какие места в самолёте свободны и пишите в тех поддержку Тинькофф чтобы выбрать места. ГЛАВНОЕ ПРОЯВИТЕ ТЕРПЕНИЕ мы тоже долго думали как это сделать. Удачи
2
2
9 января
Хороший сервис, отзывчивый персонал.
Зарегистрировались на рейс, сдали багаж, пошли проходить контроль и ребёнку анулировали посадочный талон, т. к. фамилия в паспорте отличалась от фамилии в билете (перепутали буквы местами), хорошо что заметили у нас и сразу исправили на стойке регистрации, исправляла сотрудница авиакомпании, т. к. в Китае это была бы очень большая проблема и как её там решать большой вопрос, а то что решать пришлось бы я не сомневаюсь, китайские служащие очень тщательно сравнивают все документы.
1
14 июня 2024
Летели этой компанией впервые. Сперва в Пекин , потом в Малайзию. Остались очень довольны. Самолеты -хорошие, обслуживание вежливое, аэропорт - прекрасный. Цены на билеты существенно ниже чем у арабов. Китайцы вообще молодцы- работают четко. Будем летать теперь ими. В качестве рекомендаций - по-больше фильмов на русском языке на борту.
9
2
3 октября 2024
Во превых дозвониться ПРОСТО не реально ! Можно даже не тратить свое время на звоноки! Приглось ехать в представительство 2 раза, по поводу пркупки платного места в самолете
Нигде нет никакрй информации! Согласна с тем, что еще никула не коетев уже не хочется лететь ! Это ужасно! Нет схемы самолете , из ща такого пустяка потрачено столько нервов и сил !
Крайне возмущена !!!!
6
2
18 ноября 2024
Прекрасные работники! Случайно ошиблись в имени ( агрегаторы нам сказали что мы уже не летим, решили приехать в офис, все поменяли в течении 30 минут!
Все очень быстро работники профессионалы!
2
2
5 февраля
До московского представительства невозможно ни дозвониться, ни дописаться. Письма просто игнорируют. Сломали чемодан при перелете пекин москва и никакого решения проблемы вот уже 2 месяца. Сервис "на земле" просто ужасный. Лучше избегать данную авиакомпанию, т.к. в случае проблем вам никто помогать не будет.
9 сентября 2024
Если честно не много в шоке. Телефон никто не берёт. Звонила сегодня раз 30. На электронную почту написала тоже полный игнор. Очень не приятно. Первый раз такое. Думаю написать жалобу в Центральный офис. Есть есть колл центр, то там должны брать трубку, чтоб клиентов проконсультировать. Отвратилтное отношение к клиентам!
12
1
30 января
Еще перелета не было, но пытались связаться с представительством в РФ. По указанным везде телефонам и почтам не отвечают. Нашли почту airchinamow@yandex.ru - отвечают очень оперативно и вежливо. Вдруг кому будет полезна данная информация.
4
1
8 августа 2024
Огромное спасибо работникам представительства АК в Москве. Приложение действительно не очень понятное, НО! Можно написать им на почту, и все вопросы решаются очень оперативно на русском языке.
За сутки удалось забронировать все нужные места в салоне, спец питание, лаундж, и выяснить интересующие вопросы. Приятное сотрудничество! ☺️
6
3
11 января
Летели в декабре 24-январе 25, транзитом через Китай. Хороший сервис, вкусная еда, предоставили транзитный отель/лаундж при пересадке в Пекине, все бесплатно. Организовали трансфер от аэропорта до отеля и обратно. Билеты были самые дешёвые, багаж включен в стоимость, плюс транзитный отель предоставляют. Приложение неочень понятное и удобное, с регистрацией ребенка надо помучиться, но это не испортило общего впечатления.
1
16 декабря 2024
В целях экономии полетели этими авиалиниями. Задержка рейса 2 часа, на стыковку чудом успели. Столько нерв. Потеря багажа это вишенка на торте🙈
Лучшее только стюардессы, остальное просто жесть. Больше никогда не полечу👆🏻
1
18 марта 2024
Еще никуда не полетел а уже впечатление о компании не очень а именно отношение к русским! Первое это приложение где только китайский и английский язык!!!! Но и это не главное не удобство ! А главное это забронировать места в самолете! Это нужно каждому делать отдельно а нас 5 человек двое взрослых и три ребенка в офисе сказали что каждый должен быть с телефоном и установить себе приложение у меня ребенку маленькому 5 лет!!! Мне ему телефон купить??? Ужас! А если при бронирование кто то купит одно из тех мест что мы хотим и что нам делать сесть рядом не получится???
11
23
21 декабря 2023
вот давайте по честному. у Кмтайцев нормальные самолеты - уж точно не хуже аэрофлота, а в ныневших условия х - так вообще лучше (у них нет проблем с тех. обслуживанием). лететь в Тайланд можно либо арабами со стыковкой обычно в Дубае либо китайцами - со стыковкой в Пекине. да, Азия - штука особая. летают нормально и качественно. по общаению - да, сложности... учите английский.. - а вы чго хотели? по факту оказваются чаще всего дешевле арабов.
в самолетах нормально. обычный уровень. из аэропорта Пекина (в случае стыковки) искренне рекомендую не выходить - подождите внутри без аренды внешних гоститниц. это что-то с чем-то.... отому что там начинается реальный Китай...... не рекомендую )
15
4
24 мая 2024
Первый раз лечу этой авиакомпанией. Обратилась 24.05.2024 года по поводу уточнения рейса. Специалист Анастасия очень грамотно, четко и понятно мне все посмотрела и ответила на все интересующие меня вопросы, за что ей большая благодарность🙌❤️)))
6
3 марта 2024
1) самолеты старые, точно хуже чем у АК Россия которая использует старые самолеты доставшиеся от Трансаэро 2)в самолетах грязно, под потолком просто слой грязи и отпечатки от рук, в самолете то холодно то жарко, самому настроить обдув нельзя 3) пульт от развлекательной системы в подлокотнике не вытаскивается пользоваться им крайне не удобно, сам монитор в подголовнике хуже советского телевизора 4) зарегистрироваться в Москве это как повезет, мне не получилось, в таиланде получилось с трудом для себя и с большим трудом для жены! Оплатил 100юаней за первый ряд, сел в самолет оказалось что он третий, за что платил не понятно, сказали делать возврат на сайте, который глючный) 5) на сегмент Пекин-Москва в тае дали посадочные сказали что будем сидеть рядом, по факту на разные места, я увидел это зайдя на сайт и проверив свою регистрацию, только в Пекине в лаунже эйр чайны удалось пересадить совместно, надо ли говорить сколько времени это заняло? при этом в терминале 3 нет офиса эйр чайны и надо ехать на поезде в другой терминал который работает только днём, поэтому 100 юаней похоже или только в Москве на Тверской возвращать или забыть про них 6) сам аэропорт холодный пустой, бизнес лаунджи Драгон пасс это унылое «место» а приоритипасс сейчас для России не действует(, опять же в аэропорту вроде чисто, но на колонны смотришь у окон, а они грязные, там слоя грязи 7) за нами стояла парочка им не хватило билетов и их посадили в бизнес класс, те не меня с женой кто доплатил за места, предложили пересесть а тем кто просто приехал поздно 8) проверки в Пекине это что то не понятное для меня 9) регистрация на Пхукете 6 стоек регистрации для нескольких рейсов 40минут отнятых из жизни 10) дюти фри в Китае дороже чем БКК или ПХТ
5
8
18 марта 2024
К огромному сожалению невозможно ни дозвониться, ни дописаться до московского представительства авиакомпании. Пришлось 2 раза приезжать и оставлять распечатанное заявление на компенсацию убытков , связанных с задержкой багажа и ненадлежащем обслуживании при задержке рейса более 6 часов. Несколько раз обращались и до сих пор нет никакой обратной связи. В случае, если возникают проблемы, связанные с авиакомпанией, никто даже не пытается их решить. В общем настоятельно не рекомендую пользоваться услугами а/к и темболее иметь дело с представительством, в которое просто невозможно дозвониться, т.к. никто не отвечает на звонки.
8
3
7 декабря 2023
Замечательная авиакомпания с мировым именем. Работники в московском представительстве все вежливые, мои вопросы решили оперативно. Единственное, не всегда отвечают на телефон, но сказали, что можно обращаться в случае возникновения вопросов на почту - на почту отвечают без проблем.
7
3
30 ноября 2024
Ужас! Два часа сижу, не могк зарегистрироваться-сайт катастрофически ужасный. Просто стыд и позор компании за такой сайт.
5
1
31 января 2024
Прекрасная авиакомпания! Кормили вкусно, как в ресторане. А алкоголя давали столько, что я обблевал весь туалет в Пекине. Незабываемое путешествие на 5 баллов!
12
9
11 октября 2023
Это не служба поддержки, а какое-то издевательство над клиентами. Два дня не могу дозвониться, дописаться и как следствие - приобрести билеты. Компании вообще не нужны деньги.
На горячей линии представителей компании в Москве просто не отвечают, идет сброс. Притом что ни один из официально указанных номеров не работает.
Если звонить в представительство Китая, то потратив кучу времени и денег на телефоне, робот в конце сообщит, что на русском языке никто не может сейчас пообщаться!
Запросы по почте не отрабатываются!
А вопрос у меня элементарный, какова процедура смены паспортных данных на уже приобретенных билетах?? На сайте информация только по смене ФИО!
Видимо суждено сдать билеты и полететь Катарами по тому же направлению!
25
6
14 ноября 2023
Сотрудники компании на мой вопрос о наличии транзитного отеля при пересадке в Пекине лукаво ответили что меня не выпустят и т д... Но потом нашел информацию что надо зайти на англоязычную версию сайта и там можно заранее даже забронировать себе место в транзитном отеле, на тверской сотрудники не соизволили мне предоставить эту информацию и пришлось тратить еще время на поиски информации в интернете. Хотя поехав туда я потратил время и хотел получить полную информацию, так как купил билеты в этой авиакомпании.
6
8
24 декабря 2023
Мне понравилось лететь этой авиакомпанией. А особенно понравилось что в некоторых аэропортах есть свои лаунж зоны. С комфортом переждали стыковку. Впечатления остались только позитивные.
Но не кормили во время полета.
6
2
15 января
Невозможно ни до кого дозвониться. Представительство не помогает в решении проблем.
1
19 августа 2023
Летала в тайланд через Кикин данной авиакомпанией. Не смотря на то что обратный рейс отмени и перенесли на сутки, авиакомпания предоставила спальные места и питание. Самолеты летают большие и комфортные, кормят на длинных перелетах 2 раза, питание достойное.
Авиакомпанию рекомендую.
В офисе без проблем дали справку об отмене рейса, за счет этого смогла вернуть страховку, приятные бонус
6
11 декабря 2024
Очень быстрое и культурное обслуживание.
1
18 февраля 2024
Благодарю сотрудников компании, милые отзывчивые люди, помогли решить проблему быстро и эффективно
2
2
27 апреля 2023
Отличная авиакомпания с приятными ценами. Хочется отзывы прокомментировать. По дозвону- никаких проблем. И на стойку регистрации в аэропорту и на кассу дозванивался довольно быстро. По почте не отвечают, факт=) По поводу досмотров- если Вы летите через Китай, будьте готовы, к тому, что шманать Вас будут по полной и не один раз. Особенно не пытайтесь провозить запрещенные вещи в багаже. То, что записку об изъятии оставляют, очень удобно, не думаешь что своровали и не ищешь.
7
4
20 декабря 2023
Спасибо большое сотрудникам офиса, помогли с внесением исправлений в билет.
Очень корректные, вежливые и приветливые девушки!
2
2
22 июня 2023
Был очень впечатлен лояльностью компании, когда менеджер Константин помог забронировать трасферный отель в Пекине, хотя я даже не бронировал билеты через офис Air China в Москве. Спасибо, Константин за лояльность и внимательность!
7
20 октября 2023
Обратился с необходимостью исправить мою опечатку в фамилии в выписанном ранее билете. Все сделали четко и без лишних вопросов. Огромное спасибо сотрудникам офиса.
2
2
4 декабря 2023
Дозвониться не смогли. Заехала сама. Все мне девушки объяснили, помогли. По рейтингу плохие отзывы основном, но я свои вопросы выяснила, раздражать нет времени.
2
3
14 августа 2023
Первое - ни разу не дозвонился до Российского представительства компании. Звонил в течение недели, раз по 10 в день
Второе - такого глючного сайта не встречал с 90-х годов прошлого века. Регистрация на рейс это самые настоящие танцы с бубном
P.S. При перелете Москва-Пекин-Бангкок остались без багажа, утеряны 2 чемодана.
13
5
3 ноября 2023
2 раза пользовались грузовым сервисом этой авиакомпании, Оба раза попали на необъяснимые длительные задержки с отменой рейсов, Больше возить грузы с этим перевозчиком не намерены и не советуем другим
2
4
20 августа 2023
Кривой сайт через который никак не пройти онлайн-регистрацию и не проверить бронирование. В 21 веке живём, а авиакомпания не может решить данные проблемы. 0 из 5 вам. Больше никогда не воспользуюсь их услугами, поскорее загнуться данной авиакомпании.
6
7
30 октября 2023
Крупная компания, а сервис на 0… не дозвониться, не дописаться… стыд и позор… как вообще такое возможно, рейсы есть, самолеты летают, а обратной связи нет, просто кошмар…
4
2
25 сентября 2023
По телефону смог забронировать гостиницу в аэропорту Пекина и выбрать места в самолете. Так как на сайте айр чина это сделать без регистрации с китайской симкой не реально
4
1
29 октября 2023
Компания эта великолепна!! Борты летают пунктуально! В салонах чистота, кормят в полете отлично! Однако небольшой осадок остается от того, что напрочь игнорируется русский язык на борту; объявления, информации, нет фильмов на русском языке. Почему-то на бортах Аэрофлота практикуется китайский, а в Air China нет русского!!
5
7 декабря 2023
Оперативно ответили, и очень быстро помогли разобраться с проблемами по перелету🔥
3
1
7 декабря 2023
Оперативно проконсультировали по всем интересующим вопросам
1
2
30 марта 2023
Оказалось.. компания с ужасным сервисом, по купленным билетам совершенно нет возможности куда-то дозвониться выяснить, а если писать, по всем доступным электронным адресам для выяснения вопросов, связанных с багажом и дополнительными услугам ,полная тишина ....кормят на борту нормально, но сервис по обратной связи просто отсутствует. Все стыковочные аэропорты в Китае полузакрыты, не работают lounge зоны.
3
5
7 декабря 2023
Приятные девушки, оперативно решили вопрос с транзитом.
1
2
24 августа 2023
Без проблем сразу дозвонилась в Московский оффис и мне любезно ответили на мои вопросы
3
21 июля 2024
Потеряли чемодан. Нашли сами.
1
3
18 апреля 2023
Ужасная ак. Вскрыли транзитный чемодан ( в пекине) в банаже, изьяли аккумы dji 3 шт, по 8к руб каждый и кинули бумажку в баггаж, об изьятии. Летали по всему миру никого не смущало, а их смутило.
Еда отвратная на рейсах.
Бортпроводники не понимают эллемннтари англ.
Выбирайте , другие ак для полета
2
13
16 августа 2023
Невозможно дописаться и дозвониться. Как сотрудничать то с вами, если у вас никто не работает
5
1
16 октября 2023
К ним ВООБЩЕ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!Рейс отменила компания,вернуть деньги не могу!
3
2
12 июля 2023
Телефона для связи нет, сайт не доступен! Это самые главные минусы данной конторы.
4
2
26 октября 2023
Помогли мне с вопросами, девочкам спасибо.
2
2